XXXX年民营医院最完整最详细的员工管理制度

1、PAGE 第34页 共34页目 录TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc367798469 医院会议制制度 PAGEREF _Toc367798469 h 2 HYPERLINK l _Toc367798470 院长行政查查房制度度 PAGEREF _Toc367798470 h 3 HYPERLINK l _Toc367798471 医院执行力力管理制制度 PAGEREF _Toc367798471 h 4 HYPERLINK l _Toc367798472 考勤与请假假制度 PAGEREF _Toc367798472 h 4 HYPERLINK l _Toc367

2、798473 中层干部管管理制度度 PAGEREF _Toc367798473 h 6 HYPERLINK l _Toc367798474 员工人事管管理制度度 PAGEREF _Toc367798474 h 8 HYPERLINK l _Toc367798475 医保管理制制度 PAGEREF _Toc367798475 h 11 HYPERLINK l _Toc367798476 财务及后勤勤保障管管理 PAGEREF _Toc367798476 h 11 HYPERLINK l _Toc367798477 采购管理及及库房管管理制度度 PAGEREF _Toc367798477 h 13

3、 HYPERLINK l _Toc367798478 环境卫生管管理 PAGEREF _Toc367798478 h 14 HYPERLINK l _Toc367798479 奖惩办法 PAGEREF _Toc367798479 h 15 HYPERLINK l _Toc367798480 员工行为规规范准则则 PAGEREF _Toc367798480 h 18 HYPERLINK l _Toc367798481 礼貌用语规规范 PAGEREF _Toc367798481 h 21为进一步加加强医院院管理，外外塑形象象，内强强素质，提提高医疗疗技术水水平，改改善服务务态度，规规范员工工行为，

4、切切实履行行工作职职责，提提升医院院竞争力力，根据据国家相相关法律律、法规规、政策策及医院院的实际际情况，特特制定本本员工管管理制度度。医院会议制制度一、会议纪纪律规定定1.所有参参加会议议的人员员，须到到办公室室处签到到。2.参加会会议必须须穿戴整整齐，佩佩戴工作作牌，凡凡迟到，缺缺席、早早退有事事应向会会议主持持人请假假。3.开会期期间必须须做好会会议记录录，会后后按要求求传达会会议精神神或按保保密纪律律执行。4.保持会会议期间间安静，手手机均应应关机或或是调至至静音，开开会期间间手机不不得响动动。 5.如有违违反会议议纪律情情况，视视情况给给以通报报批评或或经济处处罚。二、会议制制度1院

5、办公公会原则上每周周一召开开一次，遇遇特殊情情况会议议时间可可作变更更。由院院级领导导主持、各各职能科科室负责责人参加加。传达达上级指指示，医医院重大大问题研研究、决决策，布布置近期期重点工工作安排排和前期期工作总总结，听听取行政政职能部部门有关关工作的的执行情情况汇报报，讨论论处理医医院日常常行政、业业务工作作的协调调和督查查。由院院办通知知并作会会议记录录。2周例会会原则上每周周一召开开一次。遇遇特殊情情况会议议时间可可作变更更。由院院长主持持，院级级领导、职职能、临临床、医医技各部部门主任任、护士士长参加加。凡参参加会议议者均应应做好记记录，会会后在各各科认真真传达。会会议内容容：传达达

6、上级指指示、规规定，小小结上周周工作，布布置下周周工作，听听取各科科室的工工作汇报报和反映映、协调调解决各各科室问问题。3科主任任例会 科主任例会会原则上上每月一一次，由由分管院院长主持持，主要要内容为为总结当当月工作作，包括括医疗质质量、重重危患者者管理、制制度落实实、服务务态度以以及教学学和科研研工作情情况，布布置下月月任务4护士长长例会由业务副院院长或护护理部主主任主持持，每月月一次，各科室护士长参加。总结上月护理工作，研究解决护理工作中出现的问题，布置下月护理工作。5职能部部门、科科室、门门诊内部部办公会会议有关职能部部门、科科室、门门诊可根根据本部部门的实实际情况况，由本本部门负负责

7、人负负责建立立晨会、周周会、月月会制度度；检查查各项制制度和工工作人员员职责的的执行情情况以及及我院有有关决策策的落实实情况，解解决医疗疗管理工工作中存存在的具具体问题题，并征征询住院院顾客及及家属的的意见，研研究和按按排下一一步工作作。6临时办办公会议议 在医院经营营和医疗疗管理工工作中发发现的急急需解决决的问题题，根据据实际情情况，由由总经理理或院长长主持召召开现场场临时办办公会议议，组建建临时项项目工作作组，迅迅速及时时地提出出解决方方案。医医院内的的各项经经营行政政、医疗疗管理具具体工作作不在会会议上讨讨论。院长行政查查房制度度为进一步完完善行政政、业务务查房制制度，提提高管理理水平，

8、及及时处理理医院存存在的问问题，特特制定院院长行政政查房制制度。一、院长行行政查房房每月一一次。由由院办公公室或医医务科负负责安排排，分管管院长带带队，各各职能科科负责人人或相关关人员参参加。提提前通知知被查科科室，科科主任、护护士长、各各级医务务人员参参加。二、查房人人员参加加科室晨晨会后，分分工分头头进行工工作。主主要检查查医疗护护理质量量、医德德医风、服服务态度度、环境境卫生、设设备管理理、劳动动纪律、规规章制度度执行情情况等，协协助解决决疑难危危重病人人的诊疗疗问题，了了解科室室存在的的问题和和科室间间协作配配合情况况，听取取病员对对医院和和医护人人员的建建议、意意见。三、协调科科室与

