商业产品 经理必备的素质

1、互联网商业业产品经经理具备备的九项项素质 2010年年06月月30日日 177:344:433 来来源： 艾瑞网网 【字字号 HYPERLINK /2010-06/30/c_12282810.htm# l # 大 HYPERLINK /2010-06/30/c_12282810.htm# l # 小】【 HYPERLINK /comment?url=/2010-06/30/c_12282810.htm 留言言】【 HYPERLINK javascript:doPrint(); 打印印】【 HYPERLINK javascript:window.close(); 关闭闭】 上上周，有有幸和百百度

2、电子子商务事事业部总总经理蔡蔡虎先生生面对面面的聊天天。期间间，谈了了很多，也也包括如如何做好好产品经经理，以以及产品品经理岗岗位的同同事应该该具备哪哪些素质质？而所所谓商业业产品经经理，就就是设计计一些可可以销售售给客户户的产品品。而在在我看来来，电子子商务领领域的产产品经理理多半是是商业产产品经理理。与其其对应的的是用户户产品，也也就是我我们看到到的门户户网站、论论坛、博博客、社社区网站站等等，用用户产品品经理主主要的目目标是让让更多的的人更加加频繁的的使用产产品，相相对来说说不太关关心直接接销售和和直接创创造价值值的问题题。11，永不不停息的的学习很很普通但但最重要要的一点点，也不不光适

3、用用于商业业产品经经理。互互联网发发展十分分迅猛，每每年都有有一个商商业主题题，122到188个月就就要来个个技术“革命”；其次次，你不不能保证证一辈子子总在一一家企业业、或制制作一个个项目。所所以，当当命运安安排你做做一个相相对陌生生的东西西时，不不要犹豫豫，你需需要迅速速的学习习和熟悉悉新领域域的特性性。在产产品经理理的专业业圈里，俗俗称为“补课”，其实实我所熟熟知的产产品经理理们每年年至少都都需要做做一次补补课工作作。 22，首先先是用户户，然后后是客户户,商业产产品经理理首先是是一个能能站在用用户角度度思考产产品设计计问题的的人，其其次更重重要的是是能够站站在客户户角度。用用户和客客户

4、比较较微妙，有有时候又又是一体体的。比比如：一一个HRR招聘系系统，使使用者是是HR专专员和招招聘经理理，他们们是我们们产品的的用户，我我们需要要给他们们带来更更加出色色的用户户体验和和使用价价值；而而公司的的人力资资源总监监和老板板往往决决定是否否购买这这套系统统，所以以他们是是我们主主要客户户，对于于客户我我们关心心的是如如何设计计产品的的核心卖卖点，从从而让客客户付钞钞票的时时候觉得得物有所所值。 33，不只只有用户户体验除除了关注注用户的的体验，一一个合格格的商业业产品经经理应该该是能够够关心到到行业发发展和整整个商业业业态的的。商业业产品经经理往往往做的产产品都与与企业有有关，我我们

5、所创创造的核核心价值值概括起起来无非非两种：帮助企企业赚钱钱的；帮帮助企业业省钱的的。如果果说门户户站的产产品经理理更关心心娱乐和和生活体体验，搜搜索引擎擎的产品品经理更更关心技技术创新新，那么么商业产产品经理理应该是是更加关关心企业业及行业业现状。 4，发发现需求求，而不不是创造造需求对对，这点点再清楚楚不过了了。所以以一个优优秀的商商业产品品经理一一定要重重视市场场调研和和数据分分析，同同时，掌掌握专业业的调研研技巧十十分重要要。 5，决决定不做做什么，往往往比决决定做什什么更重重要需求求分为核核心需求求、辅助助需求及及风险需需求。如如果风险险需求是是一个很很垃圾的的东西，那那么我们们很容

6、易易把它识识别出来来，并加加以隔离离。但实实际操作作中，风风险需求求往往是是能满足足了人们们实际应应用的。这时一定要有能力区分出，我们的核心用户是谁？这个需求虽然有价值，但是不是我们主要用户需要的？千万不要为了满足10%用户，而伤害到90%主要用户群的利益。 6，客客户是很很难被教教育的，要要迎合客客户，而而不是改改变客户户请把可可以对你你产品“说三道道四”的所有有人都当当做客户户。目标标客户群群是，你你的老板板是，身身边参与与评审的的同事也也是，领领导你的的总监也也是总之，要要最大限限度的迎迎合客户户，而非非改变他他们。 7，关关注最大大多数用用户，在在关键点点上超越越竞争对对手，快快速上线

7、线，在实实践中不不断改进进有时候候商业产产品的设设计策略略必须是是动态的的，有时时候我们们不苛求求生成出出完美的的产品。你你的产品品如果能能够比竞竞争对手手多走一一步就好好。 88，给用用户稳定定的体验验预期尽尽量少的的改来改改去，如如果你在在维护产产品的生生命周期期并不断断升级，从从体验上上请让用用户觉得得是一个个产品的的不同版版本，而而不是好好像每次次升级都都是不同同的产品品，这一一点我们们看看wwinddowss和offficce产品品的升级级历程吧吧，每一一次升级级都和上上一个版版本有很很好的衔衔接，但但每一次次升级与与上上个个版本比比都是一一个飞跃跃。 9，需需要创意意，但不不需要重

8、重复发明明轮子商商业产品品经理需需要创意意，但创创意一定定是有实实际应用用场景和和用户需需求的、可可以落地地的创意意。商业业产品少少一点天天马星空空，少一一点概念念，也少少一点重重复发明明轮子。因因为付费费客户很很务实，既既然选择择花钱买买药，就就是为了了治病，需需求很明明确。（商业价值：中国互联网的产品经理时代 HYPERLINK http:/20011年年02月月15日日111:244 HYPERLINK / 商商业价值值杂志志中国互互联网的的产品经经理阶层层正从一一个默默默无闻、被被忽视的的地带跃跃升上主主流平台台，这一一现象的的背后是是中国互互联网与与现实世世界的加加速融合合、大企企业

