2005年中国企业经营者成长与发展专题调查报告(doc 29)

1、 HYPERLINK . . 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在. 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问., 加入.必要时可将此文件解密企业文化建设：认识、现状和问题2005年中国企业经营者成长与发展专题调查报告中国企业家家调查系系统原载管理理世界220055年第66期【标题注释释】本次次调查是是由中国国企业家家调查系系统组织织的第112次全全国性企企业经营营者年度度跟踪调调查，得得 到了了国务院院发展研研究中心心人才交交流培训训中心、国国务院研研究室工工交贸易易研究司司、国务务院国 有资产产监督管管理委员员会企业业分配局局、国家家统计局局国民经经济综合合

2、统计司司、中国国企业联联合会 研究部部、国家家发展和和改革委委员会国国民经济济综合司司、人事事部人才才流动开开发司、建建设部政政策 研研究中心心、交通通部体改改法规司司、商务务部政策策研究室室、劳动动和社会会保障部部法制司司、国家家税 务务总局政政策法规规司、中中国证券券监督管管理委员员会信息息中心、中中国物流流与采购购联合会会等有关关 部门门的支持持和指导导。【内容提要要】本文文是28881位位企业经经营者参参与的“20004年中中国企业业经营者者问卷跟跟踪调查查”的专题题调查 报告“企企业文化化建设：认识、现现状和问问题”的主要要内容，主主要涉及及企业经经营者对对企 业业文化基基本问题题的

3、认识识，企业业文化建建设现实实状况及及存在的的问题。【关 键 词】企企业经营营者/企企业文化化建设/认识/现状和和问题近年来，随随着改革革开放的的深入和和企业自自身的发发展，企企业文化化建设受受到了社社会各界界的广 泛关注注，越来来越多的的企业意意识到企企业文化化建设对对企业的的生存、发发展尤其其是可持持续发展展具 有有极其重重要的影影响。为为了解企企业经营营者对企企业文化化基本问问题的认认识，了了解企业业文化建建设 现现实状况况及存在在的问题题，为政政府决策策、理论论研究及及企业文文化实践践提供参参考依据据，20004年年 8月月至100月，中中国企业业家调查查系统组组织实施施了“20004

4、年中中国企业业经营者者问卷跟跟踪调查查” 。与与前111次调查查一样，本本次调查查仍以企企业法人人代表为为调查对对象，参参考我国国经济结结构，按按 行业业进行分分层随机机抽样。调调查采用用邮寄问问卷的方方式进行行，共发发放问卷卷100000份份，回收收问 卷卷30229份，其其中有效效问卷228811份，有有效回收收率为228.88%。通通过部分分未填写写问卷与与填写问问 卷企企业的对对比分析析，未发发现存在在系统偏偏差。为为使调查查分析更更为全面面和深入入，本报报告还利利 用了了中国企企业家调调查系统统以往调调查的结结果。本次调调查主要要涉及工工业、建建筑业、交交通运输输仓储及及邮电通通信业

5、、批批发零售售贸易和和餐饮 业、房房地产业业和社会会服务业业等行业业，参加加调查企企业的基基本情况况请参见见表1、表表2。注：东部地地区包括括：京、津津、冀、辽辽、鲁、苏苏、沪、浙浙、闽、粤粤、桂、琼琼12省省(市、自自 治区区)，中中部地区区包括：吉、黑黑、蒙、晋晋、豫、皖皖、赣、鄂鄂、湘99省(市市、自治治区)，其其他 110省(市、自自治区)为西部部地区。注：由于存在跨专业和职务兼任情况，因此所学专业和现任职务比例合计大于100%。调查结果显示，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对企 业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形 象两

6、个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素；企业 文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用 。调查结果显示，企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层面 的关注程度相对较低；企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品牌和 企业形象较为满意；大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向，同时也重视员工发 展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。总体上看，除少数 企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于基本形成 和酝酿探索阶段。调查结果还显示，企业经营者大多认识到企业文

7、化建设的重要性，但在行动上还存在 较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划，未 将企业文化建设列为企业经营者的主要工作，社会对企业文化建设的支持力度不够充分 。企业经营者认为，企业的持续发展离不开优秀的企业文化，推进企业文化建设一方面 应努力形成内部共识，增强内在动力，另一方面也期望政府及社会各界共同努力，创造 良好的外部环境，促进企业文化建设。一、企业经营者对企业文化基本问题的认识关于企业经营者对企业文化基本问题的认识，本次调查涉及了企业经营者对企业文化 有关说法的理解、企业文化的主要影响因素、企业文化建设对企业发展的影响和作用以 及企业文化建设的途径等方面的

