第一二讲电子商务概述成教案课件

1、课程内容： 电子商务概述 电子商务支撑环境 电子商务安全技术 电子商务供应链 电子商务网上支付与网络银行 网络营销 电子商务法律、电子政务、移动电子商务课程内容： 第一讲 电子商务概述 第一讲 电子商务概述 一、电子商务产生的背景和技术基础 计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础。包 括计算机及网络、数据库、EDI、数据采集等技术。 真正开启电子商务大门的钥匙是电子数据交换， 即: EDI。 全球贸易发展是电子商务产生的动力 市场竞争加剧，要求企业： 第一时间获取信息 全球化的资源配置 劳动力成本优化 一、电子商务产生的背景和技术基础 计算机信息系统 Internet和WWW等技术的广泛应用

2、 为电子商务应用提供了条件特别是WWW技术和Jawa语言的应用，使得企业方便地建立自己的Web站点，在Internet上发布产品和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，提供售后服务。 安全保障技术已进入实用阶段。 SET（安全电子交易协议）、SSL（安全套接层协 议）、加密、认证等技术已经广泛使用。 Internet和WWW等技术的广泛应用网络应用有了极大提高截至2019年6月30日，我国上网人数为4.85亿。其中手机网民规模3.18亿，占网民总数的65.5%。家庭电脑宽带上网网民规模达到3.90亿人，占家庭电脑上网网民的98.8%。50岁以上年龄段网民数量从2019年底的5.8%攀升至

3、7.2%。 信息来自“中国互联网信息中心”网络应用有了极大提高 二、电子商务含义 电子商务归根到底还是商务。就是网络时代的商务， 10年之后80的商务活动都将在网上进行。 电子商务环境的变化。电子商务的运用正在从自给 自足走向专业化的分工，产业进步显著降低了电子 商务的技术门槛。跨国企业、中小型企业、个体企 业都处于同一水平。 二、电子商务含义 复合型电子商务人才。电子商务电子商务网络技术知识与商务知识的“拼盘” 机械相加，不是需要的电子商务复合人才。电子商务教育：就是网络技术条件下的商务教育。商务是核心，网络是工具复合型电子商务人才。电子商务电子商务 电子商务定义 传统定义：利用简单、快捷、

4、低成本的电子通讯方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 Intel公司：电子市场+电子交易+电子服务 IBM公司：信息技术+Web技术+业务 HP公司 ：通过电子化的手段来完成商业贸易活动 的一种手段。 我的定义：商务活动在网络上的延伸。 电子商务定义 传统定义：利用简单、快捷、低成本三、电子商务类型 企业对企业B-B 中国商品交易网 企业对个人消费者B-C 京东商城 个人消费者对个人消费者C-C 淘宝 移动电子商务 手机支付 企业对政府B-G 消费者对政府C-G三、电子商务类型各电子商务类型之间的关系各电子商务类型之间的关系四、电子商务的业务范围传统商务交易中，经济活动表现为商流、资金流

5、、物流和信息流的流动。电子商务交易过程中，除物流外，其它三个流程均已虚拟化。 提高物流水平是提高电子商务水平的根本。 我们习惯说“物流是电子商务的瓶颈”四、电子商务的业务范围五、电子商务的特点信息化：信息技术的发展带动电子商务的发展虚拟化：商务活动和交易均数字化集成性：跨平台技术应用可扩展性：容量的有效扩展安全性：提供安全的解决方案系统性：协同发展五、电子商务的特点 六、电子商务层次结构企业级电子商务应用平台在线销售、网上采购、网上支付、电子政务等商务基础平台认证中心、支付网关、客户服务中心公共网络平台计算机网络、计算机硬件、计算机软件、协议 六、电子商务层次结构企业级电子商务应用平台商务基础

6、平台公 七、电子商务组成网络和电子商务系统认证机构网上银行 系统消费者管理机构商家 七、电子商务组成网络和电子商务系统认证机构网上银行消费者八、电子商务对企业的影响电子商务提供企业信息化水平电子商务为企业创造竞争优势具体表现为：成本优势差异化优势目标集聚优势企业无边界扩展优势八、电子商务对企业的影响 零部件供应商 生产计划部门 生产装配车间 市场销售部门 零 售 商 消 费 者零部件供应商生产装配车间 销售部门 消 费 者在线订单反馈 传统的营销方式 Dell的营销方式 2019年世界500强第131位电子商务 零部件供应商 生产计划部门 生产装配车间 市场销售部门 九、电子商务对社会经济的影

7、响 经营管理模式和营销策略的变革 新的竞争机制的形成 对企业组织结构的冲击 业务流程重组 贸易活动的整体运作 “零库存”的实施战略 促进信息产业的发展 九、电子商务对社会经济的影响 经营管理模式和营销 十、电子商务的管理思想 迅速响应市场的生产过程管理（ERP、PLM） 第三利润源泉 现代物流管理（Logistics） 竞争空间的扩大化（经济一体化、全球化） 核心竞争能力的培育（核心能力、可持续化能力） 锁定客户（CRM） 协同商务（VE） 企业扁平化管理 组织边界的重新界定、组织形式 的重新组合 十、电子商务的管理思想 迅速响应市场的生产过程管理（E电子商务的风险 网站被黑客入侵，停止工作

8、在线单据的虚假信息 在线支付的安全性 出现问题无法可依 内部管理不能适应电子商务发展的需要电子商务的风险 网站被黑客入侵，停止工作第二章 电子商务支撑环境第二章 电子商务支撑环境国家政策、法律规范、隐私保护、版权维护、税收问题硬件安全、软件安全、信息安全、网络协议的技术标准公共商业服务基础设施信息/消息发布层、传输层网络基础设施电子商务应用一、电子商务框架国家政策、硬件安全、公共商业服务基础设施信息/消息发布层、传网络基础设施国内使用的主要网络：电信网：以光缆为主，卫星、微波为辅。覆盖面 宽，管理规范，投资少。CATV网：以光纤和同轴电缆为主。覆盖面宽，投 资少。计算机网：网络通讯协议的缔造者

9、。网速快，扩张 能力强。三网合一网络基础设施信息发布基础设施EDI（电子数据交换）：它与电子邮件特征基本相 同，区别为传递的数据具有法律效力。作用：传递各种凭证和单证。标准体系：由应用双方商定而成。沃尔玛在2000年已要求，所有与其进行贸易来往的企业，在沟通时，必须使用EDI。信息发布基础设施超文本传输协议 S-HTTP：完全的超文本传输协议 能保证Web信息站点上信息的安全，是应用层的协 议。 用对称密钥、消息摘要、公开密钥等加密方法来建 立一个安全会话。 页面的URL为https:/开始，说明该页遵循完全超 文本传输协议。 该协议向WWW的应用提供完整性、鉴别、不可抵 赖性及机密性等安全措施超文本传输协议