9、生态态系统竞竞争的开开始，以以及新兴兴投资模模式演进进所带来来的一系系列深刻刻变化。成远文20111年11月111日，由由商业业价值杂杂志联合合极客公公园(GGeekkparrk.nnet)举办的的“i应应用20110中国国互联网网创新产产品评选选”颁奖奖典礼暨暨产品创创新论坛坛完美闭闭幕。历时44个月，联联合清华华大学技技术创新新研究中中心、盛盛大创新新院、创创新工场场、起飞飞计划、新新浪微博博开放平平台等发发起机构构，联系系走访了了上百个个互联网网创新产产品团队队、组织织了数万万专业人人群和114位专专家评委委的投票票是是什么原原因，让让一本商商业杂志志耗费如如此多的的精力、动动员多方方面

10、的资资源去推推进一个个面向具具体的互互联网产产品与应应用创新新的专业业评选，并并且把产产品创新新的荣誉誉给予创创新背后后的产品品团队，而而不是大大企业的的CEOO们？这是因因为我们们相信，在在中国互互联网的的世界里里，产品品经理们们的时代代已经到到来。在中国国互联网网产业中中，产品品经理是是一群过过去被忽忽视、长长期隐藏藏在幕后后，却影影响数亿亿网民生生活的实实力阶层层和幕后后英雄。这这个阶层层正从一一个默默默无闻的的被忽视视地带跃跃升上主主流平台台，这一一现象的的背后是是整个互互联网产产业变迁迁、传统统商业世世界的互互联网化化以及新新技术和和新兴投投资模式式演进所所带来的的一系列列深刻变变化

11、。产品经经理是个个内涵丰丰富的职职务他是一一个产品品从开发发到运营营贯穿始始终的负负责人，是是技术与与市场的的交汇点点。在创创业公司司中，创创始人往往往就是是最大的的产品经经理，而而在互联联网大公公司中，产产品经理理虽然是是个听起起来并不不是很高高的职务务，但有有较强产产品能力力的企业业的CEEO们其其实都心心知肚明明，这些些人才是是互联网网领域最最关键的的创新节节点。产品经经理也是是一个“通通天达地地”的人人群。中中国互联联网领域域杰出的的产品经经理，不不同于一一般的职职业经理理人，其其中的顶顶尖者都都具有很很好的对对机会的的嗅觉和和洞悉市市场变化化的能力力，通常常重视用用户、数数据和事事物

12、的细细节，也也有不少少已经获获得了巨巨大的成成就比如众众所周知知的马化化腾、丁丁磊、史史玉柱、周周鸿祎，都都是这方方面的典典型代表表，只是是由于CCEO的的身份，他他们才很很少被当当作产品品经理来来看待。产品经经理更是是一种专专注与执执著的精精神。中中国互联联网领域域的很多多产品经经理都有有着与众众不同的的思维和和人格，其其中不少少顶级产产品经理理都有过过坎坷的的经历或或屡次挫挫败的教教训，但但是他们们往往极极度专注注和执著著于一个个想法和和一种信信仰，比比如百度度搜索资资深产品品经理、现现任淘宝宝网搜索索顾问的的俞军，再再比如饭饭否和美美团的创创始人王王兴等。从从商业领领域看，这这些人的的个

13、人性性格、气气质、能能力虽然然不一定定很完美美，但是是他们在在某些方方面的执执著和天天赋，在在如今的的产业大大环境和和越来越越成熟的的“外骨骨骼”支支撑下，正正在成为为足以促促成他们们成功的的要素。这个阶阶层在中中国互联联网地位位的变化化，与中中国互联联网产业业的大势势紧密相相关。根根据20011年年1月第第27次次中国国互联网网络发展展状况统统计报告告显示示，截至至20110年112月，中中国网民民规模达达到4.57亿亿，互联联网普及及率攀升升至344.3%；商务务类应用用的用户户规模继继续领涨涨，网络络购物用用户规模模年增幅幅48.6%，是是增幅最最快的应应用；网网上支付付、网上上银行的的

14、使用率率迅速提提升，更更多的经经济活动动已步入入了互联联网时代代。今天，在在这个现现实世界界开始完完全互联联网化的的年代，传传统商业业力量正正加大投投入互联联网，而而互联网网产业的的公司本本身也将将大规模模借助传传统资源源，努力力去改变变许多传传统行业业。伴随随这一大大潮的到到来，无无论是老老牌互联联网巨头头，还是是那些有有传统商商业智慧慧又刚刚刚投入互互联网世世界的商商业力量量，都迫迫切需要要有一线线执行力力、能很很好把握握用户心心理的产产品经理理。必须看看到，中中国互联联网的野野蛮生长长年代已已经一去去不复返返，依靠靠某种模模式灵感感和资源源优势就就能横扫扫天下的的故事已已经很难难再发生生

15、。越来来越多的的企业意意识到，与与网民最最直接的的沟通就就是各个个企业的的产品，这这些网络络产品的的质量、数数量和运运营管理理在很大大程度上上影响着着企业的的效益。一一个再好好的创意意、一堆堆再好的的资源，没没有真正正的产品品意义上上的优势势，最终终都是惘惘然。而而这都离离不开连连接技术术与商业业、开发发与运营营、用户户体验与与商业价价值的产产品经理理的作用用。另一方方面，除除了更多多商业势势力对产产品意识识的加强强外，中中国互联联网大企企业的平平台化竞竞争也在在推高产产品经理理的重要要性。220100年以来来，百度度、阿里里巴巴、新新浪微博博、腾讯讯等企业业都开始始了自己己的开放放平台计计划

