某策划中心业务架构及人员编制手册

1、XX集团营营销策划划中心业务架构及及人员编编制批 准 人人：版 次： 第 XX版发布日期： XXXXX年年X月第一部分 前前言手册说明编写目的通过建立规规范的现现代企业业制度体体系，塑塑造良好好的企业业运行体体制和运运作机制制，在按按照市场场经济规规律、供供求关系系和价值值规律经经营时，真真正成为为市场竞竞争的主主体。手册管理审批本手册由春春光集团团营销策策划中心心负责编编写。执行本手册所建建立的营营销体系系架构适适用于春春光集团团自有项项目及由由春光集集团营销销主导的的合作项项目。各各分子公公司人员员招聘及及营销体体系架构构需按此此手册执执行。修改本手册中的的架构为为营销体体系的最最简人员员

2、编制方方案。项目根据实实际体量量大小不不同，会会对营销销架构产产生影响响，保留留在一定定范围内内需根据据工作量量适当增增加人手手的弹性性。第二部分 营销销策划中中心组织织架构营销策划中中心组织织架构及及编制营销策划中中心组建建原则思思路按照照房地产产开发阶阶段推导导所得，即即市场调调研土地评评估定位策策划策划执执行管理理销售执执行管理理客户服服务管理理，设置置策略研研究部，策策划推广广部，北北京区域域营销管管理部，海南区域营销管理部，客户服务部，项目案场营销部营销策划中中心主要要职责负责向各地地区公司司下达有有关的营营销管理理目标、管管理制度度、工作作规范等等；负责对重要要城市房房地产市市场的

3、分分析、研研究，为为集团公公司拓展展新市场场提供客客观、有有力的决决策依据据；组织进行产产品研究究与收集集，为项项目提供供前期产产品定位位意见及及物业发发展建议议；对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见；负责集团品品牌全国国性的推推广工作作，统筹筹管理、业业务督导导、协调调服务各各区域公公司的品品牌推广广工作；参与项目的的前期策策划, 对项目目的开发发论证、销销售推广广提供市市场预策策分析、可可行性建建议及销销售推广广策划建建议；营销供方选选择、管管理、监监督；依据公司经经营计划划，总体体控制各各个项目目的销售售进度，销销售策略略，销售售方案；配合集团销销售回款款总目

4、标标，核准准子公司司案场营营销部提提交的销销售计划划，并予予以追踪踪控制，协协调服务务各地区区的销售售工作；汇总分析项项目公司司的销售售情况，进进行分析析，针对对项目公公司提出出营销整整改建议议; 春光集团客客户服务务CRMM系统的的筹备及及建立；负责项目相相关产权权的办理理，负责责公司物物业管理理方案的的研究及及策划，组组织物业业公司的的选定、项项目存留留资产的的统一管管理工作作。案场营销策策划部负负责销售售现场销销售，策策划，客客服，售售楼处管管理的全全部工作作。营销策划中中心各部部门设置置目的及及关键职职能策略研究部部设置目的全面负责公公司市场场研究策策略工作作，根据据公司发发展的总总体

5、战略略，总体体控制各各个项目目的前期期调研，为为公司项项目提供供市场数数据支持持，可行行性研究究分析，参参与公司司开发模模式分析析，物业业发展建建议，参参与进行行产品研研究与开开发工作作，为项项目提供供前期产产品定位位意见，参参与公司司项目的的规划设设计和方方案设计计，保障障所有项项目按计计划顺利利进展。参与公司司新业务务拓展，针针对不同同项目的的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。将公司发展展经营机机密，转转化为企企业知识识产权加加以保护护，为企企业高层层服务。关键职能1组织目标区区域的市市场调研研与分析析，提交交市场调调研报告告，土地地评估报报告和项项目定位位方案2组织进

6、行国国内外产产品研究究与收集集，为项项目提供供前期产产品定位位意见及及物业发发展建议议3进行区域规规划、产产业园区区、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、大大盘等项项目定位位策划研研究4对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见5项目创新、案案例、模模型、工工作方法法等方面面的知识识沉淀与与分享6搭建公司房房地产专专业数据据统计、监监测与分分析系统统，组织织收集专专业监测测数据，形形成数据据分析报报告7负责消费者者需求研研究的计计划安排排8负责制定部部门内部部业务流流程、制制度、标标准的建建立与执执行策划推广部部设置目的全面负责公公司策划划推广工工作，根根据公司司发展的

7、的总体战战略，总总体控制制各个项项目的营营销推广广工作，为为实现公公司销售售目标制制定营销销策略方方案并指指导和监监督项目目营销推推广工作作，为集集团品牌牌形象推推广承担担主要责责任，参参与公司司项目的的规划设设计和方方案设计计，保障障所有项项目按计计划顺利利进展。关键职能1组织制订公公司各项项目年度度策划推推广方案案，组织织项目营营销总案案的制定定及实施施等2指导和督促促项目策策划部按按期完成成项目现现场策划划推广的的各项准准备工作作，审批批策划推推广计划划3负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实，负责责部门管管理制度度、工作作标