8、问题。(一)企业文化是强调以人为本的文化，任何企业都有自己的企业文化对于企业文化，社会上存在着多种认识，本次调查涉及了其中的一些说法。调查结果 显示，企业经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业 文化”两种说法的认同度较高，同意的比重分别达到90%和81.3%，不同意的分别仅占8. 1%和14.7%。这表明，大多数企业经营者认为，企业文化是强调以人为本的文化，任何 企业都有自己的企业文化。调查结果还显示，企业经营者对“企业文化是企业的核心竞争力”和“企业文化是企 业发展到一定阶段才有的”两个说法的认同度也较高，同意的比重分别为67.3%和60.1% ；有87.3%的企

9、业经营者不同意“企业文化就是丰富员工的文化生活”的说法(见表3、 表4)。 表3 对对企业文文化有关关说法的的认同程程度(%) 同同意 不不同意 不清清楚企业文化是是强调以以人为本本的文化化 990.00 8.1 11.9任何企业都都有自己己的企业业文化 81.3 144.7 4.00企业文化是是企业的的核心竞竞争力 67.3 266.1 6.66企业文化是是企业发发展到一一定阶段段才有的的 60.1 388.9 1.00企业文化就就是丰富富员工的的文化生生活 111.00 87.3 11.7表4 对对企业文文化有关关说法的的认同程程度及分分组比较较 企业业文化是是 任何何企业都都 企企业文化

10、化是 企业业文化是是企 企业文文化就 强调调以人为为 有自自己的企企 企企业的核核心 业发发展到一一定 是丰富富员工 本的的文化 业业文化 竞竞争力 阶阶段才有有的 的文文化生活活总体 0.82 00.677 0.41 0.221 -0.76男 00.822 0.666 00.4 0.21 -00.766女 00.877 0.777 00.655 0.22 -00.744P值 00.3224 0.0098 00.0003 0.9477 0.679944岁及以以下 00.766 0.666 00.422 0.22 -00.82245499岁 0.77 00.699 0.38 0.114 -0.7

11、450544岁 0.87 00.644 0.37 0.223 -0.7355岁以上上 0.887 0.68 0.447 00.255 -0.776P值 00.0000 0.5595 00.1550 0.1888 0.0488高中及以下下 0.81 00.7 0.36 0.33 -0.49大专 0.83 00.699 0.37 0.226 -0.76大学本科 00.844 0.661 00.433 0.18 -00.844研究生及以以上 0.777 0.65 0.552 00.066 -0.991P值 00.1117 0.0066 00.0110 0.0000 0.0000东部地区企企业 0.8

12、8 0.68 0.441 00.222 -0.777中部地区企企业 0.885 0.65 0.441 00.166 -0.776西部地区企企业 0.884 0.64 0.442 00.255 -0.774P值 00.1557 0.4439 00.9770 0.2444 0.7333大型企业 00.822 0.668 00.566 0.14 -00.888中型企业 00.844 0.668 00.455 0.2 -00.766小型企业 00.799 0.664 00.277 0.27 -00.7P值 00.1223 0.3377 00.0000 0.0577 0.0000国有企业 00.866

13、0.666 00.455 0.18 -00.822私营企业 00.811 0.772 00.388 0.3 -00.555股份制企业业 0.81 00.644 0.39 0.22 -0.8外资企业 00.8 0.775 00.499 0.05 -00.755P值 00.1770 0.1136 00.2441 0.0933 0.0000注注：(11)表中中数据是是按同意意 = 1，不不同意 = -1，不不清楚 = 00计算出出的平均均值，分分值若 为正，表表明对此此说法有有认同倾倾向，越越接近11表示越越认同；分值若若为负，则则表明对对此说法法 有否否定倾向向，越接接近-11表示越越否定。(2)