16、，某某种程度度上，这这种开放放恰恰是是大企业业拥有众众多资源源后、突突破产品品能力极极限的一一种方式式。未来的的中国互互联网，开开放与平平台化将将是大企企业竞争争的焦点点。越来来越多的的平台开开始吸引引外部的的产品经经理在自自己的平平台上使使用资源源，去创创造更多多优秀的的产品。而而这样，才才能让更更多的用用户停留留在自己己的平台台上，也也才能让让自身的的用户、流流量等资资源充分分发挥出出以前无无法被挖挖掘的价价值。在在这样的的生态系系统中，产产品经理理人群对对某个平平台的态态度，对对这个平平台的价价值有着着至关重重要的影影响。中国互互联网曾曾经是一一个重模模式、轻轻产品的的领域，以以前一个个

17、普遍的的观点是是，产品品只是商商业模式式的一部部分，只只是公司司早期吸吸引第一一笔投资资的敲门门砖，至至于产品品经理则则多的是是，职位位不高，也也不那么么重要。这这种观点点早已过过时，比比如在国国内TMMT早期期投资领领域成绩绩斐然的的天使投投资人雷雷军，之之所以在在最近55年快速速崛起，与与他把许许多互联联网大公公司的顶顶尖工程程师和产产品经理理纳入麾麾下紧密密相关。他他带队的的小米科科技，去去年4月月第一款款产品上上线，目目前已经经估值22亿多美美元，产产品执行行力在这这个过程程中非常常重要。实际上上，现在在早期公公司的投投资模式式，也已已经发生生了巨大大转变，由由原有的的创业者者找VCC

18、的模式式转变为为聪明的的VC追追着产品品经理投投钱的模模式。顶顶尖的投投资人更更多会问问那些他他们认为为优秀的的产品经经理们：“你们们想干什什么？”一一旦发现现产品经经理们有有热情、有有想法要要做的事事情，连连商业计计划都不不要写，就就迅速启启动项目目，完成成投资。在VCC领域，过过去是那那些没有有真正做做过、不不一定很很懂的人人去投能能把大部部分事情情都做好好的“完完人”；现在则则越来越越多是做做过事、非非常懂的的人去投投那些能能发现创创新的切切入点，并并且把第第一步做做好的“产产品型创创业者”哪怕怕他们身身上有缺缺陷，需需要被“外外骨骼”支支持。过去110年，中中国出了了马化腾腾、丁磊磊、

19、史玉玉柱、周周鸿祎等等一批顶顶尖产品品经理，但但这仅仅仅是一个个缓慢的的开始；未来110年，将将是产品品经理作作为一个个群体和和阶层集集体登上上舞台的的时刻。在在中国互互联网与与现实世世界加速速融合、大大企业生生态系统统竞争的的开始，以以及新兴兴投资模模式演进进的大环环境之下下，时势势一定会会造英雄雄。一个个中国互互联网的的产品经经理时代代已经来来临，中中国互联联网的下下一个110年的的活力取取决于他他们，这这个行业业从“模模仿时代代”到“创创新纪元元”，也也必将在在这个群群体的崛崛起中完完成。20110中国国互联网网创新产产品评选选获奖榜榜单20110年中中国互联联网年度度创新产产品、最佳社

20、社交应用用产品、最最佳人气气产品：新浪微微博获奖理理由截至220100年100月底，新新浪微博博用户数数已达550000万，用用户平均均每天发发布超过过25000万条条微博内内容，已已成为国国内微博博领域绝绝对的领领头羊。新浪微微博是由由新浪网网推出的的、提供供微型博博客服务务的类TTwittterr网站。用用户可以以通过网网页、WWAP页页面、手手机短信信或彩信信发布消消息或上上传图片片。用户户可以将将其理解解为“微微型博客客”或者者“一句句话博客客”，将将他看到到的、听听到的、想想到的事事情写成成一句话话或发一一张图片片，通过过电脑或或者手机机随时随随地分享享给朋友友。好友友可以第第一时间

21、间看到用用户发表表的信息息，随时时和用户户一起分分享、讨讨论，用用户还可可以关注注自己的的朋友，即即时看到到朋友们们发布的的信息。与 TTwittterr不同的的是，新新浪微博博针对中中国网民民上网习习惯，对对微博的的功能进进行了一一系列的的改进，包包括强大大的评论论和转发发功能、原原生多媒媒体内容容的插入入等，通通过大力力推广名名人微博博迅速扩扩大用户户数量等等。它还还率先对对第三方方应用开开放微博博APII，使开开发者能能够方便便地利用用微博平平台实现现自己的的独特创创意和获获取收益益，并对对中小开开发者进进行了大大力扶持持。可以以说新浪浪微博在在本土化化创新、将将类Twwittter产产

22、品转化化为Soociaal NNetwworkk产品，并并结合自自身媒体体基因进进行产品品运营方方面，做做了非常常多创新新的探索索。“i应应用”评评选的评评委、支支付宝产产品设计计师白鸦鸦认为，新新浪微博博在Twwittter的的基础之之上加了了评论和和互动，内内容形式式上很像像Twiitteer，精精神内核核又似FFaceeboook。它它比Twwittter重重，比FFaceeboook轻，看看起来似似乎是一一个很奇奇怪的产产品，但但却又恰恰恰是一一个符合合中国互互联网状状况的产产品。而“ii应用”评评选的评评委、DDCCII互联网网数据中中心总经经理胡延延平认为为新浪微微博所带带来的创创

23、新已经经成为影影响中国国互联网网下一个个10年年发展格格局的重重要变数数，以微微博为代代表的人人际关系系网络在在传播层层面已经经对中国国媒体、话话语、传传播生态态产生了了改变。随着国国内各大大门户纷纷纷加大大对微博博平台的的重视，可可以想见见这一领领域在近近一段时时间内的的竞争将将日趋白白热化。面面对如腾腾讯这样样的社交交巨头，新新浪微博博目前的的战略是是利用自自己的媒媒体特长长，着力力将新浪浪微博平平台打造造成一个个成熟的的新型媒媒体平台台，做有有自己特特色的微微博服务务；同时时继续加加大平台台的开放放，利用用目前热热情高涨涨的广大大开发者者为自己己的平台台扩展功功能，意意图将新新浪微博博发

