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文档简介

1、优质护理服务保障制度及措施“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门，应树立为临床一线服务的意识，者提供直 接护理服务。确保“优质护理服务”度 “优质护理服务”顺利开展；3 各科室、 各部门要定 4将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中，对于保障不力的科室部 门要进行处罚并追究科室负责人的责任； 5加强各优质护 6严格执行白旗医院优质护理服务考评激励机制二、职责及分工 1常用办 公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供 便利和保障。2.设备科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修。如：多功 能治疗车、洗头车等。

2、3.药剂科：负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。4消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。 5. 检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报6.医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。7. 财务处：保证9.院办公室： （一）总务科 1实行 24 小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。 2建立巡视机制，每天定时巡视病房，3保证水、电、气的及时供应和5常用办公用品满足7做到“三下” （下送、下收、下修）“三通” （水通、电通、气通）时处理“三漏” （漏水、漏电、漏气）（二）设备处 1认真执行医疗设备管理各2建立全院应急调配机制，重点部门抢

3、救设备运转良好随时待用3接到维修电话，30 分钟内到达现场维修，接到急修电话，15 分4做好物品的下送工作。（三1格安全有效。 2严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。34落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。（四消毒供应室2展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物质的需要。3加强与4开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室程。 6在全院范围内进行下收下送。（五）医技部门（检验、输血科、医学影像科室等）1为临床各病3急症化验、4各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。 524 小时值班制，及时有效地为患者78为受之间的联

4、系，树立“医技围着临床转”的中心服务 思想，根据临床需求更好地改进科室工作。（六）医务处 1加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。2加强医师培训，严格落实综合医院分级护理指导原则和陪护3. 加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。（七）1结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。 2执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。 3建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。（八）财务科 1认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项 目收费、不超标准收费。 2主动为患者提供予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。 3节假日照常办理出入院手续

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