中兴通讯某年网络事业部培训管理办法

1、 PAGE 24ZD/ZXZD/ZX深圳市中兴通讯股份有限公司企业标准 ZD ZD/ZX C 05.005 2-2002 2003年网络事业部培训管理办法2003年网络事业部培训管理办法2003-06-15 发布 220033-066-155 实施施起草部门：网络事事业部办办公室培培训科主要起草人人： 李 云云、赵桂桂荣、经经磊网络事业部部培训管管理办法法目的 为为加强网网络事业业部的培培训管理理工作,提高员员工的业业务素质质和水平平，帮助助新员工工尽快胜胜任本职职工作，为为新、老老员工提提供各类类知识的的补充、更更新和在在职深造造的环境境，创造造学习型型组织，促促进员工工更好地地进行职职业生

2、涯涯规划和和发展，特特制定本本管理办办法。适用范围本办法适用用于网络络事业部部南研所所、上研研所、重重研所以以及深圳圳部分的的所有部部门培训训活动管管理及针针对员工工开展的的相关培培训。深深圳部分分的岗位位培训执执行培培训控制制程序QQ/ZXX C 62.20110-220011，“以师带带徒”培训具具体执行行网络络事业部部“以师带带徒”培训实实施细则则（试行行）ZZD/ZZX CC 055.0115 11-20001。相关文件培训管理理办法 ZD/ZX 05.0299 2-20002培训费用用管理办办法 ZD/ZX 05.0277 4-20002管理干部部、技术术业务骨骨干学位位进修管管理办

3、法法 ZD/ZX 05.0411 1-20001培训控制制程序Q/ZX C 62.2010-2001网络事业业部“以师带带徒”岗位培培训规范范 ZZD/ZZX CC 055.0115 11-20001组织职责网络事业部部总经理理是网络络事业部部培训工工作第一一责任人人，其委委托网络络事业部部办公室室主任履履行培训训工作领领导职责责；事业部办公公室培训训科主要要职责：日常工作由由网络事事业部培培训主管管主持开开展，由由事业部部办公室室主任领领导，作作为公司司培训部部的接口口部门完完成相关关工作；负责网络事事业部培培训管理理改善的的整体推推进工作作，组织织编写网网络事业业部培训训管理制制度、年年度

4、培训训计划（大大纲）并并报相关关领导批批准； 负责组织、协协调与实实施事业业部层面面新员工工综合培培训、事事业部内内跨部门门技术培培训、管管理培训训及事业业部领导导指派的的培训任任务等工工作；负责跟踪、协协调（协协助）、审审核（考考核）网网络事业业部各部部门的培培训管理理工作,保证各各部门的的培训项项目按公公司培训训管理系系统流程程进行策策划（计计划）、组组织实施施与评估估；负责事业部部培训管管理电子子平台培培训之窗窗的改改善,信信息充实实和维护护工作；每月编制网网络事业业部培训训月报，对对相关培培训数据据进行统统计、分分析,并并把各部部门培训训工作情情况和各各部门对对培训工工作的建建议和意意

5、见等有有关信息息提供给给相关领领导；进行事业部部内部教教师管理理、组织织相关培培训教材材编制等等工作；协调相关培培训资源源（各种种培训设设施，设设备及教教室等）的的使用；负责进行事事业部各各部门培培训费用用及单据据的审核核,统一一归口,报销工工作；培训科职责责中涉及及的具体体活动深深圳部分分由网络络事业部部办公室室（深圳圳）代为为履行，重重研所部部分由行行政人事事室代为为履行（下下同）。事业部各部部门培训训工作职职责：网络事业部部所属各各部门负负责人是是本部门门培训工工作的第第一责任任人；各部门设立立专兼职职培训管管理员负负责与培培训科进进行业务务联络，开开展本部部门培训训工作；部门培训管管理