24、展成成一个内内容丰富富、交流流活跃的的社交生生态系统统。20110年最最佳模式式创新产产品：百百度开放放平台获奖理理由百度开开放平台台基于“框框计算”的的技术和和理念，这这一理念念在20009年年8月的的百度世世界大会会对外宣宣布。据据百度开开放平台台总负责责人田晓晓萌介绍绍，20010年年初开放放平台计计划步入入加速期期，其中中应用开开放平台台上线之之初就推推出4000多个个应用，并并陆续排排队推出出5000个以上上应用。百度开开放平台台提供了了开放的的数据分分享和对对接平台台。通过过该平台台，广大大站长和和开发者者可以提提交结构构化的数数据或资资源，并并在搜索索结果中中直接展展现出来来。对

25、用用户而言言，只要要在“框框”中输输入服务务需求，系系统就能能准确识识别并将将其分配配给最优优的内容容提供者者，最终终返回给给用户最最精准的的结果。百百度开放放平台正正在实现现智能的的互联网网需求交交互以及及简单可可依赖的的信息协协作模式式，并大大幅度提提升了对对网民搜搜索的体体验。百度开开放平台台的诞生生源于百百度对中中国网民民需求的的理解，随随着搜索索引擎在在中国网网民中使使用率达达到811.9%，成为为事实上上中国互互联网用用户上网网的“第第一门户户”，百百度所面面对的用用户在年年龄、使使用习惯惯等方面面和早期期阶段大大为不同同，比如如中晚期期接触搜搜索引擎擎的网民民对打字字输入信信息的

26、方方式有一一定障碍碍。而且且，他们们的网络络需求也也开始多多样化，不不仅仅是是年轻人人的娱乐乐，还有有看新闻闻、社交交、购物物等。如如何让这这样的中中晚期接接触搜索索引擎的的网民更更顺畅地地使用搜搜索，既既不被输输入障碍碍阻碍，又又能最快快捷地抵抵达多样样化的网网络服务务，是百百度推出出开放平平台的初初衷。现在如如果想登登录开心心网，可可以在搜搜索框中中输入“开开心”两两个字、再再回车，就就能在第第一个显显示结果果中看到到开心网网的登录录入口。用用户也可可以在结结果显示示页直接接运行FFlassh、游游戏、杀杀毒等第第三方程程序，浏浏览天气气、机票票等各种种信息。随着百百度“框框计算”理理念的

27、实实践和百百度开放放平台的的进一步步发展，未未来许多多人的在在线办公公、娱乐乐乃至生生活习惯惯，也将将随之改改变。百百度像个个功能强强大的网网络操作作系统，庞庞杂的技技术换回回来的是是用户使使用的便便利性和和简略性性。“i应应用”评评选的评评委、DDCCII互联网网数据中中心总经经理胡延延平认为为：搜索索开放平平台将彻彻底改变变搜索形形态，使使得页面面、信息息的检索索深度蜕蜕变为应应用、服服务的即即时连接接和直接接提供，在在电子商商务爆发发、互联联网部分分Appp化的当当下，这这一点尤尤其具有有深远意意义。20110年最最佳用户户体验产产品：搜搜狗手机机输入法法获奖理理由自20008年年推出以

28、以来，搜搜狗手机机输入法法从Syymbiian平平台迅速速扩展到到包括AAndrroidd、Wiindoows Mobbilee在内的的主流移移动平台台，并于于20111年11月正式式推出基基于iPPhonne iiOS 4的版版本。220100年，持持续改进进用户体体验的搜搜狗手机机输入法法，在用用户数上上居手机机输入法法首位。搜狗手手机输入入法采用用全拼输输入模式式，支持持数字键键盘和全全键盘手手机的自自适应，继继承了搜搜狗桌面面输入法法的传统统，率先先加入了了不断更更新的细细胞词库库功能，用用户可以以方便地地输入各各类专业业和热门门词汇；支持用用户PCC端输入入法词库库的导入入和同步步，

29、保证证了用户户在手机机上也拥拥有与桌桌面输入入一样的的体验；通过导导入用户户通讯录录、模糊糊音、强强大的联联想功能能等极大大便利了了用户在在手机上上的文字字输入。此此外，搜搜狗手机机输入法法还创新新地在手手机上实实现了输输入法的的自定义义皮肤功功能，满满足了用用户的个个性化需需求。随着越越来越多多厂商加加入到手手机输入入法的开开发竞争争中，各各大厂商商也在积积极寻找找自己的的独特优优势。不不少厂商商着力发发展语音音输入、手手写输入入，优化化键盘布布局。搜搜狗目前前还是坚坚持集中中于拼音音输入领领域，试试图将拼拼音输入入做到最最好。参参考其他他竞争对对手，搜搜狗未来来可以改改善的地地方包括括智能

30、纠纠错、速速度优化化、减少少资源占占用等。另另外，桌桌面版搜搜狗输入入法目前前加入了了少量的的社交元元素，未未来是否否会加入入到手机机端还不不得而知知。“i应应用”评评选的评评委、微微软中国国研发集集团首席席技术官官兼任微微软亚洲洲工程院院院长张张宏江认认为：搜搜狗输入入法最大大的成功功就在于于实现了了“准确确合理”四四个字，这这四个字字看似简简单，背背后的技技术却要要重新布布局，长长期积累累。良好好的用户户体验，其其实就在在于抓住住用户最最需要的的那个点点并聚焦焦于此，然然后追求求极致地地去满足足它。20110年最最佳商业业回报产产品：拉拉手网获奖理理由拉手网网团购自自20110年33月18

