工程项目管理质量控制概述

1、第三节 工程项目质量控制主要内容：一、概述 二、质量控制的原理三、工程施工质质量的控制一、概述工程项目的质量量1、质量：指一一组固有特性性满足要求的的程度，可以以是产品也可可为工程活动动2、项目质量管管理的主要对对象是工程质质量，它是一一个综合性的的指标，包括括如下几个方方面：1）工程投产运运行后，所生生产的产品(或服务)的质量，该该工程的可用用性、使用效效果和产出效效益，运行的的安全度和稳稳定性；2）工程结构设设计和施工的的安全性和可可靠性；3）所使用的材材料、设备、工工艺、结构的的质量以及它它们的耐久性性和整个工程程的寿命；4）工程的其它它方面，如外外观造型、与与环境的协调调，项目运行行费

2、用的高低低以及可维护护性和可检查查性等。（二）建设工程程项目质量控控制的含义1、质量控制是是GBT119000（等等同采用ISSO90000-20000）质量管理理体系标准的的一个质量术术语。质量控控制是质量管管理的一部分分，是致力于于满足质量要要求的一系列列相关活动。2、质量控制包包括：采取的作业业技术和管理活动。作业技术是直直接产生产品品或服务质量量的条件；但但并不是具备备相关作业技技术能力，都都能产生合格格的质量，在在社会化大生生产的条件下下，还必须通通过科学的管管理，来组织织和协调作业业技术活动的的过程，以充充分发挥其质质量形成能力力，实现预期期的质量目标标。3、质量控制是是质量管理的

3、的一部分，按按照GBTT190000定义，质量量管理是指确立质量量方针及实施质量方方针的全部职职能及工作内内容，并对其工作作效果进行评评价和改进的的一系列工作作。因此，两两者的区别在在于质量控制制是在明确的的质量目标条条件下通过行行动方案和资资源配置的计计划、实施、检查和监督来实现预预期目标的过过程。4、建设工程项项目从本质上上说是一项拟拟建的建筑产产品，它和一一般产品具有有同样的质量量内涵，即满足明确确和隐含需要要的特性之总总和。其中明明确的需要是是指法律法规规技术标准和合同等所规定定的要求，隐隐含的需要是是指法律法规规或技术标准准尚未作出明明确规定，然然而随着经济济发展，科技技进步及人们们

4、消费观念的的变化，客观观上已存在的的某些需求。因因此建筑产品品的质量也就就需要通过市市场和营销活活动加以识别别，以不断进进行质量的持持续改进。其其社会需求是是否得到满足足或满足的程程度如何，必必须用一系列列定量或定性性的特性指标标来描述和评评价，这就是是通常意义上上的产品适用用性，可靠性，安全性，经济性以及及环境的适宜宜性等。5、由于建设工工程项目是由由业主（或投投资者、项目目法人）提出出明确的需求求，然后再通通过一次性承承发包生产，即即在特定的地地点建造特定定的项目。因因此工程项目目的质量总目目标，是业主主建设意图通通过项目策划划，包括项目目的定义及建建设规模、系系统构成、使使用功能和价价值

5、、规格档档次标准等的的定位策划和和目标决策来来提出的。工工程项目质量量控制，包括括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各阶阶段，均应围围绕着致力于于满足业主要要求的质量总总目标而展开开。(三)工程质量量控制的几个个方面 项目的质量控制制过程 （1）项目是个个渐进的过程程（如图14-ll所示）。（2）施工项目目的质量环：质量环：影响项项目质量的各各个环节工程调研与任务务承接施工准备材料采购施工生产检验和实验验功能实验竣工验收回访与保修修（3）质量策划划的依据P1103项目特点质量方针项目范围产品描述标准和规则2 工程的各各个生产要素素的质量控制制工程建设，是通通过人工、材材料、设备、方方法即施

6、工工工艺(即4M)来完成成分项工程，进进而完成分部部工程、单位位工程、单项项工程，以至至整个工程的的。质量控制必须着着眼于各个要要素、各个分分项工程的施施工，并直接接渗入到材料料的采购、供供应、储存、使使用过程中。主要为人工、材材料、设备、方方法、环境。建设工程项目质质量形成的影响因素素1）人的质量意意识和质量能能力人是质量量活动的主体体，对建设工工程项目而言言，人是泛指指与工程有关关的单位、组组织及个人，包包括:建设单位；勘察设计单位位；施工承包单位位；监理及咨询服服务单位；政府主管及工工程质量监督督、监测单位位；策划者、设计计者、作业者者、管理者等等等。建筑业实行企业业经营资质管管理、市场

7、准准入制度、执执业资格注册册制度、持证证上岗制度以以及质量责任任制度等，规规定按资质等等级承包工程程任务，不得得越级，不得得挂靠，不得得转包，严禁禁无证设计、无无证施工。2）建设项目的的决策因素没没有经过资源源论证、市场场需求预测，盲盲目建设，重重复建设，建建成后不能投投入生产或使使用，所形成成的合格而无无用途的建筑筑产品，从根根本上是社会会资源的极大大浪费，不具具备质量的适适用性特征。同样盲目追追求高标准，缺缺乏质量经济济性考虑的决决策，也将对对工程质量的的形成产生不不利的影响。3）建设工程项项目勘察因素素 包括建建设项目技术术经济条件勘勘察和工程岩岩土地质条件件勘察，前者者直接影响项项目决