14、PP值表示示组间差差异的显显著性水水平。PP0.05，表表 示判判断组间间差异具具有统计计学意义义而不是是由误差差造成的的，可靠靠性为995%以以上，PP0.01则则可 靠靠性达999%以以上，依依此类推推。下同同。(二)企企业文化化建设对对企业发发展影响响很大关于企企业文化化建设对对企业发发展的影影响，调调查结果果显示，企企业经营营者认为为企业文文化建设设 对企企业发展展“影响很很大”和“影响较较大”的合计计高达888.22%；认认为“影响一一般”的占99.7 %，认认为“影响不不大”或“没有影影响”只占22.1%；按55分制计计算的平平均值为为4.222分。这这表 明明大多数数企业经经营者

15、认认为企业业文化建建设对企企业生存存和发展展十分重重要。从分组组情况看看，女性性、高学学历和大大型企业业的企业业经营者者得分相相对较高高(见表表5)。注：(1)表中第26列数据为选择相应答案的比重，第7列为以5分制计算(影响很大 =5，影响较大 = 4，影响一般 = 3，影响不大 = 2，没有影响 = 1)所得到的平均值，分 值越大代表企业文化建设对企业发展的影响越大，反之亦然。(2)第一产业包括行业分 类中的农林牧渔业和采掘业。下同。从企业经营者对本企业主要竞争优势的判断，可以看出企业文化建设对企业发展影响 很大。调查结果显示，20.8%的企业经营者认为“良好的企业文化”是企业的主要竞争 优

16、势，与中国企业家调查系统“2003年中国企业经营者问卷跟踪调查”同一问题的调查 数据相比，“良好的企业文化”在企业主要竞争优势的排位有所上升。从企业规模看，随着企业规模的扩大，认为“良好的企业文化”是企业主要竞争优势 的比重，从小型企业的14.3%明显提高到大型企业的30%，这表明企业文化建设在大型企 业更受重视。从经济类型看，外资企业认为“良好的企业文化”是企业主要竞争优势的占29.3%，明 显高于其他三类企业(见表6)。(三)企业文化建设具有多重作用，主要在于对内增强企业凝聚力，提高企业经营业绩 ，对外提升企业形象关于企业经营者希望通过企业文化建设达到的目的，调查结果显示，居于首位的选择

17、是“增强企业的凝聚力”，比重为86.1%，明显高于其他选项。企业文化建设的其他目 的按比重依次是“激励员工的积极性”、“提升企业形象”、“提高经营业绩”、“规 范企业和员工行为”、“引导企业经营方向”和“协调企业与利益相关者的关系”，这 表明，企业文化建设不仅对内可以凝聚、激励、规范员工，提高企业经营业绩，而且对 外能够起到“提升企业形象”的作用(见表7)。表7希望通过企业文化建设达到的目的(%)(四)企业文化的主要影响因素是企业家个人观念、企业传统和制度环境关于影响企业文化的主要因素，调查结果显示，企业经营者认为对企业文化“影响很 大”或“影响较大”的前3个因素依次是：“企业家个人观念”、“

18、企业传统”和“制 度环境”。调查结果显示，企业经营者认为对企业文化影响较大的首先是“企业家个人观念”，4 分制的平均得分为3.24分(见表8)，是调查的各项因素中得分唯一超过3分的选项。值得 注意的是，调查结果同时显示，77.1%的企业经营者并不同意“企业文化就是老板 文化”的说法。影响企业文化的其他几项因素按得分多少依次是：“企业传统”、“制度环境”、“ 行业文化”、“顾客因素”、“地域文化”、“民族文化”和“外来文化”。可以看出 ，除“外来文化”因素外，各项因素对企业文化影响程度的得分都超过中间值2.5分(注 ：4分制的中间值 = (1 + 2 + 3 + 4)/4 = 2.5。)。从地区

19、看，东、中部地区的企业经营者比较看重“企业家个人观念”，西部地区的企 业经营者相对看重“制度环境”。从企业规模看，随着企业规模的扩大，企业经营者对“企业传统”和“民族文化”的 看重程度有所增加。从经济类型看，国有企业的经营者相对看重“企业传统”和“行业文化”，对“顾客 因素”的看重程度低于其他类型企业；私营企业经营者对“民族文化”的看重程度低于 其他类型企业；外资企业经营者相对看重“外来文化”的影响(见表8、表9)。 表8 下下列因素素对企业业文化的的影响程程度(%) 影响响 影响响 影响响很大 + 影影响 没没有 平平均 很大大 较大大 影响响较大 不不大 影影响 值企业家个人人观念 344