9、部部门的关关系。四、现场办办公，就就地解决决科室提提出的问问题、困困难。确确定部门门解决的的问题，限限期处理理，应在在规定时时间内回回复处理理结果。以上工作由由办公室室督促考考核。医院执行力力管理制制度为了进一步步完善医医院管理理制度，能能够使医医院管理理制度更更好的执执行，针针对医院院工作确确定的目目标任务务，确实实解决不不作为、慢慢作为、劣劣作为的的工作作作风，加加强工作作布置检查查、督促促、考核核，特制制订了医医院执行行力管理理制度。1.医院重重要工作作（由院院办公室室确定）采采取工作作单制，工工作单上上明确描描述工作作内容、期期望结果果、完成成时限、可可用资源源、负责责部门、责责任人、

10、主主要协助助部门等，签签字生效效。2.工作的的执行过过程中，由由负责部部门的分分管领导导或委托托职能部部门检查查工作完完成情况况，督促促工作进进度，执执行科室室或个人人定期汇汇报工作作进度。3.工作完完成后，按按照工作作内容的的分类不不同，由由分管领领导签定定验收单单及评价价结果，结结果将纳纳入年终终考评。考勤与请假假制度一、作息时时间： 作作息时间间每年五五月一日日和十月月一日自自动调整整，院办办不做另另行通知知。冬季季作息时时间：88：300122：000，133：30017：00夏夏季作息息时间：8：000122：000，144：00017：301.本院实实行一周周单休制制，各科科室根据

11、据科室和和岗位实实际情况况，具体体安排上上下班时时间和休休息日。各各科室主主任在每每月初11日下班班前将本本月排班班表以及及上月考考勤表报报院办公公室。2.本院实实行一日日三次全全员打卡卡制。二、考勤内内容及处处理规定定：1.凡迟到到、早退退、脱离离岗位、串串岗者，给给予每次次经济处处罚5元元。2.凡旷工工者，按按下表计计扣工资资。旷 工 处处 理 办 法法旷工天数（天天）0.5 11.5 2连续或累计计旷工33天以上上扣除基本工工资10% 15%20% 30%除名三、请假制制度及管管理规定定 11.病假假：须向向科室主主任提出出书面申申请，两两天以内内由科室室主任签签字同意意，超过过两天以以

12、上需院院长签字字同意，交交办公室室核实备备案，病病假处理理办法按按照以下下计算公公式扣发发工资：病 假 处处 理 办 法法病假天数抵消每人每每月正常常休息日日超过抵消每每人每月月正常休休息日扣发工资及及奖金不扣工资及及奖金 扣款金额额=全额额工资/当月天天数抵消后后病假天天数50%+病假假期间提提成+病病假期间间奖金 22.事假假：须向向科室主主任提出出书面申申请，两两天以内内由科室室主任签签字同意意，超过过两天需需院长签签字同意意，交办办公室主主任核实实备案，事事假处理理办法按按照以下下计算公公式扣发发工资：事 假 处处 理 办 法法事假天数抵消每人每每月正常常休息日日超过抵消每每人每月月正

13、常休休息日扣发工资及及奖金不扣工资及及奖金扣款金额=全额工工资/当当月天数数抵消后后事假天天数+事事假期间间提成+事假期期间奖金金3.年休假假：连续续工作满满一年者者，省内内人员可可享受三三天年休休假，外外省人员员可享受受五天年年休假。年年休不得得超假，特特殊情况况报院领领导批准准，否则则按旷工工处理。年年休假不不得跨年年度休息息。员工工欲休年年休假，必必须提前前两周逐逐级向主主管部门门递交书书面申请请，经批批准后方方可休假假。年休休假期间间只发基基本工资资 44.婚假假：员工工结婚享享有三天天婚假。5.产假：女员工工，可休休产假990天，女女员工难难产或剖剖腹产，增增加产假假15天天。只发发

14、基本工工资。6.法定假假日： 1）元旦节节，放假假1天(1月11日)； 2）春节，放放假3天天(正月月初一、初初二、初初三)； 3）清明节节，放假假1天(农历清清明当日日)； 4）劳动节节，放假假1天(5月11日)； 5）端午节节，放假假1天(农历端端午当日日)； 6）中秋节节，放假假1天(农历中中秋当日日)； 7）国庆节节，放假假3天(10月月1日、22日、33日)； 8）妇女节节(3月月8日)，妇女女放假半半天中层干部管管理制度度一、岗位设设置：中层干部的的岗位设设置遵循循精简高高效、有有利工作作的原则则。职能能科室、门诊、医医技科室室、临床科科室原则则上只设设一正，设总护士长一名，各病区