8、策，后后者直接关系系工程设计的的依据和基础础资料。4）建设工程项项目的总体规规划和设计因因素 总体规划划关系到土地的的合理利用，功能组织和和平面布局，竖向设计，总体运输及及交通组织的的合理性；工程设计具体体确定建筑产产品或工程目目的物的质量量目标值，直直接将建设意意图变成工程程蓝图，将适适用、经济、美美观融为一体体，为建设施施工提供质量量标准和依据据。建筑构造造与结构的设设计合理性、可可靠性以及可可施工性都直直接影响工程程质量。5）建筑材料、构构配件及相关关工程用品的的质量因素 它们是建建筑生产的劳劳动对象。建建筑质量的水水平在很大程程度上取决于于材料工业的的发展，原材材料及建筑装装饰装潢材料

9、料及其制品的的开发，导致致人们对建筑筑消费需求日日新月异的变变化，因此正正确合理选择择材料，控制材料、构构配件及工程程用品的质量量规格、性能特性是是否符合设计计规定标准，直接关系到到工程项目的的质量形成。6）工程项目的的施工方案包包括施工技术术方案和施工工组织方案。前前者指施工的的技术、工艺、方法和机械、设设备、模具等等施工手段的配配置，显然，如如果施工技术术落后，方法法不当，机具具有缺陷，都都将对工程质质量的形成产产生影响；后者是指施工工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织方方面的决定和和安排。通常常的施工程序序是先准备后施施工，先场外外后场内，先先地下后地上上，先深后浅浅，先主体后后装修，先

10、土土建后安装等等等，都应在在施工方案中中明确，并编编制相应的施施工组织设计计。这些都是是对工程项目目的质量形成成产生影响的的重要因素。7）工程项目的的施工环境包包括：地质水文气气候等自然环环境及施工现场的的通风、照明明、安全卫生生防护设施等等劳动作业环环境，以及由工程程承发包合同同结构所派生生的多单位多多专业共同施施工的管理关关系，组织协协调方式及现现场施工质量量控制系统等等构成的管理理环境对工程程质量的形成成产生相当的的影响。（四）质量和费费用的关系 质量与费用存在在着复杂的关关系(见图2)。 在项目策划划时人们必须须对项目的可可用度和费用用作权衡和决决策。但常常常并非都是有有意识地争取取最

11、佳(最经济)的可用度的的。 对于工程项目，现现在业主一般般都要求减少少运营费用，增增加运营的可可靠性、安全全性。但对于于一些特殊项项目。例如： 1高费费用的设备，如如高技术的、尖尖端的设备； 2保养养维修较困难难的，甚至不不可能的设备备，如航天空空间站、大型型水电工程； 3不允允许出现质量量问题的工程程(如果出现会会造成极大的的损害)，例如航天天飞机、火箭箭、核工业工工程，必须一一次运行成功功，人们在决决策时通常要要求高的可用用度，尽管费费用是很高的的。在这个费费用中不仅包包括高质量的的材料、工艺艺、设备的费费用，而且包包括较高的质质量管理的费费用，包括人人员费用、检检测费用、以以及局部工程程

12、检查验收损损失费用。对一个工程评标标，不能一味味追求低的报报价或将任务务委托给报价价过低的承包包商。工程实实践已经证明明，报价过低低，很难取得得高质量的工工程。二、建设工程项项目质量控制制的基本原理理PDCA循环环原理PDCA循环（图图1Z2044013），是是人们在管理理实践中形成成的基本理论论方法。从实实践论的角度度看，管理就就是确定任务务目标，并按按照PDCAA循环原理来来实现预期目目标。由此可可见PDCAA是目标控制制的基本方法法。计划P（Pllan）可以以理解为质量量计划阶段，明确目标并并制订实现目目标的行动方方案。在建设工程项目目的实施中，“计计划”是指各各相关主体根根据其任务目目

13、标和责任范范围，确定质质量控制的组组织制度、工工作程序、技技术方法、业业务流程、资资源配置、检检验试验要求求、质量记录录方式、不合合格处理、管管理措施等具具体内容和做做法的文件，“计计划”还须对对其实现预期期目标的可行行性、有效性性、经济合理理性进行分析析论证，按照照规定的程序序与权限审批批执行。实施D（Doo）包含两个环环节，即计划行动动方案的交底底和按计划规定定的方法与要要求展开工程程作业技术活活动。计划交底目目的在于使具体的的作业者和管管理者，明确确计划的意图图和要求，掌掌握标准，从从而规范行为为，全面地执执行计划的行行动方案，步步调一致地去去努力实现预预期的目标。检查C（Chheck）

14、指指对计划实施施过程进行各各种检查，包包括作业者的的自检，互检和专职管理者者专检。各类类检查都包含含两大方面:一是检查是是否严格执行行了计划的行行动方案；实际条件是是否发生了变变化；不执行计划划的原因。二二是检查计划划执行的结果果，即产出的质质量是否达到到标准的要求求，对此进行行确认和评价价。处置A（Acction）对于质量检检查所发现的的质量问题或或质量不合格格，及时进行行原因分析，采采取必要的措措施，予以纠纠正，保持质质量形成的受受控状态。处处理分纠偏和和预防两个步步骤。前者是是采取应急措措施，解决当当前的质量问问题；后者是是信息反馈管管理部门，反反思问题症结结或计划时的的不周，为今今后类