6、员负负责本部部门内或或部门间间联合主主办培训训项目的的策划、组组织实施施(包括括外请人人员接待待,活动动组织等等)、效效果评估估和改进进工作，并并按公司司标准进进行费用用初审、财财务借支支和报销销工作；各部门在培培训科的的安排下下实施及及评估本本部门新新员工“以师带带徒”培训。培训管理内内容(流流程框图图见图一一)培训项目分分类网络事业部部培训项项目分为为二层：一层培培训项目目指事业业部培训训科组织织的面向向事业部部层面的的项目包包括新员员工培训训、通用用技术、通通用素质质、管理理培训等等；二层层培训指指事业部部所属各各部门组组织的培培训项目目；培训项目按按内容分分为六类类：生产产、人力力资源

7、、财财务、行行政、素素质和物物流。培训对象分分为：高高层领导导、中基基层管理理干部、职职能业务务管理人人员、技技术开发发人员、技技术支持持及维护护人员、销销售人员员、普通通职工、新新员工。培训项目按按方式分分为： 系系统性培培训：指指脱产11天或累累积8学学时以上上的培训训项目； 外外请培训训：指邀邀请公司司外的专专业人士士来公司司授课的的培训项项目； 外外派培训训：指公公司员工工被派往往公司外外参加培培训的项项目； 其其余培训训项目属属于内部部讲座。培训需求每年12月月至下一一年度22月由培培训科和和各部门门培训管管理员根根据公司司及事业业部中长长期发展展规划、人人力资源源规划、社社会发展展

8、动态以以及各部部门员工工状况等等因素，提提出下一一年度的的培训需需求计划划（大纲纲）报事事业部领领导批准准,批准准后作为为年度培培训工作作的指导导；培训科及各各层级培培训管理理员定期期（按月月或季）统统计员工工培训需需求以作作为事业业部及各各部门策策划培训训工作的的依据;各层级培训训管理员员可同时时再采用用电子问问卷调查查,定期期反馈项项目及员员工需求求或其它它任何形形式及时时了解本本部门员员工培训训需求(此需求求可以是是来自员员工、项项目、部部长,也也可以直直接由部部长、项项目经理理等指定定) 培训计划划各部门培训训管理员员必须在在每月224号前前项事业业部培训训主管提提报下月月的培训训资金

9、预预算额度度，所申申报的资资金额度度将作为为部门资资金计划划考核的的依据。培训管理员员每月在在公司HHRONNLINNE新培培训管理理系统中中提交培培训计划划至直接接上级或或至主管管领导或或至事业业部各部部分培训训主管、培培训部逐逐级审批批；系统性培训训计划需需附加项项目策划划详细文文档，并并列出可可能的费费用清单单；外请和外派派培训项项目，由由培训主主办部门门负责事事先了解解授课讲讲师或培培训机构构的资质质情况，出出具试听听意见或或效果保保证资料料，报培培训部确确认、审审核；申申报的外外请外派派培训计计划应提提供相应应的教师师、课程程或培训训机构的的信息，原原则上应应按照所所附模版版格式签签

10、订外外请教师师协议书书（附附件2），培培训组织织者可根根据实际际情况增增减相应应条款；项目结结束后，培培训组织织者应将将相关电电子文档档上传到到培训管管理系统统共享，并并提供对对该课程程的推荐荐指数。对于外派培培训费用用个人超超过30000元元人民币币的要按按照事业业部的惯惯例签订订培训协协议（附附件3），对对于外派派培训费费用个人人超过880000元人民民币的要要按照管管理干部部、技术术业务骨骨干学位位进修管管理办法法的规规定与公公司签订订外派派培训协协议书（附附件4）；各种培训计计划,均均由培训训管理员员在培训训管理系系统上发发布培训训信息,除内部部讲师授授课费外外无其它它费用发发生的项项