20、.4 57.3 911.7 6.55 1.8 3.224企业传统 16.6 666.44 83.0 114.22 2.88 22.977制度环境 16.7 558.44 75.1 220.55 4.44 22.877行业文化 8.66 553.11 61.7 334.33 4.00 22.666顾客因素 10.3 443.55 53.8 339.33 6.99 22.577地域文化 6.44 445.99 52.3 442.55 5.22 22.544民族文化 8.33 445.77 54.0 336.55 9.55 22.533外来文化 3.22 227.00 30.2 661.55 8.3

21、3 22.255表9 下下列因素素对企业业文化的的影响程程度及分分组比较较 民族族 制度 外外来 企企业 企业家家个 行业业 地域 顾顾客 文化化 环境 文文化 传传统 人观念念 文文化 文化化 因素总体 22.533 2.887 2.25 22.977 33.244 22.666 2.554 2.57男 2.554 2.88 22.255 2.997 3.224 2.666 2.54 22.566女 2.333 2.72 22.266 2.996 3.227 2.77 2.5 22.711P值 0.0006 0.0255 00.8778 0.8845 0.6617 0.5563 0.5144

22、 00.044144岁及以以下 2.552 2.77 22.255 2.997 3.226 2.772 2.64 22.61145499岁 22.511 2.99 2.25 22.944 33.244 22.644 2.554 2.5850544岁 22.566 2.992 2.28 22.999 33.244 22.655 2.553 2.5455岁及以以上 2.553 2.92 22.233 2.997 3.223 2.662 2.43 22.555P值 0.6627 0.0000 00.5223 0.5526 0.8857 0.0042 0.0000 00.2333高中及以下下 22.4

23、22 2.886 2.21 22.777 33.211 22.6 2.338 2.66大专 22.5 2.888 2.23 22.933 33.222 22.688 2.554 2.55大学本科 2.557 2.89 22.288 3.006 3.227 2.664 2.57 22.511研究生及以以上 2.61 22.866 2.229 3.1 3.29 2.73 22.666 2.662P值 0.0001 0.8599 00.0779 0.0000 0.1127 0.0018 0.0000 00.0003东部地区企企业 2.56 22.866 2.227 2.98 3.27 2.65 22

24、.533 2.558中部地区企企业 2.48 22.855 2.221 2.98 3.23 2.69 22.577 2.555西部地区企企业 2.49 22.966 2.223 2.93 3.18 2.67 22.522 2.557P值 0.0058 0.0200 00.0661 0.3388 0.0032 0.5501 0.3400 00.6886大型企业 2.663 2.90 22.300 3.112 3.227 2.771 2.54 22.566中型企业 2.551 2.85 22.255 2.997 3.225 2.666 2.55 22.566小型企业 2.449 2.89 22.2

25、22 2.889 3.222 2.665 2.51 22.599P值 0.0004 0.3100 00.1118 0.0000 0.4424 0.2216 0.4199 00.6667国有企业 2.558 2.94 22.233 3.110 3.220 2.776 2.51 22.499私营企业 2.339 2.86 22.266 2.880 3.222 2.665 2.46 22.622股份制企业业 22.511 2.886 2.24 22.966 33.277 22.622 2.557 2.59外资企业 2.661 2.84 22.500 2.992 3.229 2.660 2.45 22

26、.600P值 0.0005 0.1299 00.0000 0.0000 0.0074 0.0000 0.0299 00.0226第一产业 2.444 2.84 22.122 2.990 3.114 2.880 2.49 22.422制造业 2.55 22.888 2.227 2.99 3.26 2.58 22.544 2.559电力、煤气气、水生产和供应应业 2.59 22.988 2.223 2.88 3.16 2.76 22.377 2.229建筑业 2.47 22.888 2.114 2.92 3.18 2.82 22.444 2.663 交交通运输输、仓储储业 2.65 22.899

27、2.228 3.10 3.22 2.92 22.622 2.553批零贸易餐餐饮业 2.553 2.81 22.222 2.996 3.224 2.773 2.54 22.599房地产业 2.662 2.96 22.377 2.883 3.335 2.887 2.74 22.600P值 00.2444 0.4440 0.0100 00.0225 00.0997 00.0000 0.0005 0.0066注注：表中中数据是是以4分分制计算算(影响响很大 = 44，影响响较大 = 33，影响响不大 = 22，没有有影 响响 = 1)所所得到的的平均值值，分值值越小代代表该因因素对企企业文化化的影响