15、设一名副护士长。二、任免程程序及考考核：1.任职程程序：中层干部的的产生由由总公司司任命或或本院自自行招聘聘上报公公司备案案两种形形式，两两种形式式可以同同时采用用，也可可单一使使用。自自行招聘聘的岗位位安排根根据工作作需要由由院长办办公会议议讨论决决定后实实施。2.免职程程序：中层干部有有下列情情形之一一者，可可免去、解解聘其职职务1）考核被被确认为为不胜任任现职工工作；2）因健康康原因不不能坚持持正常工工作；3）因科室室撤销、合合并而失失去职位位；4）因违规规违纪，工作失误造成重大损失和不良影响的；3.考核内内容对中层管理理人员进进行德、能能、勤、绩绩、廉综综合考评评，分为为自身建建设情况

16、况、科室室工作业业绩、综综合评议议等三个个模块组组织实施施。其中中自身建建设情况况占200分、科科室工作作业绩占占50分分、综合合评议占占30分分。具体体包括以以下内容容： 1）自身建建设情况况：包括括个人思思想品德德、廉洁洁自律、执执行力、工工作协调调等内容容。 2）科室工工作业绩绩情况：包括工工作效率率与效益益、工作作质量、学学科建设设、人才才培养等等。 3）综合评评议：包包括民主主测评、中中层管理理人员互互评和领领导评议议等。4.考核方方式 每年年终组组织考核核，由相相关职能能科室分分工负责责，将被被考核人人员的自自身建设设情况、科科室工作作业绩情情况进行行量化考考核。民民主测评评由科室

17、室成员对对中层管管理人员员进行评评议，中中层管理理人员互互评由内内科、外外科、门门诊与行行政中层层管理人人员相互互评议，领领导评议议由院领领导对中中层管理理人员进进行评议议。三、工作职职责1.实行科科主任（科科长）负负责制，科科室主任任对院长长负责，接接受分管管领导管管理。2.护士长长、副主主任除接接受相关关职能科科室的管管理外，行行政上对对科室主主任负责责。3.完成医医院下达达的中心心工作任任务。4.医务科科、护理理部、药药剂科等等职能科科室负责责代表医医院行使使管辖范范围内部部门的工工作安排排、监督督、检查查、指导导等职权权。5.科主任任是科室室行政管管理第一一责任人人，负责责制定科科室工

18、作作计划和和督促、检检查科内内各项工工作落实实情况。6.科主任任享有科科室人员员管理权权。在遵遵照医院院相关管管理原则则前提下下，科主主任享有有科室人人员的考考评权。7.科主任任负责本本科人员员、业务务及其他他工作安安排。8.护士长长享有本本科室内内护理人人员的行行政管理理权。督督促、检检查科内内各项护护理工作作落实情情况。9.护士长长享有对对科内护护理人员员的分工工和排班班权。10.护士士长享有有本科护护理人员员工作质质量的监监督、检检查及指指导职能能。负责责制定科科内护理理业务学学习计划划、人员员培训计计划、护护理带教教工作并并组织实实施。11.护士士长对科科内药品品、器械械、医疗疗设备、

19、办办公用品品管理、保保管等职职能。具具体负责责管理、领领用、报报废工作作。12.护士士长享对对科内消消毒灭菌菌、环境境卫生监监督检查查指导职职能，负负责健康康教育、卫卫生宣教教等工作作，对病病区内病病人陪护护管理，协协助科主主任进行行科室规规范化管管理。13.中层层干部享享受相应应标准的的中层干干部岗位位津贴，津津贴标准准由医院院办公会会研究决决定。员工人事管管理制度度 一、岗位编编制： 医医院定员员定岗及及岗位设设置由院院办上报报公司批批准后执执行。原原则每个个岗位限限定一人人，亦可可一人多多岗。如如需增编编或减编编，各科科室及时时申报，上上报公司司调整编编织。二、选聘管管理 各各用人部部门

20、根据据工作业业务发展展需要，在在核定的的编制内内，增加加人员，应应按以下下程序进进行： 1.进行内内部调整整，从医医院其他他部门吸吸收适合合该岗位位任职要要求的人人才，最最大限度度的发挥挥现有人人员的潜潜力。 2.应聘人人员，应应按以下下程序进进行： 1）填写应应聘人员员登记表表，办办公室预预审，收收集应聘聘者的资资料，核核对、评评估材料料的真实实性、完完整性，对对于符合合要求者者进行面面试。2）具体面面试步骤骤： 专科医生（医医助）办办公室业业务院长长院长护士（导医医）办公公室护理理部业务务院长院院长院办人员（行行政、财财务、后后勤）办办公室业业务院长长院长 根据岗位性性质、工工作需求求等，

21、可可增加面面试环节节。3.到本院院工作的的员工试试用期原原则上一一至三个个月，根根据实际际情况而而定。在在试用期期内出现现下列情情形之一一的，不不予录用用：违反医院相相关管理理规定者者；不能独立完完成工作作任务；理论或技术术考试、考考核不合合格；身体条件不不符合岗岗位需求求；其他有违职职业道德德的行为为。 44.凡员工工签订合合同，期期限原则则上三年年期。合合同期限限视员工工自身情情况、岗岗位需要要情况而而定；合合同期满满前1月月，医院院将对员员工在院院工作期期问的表表现、成成长进步步、工作作能力等等进行综综合考核核评估，结结合岗位位需求情情况，决决定是否否续签。 55.员工待待遇与聘聘用合同