11、目可直直接发布布开课通通知,如如有其它它费用发发生,需需经培训训部同意意后发布布开课通通知。培训实施培训管理员员负责按按培训部部同意实实施的培培训计划划组织实实施培训训项目，并并对实施施过程进进行监控控，对于于培训中中教师或或学员的的反馈及及时处理理，做好好教师与与学员沟沟通工作作；将培训时间间、地点点、培训训内容及及讲义等等要素在在培训训之窗或或事业部部公告栏栏中提前前通知参参加学员员,如果果培训内内容的某某一要素素发生变变化,并并及时通通知相关关学员；在培训项目目开始前前准备好好该培训训项目所所需的相相关表格格和资料料，并按按教师要要求准备备好教学学用具、设设备等；各类培训项项目实施施时,

12、培培训组织织者应做做好受训训学员考考勤工作作，学员员要在培培训考勤勤表上上签到，培培训中间间和/或或培训结结束采用用再次签签到或点点名方式式考勤，并并发放授授课效果果评估表表，整理理和保存存培训记记录等；为了便便于培训训部的检检查，保保存各类类培训纪纪录的时时间不得得低于一一年。培训组织者者应向学学员传达达如下培培训纪律律：培培训公约约学员要准时时参加培培训，杜杜绝迟到到早退现现象，如如受训人人员迟到到、早退退和/或或中途不不请假离离开培训训现场超超过300分钟按按旷课处处理；学员因突然然出差、突突发紧急急任务或或因病不不能参加加培训的的，必须须向培训训组织者者请假，否否则按旷旷课处理理；旷课

13、时间超超过课程程时间的的1/33，本次次培训考考勤考核核成绩为为零，对对于付费费项目旷旷课人员员还要按按照课程程费用/参加人人数X旷旷课时间间比例的的方式承承担相应应费用；替人签到或或点名替替人应答答,代签签/代答答者将受受到3000元处处罚；上课期间学学员将手手机、呼呼机等打打到振动动或关闭闭状态；培训评估所有培训项项目培训训结束后后,培训训组织者者应要求求受训人人填写培培训质量量评估表表，并并按要求求通过公公司培训训管理系系统进行行培训项项目评估估，评估估截止时时间为当当月最后后一天；如果采采用学员员评估，学学员在110人以以下的项项目评估估表数量量与学员员人数相相同，110人以以上的要要

14、求评估估表数量量抽100份样；如果培培训管理理员预计计学员将将无法完完成评估估的情况况，可以以进行组组织者评评估，但但事前要要做好纸纸面评估估。培训组织者者应负责责整理培培训记录录的原始始资料，包包括培训训项目策策划书、考考勤表、培培训质量量评估表表和学员员成绩等等，在培培训管理理系统中中或培培训之窗窗中录录入相关关信息并并按项目目分类存存档，保保存期不不低于一一年；培培训科将将组织定定期抽查查各部门门培训原原始记录录；参加外派培培训的人人员培训训结束后后，有关关资料(或复印印件)须须交至派派出部门门或培训训科存档档，并由由派出部部门或培培训科组组织其进进行一次次不计授授课费的的公开讲讲座；凡

15、属系统性性及外请请外派培培训的，在在培训训之窗或或公司培培训管理理系统中中的“培训资资源“栏目中中录入相相关师资资及教材材信息。培训教材系统性培训训项目及及内部讲讲座必须须配备教教材或讲讲义（纸纸介质或或电子文文档，最最低程度度保证有有电子文文档）如需外购教教材,必必须结合合相应的的培训项项目申报报，由培培训主办办部门与与培训科科沟通确确认并报报部门及及相关领领导审核核批准后后由资料料室代为为购买,同时必必须有授授课老师师或专人人组织集集体学习习、讨论论，其费费用支出出方可列列入培训训费；有关培训教教材的管管理执行行公司培培训费用用管理办办法；5.7 “内部讲讲师”和”以师带带徒”内容不不列入