15、似问题题的质量预防防提供借鉴。三阶段控制原原理就是通常所说的的事前控制、事事中控制和事事后控制。这这三阶段控制制构成了质量量控制的系统统过程事前控制 要求预先进进行周密的质质量计划。尤尤其是工程项项目施工阶段段，制订质量量、计划或编编制施工组织织设计或施工工项目管理实实施规划（目目前这三种计计划方式基本本上并用），都都必须建立在在切实可行，有有效实现预期期质量目标的的基础上，作作为一种行动动方案进行施施工部署。目目前有些施工工企业，尤其其是一些资质质较低的企业业在承建中小小型的一般工工程项目时，往往往把施工项项目经理责任任制曲解成“以以包代管”的的模式，忽略略了技术质量量管理的系统统控制，失去

16、去企业整体技技术和管理经经验对项目施施工计划的指指导和支撑作作用，这将造造成质量预控控的先天性缺缺陷。事前控制，其内内涵包括两层层意思，一是是强调质量目目标的计划预预控，二是按质量量计划进行质质量活动前的的准备工作状状态的控制。事中控制 首先是对质质量活动的行行为约束，即即对质量产生生过程各项技技术作业活动动操作者在相相关制度的管管理下的自我我行为约束的的同时，充分分发挥其技术术能力，去完完成预定质量量目标的作业业任务；其次次是对质量活活动过程和结结果，来自他他人的监督控控制，这里包包括来自企业业内部管理者者的检查检验验和来自企业业外部的工程程监理和政府府质量监督部部门等的监控控。事中控制虽然

17、包包含自控和监监控两大环节节，但其关键还还是增强质量量意识，发挥挥操作者自我我约束自我控控制，即坚持持质量标准是是根本的，监监控或他人控控制是必要的的补充，没有有前者或用后后者取代前者者都是不正确确的。因此在在企业组织的的质量活动中中，通过监督督机制和激励励机制相结合合的管理方法法，来发挥操操作者更好的的自我控制能能力，以达到到质量控制的的效果，是非非常必要的。这这也只有通过过建立和实施施质量体系来来达到。事后控制 包括对质量量活动结果的的评价认定和和对质量偏差差的纠正。从从理论上分析析，如果计划划预控过程所所制订的行动动方案考虑得得越是周密，事事中约束监控控的能力越强强越严格，实实现质量预期

18、期目标的可能能性就越大，理理想的状况就就是希望做到到各项作业活活动，“一次次成功”、“一一次交验合格格率100”。但客观观上相当部分分的工程不可可能达到，因因为在过程中中不可避免地地会存在一些些计划时难以以预料的影响响因素，包括括系统因素和和偶然因素。因因此当出现质质量实际值与与目标值之间间超出允许偏偏差时，必须须分析原因，采采取措施纠正正偏差，保持持质量受控状状态。以上三大环节节，不是孤立立和截然分开开的，它们之之间构成有机机的系统过程程，实质上也也就是PDCCA循环具体体化，并在每每一次滚动循循环中不断提提高，达到质质量管理或质质量控制的持持续改进。三全控制管理理三全管理是来来自于全面质质

19、量管理TQQC（Tottol quualityy conttrol）的的思想，同时时包融在质量量体系标准（GBT19000-ISO9000）中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的。这一原理对建设工程项目的质量控制，同样有理论和实践的指导意义。全面质量控制制：是指工程程（产品）质质量和工作质质量的全面控控制，工作质质量是产品质质量的保证，工工作质量直接接影响产品质质量的形成。对对于建设工程程项目而言，全全面质量控制制还应该包括括建设工程各各参与主体的的工程质量与与工作质量的的全面控制。如如业主，监理理，勘察，设设计，施工总总包，施工分分包，材料设设备供应商等等，任何一方方任何环

20、节的的怠慢疏忽或或质量责任不不到位都会造造成对建设工工程质量的影影响。全过程质量控控制是指根据据工程质量的的形成规律，从从源头抓起，全全过程推进。GBT19000强调质量管理的“过程方法”管理原则，按照建设程序，建设工程从项目建议书或建设构想提出，历经项目鉴别，选择，策划，可研，决策，立项，勘察，设计，发包，施工，验收，使用等各个有机联系的环节，构成了建设项目的总过程。其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程，因此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。主要的过程有:项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产

21、的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程。全员参与控制制从全面质量量管理的观点点看，无论组组织内部的管管理者还是作作业者，每个个岗位都承担担着相应的质质量职能，一一旦确定了质质量方针目标标，就应组织织和动员全体体员工参与到到实施质量方方针的系统活活动中去，发发挥自己的角角色作用。全全员参与质量量控制作为全全面质量所不不可或缺的重重要手段就是是目标管理。目目标管理理论论认为，总目目标必须逐级级分解，直到到最基层岗位位，从而形成成自下到上，自自岗位个体到到部门团队的的层层控制和和保证关系，使使质量总目标标分解落实到到每个部门和和岗位。就企企业而言，如如果存在

22、哪个个岗位没有自自己的工作目目标和质量目目标，说明这这个岗位就是是多余的，应应予调整。三、建设工程项项目质量控制制系统工程项目质量量控制系统是是面向工程项项目而建立的的质量控制系系统，工程项目质量量控制系统只只用于特定的的工程项目质质量控制，而而不是用于建建筑企业的质质量管理，即即目的不同；工程项目质量量控制系统涉涉及工程项目目实施中所有有的质量责任任主体，而不不只是某一个个建筑企业，即即范围不同；工程项目质量量控制系统的的控制目标是是工程项目的的质量标准，并并非某一建筑筑企业的质量量管理目标，即即目标不同；工程项目质量量控制系统与与工程项目管管理组织相融融，是一次性性的，并非永永久性的，即即