22、同相关的的问题，可可到院办办进行咨咨询，劳劳资双方方共同协协商解决决；但任任何人不不得以任任何言行行影响或或破坏正正常劳动动关系，否否则视为为违规。三、离职管管理 辞职1.员工辞辞职需提提前一个个月向其其科室主主任及院院办提出出书面申申请。2.员工主主管与离离职员工工积极沟沟通，对对综合素素质良好好的员工工尽力挽挽留，并并上报分分管领导导，探讨讨其工作作环境，条条件和待待遇的可可能性。3.辞职员员工填写写离任申申请书，经经各部门门负责人人签署同同意或不不同意的的意见后后，各部部门完成成交接手手续，最最后递交交院办。4.员工离离职时必必须办妥妥离职手手续，对对违约者者，应按按合同规规定追究究违约

23、责责任。否否则员工工本人将将承担由由此造成成的损失失。辞退 11.员工违违反医院院管理规规定，不不能履行行工作职职责，医医院可按按辞退处处理。 22.员工未未经批准准擅自离离开医院院者，视视为自动动离职，作作除名处处理。除除名员工工必须按按医院管管理规定定办理离离职手续续。 33.凡违纪纪辞退，除除名的员员工，医医院不事事先通知知和作任任何补偿偿。 44.在通知知辞退期期内，如如有关员员工故意意缺勤或或未尽全全力执行行任务，或或因不尽尽职责而而给公司司带来经经济损失失的，医医院有权权追究其其经济责责任。四、移交、监监交手续续办理 11.员工获获准离职职或作辞辞退处理理时，由由行政人人事部发发给

24、离离任申请请书依依规定办办理移交交手续。 22.离职员员工应填填写移移交清单单1式式3份后后，并由由移交人人及接交交人签字字盖章。移移交清单单由移交交人、接接交人各各持1份份，1份份送行政政人事部部备查。 33.移交事事项 现款、帐表表凭证2）服装、财财产设备备、器具具、公章章3）规章、技技术文件件、业务务等有关关资料4）其他应应交办事事项 44.监交交1）主任级级以上员员工由院院长监交交， 2）主管级级以下员员工由直直属主任任监交。医保管理制制度为了做好广广大参保保人员的的医疗服服务，保保证我院院医疗保保险诊疗疗工作的的有序开开展，根根据省、市市、区医医保的有有关文件件精神，结结合我院院实际

25、情情况，特特制定以以下管理理制度： 1.对医保保患者要要验证卡卡、证、人人。 2.定期对对在院患患者进行行查房，并并有记录录。 3.应严格格掌握出出入院标标准，实实行宿床床制。 4.住院期期间医疗疗卡、医医疗证必必须交医医院管理理。不准准将未住住院的医医疗卡、证证放医院院管理。 5.严禁利利用参保保患者的的名义为为自己或或他人开开药、检检查治疗疗的，如如有经查查清核实实后将严严肃处罚罚，并取取消医保保处方权权。 6.严禁串串换药品品、串换换诊疗项项目、串串换病种种、乱收收费、分分解收费费等行为为。 7.严禁误误导消费费、开大大处方、重重复检查查。 8.严格控控制参保保病人的的医疗费费用，严严格

26、执行行抗生素素使用指指导原则则等有关关规定，实实行梯度度用药，合合理药物物配伍，不不得滥用用药物，不不得开人人情处方方、开“搭车”药。 9.参保病病人出院院带药应应当执行行处方规规定，一一般急性性疾病出出院带药药不得超超过3天天用量,慢性疾疾病不得得超过77天。 10.严格格按照病病历管理理的有关关规定，准准确、完完整地记记录诊疗疗过程。 财务及后勤勤保障管管理一、财务处处工作制制度 11.正确贯贯彻执行行会计计法、会会计基础础工作规规范、医医院财务务制度、医医院会计计制度等等各项财财经政策策，加强强会计核核算和财财务监督督，严格格财经纪纪律。财财会人员员要以身身作则，奉奉公守法法，严禁禁贪污

27、盗盗窃，违违法乱纪纪行为。 2.严格执行国家对药品作价的规定和四川省医疗服务价格等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按程序办理审批手续。3.凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、账单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。凡白条子、三联收据、自制收款收据原则上一律不报销。因公借支或出差，须经院领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。 4.会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。 5.财务部门应与有关科配合，定期对固定资产（房屋、设备、家具、

28、药品、器械等）和流动资产（药品、低值易耗品、卫生材料等）等资产和物资进行经常性的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。6.会计核算、原始凭证、帐本、工资清册、财务报告、财务决算等，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。 7.加强住院费用管理，实行住院费用“一日清单制”，严格执行医保、新农合的有关政策。二、后勤管管理制度度1.后勤部部在院领领导的指指导下开开展工作作，实行行科长负负责制。2.后勤部部及时迅迅速、保保质保量量地组织织好医院院的后勤勤管理，保保证物质质供应、设设备维修修、房屋屋修建，院院容卫生生等工作作。3.每月进进行一次次全院安安全检查查，如有有隐患及及时上报报并解决决。4.所有