8、准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；4对项目策划划推广效效果进行行绩效考考核及管管理5负责责任范范围内营营销费用用的预算算和控制制。6制定项目产产品线品品牌推广广方案和和品牌管管理规范范并组织织实施，开开展产品品线形象象的全方方位宣传传和项目目品牌的的维护工工作；7营销供方选选择、管管理、监监督8对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见区域营销管管理部设置目的全面负责公公司各项项目销售售管理工工作，根根据公司司发展的的总体战战略，依依据公司司经营计计划，总总体控制制各个项项目的销销售进度度，销售售策略，销销售方案案，配合合公司销销售回款款总目标标，核准准子公司

9、司销售管管理部提提交的销销售计划划，并予予以追踪踪控制，以以确保其其达成或或超越，实实现具体体项目的的销售计计划的监监控，参参与公司司项目的的规划设设计和方方案设计计并给予予产品建建议，保保障所有有项目按按计划顺顺利进展展。关键职能1组织制订公公司各项项目年度度销售方方案，包包括项目目销售目目标、销销售进度度、销售售费用及及控制意意见、指指导均价价及价格格策略、销销售控制制性指导导意见等等2指导和督促促项目销销售部按按期完成成项目开开盘的各各项准备备工作，审审批开盘盘计划及及楼盘价价格表3组织拟订销销售合同同及补充充协议，销销售说辞辞制定，制制定销售售现场管管理流程程和规范范4第三方销售售代理

10、公公司管理理及考核核、公司司销售人人员管理理方案及及负责审审核销售售佣金内内部分配配方案的的执行。5整合各类销销售渠道道及销售售资源，组组织开展展销售活活动并拓拓展销售售资源、配配合推广广活动实实施6对项目销售售部进行行绩效考考核及管管理7收集项目公公司销售售信息及及客户信信息，并并汇总分分析（CRMM系统）8深入了解本本行业，把把握最新新市场销销售信息息，为企企业提供供业务发发展战略略依据客户服务部部设置目的全面负责公公司客户户服务工工作，根根据公司司发展的的总体战战略，总总体控制制各个项项目的工工作，负负责健全全完善公公司客户户服务管管理体系系；负责责项目相相关按揭揭及产权权办理方方面的监

11、监控工作作，负责责项目物物业管理理方案的的研究及及策划，组组织物业业公司的的选定、项项目存留留资产的的统一管管理工作作。关键职能KKPI1负责集团项项目大产产权办理理，负责责在建工工程解抵抵押办理理，面积积预测监监督管理理2负责监督项项目公司司客服部部的小产产权办理理工作3负责对获得得销售许许可证的的项目到到当地交交易所的的备案，销销售合同同登记4协助客户办办理产权权交易手手续，负负责房屋屋所有权权证的办办理及备备档5组织完成客客户满意意度调查查，客户户关系管管理体系系建设6受理业主投投诉及保保修，跟跟踪监督督处理工工作7春光会筹备备及后期期组织，客客户信息息管理及及客户活活动管理理8物业公司

12、监监督管理理案场营销部部设置目的全面负责公公司项目目的实际际营销工作作，根据据集团制制定的销销售计划划，回款款计划，总总体控制制项目的的销售进进度，负责项项目实际际操作阶阶段的营营销策划划工作，负责完善项目客户服务管理体系，收集分析并整理客户需求，负责项目相关按揭及产权办理方面的监控工作。关键职能1案场销售执执行及现现场管理理2竞争对手营营销策划划工作的的监测3营销推广方方案的撰撰写及现现场执行行4区域市场研研究监测测，针对对项目销销售价格格建议5现场客户活活动策划划执行6客户需求的的收集分分析及客客户信息息管理7协助客户办办理产权权交易手手续，负负责房屋屋所有权权证的办办理及备备档8客户投诉

13、响响应与处处理，组组织完成成客户满满意度调调查，客客户关系系管理体体系建设设集团层面营营销职位位说明书书营销策划中中心总经经理职位位说明书书职位名称营销策划中中心总经经理所属部门集团营销策策划中心心直接上级董事长，总总裁直接下级中心副总经经理考核指标关键节点进进度完成成率集团品牌形形象美誉誉度客户服务满满意度营销费用控控制率销售指标完完成率集团计划执执行达到到率。职位目的负责协助集集团拟订订战略规规划根据集团年年度经营营管理的的要求，在在总裁的领领导下，组织搭建集团营销策划管理体系，全面统筹中心所有工作，确保集团项目实现销售及回款目标及品牌形象良好。工作职责业务管理参与集团公公司的经经营管理理

14、，对相相关重大大经营管管理活动动提出建建议并参参与决策策部门管理：根据集团年年度经营营计划，安排中心整体工作计划；统筹健全策策略研究究、营销销体系，组组织编制制，管理流流程与制制度； 负责中心重重点工作作安排，督导相关人员完成各项工作对于中心重重要职位位人员的的终极复复试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；市场调查：组织对目标标市场的的调查分分析，准准确把握握消费者者的消费费需求和和消费倾倾向，提提出策略略性方向向，提交交公司决决策层参参考；产品策划：根据目标市市场的特特点和需需求、土土地地块块状况，组组织确定定集团新新项目的的概念定位位，并提提交董事事会讨论论决