16、本本办法管管理范畴畴，另制制定管理理办法。培训费用申申报（流流程框图图见图二二）6.1 培培训费用用是指因因实施公公司培训训项目而而发生的的费用支支出，包包括：交交通费，住住宿费，餐餐费。授授课费，资资料教材材费，场场地租用用费，上上岗证费费等；6.2 培培训费用用的管理理总原则则执行公公司制度度培训训费用管管理办法法；6.3 这这里规定定了发生生实际费费用项目目的费用用申报程程序；6.4类型型为外派派的培训训费用借借支由外外派人员员本人借借支，报报销等；类型为为外请或或系统性性外请请的培训训费用借借支由部部门管理理员借支支，收集集和审核核票据，报报销等；6.5借支支：各部部门培训训管理员员或

17、外派派当事人人根据已已经同意意实施的的培训计计划,借借款申请请在网上上经由本本部门领领导或再再由所长长或副总总或再由由事业部部总经理理电子签签字后，将将培训项项目审批批页面打打印下来来，按事事业部财财务借支支程序和和规定借借支培训训费用；6.6费用用标准： 所有有因上述述培训项项目实施施而发生生的交通通费,食食宿费,学费,授课费费,资料料教材费费,场地地租用费费的支出出和具体体操作请请参照公公司培培训费用用管理办办法执执行；外外请教师师的食宿宿及场地地安排可可由经办办人与事事业部培培训主管管联系并并确认本本地签约约酒店。6.7支出出：培训训结束后后,食宿宿,场地地费用由由经办人人与签约约酒店结

18、结帐, 外请教教师专程程来公司司的长途途路程费费、来去去公司的的市内交交通费、授授课费等等按合同同条款实实报实销销,支付付老师费费用；在在支付外外请教师师授课费费时，若若对方不不能提供供发票，则则使用培培训部制制定的收收据，教教师收入入额(XX)和应应纳税额额(TAAX)的的计算方方法如下下: 应纳纳税所得得额的计计算（XX为每次次收入额额，Y为为应纳税税所得额额，Taax为应应纳税额额）： Y值X值的范围围0（0，8000）X-8000（800，40000）X*80%(40000, )Tax 值值Y值范围Y*20%（0，2000000）Y*30%-20000（200000，500000）Y*

19、40%-70000(500000, )6.8票据据审核和和报销：6.8.11请严格格遵照培培训部下下发的关关于员工工培训费费报销管管理要求求通知知执行。（附附件1）补充要求： 外派培培训附加加项目邀邀请函， 外请培培训附加加协议书书； 6.8.22内部教教师授课课费标准准见培培训费用用管理办办法，由由公司培培训部通通过公司司培训管管理系统统按季度度结算发发放；6.8.33外请教教师授课课费标准准按培培训费用用管理办办法执执行。培训考核与与奖惩办办法1 对培培训科的的考核对事业部办办公室培培训科的的考核参参照以下下标准进进行：网络事业部部在公司司培训考考核中的的成绩；参照事业部部培训工工作关键键

20、指标KKPI的的完成情情况；参照事业部部领导和和事业部部员工对对培训工工作的满满意度。对事业部所所属各部部门和培培训管理理员的考考核和奖奖励： 事业业部所属属各部门门和培训训管理员员的考核核为同一一指标，两两者工作作价值和和利益为为同一体体 对事事业部各各部门和和培训管管理员的的月度培培训管理理考核满满分为1100，由由培训记记录填写写率、人人均课时时量、培培训覆盖盖率、资资金计划划使用、和和培训满满意度组组成，比比例为11：2：2：22：3；重点项项目实施施进展情情况为扣扣分项，每每月公布布排名。7.2.11 培训训记录填填写率指指的是对对培训组组织者所所实施的的培训项项目是否否及时评评估，

21、是是否按照照学员人人数及时时填写记记录情况况的考核核，满分分10分。 计算方法法：得分分=各部门门当月已已作完整整培训记记录的培培训项目目数/各部门门当月培培训项目目总数*107.2.22 人均均课时量量按各部部门每月月人均课课时量不不小于44课时考考核，满满分为220分。计算方法：人均课课时量QQ=部门门当月总总人课时时数/部门当当月总人人数,Q44得分20Q/4*2207.2.33 培训覆覆盖率是是指当月月各部门门参加培培训人数数的比例例，满分分为200分。 计计算方法法： 培训覆覆盖率CC=各部部门当月月受培训训总人数数/各部门门总人数数*1000%CC50%C1100%70%MM或11