29、部部门物资资需要报报损处理理，必须须由部门门领导提提出书面面申请，将将物资报报损的名称称、规格格、型号号、数量量、价格格等填写写好。经经有关部部门验证证后方可可报废并并作报损损处理。报报废物资资必须填填写好医医院物资资报损单一式式三份，经经相关部部门签名名，院领领导审批批，报损损单交财财产会计计处理。物物资报废废后联同同物资审审批单一一块交给给后勤物资资仓库回回收待处处理。5.清理、回回收大宗宗废旧物物品，变变卖时须须报主管管领导批批准后，处理变卖后的收入纳入财务管理。采购管理及及库房管管理制度度一、物资药药品采购购管理1.申报程程序：各各科室需需要采购购物资，须须列出采采购清单单，填写写采购

30、审审批表（包包括品名名、规格格型号、数数量，上上报时间间等）报报院后勤勤部，后后勤部上上报院长长签署意意见进行行分类后后送采购购员采购购。2.采购管管理：采采购员将将物资、药药品进行行分类，分分批，分分时间采采购，大大件医疗疗仪器，医医疗耗材材，各类类药品等等须上报报总公司司进行采采购，临临时急需需用品选选择价廉廉物优的的供应商商采购，并并补报总总公司备备案。3.采购必必须阳光光操作，廉廉洁奉公公。二、库房管管理1.掌握登登记各科科领用物物资的使使用情况况，及时时了解仓仓库物资资库存，做做到不积积压不短短缺，库库房出库库按照先先陈后鲜鲜（效期期）的原原则。2.科室新新物资的的领用，使使用科室室

31、报院领领导批准准，同意意后报总总务科备备案执行行，安排排采购入入库领用用。3. 物资资验收入入库后分分类，妥妥善保管管，保持通通风、干干燥、清清洁，做做到防火火、防盗盗、防爆爆、防潮潮、防鼠鼠，严禁禁烟火，以以确保物物资安全全。4.各科物物资领用用，领用用科室主主任或护护士长负负责。如如因工作作原因，可可由科室室相关人人员凭负负责人签签名领条条来仓库库领取物物资，但但发货清清单应由由科室负负责人签签名。仓仓库的一一切物品品领用时时，须按按科室分分类详细细登记，有有领物人人签名，月月终由仓仓库汇总总送财务务科核算算5.仓库物物资每季季度盘点点一次，各各类物资资盘点由由财产会会计与仓仓库人员员负责

32、，盘盘点后将将结果书书面上报报财务科科、总务务科负责责人。环境卫生管管理一、办公区区内务管管理物品摆放办公区的桌桌、椅、办办公设备备均须以以规范、整整齐、干干净为原原则；2）办公区区内不得得随意乱乱放、乱乱扔报纸纸、资料料，必须须放置规规定地方方，管理理人员应应保持桌桌面整洁洁、有序序，不允允许摆放放与工作作无关的的其他用用品；3）下班前前应将桌桌面清理理干净，办办公椅放放在办公公桌的恰恰当位置置；4）纸篓、雨雨伞等物物品按规规定放置置，无规规定则放放在隐蔽蔽处；5）脱下的的衣服应应挂在衣衣架上。2.清洁卫卫生1）保持地地面干净净、清洁洁，无灰灰尘、污污渍、纸纸屑等垃垃圾；2）办公桌桌椅、屏屏

33、风无灰灰尘；办办公设备备无积尘尘；3）文件柜柜及其它它办公设设施整洁洁、不堆堆放杂物物；4）不得在在办公区区随意吐吐痰；5）门窗无无明显积积尘或污污迹；6）顶部灯灯罩，灯灯管保持持干净，墙墙角，门门窗无蜘蜘蛛网； 3.其它1）员工应应爱护个个人的办办公用品品、设施施和设备备，发现现问题及及时解决决。本人人不能解解决的，必必须由专专业人员员协助处处理，确确保办公公工具的的正常使使用；2）未经许许可，办办公区内内不得堆堆放、悬悬挂或张张贴物品品，不得得在已悬悬挂或张张贴的图图片上随随意描画画。奖惩办法奖励部分：1.工作积积极肯干干，服务务热情，医医术精湛湛，多次次受到患患者好评评（收到到锦旗或或表

34、扬信信）。给给予奖励励1000元。2.在市级级以上国国家刊物物发表论论文，或或获得市市级以上上先进工工作者称称号者，给给予奖励励1000元。3.工作业业绩突出出，给医医院创造造良好效效益者，积积极开展展新业务务，在医医院改革革创新中中提出书书面合理理化建议议并采纳纳实施，确确定有成成效者，给给予奖励励1000元。4.工作认认真负责责，甲级级病历达达90%以上者者，给予予奖励550元。5.每月全全勤奖奖奖励500元。（回回访办、厨厨房、清清洁组属属自行考考勤，不不计发全全勤奖）6.员工工工龄工资资的设定定标准（此此标准自自20113年开开始执行行）： 1）在本院院连续工工作满一一年的员员工每月月

35、工龄工工资为550元整整。 2）在本院院连续工工作满两两年的员员工每月月工龄工工资为1100元元整。 3）在本院院连续工工作满三三年的员员工每月月工龄工工资为1150元元整。 4）在本院院连续工工作满四四年的员员工每月月工龄工工资为1180元元整。 5）以此类类推，之之后在本本院工作作每增加加一年，每每月工龄龄工资相相应增加加30元元整。累累计十年年封顶。7.凡节假假日或医医院全体体员工统统一外出出活动，仍仍在岗的的值班人人员，享享受500元/天补助助。8.在院职职工的培培训学习习：属医医院委派派外出学学习进修修人员发发放基本本工资。属属职员自自己要求求进修学学习，经经院方同同意，取取消基本本