15、定；提出项目建建筑规划划方面的的建议；第三方策划划推广公司司选择的最最终确定定；营销策划：统筹所开发发项目总总体定位位方向，由由策略推推广部执执行完成成，经总总裁批准准后实施施； 负责策划和和推广机机构制定定公司所所属项目目的市场场营销策策划总体体方案的的最终审审批； 各区域公司司在总体体营销策策划方案案的基础础上制定定具体的的营销推推广计划划的最终终审批；销售管理：负责各项目目的总体体销售目目标和销销售计划划的最终终审批，适时指导导各项目目公司的的销售管管理工作作； 根据销售计计划完成成状况向向项目公公司销售售部门签签字下发发改进意意见；项目销售定定价和销销售策划划方案的的最终审核核；客户服

16、务：针对CRMM客户数数据库提提出方向向性建议议；提出春光会会发展模模式及方方向；人事管理根据集团架架构编制制，主持持拟定体体系内重重点人员员配置及及重点考考核指标标；向总裁及人人力行政政中心提提交人员员的任免免建议；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相相关费用用与合同同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的审批。岗位聘任人人集团营销策策划中心心副总经经理职位位说明书书职位名称营销策划中中心副总总经理所属部门集团营销策策划中心心直接上级营销策划中中心总经经理直接下级中心各部总总监考核指标关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率销售指标完完成率客户服务满满意度集团品牌形形象美誉誉度

17、营销费用控控制率职位目的协助中心总总经理拟拟订集团团战略规规划；根据集团年年度经营营管理的的要求，在在中心总总经理的的领导下下，负责责搭建集集团营销销策划管管理体系系执行工工作，监督推推动中心心所有工工作，确确保集团团项目实实现销售售及回款款目标及及品牌形形象良好好。工作职责业务管理参与集团公公司的经经营管理理，对相相关重大大经营管管理活动动提出建建议部门管理：根据集团年年度经营营计划，推动中心整体工作计划，并负责监督落实；协助中心总总经理健健全策略略研究、营营销体系系，组织织编制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；

18、协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；对于中心重重要职位位人员的的终极复复试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；市场调查：组织对目标标市场的的调查分分析，准准确把握握消费者者的消费费需求和和消费倾倾向，中中心总经经理提出出的策略略性方向向转化为为执行计计划，下下达至策策略研究究部，并并监督执执行完成成进度；监督策略研研究部宏宏观政策策，市场场研究方方向性工工作；监督策略研研究部对对于行业业先进经经验的分分析研究究工作；产品策划：根据目标市市场的特特点和需需求、土土地地块块状况，协助中心总经理确定所开发楼盘的概念定

19、位和负责监督（或与外部策划公司合作制定）项目总体策划方案完成；将营销策划划中心针针对项目目建筑规规划方面面的建议议与规划划设计中中心进行行沟通转转达；第三方策划划推广公司司的过程程筛选监监督。营销策划：负责组织制制定所开开发项目目总体定定位、推推广及维维护工作作；组织织策划推推广部制制定营销销推广方方案及计计划，经经中心总总经理审审核总裁裁批准后后实施；负责策划和和推广机机构制定定公司所所属项目目的市场场营销策策划总体体方案的的过程审审批； 各区域公司司在总体体营销策策划方案案的基础础上制定定具体的的营销推推广计划划的过程程审批；销售管理：监督销售管管理部组组织制定定项目的的总体销销售目标标和

20、销售售计划，适时指导各项目公司的销售管理工作；对项目销售售执行情情况进行行监控，根根据计划划完成状状况向项项目公司司销售部部门提出出相关改改进意见见；组织项目销销售定价价和销售售策划方方案的过过程审核核。客户服务：监督客户服服务部建建立CRRM客户户数据库库，建立立完整的的售前、售售中及售售后服务务体系；监督春光会会组建及及执行进进度；人事管理主持拟定体体系内各各主管人人员的职职位配置置、职位位说明书书及业绩绩考评指指标；向中心总经经理提交交人员的的任免建建议；负责对部门门人员实实施绩效效考评（关关键业绩绩指标和和其他能能力指标标），并并提出奖奖惩建议议；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相

21、相关费用用与合同同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的过程审审批。岗位聘任人人营销策划中中心策略略研究部部总监职职位说明明书职位名称策略研究部部部门总总监所属部门策略研究部部直接上级中心副总经经理直接下级专业总监（高高级经理理）层级考核指标关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率研究工作完完成率及及深度调研费用控控制率项目定位建建议可行行性研究数据库库搭建完完成率中心制度制制定及执执行职位目的全面负责公公司市场场研究策策略工作作，根据据公司发发展的总总体战略略，总体体控制各各个项目目的前期期调研，为公司项目目提供市市场数据据支持，可可行性研研究分析析，参与公司开开发模式式分析，物