28、响越小。(五)企业文化建设的有效途径关于企业文化建设的途径，调查结果显示，企业经营者对“企业文化建设的主体是员 工”和“企业文化建设应传承优秀的传统文化”两种说法的认同度较高；对“文化程度 高的人更适合建设企业文化”的说法则不太认同。对于“企业文化建设应传承优秀的传 统文化”这一说法，高学历、大型企业的企业经营者的认同度较高。对于“文化程度高 的人更适合建设企业文化”这一说法，女性、44岁以下、高学历、大型企业的企业经营 者否定程度较高(见表10)。创建学习型组织也是企业文化建设的重要途径之一。关于创建学习型组织对企业发展 的作用，调查结果显示，企业经营者认为创建学习型组织对企业发展“非常重要

29、”的占 44.4%，认为“比较重要”的占48%，认为“不太重要”的占5.5%，另外还有2.1%的企业 经营者认为“没有影响”、“不太清楚”。从分组情况看，49岁及以下、高学历、大型企业的企业经营者认为创建学习型组织对企业发展“非常重要”的比重相对较高(见表1 1)。二、企业文化建设基本状况关于企业经营者对企业文化建设基本状况的判断，本次调查涉及了企业文化建设的组 织领导、实现形式、所处阶段等方面的问题，同时还了解了企业经营者对企业文化各层 面的熟悉程度以及对企业文化现状的评价。(一)企业文化建设在国有企业中多由党委书记负责，在非国有企业中多由董事长、总 经理负责关于企业文化建设的负责人，调查结

30、果显示，由总经理、党委书记负责的分别占27.8% 和27.6%，董事长负责的占21.8%，工会主席负责的占16.4%，其他人员负责的占6.4%。 从经济类型看，国有企业由党委书记负责企业文化建设的比重明显较高，私营企业、股 份制企业和外资企业由董事长、总经理负责的相对较多(见表12)。当问及“作为企业经营者，您直接负责的主要工作是什么”时，调查结果显示，大多 数企业经营者直接负责的主要工作是“战略制订”，超过半数的企业经营者选择了“财 务管理”，以下的选择依次是：“人力资源管理”、“营销管理”、“企业文化建设” 、“公共关系”、“研究与开发”、“生产制造”和“信息化建设”。可以看出，1/3 以

31、上的企业经营者直接负责企业文化建设工作，在企业经营者直接负责的各项主要工作 中，“企业文化建设”的位次并不十分突出，位居9个选项的第5位(见表13)。从分组情况看，高学历、大型企业的企业经营者直接负责“企业文化建设”工作的比 重相对较高；私营企业经营者直接负责的比重相对较低(见表14)。表14企业经营者直接负责“企业文化建设”工作的情况(%)(二)半数以上企业有相关部门负责企业文化建设企业是否有负责企业文化建设的相关部门，能从一个侧面反映该企业的企业文化建设 情况。调查结果显示，超过半数(54.1%)的企业有相关部门负责企业文化建设，没有相 关部门负责的占45.9%，前者比后者多8.2个百分点

32、。从分组情况看，大型企业、国有企 业有相关部门负责企业文化建设的比重明显较高(见表15)。(三)企业文化建设的实现形式多样关于企业文化通过什么载体来实现，调查结果显示，在被调查企业中，拥有员工手册 和企业网站的分别占69.4%和66.4%，其他依次是：企业宣传板报、企业宣传画册、企业 形象识别系统、企业刊物、企业报纸、企业文化手册、企业广播电台和企业电视台等。从地区看，东部地区企业拥有企业网站、企业形象识别系统的相对较多；中、西部地 区企业拥有企业宣传板报、企业广播电台和企业电视台的相对较多。从经济类型看，国有企业有企业宣传板报、企业刊物、企业报纸、企业广播电台、企 业电视台的相对较多，有员工