22、0%M得分20181587.2.55 培训满满意度指指各部门门内部员员工对培培训的认认可程度度，根据据每半年年事业部部统一进进行的企企业文化化调查中中培训满满意度各各部门得得分情况况进行打打分，同同时参考考公司对对事业部部培训满满意度调调查中的的得分。该该项满分分为300分，企企业文化化调查结结果揭晓晓之后33至6个月该该项的得得分为上上次企业业文化调调查的部部门得分分。满意意度得分分只有在在下次企企业文化化调查后后才会变变化。计算方法：得分=各部门门培训满满意率*（公司司调查得得出的培培训满意意度/事事业部调调查得出出的各部部门培训训平均满满意率）307.2.66 重点点项目实实施进展展情况

23、指指公司及及事业部部指定的的重点项项目在当当月所有有培训项项目中的的比例，满满分为110分，此此项为扣扣分项，对对有重点点项目的的部门，如如果没有有按照相相关要求求去做的的要扣分分。 计算方方法：重重点项目目实施NN=当月月未按要要求进行行的重点点项目数数/当月月所涉及及的所有有重点培培训项目目数*（-10）7.2.77每半年年度根据据各月的的数据进进行汇总总通报，并并作为网网络事业业部产品品总经理理及部长长绩效考考核办法法中有有关培训训业绩考考核的依依据。7.2.88各部门门和培训训管理员员的考核核排名每每月在网网络事业业部培训训月报中中通报，每每年度对对各部门门和培训训管理员员进行综综合排

24、名名，依据据排名取取前100名予以以奖励，第第1-33名为一一等奖；第4-6名为为二等奖奖；第77-100名为三三等奖。本制度自发发布之日日起实施施，解释释权归网网络事业业部办公公室培训训科。框图和附件件：框图一：培培训管理理流程框框图框图二：费费用申报报流程框框图附件1：关关于员工工培训费费报销管管理要求求附件2：外外请讲师师培训项项目协议议书 附附件3：网络事事业部培培训协议议（外请请外派超超过30000元元以上都都签署） 图一: 培培训管理理流程框框图图二:费用用申报流流程框图图 附件1：关于员工培培训费报报销管理理要求（培训管理理员）一、目的为推进人事事管理流流程的ee化，经经培训部部

25、与产品品财务部部、营销销财务部部、财务务管理部部、证券券财务部部协商，人人事在线线员工培培训管理理系统于于20003年5月正式式上线使使用后，一一般情况况下，培培训部关关于培训训费预算算申报、借借款、报报销、审审批等均均在网上上进行，实实际票据据报销在在当地完完成。除除职能中中心办（技技术中心心除外）和和第一营营销事业业部以外外的各事事业部每每月用于于培训的的费用先先从事业业部垫付付，培训训部根据据当月实实际审批批的费用用，延后后一个月月划拨事事业部。二、管理要要求基本操作原原则：培培训费用用的借款款和报销销需要两两条线确确认费用使使用部门门和培训训部。使使用部门门原始单单据报销销按各级级领导

26、权权限审批批。培训训部的审审批在网网上进行行，以培培训部部部长意见见为依据据，审核核通过后后由使用用部门将将相应审审核页面面打印，附附加在经经使用单单位领导导审批后后的原始始单据前前，提交交本事业业部财务务报销。常见培训费费用办理理业务（适适用于各各级培训训管理员员）：（1）申请请培训借借款：培培训管理理员需先先在人事事在线上上申报相相关培训训项目，并并注明借借款金额额等，网网上审批批通过后后，从我我拟制的的公文 模块中中将培训训项目审审批 页面打打印下来来，附在在有领导导签字的的原始单单据前，到到本事业业部财务务即可办办理；（2）报销销培训费费（包括括冲账）：培训管管理员需需在网上上进行培培