22、物业发展展建议，参参与进行行产品研研究与开开发工作作，为项目提供供前期产产品定位位意见，参与公司项项目的规规划设计计和方案案设计，保保障所有有项目按按计划顺顺利进展展。参与公司新新业务拓拓展，针针对不同同项目的的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。工作职责业务管理根据目标市市场的特特点和需需求、土土地地块块状况，协助中心副总经理确定所开发楼盘的概念定位和负责监督（或与外部策划公司合作制定）项目总体策划方案完成；组织目标区区域的市市场调研研与分析析，提交交市场调调研报告告和项目目定位方方案组织进行国国内外产产品研究究与收集集，为项项目提供供前期产产品定位位意见及及物业发发展建议

23、议进行区域规规划、产产业园区区、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、大大盘等项项目定位位策划对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见项目创新、案案例、模模型、工工作方法法等方面面的知识识沉淀与与分享，为为中心搭搭建起营营销类资资料库系系统。搭建公司房房地产专专业数据据统计、监监测与分分析系统统，组织织收集专专业监测测数据，形形成数据据分析报报告负责消费者者需求研研究的计计划安排排部门管理负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全策略

24、研研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；人事管理主持拟定体体系内各各主管人人员的职职位配置置、职位位说明书书及业绩绩考评指指标；向中心副总总经理提提交人员员的任免免建议；负责对部门门人员实实施绩效效考评（关关键业绩绩指标和和其他能能力指标标），并并提出奖奖惩建议议；对于中心相相关职位位人员的的初试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相相关费用用与合

25、同同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的过程审审批。任职资格任职说明具备准确地地运用中中文、外外文进行行对专业业文献、国国外案例例的深入入研究能能力。熟悉区域规规划、产产业园区区、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、土土地运营营、大规规模房地地产项目目开发、城城市综合合体等专专业方向向，提供供城市发发展战略略、区域域发展定定位、区区域开发发策略、城城市营销销等工作作。教育背景本科及以上上，区域域经济、城城市规划划、经济济地理、土土地资源源管理、产产业研究究、房地地产、市市场营销销等与社社会学等等相关专专业工作经验5年以上房房地产前前期顾问问、定位位策划经经验。具有国家大大型研究究机构、知

26、知名地产产顾问机机构相关关工作经经验者优优先能力素质深入了解市市场研究究，前期期策划的的运做流流程,对对房地产产市场发发展有深深刻理解解。良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力，对对行业见见解有书书面性发发表文章章优先。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell、能使使用AuutoCCAD看看图软件件。现任职者集团营销策策划中心心策略研研究部研研究经理理职位说说明书职位名称策略研究部部研究经经理所属部门策略研究部部直接上级中心部门总总监直接下级专业总监（高高级经理理）层级考核指标关键节点进进度完成成率模块搭建完完成率及及深度项目定位建建议可行行性项目专题研研究深度度研

27、究数据库库搭建完完成率中心计划制制度执行行职位目的协助部门总总监负责责公司专专业市场场研究策策略执行行工作为公司项目目提供市市场数据据支持，可可行性研研究分析析参与公司开开发模式式分析，物物业发展展建议，参参与进行行产品研研究与开开发工作作为项目提供供前期产产品定位位意见完成专项课课题研究究参与公司新新业务拓拓展，针针对不同同项目的的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。工作职责业务管理针对目标区区域的市市场调研研与分析析，提交交市场调调研报告告和项目目定位方方案进行国内外外产品研研究与收收集，为为项目提提供前期期产品定定位意见见及物业业发展建建议进行区域规规划、产产业园区区、

28、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、大大盘等项项目定位位策划对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见项目创新、案案例、模模型、工工作方法法等方面面的知识识沉淀与与分享；搭建公司房房地产专专业数据据统计、监监测与分分析系统统，组织织收集专专业监测测数据，形形成数据据分析报报告负责消费者者需求研研究的执执行部门管理协助部门总总监，建建立、完完善部门门管理制制度、工工作标准准、业务务流程并并执行；协助部门总总监，健健全策略略研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并贯彻执执行；任职资格任职说明具备准确地地运用中中文、外外文进行行对专业业文献、国国外案例例的深入入研究能能力

29、。熟悉区域规规划、产产业园区区、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、土土地运营营、大规规模房地地产项目目开发、城城市综合合体等专专业方向向，提供供城市发发展战略略、区域域发展定定位、区区域开发发策略、城城市营销销等工作作。教育背景本科及以上上，区域域经济、城城市规划划、经济济地理、土土地资源源管理、产产业研究究、房地地产、市市场营销销等与社社会学等等相关专专业工作经验5年以上房房地产前前期顾问问、定位位策划经经验。具有国家大大型研究究机构、知知名地产产顾问机机构相关关工作经经验者优优先能力素质深入了解市市场研究究，前期期定位的的运做流流程,对对房地产产市场发发展有深深刻理解解。良好的文字字功

30、底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell、能使使用AuutoCCAD看看图软件件。现任职者集团营销策策划中心心策略研研究部主主管（专专员）职位说说明书职位名称市场研究主主管 (专员)所属部门策略研究部部直接上级中心总监直接下级层级考核指标关键节点进进度完成成率市场监测完完成情况况及深度度市场研究深深度研究数据库库搭建完完成率中心计划制制度执行行职位目的主要负责市市场监测测数据据分析政策动动态研究究工作为公司项目目提供市市场数据据支持参与公司开开发项目目策划工工作完成市场研研究专项项课题研研究工作职责业务管理对房地产行行业及市市场的发发展变化