33、手册、企业网站的相对较少；私营企业的各种企业文化实 现形式都相对较少；外资企业有员工手册、企业网站、企业形象识别系统的相对较多( 见表16)。(四)多数企业的企业文化建设处于基本形成和酝酿探索阶段关于企业文化建设所处的阶段，调查结果显示，企业经营者认为本企业的企业文化建 设目前处在“基本形成阶段”的占44.1%，处在“酝酿探索阶段”的占36.2%，处在“深 化提高阶段”的占16.4%，另外还有3.3%的企业处在“不太清楚”的阶段。从企业规模看，大型企业处在“深化提高阶段”比小型企业多24.8个百分点；小型企 业处在“酝酿探索阶段”比大型企业多27.6个百分点；中型企业处在“基本形成阶段” 的较

34、多，占47.9%。从经济类型看，私营企业处在“酝酿探索阶段”的较多，处在“深化提高阶段”和“ 基本形成阶段”的较少；外资企业处在“深化提高阶段”和“基本形成阶段”的较多， 处在“酝酿探索阶段”的较少(见表17)。(五)对企业文化的制度层面相对熟悉，物质层面居中，精神层面和行为层面的关注程度相对较低关于企业经营者对企业文化4个层面的熟悉程度，调查结果显示，企业经营者认为对企 业文化的“制度层面”相对较为熟悉，认为“比较熟悉”和“非常熟悉”的合计占87.7 %，得分为3.10分(见表18)；对企业文化其他3个层面的熟悉程度依次是：“物质层面” 、“行为层面”和“精神层面”。调查结果表明，企业经营者

35、对企业文化的制度层面相 对熟悉，精神层面和行为层面的关注程度相对较低，物质层面的熟悉程度相对居中。从分组情况看，高学历、大型企业的企业经营者认为自己对企业文化各个层面的熟悉程度相对较高(见表18、表19)。 表18 对企业业文化44个层面面的熟悉悉程度(%) 很不不熟悉 不太熟熟悉 比比较熟悉悉 非常常熟悉 非常熟熟悉 + 比比较熟悉悉精神层面 00.8 177.9 699.0 122.3 81.3制度层面 00.7 111.6 655.2 222.5 87.7物质层面 00.8 155.7 666.9 166.6 83.5行为层面 11.1 188.1 666.9 133.9 80.8表19

36、 对企业业文化44个层面面的熟悉悉程度及及分组比比较 精神神层面 制制度层面面 物质质层面 行为层层面总体 2.93 3.10 2.99 2.94男 22.922 33.099 22.999 22.933女 33.044 33.144 33.011 33.066P值 00.0226 00.4221 00.7558 00.022344岁及以以下 22.922 33.133 33.011 22.96645499岁 2.95 3.12 3.00 2.9450544岁 2.92 3.07 2.99 2.9355岁及以以上 22.933 33.077 22.977 22.922P值 00.6998 00

37、.1332 00.4991 00.6441高中及以下下 2.82 3.05 2.97 2.85大专 2.89 3.07 2.98 2.92大学本科 22.988 33.111 22.999 22.955研究生及以以上 3.004 3.118 3.005 3.004P值 0.0000 0.0022 0.1499 0.0000东部地区企企业 2.993 3.007 2.997 2.992中部地区企企业 2.992 3.115 3.004 2.998西部地区企企业 2.992 3.112 3.001 2.993P值 0.8033 0.0055 0.0155 0.1033大型企业 33.100 33.

38、211 33.099 33.099中型企业 22.966 33.122 33.022 22.966小型企业 22.799 33.000 22.900 22.822P值 00.0000 00.0000 00.0000 00.0000国有企业 22.966 33.111 33.000 22.933私营企业 22.855 33.055 22.966 22.899股份制企业业 2.94 3.11 3.00 2.95外资企业 22.977 33.044 33.011 22.977P值 0.1199 0.2199 0.8388 0.5088第一产业 22.911 33.100 33.000 22.933制

39、造业 2.991 3.009 2.998 2.992电力、煤气气、水生产和供应应业 3.001 3.229 3.110 3.001建筑业 2.995 3.111 2.999 2.990交通运输、仓仓储业 3.003 3.113 3.006 3.004批零贸易餐餐饮业 22.933 33.088 22.977 22.955房地产业 22.900 22.966 22.988 22.933P值 0.2355 0.0233 0.5566 0.3744注注：表中中数据是是以分44分制计计算(非非常熟悉悉 = 4，比比较熟悉悉 = 3，不不太熟悉悉 = 2，很很不 熟熟悉 = 1)所得到到的平均均值，分分