23、时效不同；工程项目质量量控制系统的的有效性一般般只做自我评评价与诊断，不不进行第三方方认证，即评评价方式不同同。工程项目质量量控制系统的的构成，按控控制内容分有有:工程项目勘察察设计、材料设备、施工安装竣竣工验收质量量控制子系统统。工程项目质量量控制系统构构成，按实施施的主体分有有:建设单位、工工程项目总承承包企业、勘察设计单单位、施工企业（分分包商）、工程监理企企业工程项目目质量控制子子系统。工程项目质量量控制系统构构成，按控制制原理分有:质量控制计划划，确定建设设项目的建设设标准、质量量方针、总目目标及其分解解；质量控制网络络，明确工程项项目质量责任任主体构成、合合同关系和管管理关系，控控

24、制的层次和和界面；质量控制措施施描述主要技技术措施、组组织措施、经经济措施和管管理措施安排排；质量控制信息息系统，进行质量信信息收集、整整理、加工和和文档资料的的管理。工程质量控制制系统的不同同构成，只是是提供全面认认识其功能的的一种途径，实实际上它们是是交互作用的的，而且和工工程项目外部部的行业及企企业的质量管管理体系有着着密切的联系系，如政府实实施的建设工工程质量监督督管理体系、工工程勘察设计计企业及施工工承包企业的的质量管理体体系、材料设设备供应商的的质量管理体体系、工程监监理咨询服务务企业的质量量管理体系、建建设行业实施施的工程质量量监督与评价价体系等。（6）工程项目目质量控制系系统的

25、建立程程序确定控制系统统各层面组织织的工程质量量负责人及其其管理职责，形形成控制系统统网络架构。确定控制系统统组织的领导导关系、报告告审批及信息息流转程序。制订质量控制制工作制度，包包括质量控制制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制制度等。部署各质量主主体编制相关关质量计划，并并按规定程序序完成质量计计划的审批，形形成质量控制制依据。研究并确定控控制系统内部部质量职能交交叉衔接的界界面划分和管管理方式。 （7）建设工程程项目质量控控制系统的运运行控制系统运行行的动力机制制工程项目质质量控制系统统的活力在于于它的运行机机制，而运行行机制的核心心是动力机制，动动力机制来源源于利益机制制。控制系

26、统运行行的约束机制制没有约束机机制的控制系系统是无法使使工程质量处处于受控状态态的，约束机机制取决于自自我约束能力力和外部监控效效力，前者指指质量责任主主体和质量活活动主体，即即组织及个人人的经营理念念、质量意识识、职业道德德及技术能力力的发挥；后后者指来自于于实施主体外外部的推动和和检查监督。因因此，加强项项目管理文化化建设对于增增强工程项目目质量控制系系统的运行机机制是不可忽忽视的。控制系统运行行的反馈机制制运行的状态态和结果的信信息反馈，是是进行系统控控制能力评价价，并为及时时做出处置提提供决策依据据，因此，必必须保持质量量信息的及时时和准确，同同时提倡质量量管理者深人人生产一线，掌掌握

27、第一手资资料。控制系统运行行的基本方式式在建设工程程项目实施的的各个阶段、不不同的层面、不不同的范围和和不同的主体体间，应用ppDCA循环环原理，即计计划、实施、检检查和处置的的方式展开控控制，同时必必须注重抓好好控制点的设设置，加强重重点控制和例例外控制。三、工程施工质质量的控制 （一）施工质量量控制的目标标施工质量控制制的总体目标标是贯彻执行建建设工程质量量法规和强制制性标准，正正确配置施工工生产要素和和采用科学管管理的方法，实实现工程项目目预期的使用用功能和质量量标准。这是建设工工程参与各方方的共同责任任。建设单位的质质量控制目标标是通过施工全全过程的全面面质量监督管管理、协调和和决策，

28、保证证竣工项目达达到投资决策策所确定的质质量标准。设计单位在施施工阶段的质质量控制目标标，是通过对施施工质量的验验收签证、设设计变更控制制及纠正施工工中所发现的的设计问题，采采纳变更设计计的合理化建建议等，保证证竣工项目的的各项施工结结果与设计文文件（包括变变更文件）所所规定的标准准相一致。施工单位的质质量控制目标标是通过施工全全过程的全面面质量自控，保保证交付满足足施工合同及及设计文件所所规定的质量量标准的建设设工程产品。监理单位在施施工阶段的质质量控制目标标是通过审核施施工质量文件件、报告报表表及现与旁站站检查、平行行检验、施工工指令和结算算支付控制等等手段的应用用，监控施工工承包单位的的

29、质量活动行行为，协调施施工关系，正正确履行工程程质量的监督督责任，以保保证工程质量量达到施工合合同和设计文文件所规定的的质量标准。（二）施工质量量控制的过程程施工质量控制制的过程，包包括施工准备备质量控制、施施工过程质量量控制和施工工验收质量控控制。施工准备质量量控制是指工工程项目开工工前的全面施施工准备和施工过程中中各分部分项项工程施工作作业前的施工工准备（或称称施工作业准准备）。此外外，还包括季季节性的特殊殊施工准备。施施工准备质量量是属于工作作质量范畴，然然而它对建设设工程产品质质量的形成产产生重要的影影响。施工过程的质质量控制是指指施工作业技技术活动的投投入与产出过过程的质量控控制，其

30、内涵涵包括全过程程施工生产及及其中各分部部分项工程的的施工作业过过程。施工验收质量量控制是指对对已完工程验验收时的质量量控制，即工工程产品质量量控制。包括括隐蔽工程验验收、检验批批验收、分项项工程验收、分分部工程验收收、单位工程程验收和整个个建设工程项项目竣工验收收过程的质量量控制。施工质量控制制过程既有施施工承包方的的质量控制职职能，也有业业主方、设计计方、监理方方、供应方及及政府的工程程质量监督部部门的控制职职能，他们具具有各自不同同的地位、责责任和作用。自控主体 施工承包方方和供应方在施工工阶段是质量量自控主体，他他们不能因为为监控、主体体的存在和监监控责任的实实施而减轻或或免除其质量量