31、化情况进进行跟踪踪监测，定定期对房房地产市市场相关关信息进进行采集集、归纳纳，进行行分析研研究，撰撰写市场场分析报报告，并并定期组组织市场场分析结结果的发发布会或或讨论会会，为业业务拓展展和业务务决策提提供专业业支持。对房地产行行业及市市场相关关政策、热热点问题题等进行行即时性性的专题题研究，撰撰写专题题研究报报告。 参与公司项项目的策策划工作作,协助助经理总监完完成项目目策划方方案报告告的撰写写.负责建立企企业市场场研究数数据库.负责领导交交办的其其他工作作。部门管理协助部门经经理总总监，建建立、完完善市场场研究工工作标准准、业务务流程并并执行；任职资格任职说明对房地产市市场有较较好的理理解

32、和敏敏税的洞洞察力，良良好的分分析能力力；了解区域规规划、产产业园区区、旅游游地产、城城市更新新、轨道道交通、土土地运营营、大规规模房地地产项目目开发、城城市综合合体等专专业方向向，提供供城市房房地产数数据监测测市场场动态分分析政政策分析析等相关关工作;能够对公司司项目开发发提供正正确的市市场分析析资料.教育背景本科及以上上学历、一年或以上房地产市场研究工作经验；区域经济、城市规划、经济地理、土地资源管理、产业研究、房地产、市场营销等与社会学等相关专业工作经验1年以上房房地产市市场研究究顾问问、策划划工作经经验。具有国家大大型研究究机构、知知名地产产顾问机机构相关关工作经经验者优优先能力素质深

33、入了解市市场监测测研究究，数据据分析政策分分析的运运做流程程,对房房地产市市场发展展有较好好的理解解。良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell、能使使用AuutoCCAD看看图软件件。现任职者集团营销策策划中心心策略研研究部产产品策划划经理（主主管）职职位说明明书职位名称产品策划经经理(主主管)所属部门策略研究部部直接上级中心总监直接下级层级考核指标关键节点进进度完成成率产品研究完完成情况况及深度度市场研究深深度研究数据库库搭建完完成率中心计划制制度执行行职位目的参与项目前前期策划划的产品品研究、定定位、策策划等工工作负责各项

34、目目的产品品策划报报告的撰撰写及制制图工作作参与公司开开发项目目策划工工作完成市场研研究专项项课题研研究工作职责熟练进行方方案的强强排方案案负责产品策策划全方方面工作作，项目目产品定定位研究究、户型型研究、立立面效果果研究、社社区配套套项目研研究、概概念性规规划等，组组织和参参与项目目市场定定位研究究报告的的撰写，撰撰写设计计建议书书；参与编制公公司主要要不动产产产品类类别的产产品标准准； 标杆案例研研究，参参与组织织标杆案案例研讨讨会； 配合市场及及竞争项项目调研研。参与公司项项目的策策划工作作,协助助经理总监完完成项目目策划方方案报告告的撰写写.负责建立企企业产品品研究数数据库.负责领导交

35、交办的其其他工作作。任职资格教育背景全日制本科科及以上学学历限建筑学，城城市规划划专业工作经验有在建筑设设计公司司相关经经历者优优先具有三年以以上工作作经验有设计院工工作经验验优先能力素质对市场格局局和发展展沿革有有所了解解，对产产品塑造造具有极极强的认认知度，熟熟练使用用AUTTOCAAD、SSkettch up、PPoweerPoointt等软件件；具备全面的的建筑规规划知识识，熟悉悉产品市市场趋势势，具有有独立完完成项目目前期策策划经验验具有较强的的归纳、总总结能力力，对市市场具有有一定的的敏感度度，对国国内优秀秀住宅项项目有深深刻认知知；具有较强的的文字组组织能力力及沟通通能力；具有较

36、强的的沟通协协调能力力，较强强的责任任心及主主动服务务意识团团队，协协作能力力强，能能适应高高强度工工作压力力。具有较好的的鉴赏水水平和美美学造诣诣熟悉建筑规规范，能能适应出出差。现任职者集团营销策策划中心心策划推推广部总总监职位位说明书书职位名称策划推广部部总监所属部门策划推广部部直接上级中心副总经经理直接下级策划推广经经理（专专业总监监）层级考核指标关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率推广工作完完成率集团品牌形形象美誉誉度营销费用控控制率中心制度制制定及执执行职位目的全面负责公公司策划划推广工工作，根根据公司司发展的的总体战战略，总总体控制制各个项项目的营营销推广广工作，为实

37、现公司司销售目目标制定定营销策策略方案案并指导导和监督督项目营营销推广广工作，为集团品牌牌形象推推广承担担主要责责任，参与公司项项目的规规划设计计和方案案设计，保保障所有有项目按按计划顺顺利进展展。参与公司新新业务拓拓展，针针对不同同项目的的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。工作职责业务管理组织制订公公司各项项目年度度策划推推广方案案，组织织项目营营销总案案的制定定及实施施等指导和督促促项目策策划部按按期完成成项目现现场策划划推广的的各项准准备工作作，审批批策划推推广计划划负责责任范范围内营营销费用用的预算算和控制制。制定公司品品牌推广广方案和和品牌管管理规范范并组织织实施