40、值越大大代表对对企业文文化4个个层面的的熟悉程程度越大大。(六)对对经营理理念、企企业品牌牌、企业业形象比比较满意意关于于企业经经营者最最满意的的企业文文化内容容，调查查结果显显示，企企业经营营者最满满意的前前3位是是 ：经经营理念念、企业业品牌和和企业形形象，其其他依次次是：团团队建设设、企业业精神、规规章制度度、企 业愿景景、内部部沟通、企企业价值值观、管管理理念念、领导导方式和和行为规规范。从从分组情情况看，女女 性企企业经营营者对企企业形象象较为满满意；555岁及及以上的的企业经经营者更更满意于于企业精精神；研研究 生生及以上上学历的的企业经经营者对对团队建建设较为为满意，高高中及以以

41、下学历历的企业业经营者者则更满满 意于于企业形形象。从企业业规模看看，大型型企业的的经营者者对企业业品牌、企企业精神神较为满满意，大大、中型型企业对对 团队队建设较较为满意意，中、小小型企业业对经营营理念更更为满意意。从经经济类型型看，国国有企业业相对 满意于于企业精精神和规规章制度度，私营营企业相相对满意意于企业业形象，外外资企业业相对满满意于经经营 理理念(见见表200)。(七七)企业业经营者者强调企企业文化化中的顾顾客导向向，同时时也重视视员工发发展与团团队合作作、社会会 责任任、创新新与企业业家精神神、制度度标准化化等本本次调查查设计了了描述企企业文化化现状的的31项项具体内内容(注注

42、：311项具体体内容的的出处请请参见TTsuii,A.S.,Wanng,HH.,& Xiin,KK.R.,20002,“Strrateegicc leeadeershhip andd orrgannizaatioonallcuultuure:An expplorratiion in thee Chhineese conntexxt”,Prreseenteed oon tthe Intternnatiionaal CConffereencee off Apppliied Psyychoologgy,SSinggapoore,Jully.)，请企企业经营营 者根根据自身身企业的的实际情情况，对对3

43、1项项具体内内容与其其企业现现状的符符合程度度进行评评估，每每个 具具体内容容提供66种选择择，按符符合程度度由低到到高依次次为：非非常不符符合、比比较不符符合、有有些 不不符合、有有些符合合、比较较符合和和非常符符合，并并分别赋赋以1、22、3、44、5、66的得分分。按照照 调查查设计框框架，331项具具体内容容分别归归类于企企业文化化的5个个方面：员工发发展与团团队合作作、 顾顾客导向向、社会会责任感感、创新新与企业业家精神神、制度度标准化化。从从综合情情况看，企企业经营营者对本本企业上上述5个个方面的的评估按按得分大大小依次次是：顾顾客导向向 、社社会责任任感、员员工发展展与团队队合作

44、(4.775)、制制度标准准化和创创新与企企业家精精神，得得分都 明显高高于6分分制的中中间值33.5分分(注：6分制制的中间间值 = (11 + 2 + 3 + 44 + 5 + 6)/6 = 33 .55。)，说说明企业业经营者者对本企企业企业业文化的的5个方方面均持持比较乐乐观的态态度，其其中，顾顾客 导导向的得得分最高高，表明明大多数数企业经经营者对对此更加加重视。调查结果显示，关于企业文化的顾客导向方面，调查涉及的4个选项按得分多少依次是 ：“真诚服务客户”、“向顾客提供一流的服务”、“最大限度满足顾客的需要”和“ 客户的利益高于一切”。关于企业文化的社会责任感方面，调查涉及的3个选

45、项按得分多少依次是：“具有社会 责任感”、“经济效益与社会效益并重”和“具有服务于社会的使命感”。关于企业文化的员工发展与团队合作方面，调查涉及的8个选项按得分多少依次是：“ 培养团结协作精神”、“注重团队建设”、“重视员工的建议”、“理解、信任员工” 、“注重开发员工的素质与潜能”、“关心员工个人的成长与发展”、“员工之间互相 关心，互相爱护”和“注重员工之间情感的交流”。关于企业文化的制度标准化方面，调查涉及的8个选项按得分多少依次是：“具有完善 的规章制度”、“具有严格的工作纪律”、“有明确的奖惩标准”、“根据工作表现付 给报酬”、“具有明确的奖惩系统”、“奖励、晋升的程序公开，透明”、

