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文档简介
1、亚马逊签收证明证明,兹有我公司蹴的求速,单号为,收货人为,在_年一 月一日由我公司猫员派送给收货人时,收货人当着派件员的面拆包验货,发现包裹内商品。“本公司承诺以上情况属实。做FBA模式的亚马逊卖家,应该时不时的就会遇到丢件的问题。特别是每年的旺季过后(Primeday和圣诞之后)的那一两个月,丢件的问题就更加严重。最近在我的私密圈里,有几位卖家都反应说自己遇到了 FBA仓库丢件问题。但是当卖家在好不容易等到后台的货件到了 “closed”状态后,提交了货件调查的申请, 却又被亚马逊无情的拒绝。众所周知,如果是亚马逊丧失了大家的货件,是要对大家进行赔偿的。所以这个申请赔偿的过程就注定不会是一帆
2、风顺的,在赔钱的问题上,亚马逊向来是不 太爽快的。亚马逊拒绝大家的理由主要有以下几种:1、亚马逊说你没有POD凭证所谓的POD凭证,就是“Proof of Delivery,也就是签收证明。当你的货送到FBA仓库时,亚马逊仓库员工会进行签收,POD就是签收单。这个签收单一般找你的头程货代索耍就可以了,还有像UPS等一些公司,还可以在官网 上自行下载POD。当然,很多情况下出现无法提供POD的情况,那么亚马逊拒绝你的索赔也是正常的。因为在没有POD签收单的情况下,你很难去证明这批货是在亚马逊仓库签收之前丧失的 还是签收之后丧失的。这个时候你就要跟自己的货代做好沟通工作,看看最后丢件的责任究竟该怎
3、么去划分。2、亚马逊说你的POD签收单没有盖章当你提供了亚马逊的POD签收单进行索赔时,你收到的case回复可能是索赔被拒绝。被拒绝的原因也很奇葩,那就是你的POD签收单没有亚马逊仓库的盖章。亚马逊在这一点上表现的非常没有担当,在内部各部门的合作上也没有表达出一家超级 公司应该具备的素质。之前的POD签收单确实都是要盖章的,但是现在因为疫情的影响和防疫的需要,亚马逊 的FTW1. CLT2、AVP1、IND9那几个中国卖家货件比拟多的FBA仓库,都不再提供盖章服务。但是亚马逊内部其他部门并没有得知到这种变化,所以亚马逊的客服才会以POD签收单 没有盖章为由拒绝大家的索赔申请。出现这种情形,可以
4、直接说明情况,让客服自己去联系这些仓库核实盖章情况。3、亚马逊让你提供采购发票这个应该是难倒了很多的国内卖家。提供POD签收单还好说,但是因为采购这批货时可能你并未开立发票,所以这个时候就 只能干着急了。之前很多卖家问过,说这个发票是指什么发票。这个发票就是国内的增值税发票,普票或专票都是可以的。当你的索赔申请被卡在发票这一关时,不妨试试补开发票的方式,这在实践中也有很多 成功的案例。补开发票时,要让供应商在右下角的“备注” 一栏里,一定注明是补开发票,备注里填 写的补开发票时间就写上批货的采购时间,货物的数量要和丧失的货件数量保持一致。虽然这种方法也不一定100%会成功,但是因为也有成功的案
5、例,所以也比在那里干着急 要强一点。4、亚马逊说后台填的重量跟UPS/FDEX官网显示的重量不一致这种拒绝方式最近也有很多卖家都遇到了,亚马逊直接说因为你亚马逊后台填写的重量 和快递官网填写的重量不一致,所以拒绝了你的申请。这就有点霸王条款的意思了。亚马逊后台的重量,基本都是真实的,因为即便少填了也没什么意义,亚马逊也会复核 重量。UPS或者FDEX官网显示的重量,那是快递公司填进去的,那个重量值也不太可能不真实, 因为填多了客户会不不同意,填少了快递公司会吃亏。所以当亚马逊说出这样的拒绝理由时,事情真的很难办,因为你这个时候根本就找不到 反驳这种霸王条款的理由。在索赔的过程中,奇葩的事情远远不止于此。有位卖家成功收到了索赔,但是索赔的金额仅仅有售价的20%o18美金的产品,收到了索赔仅仅是3美金多一点点。亚马逊在后台其实明确说明了关
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