38、，开开展公司司形象的的全方位位宣传和和项目品品牌的维维护工作作；营销供方选选择、管管理、监监督对公司项目目的前期期规划设设计方案案提出修修改意见见和市场场意见负责策划和和推广机机构制定定公司所所属项目目的策划划推广方案案的过程程监督； 部门管理负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全策略研研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和

39、职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；人事管理主持拟定体体系内各各主管人人员的职职位配置置、职位位说明书书及业绩绩考评指指标；向中心副总总经理提提交人员员的任免免建议；负责对部门门人员实实施绩效效考评（关关键业绩绩指标和和其他能能力指标标），并并提出奖奖惩建议议；对于中心相相关职位位人员的的初试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相相关费用用与合同同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的过程审审批。任职资格任职说明具备优秀的的项目策策划推广广经验，能能够将中中国一线线开发商商策划推推广经验验应用于于公司项项目。对

40、于公司品品牌推广广有丰富富的运作作能力。具备优秀的的审美能能力，对对于广告告设计的的调性方方向能够够很好的的把握。教育背景本科及以上上，房地地产、市市场营销销、广告告、经济济管理等等与营销销类学科科等相关关专业工作经验6年以上房房地产企企业营销销策划经经验，33年以上上房地产产企业营营销策划划部门管管理经验验具有知名开开发商或或代理公公司策划划推广经经验能力素质深入了解策策划推广广发展方方向，收收集其他他公司广广告策划划案，后后期策划划推广的的运做流流程，对对房地产产市场发发展有深深刻理解解。良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力，对对行业见见解有书书面性发发表文章章优先

41、。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell、PHHOTOOSHOOP等软件，能能使用AAutooCADD软件看看图。现任职者集团营销策策划中心心策划推推广部策策划推广广经理职职位说明明书职位名称项目策划推推广经理理所属部门营销部直接上级项目营销总总监直接下级主管层级考核指标关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率推广工作完完成率项目品牌形形象美誉誉度营销费用控控制率中心制度制制定及执执行职位目的根据项目发发展的总总体战略略，负责责项目的的营销推推广工作作，为实现公司司销售目目标制定定营销策策略方案案并指导导和监督督项目营营销推广广工作，参与公司新新业务拓拓展，针针对不同同项目的

42、的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。工作职责业务管理撰写项目的的总体营营销推广广方案，包包括营销销策略、形形象策略略、媒介介策略、销销售策略略、营销销费用预预算、实实施营销销创新等等，现场场监督各各项具体体的营销销推广活活动； 按期完成项项目现场场策划推推广的各各项准备备工作，提交策划推广计划，经上级审核批准后负责组织实施；负责责任范范围内营营销费用用的预算算和控制制。营销供方建建议、管管理、监监督组织对目标标市场的的调查分分析，研研究分析析目标市市场房地地产产品品类型、价价格、热热销户型型等信息息，准确确把握消消费者的的消费需需求和消消费倾向向，撰写写市场调调研报告告；

43、负责现场制制作的执执行工作作。部门管理负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全策略研研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；任职资格任职说明具备优秀的的项目策策划推广广经验，能能够将中中国一线线开发商商策划推推广经验验应用于于公司项项目。具备良好的的审美能能力，对对于广告告设计

44、的的调性方方向能够够很好的的把握。熟悉印刷、喷喷绘等制制作物材材料和工工艺流程程。熟悉广告公公司工作作流程，善善于沟通通表达，能能够独立立指导广广告公司司工作，并并对最终终成品提提出专业业意见。教育背景本科及以上上，房地地产、市市场营销销、广告告、经济济管理等等与营销销类学科科等相关关专业工作经验4年以上房房地产营营销策划划经验，2年以上房地产营销策划部门管理经验具有知名开开发商或或代理公公司策划划推广经经验能力素质深入了解策策划推广广发展方方向，收收集其他他公司广广告策划划案，后后期策划划推广的的运做流流程，对对房地产产市场发发展有深深刻理解解。良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻

45、辑辑思考能能力，对对行业见见解有书书面性发发表文章章优先。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell、PHHOTOOSHOOP等软件，能能使用AAutooCADD软件看看图。现任职者集团营销策策划中心心策划推推广部策策划专员员职位说说明书职位名称策划专员所属部门策划推广部部直接上级策划推广经经理直接下级无考核指标关键节点进进度完成成率市场调研的的正确率率市场信息监监测的及及时率市场信息监监测的正正确率职位目的市场调研，市市场监测测等方面面工作工作职责监控区域市市场重点点项目，定定期出具具市场调调研报告告。 每日关注各各类行业业相关政政策，定定期出具具政策汇汇编并有有自己的的理解。协助策划推