46、“为员工设 立明确的工作角色”和“具有公平公正的工作表现评估和晋升体系”。关于企业文化的创新与企业家精神方面，调查涉及的8个选项按得分多少依次是：“鼓 励创新”、“鼓励员工具有竞争意识”、“鼓励员工具有进取意识”、“注重新产品， 新服务的开发”、“乐于接受新生事物”、“大胆引进高新科技”、“鼓励员工不要安 于现状”和“鼓励员工大胆冒险”(见表21、表22)。注：表中第29列数据为选择相应答案的比重，第10列为以6分制计算(非常符合 = 6 ，比较符合 = 5，有些符合 = 4，有些不符合 = 3，比较不符合 = 2，非常不符合 = 1 )所得到的平均值，分值越小代表越不符合。 表22 对本企企

47、业企业业文化55个方面面的自我我评价及及分组比比较 顾客 社会会责 员员工发展展与 制制度标 创新与与企 导向 任感感 团队合合作 准化化 业家精精神总体 5.19 55.000 4.75 44.655 4.57男 55.188 5.000 44.755 4.665 44.588女 55.344 5.007 44.866 4.667 44.522P值 00.0338 0.3369 00.0991 0.8864 00.388044岁及以以下 55.166 5.000 44.733 4.558 44.57745499岁 5.14 44.988 4.72 44.699 4.5750544岁 5.18

48、 44.955 4.77 44.666 4.5755岁及以以上 55.255 5.007 44.800 4.770 44.600P值 00.0884 0.0040 00.1222 0.0023 00.8112高中及以下下 5.28 55.055 4.81 44.733 4.55大专 5.20 55.000 4.76 44.655 4.56大学本科 55.188 4.999 44.733 4.661 44.577研究生及以以上 5.006 4.98 4.772 4.65 4.663P值 00.0000 0.5516 00.1778 0.0076 00.2227东部地区企企业 5.117 4.99

49、 4.774 4.62 4.556中部地区企企业 5.114 5.00 4.774 4.67 4.558西部地区企企业 5.229 5.05 4.881 4.74 4.664P值 00.0005 0.3316 00.1223 0.0016 00.0662大型企业 55.177 5.005 44.799 4.776 44.677中型企业 55.177 5.002 44.777 4.666 44.611小型企业 55.211 4.995 44.722 4.558 44.477P值 00.5994 0.0071 00.1888 0.0000 00.0000国有企业 55.033 4.991 44.6

50、99 4.555 44.500私营企业 55.300 5.008 44.855 4.667 44.577股份制企业业 5.22 55.044 4.76 44.688 4.61外资企业 55.200 4.888 44.744 4.662 44.511P值 00.0000 0.0001 00.0220 0.0015 00.0008第一产业 55.099 5.110 44.800 4.770 44.544制造业 5.223 4.99 4.775 4.64 4.559电力、煤气气、水生产和供应应业 4.998 5.03 4.666 4.71 4.550建筑业 5.221 5.05 4.666 4.63

51、 4.555交通运输、仓仓储业 5.008 5.00 4.774 4.54 4.552批零贸易餐餐饮业 55.188 4.992 44.833 4.776 44.566房地产业 44.988 5.110 44.766 4.444 44.577P值 0.0022 00.3119 0.2133 00.0112 0.8155注注：表中中数据是是以6分分制计算算所得到到的平均均值，分分值越大大代表与与企业文文化5个个方面的的符 合合程度越越高。三、企企业文化化建设存存在的主主要问题题虽然然企业经经营者对对企业文文化建设设给予了了相当的的重视，但但在真正正落实方方面还有有较大差差距 ，具具体表现现在多数数企业还还没有制制订企业业文化发发展规划划、对文文化创新新认识不不够充分分以及企企 业文文化建设设面临不不少实际际困难等等方面。(一)企业文化建设落实到行动上还存在一定差距当问及“根据您的感觉，您所接触的企业领导人当中重视企业文化建设的人有多少” 时，调查结果显示，认为所接触的企业领导人当中重视企业文化建设的人“很多”的占 2.9%，“较多”的占32.2%，“较少”的占63.9%，认为“几乎没有”的占1%。第一