31、8日成立立至今，注注册用户户数量已已经突破破3000万，月月均访问问量突破破30000万，开开通服务务城市超超过1000座，220100年交易易额接近近10亿亿元，并并且仍以以每月1100%的速度度成长着着。在短短短1年年中，拉拉手网在在国内团团购网站站中用户户数和收收入规模模均居第第一名。“线下下”和“地地面”，是是拉手网网迅速成成功的关关键词。拉拉手网创创始团队队擅长“线线下”营营销，加加上团购购模式本本身的区区域本质质，拉手手团队在在这个市市场中变变得如鱼鱼得水。它它凭借强强大的营营销攻势势和地面面推广团团队，在在国内一一线城市市北京、上上海、广广州、深深圳及1100多多座二三三线城市市

32、，不断断网罗与与发掘优优质的符符合当地地品味的的餐饮娱娱乐商家家。拉手网网大量投投入精力力，使用用“美女女营销”、“广广告营销销”和“抽抽奖营销销”等营营销手段段，吸引引大量的的用户参参与团购购活动。与与此同时时，使用用“FG”模模式(FFourrsquuaerr+Grrouppon)，通过过手机客客户端“拉拉手团购购”进行行踩点、点点亮，增增加用户户对拉手手网的黏黏性。在在互联网网推广上上，拉手手网更多多尝试举举办多种种新颖的的线上线线下活动动，比如如做“百百台iPPad抽抽奖活动动”和线线下活动动。“地面面”是拉拉手很早早就认识识到并作作为策略略执行的的方法。拉拉手网从从大量的的团购数数据

33、以及及签到地地理位置置等信息息中，分分析出用用户的潜潜在行为为模式和和需求，提提供更具具有针对对性的团团购服务务，从而而满足不不同消费费者的需需求。拉拉手团购购也衍生生出有趣趣的线上上线下活活动，例例如拉手手好客山山东贺年年会、手手拉手、各各种抽奖奖活动等等，来吸吸引来自自各地的的消费者者。拉手手网还通通过与各各大公司司合作，推推出自己己的独立立频道酒酒店团购购频道，与与“漂亮亮1000”合作作的化妆妆品团购购频道等等。拉手手网不仅仅聚集大大量人气气，还和和不同的的企业合合作提供供更加丰丰富的团团购服务务，这使使得拉手手网具有有更大的的商业价价值和更更高的商商业回报报。20110年最最佳发展展

34、潜力产产品：WWebQQQ获奖理理由作为腾腾讯即时时通信产产品线的的最新成成员，WWebQQQ自推推出以来来一直广广受互联联网用户户的关注注和青睐睐。腾讯讯6.225亿的的活跃用用户，可可以说都都是WeebQQQ的潜在在用户。最初推推出的WWebQQQ 11.0版版只是单单纯的网网页版QQQ聊天天服务，特特点在于于无需下下载和安安装QQQ软件，只只要能打打开WeebQQQ的网站站就可以以登录QQQ与好好友保持持联系、进进行好友友的管理理，主要要致力于于解决人人们临时时使用的的问题，同同时在一一定程度度上解决决了跨平平台的QQQ使用用问题。而最新新推出的的WebbQQ 2.00版则反反映了腾腾讯

35、对于于Webb和云平平台领域域的重视视。新版版WebbQQ给给用户带带来了传传统桌面面的使用用体验，用用户除了了可以进进行QQQ聊天功功能外，还还可以安安装大量量的网络络应用来来增强WWebQQQ的功功能，使使其真正正能够接接近真实实的桌面面计算机机体验。截截至20010年年底，WWebQQQ应用用已超过过10000款，囊囊括了社社交、娱娱乐、办办公等各各个领域域，用户户只要登登录自己己的账号号，即使使在不同同的电脑脑上也同同样可以以获得自自己定制制的个性性化体验验。WebbQQ正正向着云云操作系系统的方方向进化化，这也也符合当当前计算算机发展展的最新新趋势，通通过在云云端保存存用户的的数据和

36、和各种设设置，可可以保证证用户在在任何设设备上都都能获得得相同的的体验，在在数据安安全等方方面也具具有显著著的优势势。“i应应用”评评选的评评委、DDCCII互联网网数据中中心总经经理胡延延平认为为：WeebQQQ的潜力力就是客客户端向向Webb化演化化的潜力力，轻客客户端、客客户端WWeb化化甚至AApp化化，将从从根本上上改变客客户端市市场现有有格局。用用户应用用、获取取服务的的方式当当中比较较重的东东西日趋趋集中于于云端，而而比较轻轻的操作作需求直直接在“PPC OOS+浏浏览器”或或者“MMobiile OS+Appps”的的格局下下实现。他他建议腾腾讯不仅仅不能因因为3QQ大战放放慢

37、WeebQQQ步伐，反反倒应该该加速WWebQQQ乃至至整个WWeb 2.00的推进进力度。20110年最最佳电子子商务产产品：美美团网获奖理理由20110年33月4日日美团网网上线，并并在很短短时间内内引领了了新兴的的团购行行业的崛崛起。美团网网现在已已经从每每日一团团扩展为为每天推推出多单单精品消消费，包包括餐厅厅、酒吧吧、KTTV、SSPA、美美发店等等，网友友能够以以低廉的的价格进进行团购购并获得得优惠券券。每天天团购多多次、为为消费者者发现最最值得信信赖的商商家、让让消费者者享受超超低折扣扣的优质质服务，给给商家提提供最大大收益的的互联网网推广服服务，美美团网迅迅速成熟熟。随着中中国

38、“千千团大战战”的爆爆发，美美团网以以其优质质的服务务在团购购领域内内站稳了了脚跟，赢赢得了口口碑。美美团网为为消费者者挑选商商家、产产品，设设计销售售流程并并且为消消费者的的抱怨买买单。消消费者在在其他团团购网站站难以找找到相应应的联系系方式时时，美团团网果断断斥资千千万元在在北京建建呼叫中中心，以以满足大大量团购购用户的的咨询和和投诉需需求。美团网网另一支支庞大的的队伍就就是客户户服务人人员，他他们会对对商家的的服务、接接待能力力进行审审核，还还会在团团购进行行过程中中到实地地明察暗暗访，确确保消费费者能够够在商户户那里获获得满意意的服务务。在每每次消费费后，消消费者都都能及时时收到美美团