36、工资和和绩效工工资，如如进修期期满回院院工作达达1年以以上，可可酌情给给予进修修期间基基本生活活费每月月2000元。二、处罚部部分： 医务人员在在医疗活活动中，不不得以任任何形式式收受患患者的红红包。经经查实除除退款外外，同时时给予55-100倍罚款款并扣发发当事人人当月奖奖金。 凡私自收取取病人的的现金者者，除了了退还收收取的现现金外，当当事人应应扣100倍的罚罚款并扣扣发当月月的奖金金。 工作人员不不得私自自卖药和和划价。发发现后除除没收非非法所得得外，处处5-110倍罚罚款并扣扣发当月月奖金。 凡有意来医医院看病病就诊的的病人，介介绍其去去他处看看病或检检查并拿拿提成者者，发现现一次扣扣

37、发当月月奖金，并并在全院院大会上上做检查查，情节节严重的的辞退。 无论什么原原因与病病人发生生争吵，扣扣发当事事人当月月奖金的的50%。 不爱护医院院公共财财产，造造成设备备、物资资、仪器器、器械械缺少或或者损坏坏者，照照价赔偿偿。收费人员因因工作马马虎，缺缺乏责任任心，收收费、划划价、结结算出现现严重差差错，视视不同情情节扣罚罚责任人人501000元。并并追缴造造成的经经济损失失。药房人员因因工作马马虎，缺缺乏责任任心，发发药、计计费等出出现严重重差错，视视不同情情节扣发发责任人人50-1000元，在在当月奖奖金中扣扣除。凡不服从安安排，怠怠工、脱脱岗、串串岗等行行为，均均扣除全全勤奖。各科

38、室主任任要履行行科室管管理职责责，认真真执行医医院各项项管理规规定，由由于管理理失职，造造成影响响或医院院经济损损失，除除按制度度处罚外外另取消消科主任任当月的的职务津津贴。职工医保，新新农合病病人按照照规定收收治住院院病人和和书写病病历，如如有违规规，按管管理制度度处罚，属属于把关关不严造造成结账账损失和和罚款将将追究当当事人和和连带责责任人的的责任。损损失金额额壹千元元以上按按10%处罚，三三千元按按15%处罚，55千元以以上按220%处处罚，当当事人和和科室负负责人处处罚比例例为7:3。以下每违反反一条罚罚款100元，在在每月的的奖金中中扣除 工作时间着着装不整整、化浓浓妆、披披头散发发

39、、不戴戴头花等等，未到到下班时时间提前前脱工作作服者。 操作时不戴戴口罩、帽帽子，工工作时间间大声喧喧哗、嘻嘻笑、打打闹者。下班未打扫扫卫生、空空调未关关、紫外外线灯未未关、门门，窗未未锁好者者。 未经科室负负责人同同意私自自调班造造成后果果者。 交接班药品品、器械械交接不不清，未未作交接接记录者者。工作时间吃吃零食者者，非加加班人员员或值班班人员将将饭盒带带入诊疗疗室吃饭饭者。工作时间玩玩电脑（聊聊QQ、打打游戏、看看电影、听听音乐等等），玩玩手机者者。 以下每违反反一条罚罚款200元，在在每月的的奖金中中扣除 执行医嘱有有误、漏漏执行医医嘱者。 医疗器械、备备用物品品丢失，由由当班人人员按

40、价价赔偿后后，罚款款20元元。 通知参加全全院及科科室内活活动或学学习，无无故不来来、不请请假者。 治疗、处置置时间接接听电话话，发信信息者。 以下每违违反一条条罚款550元，在在每月的的奖金中中扣除 责任心不强强，解释释不到位位，病人人投诉者者。沟通不到位位，与病病人及家家属发生生争吵者者。 巡视不及时时，造成成药物外外渗或针针头脱落落未及时时发现者者。 无菌包过期期，未发发现者。 术后记录与与病情不不相符者者。因查对制度度不严或或违反无无菌操作作规程者者。 以下情况的的予以解解聘 散布谣言，损损害医院院声誉或或影响医医院形象象者。挑动是非、破破坏团结结、损害害他人名名誉或领领导威信信，影响

41、响恶劣的的。工作作中拉帮帮结派，造造成科室室人员不不团结者者。 打架斗殴，甚甚至卷进进其他社社会人员员参与、影影响、干干扰医院院的正常常运行。员工行为规规范准则则一、总则认真执行国国家的法法律法规规及卫生生主管部部门的规规定，做做到遵纪纪守法，依依法行医医，规范范执业。接待病人要要热情，不不得出现现生、冷冷、硬、拖拖等恶劣劣作风，要要同情、关关爱和尊尊重病人人，全心心全意为为病人服服务。认真履行自自己的职职责，忠忠于职守守尽心尽尽力地做做好本职职工作，严严格执行行医院的的规章制制度和医医疗技术术操作规规程，保保证医疗疗安全。自觉维护医医院声誉誉及形象象，树立立良好的的职业道道德，尊尊重领导导服