31、责任。监控主体 业主、监理、设计单位及政府的工程程质量监督部部门，在施工工阶段是依据据法律和合同对自控主主体的质量行行为和效果实实施监督控制制。自控主体和监监控主体在施施工全过程相相互依存、各各司其职，共共同推动着施施工质量控制制过程的发展展和最终工程程质量目标的的实现。（三）施工质量量计划的编制制按质量管理体体系标准，质质量计划是质质量管理体系系文件的组成成内容。在合合同环境下质质量计划是企企业向顾客表表明质量管理理方针、目标标及其具体实实现的方法、手手段和措施，体体现企业对质质量责任的承承诺和实施的的具体步骤。施工质量计划划的编制主体体是施工承包包企业。根据建筑工程程生产施工的的特点，目前

32、前我国工程项项目施工的质质量计划常用用施工组织设设计或施工项项目管理实施施规划的文件件形式进行编编制。施工质量计划的的内容一般应应包括:工程特点及施施工条件分析析（合同条件件、法规条件件和现场条件件）；履行施工承包包合同所必须须达到的工程程质量总目标标及其分解目目标；质量管理组织织机构、人员员及资源配置置计划；为确保工程质质量所采取的的施工技术方方案、施工程程序；材料设备质量量管理及控制制措施；工程检测项目目计划及方法法等。（4）施工质量量控制点的设设置是施工质质量计划的组组成内容。质量控制点是是施工质量控控制的重点，凡凡属关键技术术、重要部位位、控制难度度大、影响大大、经验欠缺缺的施工内容容

33、以及新材料料、新技术、新新工艺、新设设备等，均可可列为质量控控制点，实施施重点控制。施工质量控制制点设置的具具体方法是，根根据工程项目目施工管理的的基本程序，结结合项目特点点，在制定项项目总体质量量计划后，列列出各基本施施工过程对局局部和总体质质量水平有影影响的项目，作作为具体实施施的质量控制制点。如:高高层建筑施工工质量管理中中，可列出地地基处理、工工程测量、设设备采购、大大体积混凝土土施工及有关关分部分项工工程中必须进进行重点控制制的专题等，作作为质量控制制重点。又如如:在工程功功能检测的控控制程序中，可可设立建筑物物构筑物防雷雷检测、消防防系统调试检检测、通风设设备系统调试试等专项质量量

34、控制点。通过质量控制制点的设定，质质量控制的目目标及工作重重点就能更加加明析。加强强事前预控的的方向也就更更加明确。施工质量控制制点的管理应应该是动态的的（四）施工生产产要素的质量量控制影响施工质量量的五大要素素劳动主体人员素质，即即作业者、管管理者的素质质及其组织效效果。劳动对象材料、半成成品、工程用用品、设备等等的质量。劳动方法采取的施工工工艺及技术术措施的水平平。劳动手段工具、模具具、施工机械械、设备等条条件。施工环境一现现场水文、地地质、气象等等自然环境，通通风、照明、安安全等作业环环境以及协调调配合的管理理环境。劳动主体的控控制劳动主体的质量量包括参与工工程各类人员员的生产技能能、文

35、化素养、生理体能、心理行为等方方面的个体素素质及经过合合理组织充分分发挥其潜在在能力的群体体素质。因此此，企业应通通过择优录用用、加强思想想教育及技能能方面的教育育培训；合理理组织、严格格考核，并辅辅以必要的激激励机制，使使企业员工的的潜在能力得得到最好的组组合和充分的的发挥。从而而保证劳动主主体在质量控控制系统中发发挥主体自控控作用。施工企业控制必必须坚持对所所选派的项目目领导者、组组织者进行质质量意识教育育和组织管理理能力训练，坚坚持对分包商商的资质考核核和施工人员员的资格考核核，坚持工种种按规定持证证上岗制度。劳动对象的控控制原材料、半成品品、设备是构构成工程实体体的基础，其其质量是工程

36、程项目实体质质量的组成部部分。故加强强原材料、半半成品及设备备的质量控制制，不仅是提提高工程质量量的必要条件件，也是实现现工程项目投投资目标和进度目标的前前提。对原材料、半成成品及设备进进行质量控制制的主要内容容为:控制材材料设备性能能、标准与设设计艾伴阑相相符性；控制制材料设备各各项技术性能能指标、检验验测试指标与与标准要求的的相符性，控控制材料设备备进场验收程程序及质量文文件资料的齐齐全程度等。施工企业应在施施工过程中贯贯彻执行企业业质量程序文文件中明确材材料设备在封封样、采购、进进场检验、抽抽样检测及质质保资料提交交等一系列明明确规定的控控制标准。施工工艺的控控制施工工艺的先进进合理是直

37、接接影响工程质质量、工程进进度及工程造造价的关键因因素，施工工工艺的合理、可可靠还直接影影响到工程施施工安全。因因此在工程项项目质量控制制系统中，制制订和采用先先进合理的施施工工艺是工工程质量控制制的重要环节节。对施工方方案的质量控控制主要包括括以下内容:全面正确地分分析工程特征征、技术关键键及环境条件件等资料，明明确质量目标标、验收标准准、控制的重重点和难点；制订合理有效效的施工技术术方案和组织织方案，前者者包括施工工工艺、施工方方法；后者包包括施工区段段划分、施工工流向及劳动动组织等；合理选用施工工机械设备和和施工临时设设施，合理布布置施工总平平面图和各阶阶段施工平面面图；选用和设计保保证