39、的评评价短信信，让消消费者对对本次消消费进行行评分，并并且在接接到消费费者差评评或投诉诉之后迅迅速做出出反应。这这都是为为了保障障消费者者能够得得到满意意的团购购服务。美团网网正在紧紧锣密鼓鼓地进行行全国扩扩张，刚刚刚又开开通了苏苏州、长长春、长长沙等地地区的团团购服务务。在接接下来的的一段时时间内，美美团网的的重点将将放在提提升团购购服务体体验、向向更多的的地区提提供团购购服务、建建设响应应更加及及时的呼呼叫中心心、更好好的服务务体系等等方面。稳稳健的成成长步伐伐让美团团在众多多团购网网站中拥拥有极好好的口碑碑。评委们们几乎一一致认为为，作为为国内最最早开展展团购业业务的网网站，正正是美团团

40、网引爆爆了20010年年中国互互联网上上的团购购主题。20110年最最佳移动动应用产产品：UUC浏览览器7获奖理理由UC浏浏览器的的第7个个大版本本，是220099年100月由优优视科技技基于手手机等移移动终端端平台而而研发的的一款 Webb、WAAP网页页浏览软软件版本本，秉承承了UCC浏览器器一贯的的稳定、快快速，兼兼容广的的特点，并并在7.2、77.3版版本中增增加了更更多安全全功能、一一键微博博图文快快捷发布布和全民民Flaash体体验等新新特性。目目前，UUC浏览览器能流流畅运行行在流行行的所有有手机操操作平台台上，根根据艾瑞瑞咨询机机构的数数据，其其在国内内的市场场占有率率在700

41、%左右右。UC浏浏览器推推出6年年以来获获得了超超过4亿亿次的下下载量，在在全球拥拥有超过过1亿的的用户，成成为国内内仅次于于手机QQQ的第第二大客客户端。这这离不开开优视科科技持续续不断地地运营这这一产品品。UCC浏览器器的运营营坚持多多方合作作的开放放策略，有有针对性性地服务务一个又又一个特特定用户户群，针针对各个个平台、机机型和各各种应用用程序持持续优化化，最终终赢得了了最广泛泛的合作作联盟。UC浏浏览器最最大的特特点在于于，用户户浏览网网页时先先由优视视科技的的服务器器对所访访问的网网页进行行压缩和和优化，使使之适合合于手机机浏览，再再传送到到用户手手机上显显示，因因此可以以为用户户节

42、省大大量的流流量，在在低速的的移动网网络下还还可以起起到加速速的效果果。此外外，UCC浏览器器还具有有视频播播放、网网站导航航、下载载管理、书书签&邮邮件同步步、手机机支付、论论坛模式式等特有有功能，面面向国内内用户日日常的各各种移动动应用需需求进行行有针对对性的开开发，最最大程度度便利了了用户在在移动设设备上的的上网浏浏览需求求。除了在在国内取取得的巨巨大成功功外，UUC浏览览器在海海外市场场也获得得了显著著的发展展，在11年时间间内获得得了30000万万下载量量、10000万万用户。国国内外的的同步发发展，是是UC浏浏览器未未来的发发展战略略。针对对新涌现现市场的的高端智智能手机机设备，U

43、UC浏览览器也在在积极发发展使用用本地渲渲染技术术的高性性能浏览览器。此此外，移移动社交交也是UUC浏览览器未来来发展的的重点方方向，新新推出不不久的UUC乐园园融合了了手机社社交、LLBS娱娱乐和手手机游戏戏三大类类服务，通通过向第第三方应应用及内内容提供供商开放放平台，致致力于为为上亿UUC浏览览器用户户带来更更真实、更更富表现现力的移移动互联联网社交交体验。“i应应用”评评选的评评委、支支付宝产产品设计计师白鸦鸦认为，UUC浏览览器不是是什么浏浏览器产产品，而而是一项项服务。这这个产品品给用户户提供了了很多便便利，正正是依靠靠不停的的做“小小事”、做做服务，才才最终成成就了大大事。201

44、10年最最佳技术术创新产产品：谷谷歌翻译译获奖理理由谷歌翻翻译(GGooggle Traansllatee)的最最大特点点和功能能是支持持57种种不同的的语言，瞬瞬间翻译译字词、句句子以及及网页，继继承谷歌歌一贯的的优良传传统，响响应速度度很快，完完全免费费，并且且和谷歌歌许多其其他服务务无缝结结合。谷歌翻翻译从220033年开始始研发，借借助了IIBM公公司4位位科学家家在19993年年提出的的基于统统计的翻翻译模型型。尤其其值得一一提的是是，谷歌歌翻译工工具20009年年11月月以来的的新版本本开发，是是由8位位中国工工程师主主导，其其中实时时翻译、英英语语音音朗读功功能、拼拼音显示示功能

45、和和语音输输入等功功能均来来自中国国本地团团队，最最终上升升为全球球产品的的通用功功能。这这点也很很好地体体现了谷谷歌的产产品理念念，比如如语音朗朗读功能能来自中中国本土土网民，转转化为全全球网民民的功能能；再比比如一名名中国工工程师为为谷歌翻翻译开发发了一项项特殊功功能：在在把外文文翻成中中文之后后，还能能显示出出这些中中文的汉汉语拼音音，这就就满足了了大量外外国用户户的需求求。其实实就是因因为功能能定义时时转化了了思维，一一些本土土用户的的小需求求最终转转化成满满足全球球用户需需求的大大功能，这这点尤其其值得中中国的产产品经理理们借鉴鉴。谷歌翻翻译让全全世界不不同地区区、使用用不同语语言的