42、从分分配；忠忠诚老实实，廉洁洁奉公；关爱病病人，文文明服务务；勤俭俭节约，爱爱护公物物；团结结协作，关关心集体体。爱岗敬业，积积极进取取，努力力学习医医学科学学知识和和文化知知识，不不断提高高业务技技术水平平，提高高医疗服服务质量量。在医疗服务务过程中中要恪守守职业道道德，杜杜绝以医医谋私，敲敲诈，索索要病人人财务的的现象。不得私自动动用医院院设备、器器械、材材料外出出干私活活或私自自介绍病病人到外外院领取取回扣。二、个人仪仪容仪表表管理要要求 1.服饰着着装：1）上班时时间必须须穿工作作服，衣衣服鞋袜袜搭配要要得当，不不允许着着个性化化较强的的衣服，不不允许敞敞开外衣衣，不允允许将裤裤管卷起

43、起，不允允许将衣衣服搭在在肩上；2）制服外外衣衣袖袖、衣领领外不显显露个人人衣物，制制服外不不显个人人物品，口口袋内不不装过大大过厚的的物品；3）饰物仅仅限于小小的项链链、耳钉钉4）上班统统一佩戴戴工作牌牌，工作作牌应端端正地别别在胸前前，如有有遗失、被被窃或损损坏，应应立即向向部门主主管、行行政主管管报告。每每次补领领卡牌须须交付制制作工本本费2元元。如因因时间长长久而引引起损坏坏者可以以旧换新新，以旧旧换新不不交工本本费。员员工调离离时应将将有关证证件（卡卡牌）交交回院行行政办，否否则每证证需交纳纳罚款人人民币5510元元。5）除因公公或经批批准外，非非当班时时间，不不穿着或或携带工工作服

44、外外出；非非工作需需要不允允许打赤赤脚或穿穿雨拖鞋鞋，工作作完毕应应在工作作场所将将鞋擦拭拭干净；6）非特殊殊情况不不允许穿穿背心、短短裤、拖拖鞋上班班；7）上班不不允许戴戴有色眼眼镜。 2.须发：1）女员工工前发不不遮眼，不不梳怪异异发型；男员工工不留过过长须发发；2）所有员员工头发发应保持持整洁光光鲜；3）所有员员工不允允许剃光光头； 3.个人卫卫生：1）保持手手部干净净，指甲甲内不允允许残留留污物；2）员工应应经常洗洗澡，勤勤换衣服服。衣服服因工作作而弄湿湿、弄脏脏后应及及时换洗洗；3）上班前前不允许许吃有异异味食品品，持口口腔清洁洁、口气气清新，早早晚刷牙，饭后后漱口；4) 保持持眼、

45、耳耳清洁；5) 每天天上班前前注意检检查自己己的仪表表，上班班时不能能在病人人面前或或公共场场所整理理仪容仪仪表，必必须时应应到卫生生间整理理：4. 员工工行为规规范管理理站姿1) 站立立要端正正，挺胸胸收腹，眼眼睛平视视，嘴巴巴微闭，面面带笑容容，双臂臂自然下下垂，双双手不叉叉腰。坐姿2) 就坐坐时姿态态要端正正，就坐坐要轻缓缓，上身身要直，人人体重心心垂直向向下，腰腰挺起，手手自多然然放在双双膝上，双双膝交拢拢；目光光平视，面面带微笑笑。 3）就坐时时不得出出现以下下几种姿姿势：坐在在椅上前前俯后仰仰摇腿翘翘脚；双手手抱胸前前，跷二二郎腿或或半躺半半坐；趴在在工作台台上；晃动动桌椅发发出声

46、音音。行走1）行走时时走姿端端庄，身身体稍向向前倾，挺挺胸收腹腹、两肩肩放松、上上体正直直、两臂臂自然前前后摆动动，步伐伐轻快稳稳重；2）行走时时不得把把手放入入衣袋里里，也不不得双手手抱胸或或背手走走路；不不许摇头头晃脑、吹吹口哨、打打响指、吃吃零食。举止行为1) 办公公区内注注意交谈谈方式，以以免影响响他人工工作，工工作时间间内，不不得围聚聚在一起起聊天、嬉嬉闹等；2) 工作作时间内内不得阅阅读无关关书报或或听随身身听等；不得半半躺半坐坐；不得得从事与与工作无无关的活活动；7) 员工工不得刁刁着香烟烟办公，不不得刁着着香烟与与人谈话话，不得得在病房房和手术术室吸烟烟；12) 在在指行方方向

47、时，应应将手臂臂伸直，手手指并拢拢，手掌掌向上，自自然伸向向指引的的方向；并注意意对方是是否已看看清目标标；13) 谈谈话时，手手势不宜宜过多，幅幅度不宜宜过大。11) 在在走廊、过过道或活活动场所所与领导导、病人人相遇时时，应主主动致意意，礼让让领导、病病人先行行。 其他他1）工作时时间内不不准长时时间接打打电话，发发短信息息，不准准长时间间会客，不不准陪带带亲友、小小孩在院院内玩耍耍，工作作期间不不得做与与工作无无关的事事情（如如做私事事、上网网睡觉）等等。2）在工作作场所，要要保持礼礼貌待人人，文明明服务，与与病人、同同事交谈谈要使用用敬语。不不得依偎偎墙壁或或家具，不不可高声声喧哗或或