38、质量和安安全的模具、脚脚手架等施工工设备；编制工程所采采用的新技术术、新工艺、新新材料的专项项技术方案和和质量管理方方案；为确保工程质质量，尚应针针对工程具体体情况，编写写气象地质等等环境不利因因素对施工的的影响及其应应对措施。施工设备的控控制对施工所用的的机械设备，包包括起重设备备、各项加工工机械、专项项技术设备、检检查测量仪表表设备及人货货两用电梯等等，应根据工工程需要从设设备选型、主要性能参参数及使用操作要要求等方面加加以控制。对施工方案中中选用的模板板、脚手架等等施工设备，除除按适用的标标准定型选用用外，一般需需按设计及施施工要求进行行专项设计，对对其设计方案案及制作质量的的控制及验收

39、收应作为重点点进行控制。按现行施工管管理制度要求求，工程所用用的施工机械械、模板、脚脚手架，特别别是危险性较较大的现场安安装的起重机机械设备，不不仅要对其设设计安装方案案进行审批，而而且安装完毕毕交付使用前前必须经专业业管理部门的的验收，合格格后方可使用用。同时，在在使用过程中中尚需落实相相应的管理制制度，以确保保其安全正常常使用。施工环境的控控制环境因素主要包包括地质水文文状况，气象象变化及其他他不可抗力因因素，以及施施工现场的通通风、照明、安安全卫生防护护设施等劳动动作业环境等等内容。环境境因素对工程程施工的影响响一般难以避避免。要消除除其对施工质质量的不利影影响，主要是是采取预测预预防的

40、控制方方法:对地质水文等等方面的影响响因素的控制制，应根据设设计要求，分分析基地地质质资料，预测测不利因素，并并会同设计等等方面采取相相应的措施，如如降水排水加加固等技术控控制方案；对天气气象方方面的不利条条件，应在施施工方案中制制订专项施工工方案，明确确施工措施，落落实人员、器器材等方面各各项准备以紧紧急应对，从从而控制其对对施工质量的的不利影响；对环境因素造造成的施工中中断，往往也也会对工程质质量造成不利利影响，必须须通过加强管管理、调整计计划等措施，加加以控制。（五）施工作业业过程的质量量控制建设工程施工工项目是由一一系列相互关关联、相互制制约的作业过过程（工序）所所构成，控制制工程项目

41、施施工过程的质质量，必须控控制全部作业业过程，即各各道工序的施施工质量。施工作业过程程质量控制的的基本程序进行作业技术术交底，包括括作业技术要要领、质量标准、施工依据、与与前后工序的的关系等。检查施工工序序、程序的合合理性、科学学性，防止工工序流程错误误，导致工序序质量失控。检检查内容包括括:施工总体体流程和具体体施工作业的的先后顺序，在在正常的情况况下，要坚持持先准备后施施工、先深后后浅、先土建建后安装、先先验收后交工工等等。检查工序施工工条件，即每每道工序投入入的材料，使使用的工具、设设备及操作工工艺及环境条条件等是否符符合施工组织织设计的要求求。检查工序施工工中人员操作作程序、操作质量是

42、否否符合质量规规程要求。检查工序施工工中间产品的的质量，即工工序质量、分分项工程质量量。对工序质量符符合要求的中中间产品（分分项工程）及及时进行工序序验收或隐蔽蔽工程验收。质量合格的工工序经验收后后可进入下道道工序施工。未未经验收合格格的工序，不不得进入下道道工序施工。施工工序质量量控制要求工序质量是施工工质量的基础础，工序质量量也是施工顺顺利进行的关关键。为达到到对工序质量量控制的效果果，在工序管管理方面应做做到:贯彻预防为主主的基本要求求，设置工序序质量检查点点，对材料质质量状况、工工具设备状况况、施工程序序、关键操作作、安全条件件、新材料新新工艺应用、常常见质量通病病，甚至包括括操作者的

43、行行为等影响因因素列为控制制点作为重点点检查项目进进行预控；落实工序操作作质量巡查、抽查及重要部位跟跟踪检查等方方法，及时掌掌握施工质量量总体状况；对工序产品、分分项工程的检检查应按标准准要求进行目测测、实测及抽抽样试验的程程序，做好原原始记录，经经数据分析后后，及时作出出合格及不合合格的判断；对合格工序产产品应及时提提交监理进行行隐蔽工程验验收；完善管理过程程的各项检查查记录、检测测资料及验收收资料，作为为工程质量验验收的依据，并并为工程质量量分析提供可可追溯的依据据。（六）施工质量量验收的方法法建设工程质量量验收是对已已完工的工程程实体的外观观质量及内在质量按规规定程序检查查后，确认其其是

44、否符合设设计及各项验验收标准的要要求，可交付付使用的一个个重要环节，正正确地进行工工程项目质量量的检查评定定和验收，是是保证工程质质量的重要手手段。鉴于建设工程施施工规模较大大，专业分工工较多，技术术安全要求高高等特点，国国家相关行政政管，理部门门对各类工程程项目的质量量验收标准制制订了相应的的规范，以保保证工程验收收的质量，工工程验收应严严格执行规范范的要求和标标准。工程质量验收收分为过程验验收和竣工验验收，其程序序及组织包括括:施工过程中，隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验收，并形成验收文件；分部分项工程程完成后，应应在施工单位位自行验收合合格后，通知知建设单位（或或工程监理