46、人人们沟通通变得更更加简单单。它和和谷歌的的网页搜搜索、邮邮件、论论坛、文文件等各各种互联联网服务务无缝结结合，让让翻译真真正把世世界各地地的互联联网信息息打通。谷谷歌翻译译在结合合各种其其他互联联网和移移动互联联网的应应用上还还有很大大发展空空间，谷谷歌中国国用户运运营部经经理程曦曦就说：“我曾曾经在摩摩洛哥旅旅行，我我会说英英语，我我会说中中文，到到了那儿儿以后，那那儿的官官方语言言是法语语和阿拉拉伯文，看看着路牌牌上的豆芽文文完全全不懂。这这个时候候我突然然意识到到一点，我我即使拿拿上一本本字典，我我也不知知道怎么么查。”这这时移动动设备的的实时翻翻译就显显得很有有用。谷歌翻翻译未来来的

47、重点点还是提提高语言言翻译的的质量。与与其他自自动翻译译工具类类似，谷谷歌翻译译亦有其其自身功功能局限限，虽然然用户可可以通过过其帮助助大致理理解外文文书写的的文章大大意，但但谷歌翻翻译服务务无法提提供准确确的译文文，也不不能提供供可用于于出版的的内容。例例如它经经常会不不依据上上下文来来翻译词词汇，而而且会在在翻译时时不遵守守语法规规则，这这是因为为其机器器翻译算算法与传传统的基基于语法法分析的的算法不不同，采采用的是是基于统统计分析析的算法法。也许许谷歌翻翻译的真真正局限限，根本本在于搜搜索引擎擎现有技技术的局局限，可可能在下下一代社社交网络络上会出出现更加加接近人人类语言言的翻译译引擎。

48、当然，谷谷歌翻译译作为一一款产品品还能提提供更多多人性化化的功能能。例如如：手机机短信的的实时翻翻译，更更加真实实的语句句发音，更更精准的的图片翻翻译，甚甚至同声声传译等等功能。谷谷歌翻译译将逐渐渐改变我我们的生生活，使使得语言言不再成成为一个个交流障障碍。集合了了统计与与排序翻翻译技术术、语音音识别技技术乃至至OCRR图像识识别技术术之后，如如果谷歌歌翻译能能在未来来实现真真正的高高质量输输出，就就将直接接在云计计算辅助助下催生生出“翻翻译机”这这样的产产品，成成为“语语言革命命”的奠奠基型产产品。这这一天或或许并没没有想像像得那么么遥远。据据谷歌翻翻译的产产品负责责人透露露，在以以色列等等

49、国家，已已经有工工程师开开始着手手相关产产品和应应用场景景的实现现。李开复复：互联联网的产产品精神神互联网网时代的的产品生生产方式式已经发发生了巨巨大的变变化，这这些改变变都有哪哪些？在今天天日益重重视自主主创新的的中国，谈谈创新其其实已经经不再是是技术、科科研、发发明，然然后产学学研结合合这些概概念了。谈谈这些概概念的很很多人，完完全忽视视了一个个问题，即即一个产产品构思思的第一一天就一一定要融融合技术术、用户户和商业业模式三三者，而而每一个个公司的的每一个个产品背背后的灵灵魂人物物扮扮演着将将三者融融合角色色的就是是产品经经理。所所以我在在谷歌时时候，我我的老板板经常说说一句话话“未未来我

50、退退休了，我我不知道道继承人人是谁，但但是一定定是一个个产品经经理”。互联网网的产品品跟过去去的产品品软软件时代代、硬件件时代的的产品有有什么差差别？一个巨巨大的差差别就是是开发成成本在过过去5年年内达到到了一个个历史新新低。在在5年或或者是110年前前，做一一个产品品，VCC投资往往往是上上百万、几几百万美美元，但但是现在在10万万美元、甚甚至几万万美元就就可以开开始做一一个新的的产品。当当然在创创投是这这样，大大公司内内部也是是一样。开发成成本为什什么会达达到历史史新低呢呢？三个理理由：11.开源源软件；2.云云计算平平台，帮帮你节省省了带宽宽和服务务器的租租赁；33.网络络商店，让让你的

51、市市场营销销和售卖卖环节能能够做得得更顺、更更快、更更容易。当当然还有有支付等等其他理理由，都都让我们们可以用用更低的的价格做做出一个个产品，所所以这也也代表了了产品经经理的角角色会越越来越重重要。产品经经理到底底是做什什么的呢呢？很多人人误认为为产品经经理是ddefiine feaaturres，pprioorittizee feeatuuress (定定义功能能，排序序功能优优先级)，把一一个产品品做出来来，推出出去其实不不是的。产产品经理理是ovveraall andd onngoiing succcesss oof aa prroduuct，就就是推出出这个产产品，然然后运营营这个产产

52、品，其其实运营营往往要要比推出出更重要要，而且且是在整整个产品品周期里里面。我归纳纳了9点点来谈互互联网的的产品精精神：第一，关关注用户户。真正正把用户户利益放放在股东东的利益益或者公公司利润润之前。同同时，用用户的痛痛点一定定可以成成为产品品的一个个契机，比比如我们们看到用用户的痛痛点，觉觉得手机机的流量量有很大大的挑战战和困难难，可以以想我们们是不是是能够帮帮助用户户减少流流量，这这个时候候就可以以有UCC浏览器器这样的的产品。或或者是有有用户不不理解某某种状况况被扣费费，这个个时候就就有一个个手机安安全的机机会。关关注用户户是产品品精神非非常核心心的一点点。第二，数数据导向向。我们们希望

53、能能够非常常快地推推出一个个产品，能能够去尝尝试，这这个跟过过去的产产品理念念不太一一样。不不是说要要研发，一一年两年年然后做做10个个、200个功能能，然后后把产品品推出去去，而是是要把一一个非常常简单的的基础产产品推出出去，然然后把它它当作一一个研究究的基础础，然后后看用户户怎么用用这个产产品，比比如一半半用户用用A版，一一半用户户用B版版。第三，快快速迭代代。Laauncch aand iteeratte (发布并并迭代)，与之之对应的的有一个个比喻：以前我我们常说说“reeadyy，aiim，sshooot”，就就是准备备好了，瞄瞄准，然然后发射射，但是是实际上上在互联联网的微微创新时