27、训费用用填报，审审批通过过后，从从我拟制制的公文文 模块中中将培训训费用报报账审核核 页面打打印下来来，附在在有本部部门领导导签字的的原始单单据前，到到本事业业部财务务即可办办理；（3）员工工异地参参加培训训长途交交通费报报销由员员工培训训返回后后在当地地完成：员工进进入人事事在线员员工培训训管理系系统的学学员培训训档案查查询 页面，将将参加的的该次培培训记录录打印下下来，连连同有领领导签字字的原始始单据，直直接在当当地财务务报销。三、注意事事项1所有培培训费用用业务办办理，都都需要填填单人做做好费用用说明，尤尤其在费费用报账账时，各各项开支支应作详详细备注注。例：活动费费1000元。备备注：

28、仙仙湖植物物园门票票5张。2产品事事业部、技技术中心心和第二二、三营营销事业业部各级级培训管管理员（含含事业部部级培训训主管），借借支及报报销均直直接在本本事业部部财务进进行，不不经过培培训部列列资金计计划。产产品事业业部和技技术中心心员工在在原有财财务报销销系统上上填报培培训费，并并在报销销事由中中注明所所参加的的培训项项目名称称、时间间和地点点，便于于审核。培培训费属属于归口口费用，各各单位不不得将培培训费挪挪为他用用。3为保证证事业部部垫支的的培训费费及时返返还，需需预留财财务人员员整理当当月培训训费支出出时间，各各产品事事业部、技技术中心心和第二二、三营营销事业业部在每每月277日结束

29、束当月培培训费报报销。4职能中中心（办办）（技技术中心心除外）和和第一营营销事业业部仍然然参照现现行报销销方式，在在取得培培训部网网上审批批同意后后，各级级培训管管理员或或经办人人备齐单单据先到到财务管管理部列列入资金金计划，再再去证券券财务部部（审核核室）报报销。四、事业部部级培训训主管1每月225日前前在人事事在线员员工培训训管理系系统上填填报本单单位下月月培训费费预算，各各事业部部每月培培训费资资金计划划使用状状况作为为公司月月度培训训管理考考核指标标之一，具具体公式式当月月审批的的事业部部员工培培训费支支出金额额/前月事事业部申申报员工工培训费费金额。2根据网网上流程程审批提提交到本本

30、人的培培训项目目以及培培训费用用报账信信息，填填写审批批意见，然然后提交交给培训训部接口口的培训训主管（产产品事业业部提交交给汤金金刚，职职能中心心办提交交给康中中鸣，营营销事业业部和康康讯公司司提交给给许晓菲菲）。及时审批培培训项目目，每天天登录员员工培训训管理系系统，查查看收件件箱。附件2：外请讲师培培训项目目协议书书甲方：深圳圳市中兴兴通讯股股份有限限公司乙方：本着平等互互利、公公平合作作的原则则，甲乙乙双方就就企业内内部培训训事宜达达成如下下协议：根据甲方的的要求，设设计并提提供的内内训课程程为_ ，课课程共计计 小时，讲讲师为 （先先生/女士）。培训对象为为 。培训地点在在 。培训时

31、间： 年 月 日至至 月 日甲方负责提提供参加加培训的的学员背背景名单单、培训训场地，根根据教学学要求提提供教学学设备及及其他培培训工具具等，并并保证学学员准时时参加培培训。乙方负责提提供 并与与甲方及及时沟通通需求，根根据甲方方的要求求调整课课程内容容，最大大限度达达到培训训要求。培训费用标标准为人人民币 元/小时,授课费费用总额额为人民民币 元。乙方讲师来来回交通通费用及及培训期期间的食食宿费用用由 方方负责。费费用总额额为 元，其其中交通通费 元，住住宿费 元元。培训费用的的支付：培训结结束后，甲甲方负责责组织受受训人员员进行培培训效果果评估（培培训质量量评估表表见附件件），依依据评估估结果支支付费用用：855分以上上（含885