45、）验验收，重要的的分部分项应应请设计单位位参加验收；单位工程完工工后，施工单单位应自行组组织检查、评评定，符合验验收标准后，向向建设单位提提交验收申请请；建设单位收到到验收申请后后，应组织施施工、勘察、设设计、监理单单位等方面人人员进行单位位工程验收，明明确验收结果果，并形成验验收报告；按国家现行管管理制度，房房屋建筑工程程及市政基础础设施工程验验收合格后，尚尚需在规危时时间内，将验验收文件报政政府管理部门门备案。建设工程施工工质量验收应应符合下列要要求:工程质量验收收均应在施工工单位自行检检查评定的基基础上进行；参加工程施工工质量验收的的各方人员，应应该具有规定定的资格；建设项目的施施工，应

46、符合合工程勘察、设设计文件的要要求；隐蔽工程应在在隐蔽前由施施工单位通知知有关单位进进行验收，并并形成验收文文件；单位工程施工工质量应该符符合相关验收收规范的标准准；涉及结构安全全的材料及施施工内容，应应有按照规定定对材料及施施工内容进行行见证取样检检测资料；对涉及结构安安全和使用功能的重要部分工工程，专业工程应进进行功能性抽抽样检测；工程外观质量量应由验收人人员通过现场场检查后共同同确认。建设工程施工工质量检查评评定验收的基基本内容及方方法:分部分项工程程内容的抽样样检查；施工质量保证证资料的检查查，包括施工工全过程的技技术质量管理理资料，其中中又以原材料料、施工检测测、测量复核核及功能性试

47、试验资料为重重点检查内容容；工程外观质量量的检查。工程质量不符符合要求时，应应按规定进行行处理:经返工或更换换设备的工程程，应该重新新检查验收；经有资质的检检测单位检测测鉴定，能达达到设计要求求的工程，应应予以验收；经返修或加固固处理的工程程，虽局部尺尺寸等不符合合设计要求，但但仍然能满足足使用要求，可可按技术处理理方案和协商商文件进行验验收；经返修和加固固后仍不能满满足使用要求求的工程严禁禁验收。四、常见的工程程质量统计分分析方法的应应用1分层法由于工程质量量形成的影响响因素多，因因此，对工程程质量状况的的调查和质量量问题的分析析，必须分门门别类地进行行，以便准确确有效地找出出问题及其原原因

48、，这就是是分层法的基基本思想。例如一个焊工工班组有A、BB、C三位工工人实施焊接接作业，共抽抽检60个焊焊接点，发现现有18点不不合格，占330，究竟竟问题在哪里里？根据分层层调查的统计计数据表1ZZ2040551可知，主主要是作业工工人C的焊接接质量影响了了总体的质量量水平。调查分析的层层次划分，根根据管理需要要和统计目的的，通常可按按照以下分层层方法取得原原始数据。按时间分:月月、日、上午午、下午、白白天、晚间、季季节。按地点分:地地域、城市、乡乡村、楼层、外外墙、内墙。按材料分:产产地、厂商、规规格、品种。按测定分:方方法、仪器、测测定人、取样样方式。按作业分:工工法、班组、工工长、工人

49、、分分包商。按工程分:住住宅、办公楼楼、道路、桥桥梁、隧道。按合同分:总总承包、专业业分包、劳务务分包。2因果分析图法法因果分析图法法，也称为质质量特性要因因分析法（鱼鱼刺图法），其其基本原理是是对每一个质质量特性或问问题，采用如如图1Z2004052所所示的方法，逐逐层深入排查查可能原因。然然后确定其中中最主要原因因，进行有的的放矢的处置置和管理。图图1Z2044052表示示混凝土强度度不合格的原原因分析，其其中，第一层层面从人、机机械、材料、施施工方法和施施工环境进行行分析；第二二层面、第三三层面，依此此类推。使用因果分析析图法时，应应注意的事项项是:一个质量特性性或一个质量量问题使用一一

50、张图分析；通常采用QCC小组活动的的方式进行，集集思广益，共共同分析；必要时可以邀邀请小组以外外的有关人员员参与，广泛泛听取意见；分析时要充分分发表意见，层层层深入，列列出所有可能能的原因；在充分分析的的基础上，由由各参与人员员采用投票或或其他方式，从从中选择15项多数人人达成共识的的最主要原因因。图1Z2040052 混混凝土强度不不合格因果分分析3排列图法在质量管理过过程，通过抽抽样检查或检检验试验所得得到的质量问问题、偏差、缺缺陷、不合格格等统计数据据，以及造成成质量问题的的原因分析统统计数据，均均可采用排列列图方法进行行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。如表1Z204053-1表示

51、对某项模板施工精度进行抽样检查，得到150个不合格点数的统计数据。然后按照质量特性不合格点数（频数）大到小的顺序，重新整理为表1Z204053-2，并分别计算出累计频数和累计频率。根据表1Z22040533-2的统计计数据画排列列图（见图11Z2040053），并并将其中累计计频率0880定为AA类问题，即即主要问题，进进行重点管理理；将累计频率率在8090区间间的问题定为为B类问题，即即次要问题，作作为次重点管管理；将其余余累计频率在在901100区间间的问题定为为C类问题，即即一般问题，按按照常规适当当加强管理。以以上方法称为为ABC分类类管理法。4直方图法直方图的主要要用途是:整理统计数