54、时代，更更多的是是“reeadyy，shhoott，aiim”，准准备好了了，先发发射，然然后再调调整，这这里的aaim不不是说在在瞄准，也也就是说说当你有有一个靶靶的时候候，先丢丢出来一一个小测测试飞盘盘，看看看它要打打到什么么地方，然然后往右右偏差了了，我再再射再调调整，所所以变成成了一个个“迭代代过程”。第第一次射射出去的的时候也也不能射射得太歪歪，到底底第一次次发射要要打得多多准呢？有一个个简单的的概念叫叫做MVVPMinnimaallyy Vaaluaablee Prroduuct，就就是这个个产品是是应该有有价值的的，但是是是一个个微小化化的价值值。价值值低，但但是低到到还是有有价

55、值的的程度，用用户愿意意用，可可能不会会特别爱爱它，不不会建立立感情，但但是他会会给你足足够的轨轨迹，让让你来知知道怎么么能把功功能越做做越好。还有两两个特点点：1.产品更更新是超超短周期期，最好好是每一一周就能能够更新新一两个个功能，这这样让用用户有一一点期望望值，说说又变好好了，又又变好了了，但是是千万不不要太贪贪心，努努力来做做3个月月，然后后更新55个功能能。因为为你如果果那样做做的话，第第一个是是你做实实验的时时候，这这就不是是一个cconttroll exxperrimeent，你你换了55个功能能变好了了，但是是到底是是哪一个个带来的的呢？第第二是东东西太多多了，用用户其实实并不

56、见见得能看看清楚。22.产品品团队是是超小团团队，但但也能有有非常大大的动作作，这些些团队我我认为能能走得更更远更快快。这个个也是应应该是过过去5年年左右，我我在全球球不同的的公司悟悟出来的的一个比比较合理理的方向向。第四，清清晰定位位。这里里其实有有好几个个问题，比比如有些些太迷信信用户的的产品经经理，在在这个时时候就会会说我的的产品要要看用户户了，要要调查，要要看数据据，看用用户要什什么。但但是当你你在做一一个新产产品的时时候，你你不能这这样没有有信仰地地去做一一个产品品，因为为用户其其实不知知道一个个新的产产品是什什么样子子，他可可以在颜颜色是用用蓝的还还是用红红的、字字体该用用大的或或

57、者是小小的、该该放左边边还是右右边中帮帮助你做做决定，但但是你的的产品是是什么东东西，不不是什么么，只有有你知道道，你心心里一定定要有一一个非常常清晰的的定位。简简单地说说，你的的产品解解决了什什么样的的用户问问题，你你的切入入点是什什么，你你的产品品到底是是什么，一一句话讲讲清楚讲不不清楚的的话，就就表示你你的定位位其实并并没有清清楚。第五，重重视细节节。每一一个产品品经理一一定要是是一个骨骨灰级用用户，他他不但对对自己的的产品，而而且对竞竞争对手手的产品品都要了了如指掌掌。我相相信苹果果的PMM们一定定是深入入研究了了每一个个用户，他他整个工工作流程程，每个个软件怎怎么切换换过来的的，他的

58、的学习成成本怎么么降到最最低，产产品的切切换成本本怎么降降到最低低等。我举一一个植物物大战僵僵尸的例例子。你你玩的时时候注意意到里面面有主游游戏，还还有一些些所谓的的“迷你你游戏”，是是错开玩玩的。你你会发现现其实“迷迷你游戏戏”也很很好玩，玩玩完了以以后，你你如果回回头看，有有多少植植物多少少僵尸都都有印象象，你怎怎么学了了这么多多的东西西？从来来没有看看用户手手册，怎怎么学到到的？其其实就是是很聪明明地把整整个使用用手册，在在玩游戏戏的流程程切入了了那些“迷迷你游戏戏”，让让你能够够玩玩游游戏学一一点东西西，一步步步地让让你对五五六十种种不同的的植物都都能够学学会，但但是不需需要什么么用户

59、手手册。产产品的设设计，有有新意的的设计，就就是重视视了细节节。我觉觉得每一一个产品品经理都都应该把把产品视视为自己己的孩子子，别人人批评了了产品，每每一个体体验的问问题，每每一个速速度问题题，甚至至0.001秒，你你都要非非常在乎乎，这个个时候产产品才能能做到极极致。第六，追追求简约约。我们们往往会会觉得有有一些产产品非常常复杂，做做技术的的人经常常碰到的的问题就就是喜欢欢把复杂杂呈现在在用户体体验上，靠靠你们产产品经理理来把复复杂的技技术隐藏藏在非常常简单的的用户体体验上。当当我们做做搜索引引擎的时时候，假假如你是是产品经经理，有有人跟你你说：“我我发现用用户搜的的词越长长越准，你你怎么能

60、能够诱导导用户搜搜更长的的词？”这这个时候候很多做做技术的的人就说说，我们们要用提提示的方方法、问问答的方方法，但但是一个个非常聪聪明的产产品经理理何必想想那么复复杂呢？最简单单的方法法就是把把搜索的的框变大大。所以以我们往往往不要要想得太太偏了，一一个简单单的答案案往往是是用户最最喜欢的的。第七，打打破陈规规。方向向盘不是是一开始始就有的的，做第第一个车车的人真真的是用用缰绳来来做出一一辆车。我我们往往往会被锁锁在过去去的思维维上。我我们最近近可能看看很多KKik这这类产品品，它其其实也很很希望创创新，它它跟IMM比起来来、跟短短信比起起来，唯唯一一个个比较大大的好处处就是可可以知道道发出一