营销远程实时费控应用及功能介绍

1、文档编码 : CV7B3R6M1K8 HC7O2G8X5C9 ZK7Y6K10A10X3营销远程实时费控应用及功能介绍1.费控应用业务营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预 先交纳的费用, 依据用电信息采集系统实时 （准实时）推送的电表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的报警金额、透支门限金额等基准 值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令的过程；营销远程实时费控应用业务包括：费控策略治理、电费测算、费控策略 应用、反常治理等内容；1.1 费控策略治理依据用电客户的用户分类、用电量情形、策略应用时间、信用等级等,制定费控业务的各项标准策略；费控策略标准治理

2、 ：依据客户分类,分析用户用电量情形,制定各分类 和用电区间对应的预警金额、透支金额等,同时治理费控参数的代码标准；指令延期下发策略治理 ：治理节假日、夜间等特殊时段,该时段内不向用电信息采集系统下发预警请求、停电请求,保证用户正常用电；信用门限标准治理 ：制定各类用户信用等级对应的透支金额标准,并对 制定的透支金额进行审批；1.2 电费测算电费测算是依据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电 价标准进行用电客户各类型电量、电费的运算；电量运算是对抄见电量、变 压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补电量各种类型电量进行运算, 得出测算电量；再通过测算电量

3、和相应的电价,运算出各种电费；测算电费运算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调 整电费、代征电费等各电费类型的运算；运算完毕后,依据设置的审核规章 自动审核测算的电量电费信息,对通过审核的用户进行基准比较；1.3 费控策略应用依据基准比较的结果, 生成费控用户的策略应用请求； 包括提示、预警、取消预警、停电、复电；提示 : 依据用户的提示策略,发起提示请求；预警 : 依据基准比较的结果,对中意预警条件的用户发起预警请求；取消预警 : 依据基准比较的结果,对中意取消预警条件的用户发起取消 预警请求；停电 : 依据基准比较的结果,对中意停电条件的用户发起停电请求；复电 : 依据基准比较的结果,对

4、中意复电条件的用户发起复电请求；1.4 反常治理接收电费测算中显现的反常,包括电费测算失败和审核反常的数据等,并把反常信息发送到营销业务应用处理；2.营销配套改造2.1 增加用户费控策略调整业务流程对用电信息采集已掩盖且支持远程把握模块的用电客户,依据有关规定 申请用户费控策略调整,审批通过后签订供用电变更合同,最终归档完成整 个用户费控策略调整；2.2 增加费控策略执行治理业务项 自动接收营销远程实时费控应用产生的策略应用请求,下发预警、取消 预警、停电、复电的指令,执行提示、代扣等任务；2.3 增加费控反常处理业务项 复核下发用电信息采集指令任务的执行情形及接收的费控应用反常工单,通过反常

5、消缺处理执行失败的指令及反常工单；2.4 其他相关修改1 业扩新装时支持费控用户报装； 用电基本信息数据类增加 “ 费控标志、是否保电、费控基准策略、预警处理方式、停电方式、复电方式” 属性；2. 支持部分保电用户的档案爱护； 计量点信息增加 “ 是否可停电”属性；3. 代扣成功以后,用户余额发生变化,需要触发费控基准比较；代扣业 务增加与费控“ 基准比较” 的关联；4. 支持对移动作业终端资产的治理；修改移动缴费终端为移动终端 ,移动终端包括移动缴费终端、的“ 收费员” 修改为“ 操作员”；移动作业终端等设备, 同时移动缴费终端5. 增加费控相关的订阅项目,支持费控用户订阅；增加“ 费控用户

6、测算 提示表” ,各类业务受理的渠道完成后都放置在该表；95598 业务受理以后,发工单给营销业务应用产生记录,复制软件复制到费控以支撑基准比较业务 发起提示操作；3.费控应用与其他系统之间的关系营销远程实时费控应用与其它系统集成关系总图如下图所示：公总部客服系统95598智能互动网站费控集成95598业务支持系统营销集成应用集成司总数据集成部界面集成省总部企业服务总线（ESB）省（市）企业服务总线（ESB）市 公 司用电信息采集系营销业务应用短信平台统负控系统营销远程实时费控应门户目录用3.1 费控应用与营销业务应用营销远程实时费控系统负责对费控策略表治理、电费测算、策略应用、反常治理等相关

7、工作；营销业务应用系统负责接收营销远程实时费控系统发 送的策略应用请求并自行,接收营销远程实时费控系统发送的反常工单,进 行费控反常处理；3.2 费控应用与用电信息采集系统用电信息采集系统负责将用户最新日冻结示数写入中间库；营销远程实 时费控应用依据费控时间要求,接受定时任务从中间库猎取用户的日冻结示 数信息；3.3 营销业务应用与短信平台 营销业务系统通过短信平台向用户发送短信通知；3.4 营销业务应用与95598 业务应用系统和95598 客户服务网站接口营销业务系统供应费控实时可用余额查询服务、费控用户电量电费信息查询服务、费控策略执行情形查询服务,95598 业务应用系统和95598