52、据据，了解统计计数据的分布布特征，即数数据分布的集集中或离散状状况，从中掌掌握质量能力力状态；观察分析生产产过程质量是是否处于正常常、稳定和受受控状态以及及质量水平是是否保持在公公差允许的范范围内。直方图法的应应用，首先是是收集当前生生产过程质量量特性抽检的的数据，然后后制作直方图图进行观察分分析，判断生生产过程的质质量状况和能能力。如表11Z2040054为某工工程10组试试块的抗压强强度数据1550个，但很很难直接判断断其质量状况况是否正常、稳稳定和受控情情况，如将其其数据整理后后绘制成直方方图，就可以以根据正态分分布的特点进进行分析判断断。如图1ZZ2040554-1所示示。图1Z204

53、0054-1 混凝凝土强度分布布直方图直方图的观察察分析之一形状观察察分析所谓形状观察察分析是指将将绘制好的直直方图形状与与正态分布图图的形状进行行比较分析，一看分布区间的宽窄，二看形状是否相似。直方图的分布形状及分布区间宽窄是由质量特性统计数据的平均值和标准偏差所决定的。正常直方图呈呈正态分布，其其形状特征是是中间高、两两边低、成对对称，如图11Z2040054-2（aa）所示。正正常直方图反反应生产过程程质量处于正正常、稳定状状态。数理统统计研究证明明，当随机抽抽样方案合理理且样本数量量足够大时，在在生产能力处处于正常、稳稳定状态，质质量特性检测测数据趋于正正态分布。异常直方图呈呈偏态分布

54、，常常见的异常直直方图有:折折齿型、陡坡坡型、孤岛型型、双峰型、峭峭壁型，如图图1Z2044054-22（b）、（cc）、（d）、（ee）、（f）所所示，出现异异常的原因可可能是生产过过程存在影响响质量的系统统因素，或收收集整理数据据制作直方图图的方法不当当所致，要具具体分析。直方图的观察察分析之二位置观察察分析所谓位置观察察分析是指将将直方图的分分布位置与质质量控制标准准的上下限范范围进行比较较分析，如图图1Z2044054-33所示。生产过程的质质量正常、稳稳定和受控，还还必须在公差差标准上、下下界限范围内内达到质量合合格的要求。只只有这样的正正常、稳定和和受控才是经经济合理的受受控状态，

55、如如图1Z2004054-3（a）所所示。图1Z2044054-33（b）中质质量特性数据据分布偏下限限，易出现不不合格，在管管理上必须提提高总体能力力。图1Z2044054-33（c）中质质量特性数据据的分布充满满上下限，质量能力处处于临界状态态，易出现不不合格，必须须分析原因，采采取措施。图1Z2044054-33（d）中质质量特性数据据的分布居中中且边界与上上下限有较大大的距离，说说明质量能力力偏大不经济济。图1Z2044054-33（e）、（ff）中均已出出现超出上下下限的数据，说说明生产过程程存在质量不不合格，需要要分析原因，采采取措施进行行纠偏。五、了解GBT190000-ISOO

56、9000（22000版）质量管理体系标准（一）质量管理理的八项原则则GBT199000质量量管理体系标标准是我国按按等同原则，从从2000版版ISO9000族族国际标准转转化而成的质质量管理体系系标准。八项质量管理理原则是20000版ISSO90000族标准的编编制基础，八八项质量管理理原则是世界界各国质量管管理成功经验验的科学总结结，其中不少少内容与我国国全面质量管管理的经验吻吻合。它的贯贯彻执行能促促进企业管理理水平的提高高，并提高顾顾客对其产品品或服务的满满意程度，帮帮助企业达到到持续成功的的目的。质量管理八项项原则的具体体内容原则一:以顾顾客为关注焦焦点。组织（从事一定定范围生产经经营

57、活动的企企业）依存于于其顾客。组组织应理解顾顾客当前的和和未来的需求求，满足顾客客要求并争取取超越顾客的的期望。原则二:领导导作用。领导者确立本组组织统一的宗宗旨和方向，并并营造和保持持使员工充分分参与实现组组织目标的内内部环境。因因此领导在企企业的质量管管理中起着决决定的作用。只有有领导重视，各各项质量活动动才能有效开开展。原则三:全员员参与。各级人员都是组组织之本，只只有全员充分分参加，才能能使他们的才才干为组织带带来收益，产产品质量是产产品形成过程程中全体人员员共同努力的的结果，其中中也包含着为为他们提供支支持的管理、检检查、行政人人员的贡献。企企业领导应对对员工进行质质量意识等各各方面

58、的教育育，激发他们们的积极性和和责任感，为为其能力、知知识、经验的的提高提供机机会，发挥创创造精神，鼓鼓励持续改进进，给予必要要的物质和精精神奖励，使使全员积极参参与，为达到到让顾客满意意的目标而奋奋斗。原则四:过程程方法。将相关的资源和和活动作为过过程进行管理理，可以更高高效地得到期期望的结果。任任何使用资源源生产活动和和将输入转化化为输出的一一组相关联的的活动都可视视为过程。22000版IISO90000标准是建建立在过程控控制的基础上上。一般在过过程的输入端端、过程的不不同位置及输输出端都存在在着可以进行行测量、检查查的机会和控控制点，对这这些控制点实实行测量、检检测和管理，便便能控制过程程的有效实施施。原则五:管理理的系统方法法。将相互关联的过过程作为系统统加以识别、理理解和管理，有有助于组织提提高实现其目目标的有效性性和效率。不不同企业应根根据自己的特特点，建立资资源管理、过过程实现、测测量分析改进进等方面的关关联关系，并并加以控制。即即采用过程网络络方法建立质质量管理体系系，实施系统统管