48、闲聊，避避免当着着病人做做不雅观观的动作作，如梳梳理头发发、掏耳耳朵、触触摸鼻孔孔等。3）所有员员工不得得占用病病房、病病床、科科室检查查床和使使用与医医疗有关关的其它它设施睡睡觉休息息。4) 除因因公务需需要，上上班前严严禁喝酒酒；5) 严禁禁向洗漱漱池及景景观植物物内倒入入茶水、杂杂物及有有油渍东东西；洗洗漱人员员应保持持卫生，避避免将水水渍洒落落在地板板上；6) 各部部门应指指定由专专人负责责对门窗窗、灯光光、办公公区电器器设备、空空调、灯灯、关门门、关窗窗，切断断包括饮饮水机在在内所有有电器的的电 源源；7) 节约约能源，在在空调运运转时，关关闭窗户户；白天天日光充充足时，关关灯办公公

49、；礼貌用语规规范公共用语您好！请！请进。请坐。请稍侯。您需要帮助助吗？对不起。不客气。谢谢！请配合一下下。谢谢合作。您很快就会会好起来来的。祝您早日康康复！您走好。欢迎您检查查指导工工作。请多提宝贵贵意见。您提的意见见很好，我我们一定定会认真真改进的的。感谢您对我我们工作作的理解解与支持持。导医医您好，请问问您需要要帮助吗吗？请您这边走走。科在层，请请走好。请问您需要要轮椅吗吗？我送您去，好好吗？对不起，这这个问题题我不太太清楚，我我帮您问问问。挂挂号您好，请告告诉一下下您的姓姓名、年年龄、工工作单位位或家庭庭住址好好吗？您好，请问问您挂哪哪个科？哪位专专家？请问您哪里里不舒服服？建议议您挂科

50、专家家。对不起，这这位专家家今天不不出诊，请请您另选选一名专专家好吗吗？您的挂号费费是元，复复印病历历元元，收您您元元，找您您元元，请收收好。分诊请问您哪里里不舒服服，需要要挂什么么科，我我来帮你你。请把病历及及挂号单单给我，您您稍坐一一会儿，按按顺序就就诊，很很快就会会轮到您您的。请您到号号诊室就就诊，亲亲属请在在候诊区区等一会会儿。请您到号号诊室就就诊，最最好有一一名了解解您病情情的亲属属陪同您您。对不起，请请您到挂挂号处挂挂了号再再来就诊诊。收费费您好，请把把病历和和处方（检检查、治治疗申请请单）给给我您的费用共共元元，收您您元元，找您您元元，请收收好。对不起，请请您先去去1层门门诊注射

51、射室做个个过敏试试验。如如不过敏敏、您再再来交费费好吗？取药请您把处方方和交款款单附联联给我。这是您的药药，药盒盒（瓶/支），请请收好。并并看服药用法法。您的副中中药配好好了，请请按处方方法煎服服。入院您好，请把把住院证证和身份份证给我我看一下下好吗？请告诉一下下您的家家庭住址址和联系系电话。您好，请您您预交住住院费元。收您元元，请将将收据保保管好，出出院结算算时交回回结算处处。您的住院手手续已办办好，请请到楼层层科科住院，您您走好。请您把医保保证和身身份证给给我看一一下好吗吗？请稍侯，我我给您查查一下。请稍侯，我我马上给给您打印印费用清清单。病人的费用用共元，请请您核对对一下。门诊医生请坐，

52、请问问您哪里里不舒服服？多长长时间了了？以前前有过这这种情况况吗？您还在别的的医院看看过吗？用过什什么药？感觉怎怎么样？有没有有对药或或其它过过敏的？现在给您查查查体，请请配合一一下。您患的是病，您您需要到到层处做做个检查，查查完后，我我再给你你看看。我给您开些些药，请请按方法服服用，一一般都会会好的。必必要时您您再来看看看。药需要要先到门门诊注射射室做个个过敏试试验，若若过敏，再再调整。您患的是病，需需要住院院手术（治治疗），大大约需要要花费元，您您同意吗吗？现在给您开开住院证证，请到到住院大大楼1层层出入院院处办理理住院手手续。您您走好。注射您好，请把把病历、注注射单和和药品给给我好吗吗？

53、请问您叫什什么名字字？以前前用过这这种药吗吗？过不不过敏？家里人人有没有有过敏的的？现在给您做做过过敏试验验，需要要等200分钟观观察，请请不要离离开，有有什么不不舒服的的，马上上告诉我我。打这个针会会稍有点点疼，请请坚持一一下好吗吗？请走好。您您回家后后有什么么不适，立立即回医医院或拨拨打08813-263383112输液液您好，请您您把病历历、药品品和输液液单给我我好吗？您做了过敏试试验吗？您叫什么名名字？现现在给您您输液，请请配合一一下。对不起，给给您增加加痛苦了了，再配配合一次次好吗？您心脏（）不不好，输输液速度度要慢一一点，否否则会加加重心脏脏负担，请请您配合合一下。请走好，祝祝您早日日康复！换药现在给您换换药，伤伤口消毒毒（或换换纱布）时时有点疼疼，请坚坚持