保洁处罚标准

1、附件1：工作标准保洁服务标准地区分项洁净标准频率地面无垃圾，无烟头，无污渍。每天拖洗二次玻璃无污渍，无手印，无水印，保持光明。每周冲洗一次桌面烟灰缸如有烟头、桌上有茶杯、物品及时清理。半小时循环保洁外场墙面无明显尘埃，无蜘蛛网。每个月洁净一次休闲桌椅无尘埃，无污渍，无水渍、无蜘蛛网。每半小时擦拭一次道路无污渍，无水渍，无垃圾。每天洁净二次，绿植花卉无明显尘埃，无垃圾，无蜘蛛网。每周擦拭一次地面无垃圾，无烟头，无污渍。每天拖洗二次墙面玻璃光明，无浮尘，无蜘蛛网。每天擦拭一次台面无尘埃，无污迹。每天擦拭二次沙发桌椅无尘埃，无污渍。每天擦拭二次装修摆件无水迹，无明显尘埃，无污渍，无蜘蛛网。每天擦拭一

2、次灯饰无明显浮灰，无蜘蛛网。每个月擦拭二次内场模型无水迹，无明显尘埃，无污渍、无蜘蛛网。每天洁净一次地面无明显垃圾，无污渍。每天洁净二次，每周吸尘装修摆件无水迹，无明显尘埃，无污渍，无蜘蛛网。每天擦拭一次玻璃无水、手印，无污渍。每个月冲洗二次,每天擦拭梯间扶手洁净，地面无垃圾，无尘埃。每天擦拭、拖洗一次垃圾筒无满溢，无异味发散，筒上无垃圾杂物，烟头每天清倒垃圾二次，无垃圾留宿，清不超出五个。洗烟灰筒二次，循环保洁洗手间地面无污渍，无水渍，无垃圾。每天冲洗一次，循环保洁及周边墙面无污渍，无浮尘。每天擦拭一次，每周冲洗一次洗手台无水迹，无污迹。每半小时洁净一次，循环保洁门无污渍，无尘埃。每天擦拭一

3、次天花板、照明设备、排无尘埃，无污迹、无蜘蛛网。每周两次气扇纸篓无满溢，无异味发散。每天清理二次，无垃圾留宿便池无污渍，无异味发散。每天洁净四次，循环保洁全面冲洗洗手间全面大冲洗每周一次保安服务标准遵纪守纪，遵从安排，文明值勤，礼貌用语，规范服务。2、保安人员应按企业规定一致着装，佩带胸牌，合适修饰，仪表仪容整齐盛大，上岗前应佩带装备齐备，精神饱满。3、如遇突发事件，应按各种应急方案快速作出反响，果断作出合适办理，即时报告上级，并做好记录。规范进出管理，仔细做好来访人员、车辆登记与检查工作。5、注意礼仪礼貌，与客户发言时应使用文明，规范用语，不应使用命令、要求类用语及禁忌语。6、管理地区内推行

4、全年365日24小时全天候保安巡视。白天禁止时流动巡视，夜间对所有物业管辖地区最少巡回检查4次并逐次做好记录。7、保护物业管辖地区内的交通次序，对灵巧车辆和非灵巧车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶畅达。8、爱惜公物，严格执行企业物品进出咨询盘问手续。9、按期抵消防设备进行巡视、检查和保护。款待员服务标准1、一致衣着工作服、黑色皮鞋，仪容着装整齐,女性应合适化淡装，不得配戴夸张饰品；2、注意礼仪礼貌，言行举止大方得体，款待来访，必定起身站立、态度平易；3、保障客户的茶水供应，随时留神客户的动向，对客户需务及时地作出反响；4、每天冲洗吧台所有玻璃器皿和服务用具，搞好卫生工作。

5、5、负责吧台所有物品、用具的保存与盘点，保养吧台内设备，如有破坏及时报修。6、做好各种为客户服务必定品的补充代替。7、每天检查吧台所有物品、卫生、电源等，保证安全，除去隐患。附件2：处罚标准服务岗位处罚说明处罚标准（元/次）在岗时期未按要求标准着装50在岗时期扎堆聊天，干私活、打打盹、玩手机或其他电子50产品未按规准时间要求上岗的，或未经赞同私自脱岗者100所有物业对客户发生不礼貌行为，或未按礼仪标准款待来访客户100工作人员对甲方要求不可以有效配合，或直接顶嘴甲方人员100任何原因造成的客户投诉事件100对甲方及项目造成不良影响的其他行为，视情节予以处罚50-500洁净工具及个人用品不按要求寄存，有碍观瞻50保洁人员卫生抽查未达到洁净标准，视达标度予以处罚50-200未按要求做好巡视记录50对来访车辆不可以及时有效引导，未按标准停靠车辆50保安人员发生物品失窃事件，按损失金额大小据实予以赔偿，忧如据实赔偿一班次发生两次失窃事件，则需改换保安人