8、互动服务网站调用；3.5 营销业务应用与一体化缴费平台 营销业务应用供应费控实时可用余额查询服务供一体化缴费平台调用；3.6 营销业务应用与用电信息采集系统 营销业务应用同步费控用户档案到用电信息采集系统；营销业务应用通 过用电信息采集系统下发预警、取消预警、停电、复电等指令；4.费控应用功能4.1 ISC 服务的 WEB 应用 业务功能：为营销远程实时费控应用设置功能菜单、组织角色和用户权 限；为营销远程实时费控应用进行组织爱护、建立登陆用户、为用户支配组 织角色；4.2 费控 WEB 应用 业务功能分为 1. 前台界面：进行基准策略标准爱护和信用门限标准爱护；2. 接口：配置任务调度引擎,

9、把费控用户策略应用请求信息、用户提示信息、费控反常信息通过WebService接口推送到营销业务应用；供应测算电量电费查询服务和基准比较等 WebService服务；4.3 TUXEDO 服务业务功能：电费测算和策略应用；提取用电信息采集系统供应的采集数据,从营销复制档案和电价信息；进行电费测算、电费审核和基准比较；测算中的反常写入反常清单,基准比较完成以后进行回写；5.集成业务数据流转 3 图示5.1 总体集成图营销远程实时费控应用与其它系统集成关系总图如下图所示：公总部客服系统95598智能互动网站费控集成95598业务支持系统营销集成应用集成司总数据集成部界面集成省总部企业服务总线（ES

10、B）省（市）企业服务总线（ESB）市 公 司用电信息采集系营销业务应用短信平台统负控系统营销远程实时费控应门户目录用图 8-1 总体集成关系图注：当营销远程实时费控应用与用电信息采集系统之间是通过接口交换数据,它们之间的集成实现技术是应用集成,假如是通过中间库交换数据,那么它们之间的集成实现技术是数据集成；5.2 业务变化图营销远程实时费控应用电费抄见电量运算定比定量运算异主分表扣减运算新增修改变损电量运算线损电量运算测算电量运算测算目录电度电费运算基本电费运算功率因数调整电费运算费控代征电费运算电量电费审核基准比较费控策略标准治理指令延期下发策略信用门限标准治理策略治理治理费控提示预警反常生

11、成取消预警停电复电常反常触发策略管应用理图 4-1营销远程实时费控业务主要包括费控策略治理,电费测算,费控策略应用和反常治理； 为治理费控用户档案, 执行费控用户的把握任务, 营销业务应用也需 要同步修订,详细如上图所示；5.3 数据流转图数据流转流程图（从营销生产库复制档案数据）电能量采集系统抄表示数抄表示数3 采集示数接收远程实时费控应用抄表示数用电信息采抄表示数采集数据中间库数据交换区集系统通过数据加载引擎将实时电费测算所必负控系统需的营销基数据加载到缓存集群中；后续实时1. 预处理电费测算引擎猎取档案或代码数据时不再通过2. 生成测算任务费控数据库而时通过拜望缓存集群获得,这将3. 实

12、时测算极大地提高实时测算速度；通过触发器的技术营销业务应用4. 测算结果处理来刷新基础数据发生变化的缓存；2 营销数据 营销基础数据营销基础数据4 实时电费加载引擎缓存区测算引擎营销基础数据5测算结果测算结果通过数据复制软件实时复制营 销生产库中的客户档案、计费、标准代码等数据到费控数据库；费控生产库测算结果6 结果回测算结果1 数据复制营销基础数据写引擎测算结果文件集营销基础数据费控策略应用,反常请求推71、通过任务治理服务领取一批费控请求数据交换区2、将费控请求推送给营销业务应用营销生产库送引擎3、告知任务治理服务费控请求推送情形图 6-7 数据流转视图 1（注：图中标号标示数据流转次序）营销远程实时费控应用涉及数据流转及储备的区域分为费控生产库、缓存区、数据交换区、数据加载引擎、数据回写引擎、实时测算引擎、请求推送引擎等；营销远程实时费控应用通过与营销业务应用、供应数据支撑,详细如上图所示；电能量采集系统的数据流转和共享通过数据库复制技术将营销生产库的用电客户、计费档案、 计费参数、 账户 余额等同步至费控生产库,为营销远程实时费控应用供应客户档案数据；费控生产库的用电客户、计费档案、计费参数、抄表数据、策略应用、账户 余额、费控策略等测算必需的基础数据,预先加载到缓存区