46、推广经理理及策划划主管进进行日常常工作。任职资格教育背景本科及以上上，房地地产、市市场营销销、广告告、设计计、经济济管理等等与营销销类学科科等相关关专业工作经验1年以上房房地产市市场监控控及营销销策划经经验能力素质良好的身体体、心理理素质，能能承受高高负荷的的工作量量有吃苦耐劳劳精神，有有强烈的的工作责责任心及及团队合合作意识识，有一一定的组组织管理理能力。熟练使用电电脑、电电话、打打印机、复复印机、扫扫描仪、传传真机、照照相器材材等熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell等软件件，文字字录入速速度较快快集团营销策策划中心心区域营营销管理理部总监监职位说说明书职位名称销售管理部部总监所属

47、部门销售管理部部直接上级中心副总经经理直接下级专业总监（经经理）层级考核指标销售指标完完成率关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率销售体系培培训合格格率销售计划及及方案合合理性及及可操作作性销售利润最最大化中心制度制制定及执执行职位目的全面负责公公司各项项目销售售管理工工作，根据公司发发展的总总体战略略，依据据公司经经营计划划，总体体控制各各个项目目的销售售进度，销销售策略略，销售售方案，配配合公司司销售回回款总目目标，核准子公司司销售管管理部提提交的销销售计划划，并予予以追踪踪控制，以以确保其其达成或或超越，实实现具体体项目的的销售计计划的监监控，参与公司项项目的规规划设计计和方

48、案案设计并并给予产产品建议议，保障障所有项项目按计计划顺利利进展。参与公司新新业务拓拓展，针针对不同同项目的的具体要要求，为为公司提提供市场场化的竞竞争策略略建议。工作职责业务管理组织制订公公司各项项目年度度销售方方案，包包括项目目销售目目标、销销售进度度、销售售费用及及控制意意见、指指导均价价及价格格策略、销销售控制制性指导导意见等等。指导和督促促项目销销售部按按期完成成项目开开盘的各各项准备备工作，审审批开盘盘计划及及楼盘价价格表。组织拟订销销售合同同及补充充协议，销销售说辞辞制定，制制定销售售现场管管理流程程和规范范。第三方销售售代理公公司管理理及考核核、公司司销售人人员管理理方案及及负

49、责审审核销售售佣金内内部分配配方案的的执行。整合各类销销售渠道道及销售售资源，组组织开展展销售活活动并拓拓展销售售资源、配配合推广广活动实实施。对项目销售售部进行行绩效考考核及管管理。收集项目公公司销售售信息及及客户信信息，并并汇总分分析。深入了解本本行业，把把握最新新市场销销售信息息，为企企业提供供业务发发展战略略依据。建立深厚的的房地产产人脉关关系，以以利于公公司营销销工作的的开展。部门管理负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全集团销销售管理理体系研

50、研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；人事管理主持拟定体体系内各各主管人人员的职职位配置置、职位位说明书书及业绩绩考评指指标；向中心副总总经理提提交人员员的任免免建议；负责对部门门人员实实施绩效效考评（关关键业绩绩指标和和其他能能力指标标），并并提出奖奖惩建议议；对于中心相相关职位位人员的的初试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相相关费用用与合同

51、同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的过程审审批。任职资格任职说明熟悉房地产产开发流流程，销销售培训训，产权权办理，营营销策划划，销售售管理经经验。熟练掌握网网上签约约、备案案，CRRM软件件等与销销售直接接相关的的平台工工具。具备较强的的策划能能力，能能够与其其他平级级部门相相配合。教育背景专科及以上上，房地地产、市市场营销销等与营营销类学学科等相相关专业业优先工作经验6年以上房房地产营营销管理理经验，33年以上上部门管管理经验验具有集团销销售管理理管控经经验者优优先能力素质深入了解客客户需求求，极强强的执行行把控能能力，对对房地产产市场发发展有深深刻理解解。极强的语言言表达能能力及逻逻

52、辑思考考能力，良好的的文字功功底。配合客服部部进行项项目产权权等相关关手续的的办理熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell等成果果表达软软件，能能够使用用AuttoCAAD进行行看图。现任职者集团营销策策划中心心客户服服务部总总监职位位说明书书职位名称客户服务部部总监所属部门客户服务部部直接上级中心副总经经理直接下级客户服务经经理层级考核指标关键节点进进度完成成率中心组织架架构搭建建完成率率客户服务满满意度产权及相关关手续完完成率春光会搭建建完成率率客户信息管管理搭建建完成率率中心制度制制定及执执行职位目的全面负责公公司客户户服务工工作根据公司发发展的总总体战略略，总体体控制各各个项目目

53、的工作作，负责责健全完完善公司司客户服服务管理理体系；负责项目相相关产权权的办理理，负责公司物物业管理理方案的的研究及及策划，组组织物业业公司的的选定、项目存留资资产的统统一管理理工作。工作职责业务管理负责集团项项目大产产权办理理，负责责在建工工程解抵抵押办理理，面积积预测负责监督项项目公司司客服部部的小产产权办理理工作负责对获得得销售许许可证的的项目到到当地交交易所的的备案，销销售合同同登记协助客户办办理产权权交易手手续，负负责房屋屋所有权权证的办办理及备备档组织完成客客户满意意度调查查受理业主投投诉，跟跟踪监督督处理工工作客户关系管管理体系系建设、客客户信息息管理及及客户活活动管理理物业公

54、司监监督管理理部门管理负责根据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全客户服服务体系系研究，组组织编制制，管理流流程与制制度，并并负责监监督贯彻彻执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；人事管理主持拟定体体系内各各主管人人员的职职位配置置、职位位说明书书及业绩绩考评指指标；向中心副总总经理提提交人员员的任免免建议；负责对部门门人员实实施绩效效考

55、评（关关键业绩绩指标和和其他能能力指标标），并并提出奖奖惩建议议；对于中心相相关职位位人员的的初试；负责直接下下属的绩绩效管理理工作，帮帮助下属属提高工工作绩效效；财务遵照公司权权限规定定，行使使公司相相关费用用与合同同的审批批权；部门内部管管理费用用支出的的过程审审批。任职资格任职说明对于政府相相关手续续办理具具备丰富富的实战战经验。具备极强的的监督把把控能力力，对于于项目公公司客服服部的工工作熟悉悉掌握。对客户进行行多方位位的服务务，增强强客户对对集团的的满意度度能极好的与与销售管管理部进进行工作作的推进进配合教育背景专科及以上上，房地地产、市市场营销销、经济济管理等等与营销销类学科科等相

56、关关专业优优先工作经验6年以上房房地产企企业销售售客户服服务经验验，3年年以上销销售客户户服务部部门管理理经验具有知名开开发商或或代理公公司客服服经验能力素质较强的交际际亲和力力和交际际能力。较好的客户户服务意意识良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell等办公公软件。现任职者集团营销策策划中心心客户服服务部客客服经理理职位说说明书职位名称客服经理所属部门客户服务部部直接上级客户服务总总监直接下级主管层级考核指标关键节点进进度完成成率客户服务满满意度产权及相关关手续完完成率春光会搭建建完成率率客户信息管管理搭建建完成率率职位目的

57、协助总监负负责客户户服务工工作根据公司发发展的总总体战略略，负责责健全完完善公司司客户服服务管理理体系；负责项目相相关产权权的办理理，负责公司物物业管理理方案的的研究及及策划，组组织物业业公司的的选定、项目存留资资产的统统一管理理工作。工作职责业务管理负责项目面面积预测测负责小产权权办理工工作负责对获得得销售许许可证的的项目到到当地交交易所的的备案，销销售合同同登记协助客户办办理产权权交易手手续，负负责房屋屋所有权权证的办办理及备备档组织完成客客户满意意度调查查受理业主投投诉，跟跟踪监督督处理工工作客户关系管管理体系系建设、客客户信息息管理及及客户活活动管理理物业公司监监督管理理部门管理负责根

58、据公公司战略略编制本本部门的的业务规规划、年年度、季季度、月月度计划划，并监监督计划划的落实实负责部门管管理制度度、工作作标准、业业务流程程的建立立、完善善和监督督执行；健全客户服服务方案案与制度度，并负负责监督督贯彻执执行；负责部门内内部日常常工作安安排，指指导下属属人员完完成各项项工作；协助组织下下属人员员的招聘聘、培训训和职业业发展等等工作，提提升下属属人员素素质和能能力；任职资格任职说明对于政府相相关手续续办理具具备丰富富的实战战经验。具备极强的的监督把把控能力力，对于于客服部部的工作作熟悉掌掌握。对客户进行行多方位位的服务务，增强强客户对对集团的的满意度度能极好的与与销售管管理部进进

59、行工作作的推进进配合工作经验4年以上房房地产项项目客服服经验，具具备2年年以上部部门管理理经验能力素质较强的交际际亲和力力和交际际能力。较好的客户户服务意意识良好的文字字功底；较强的的语言表表达能力力及逻辑辑思考能能力。熟练掌握PPPT、WWordd、Exxcell等办公公软件。现任职者集团营销策策划中心心客户服服务部客客服主管管职位说说明书职位名称客服主管所属部门客户服务部部直接上级客服经理直接下级无考核指标相关证件办办理完成成率客户信息整整理正确确率职位目的完成公司开开发项目目的合同同办理完成公司开开发项目目的按揭揭办理工作职责业务管理负责项目的的商品品房预售售许可证证的办办理工作作。负责

60、对已签签约商商品房买买卖合同同的备备案工作作。负责督促需需贷款客客户办理理个人住住房贷款款（公积积金、按按揭）工工作。负责公司开开发项目目商品品房现房房销售许许可证的的办理。负责办理房房屋所有有权证、国国有土地地使用权权证负责项目已已销售物物业移交交给够房房业主，办办理入伙伙手续。按按合同约约定的时时间，向向业主发发出入伙伙通知书书。完成成要求：严格依依照合同同约定时时效执行行。项目开发完完成后，负负责将有有关客户户资料移移交给物物业公司司。任职资格教育背景专科及以上上工作经验3年以上相相关工作作经验能力素质熟悉相关行行政审批批流程有吃苦耐劳劳精神，有有强烈的的工作责责任心及及团队合合作意识识