企业销售部员工工作指导手册

1、 HYPERLINK /list-2231.html 工作指导手册即依照适当的逻辑顺序列出某项工作中的必须的所有步骤，同时在每个步骤旁列出相应的“要点”。这些步骤说明要作些什么，而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因。工作指导手册对于员工完成工作任务非常有效。 企业销售部工作指导手册专辑主要包括了销售部的工作流程手册、 HYPERLINK /list-2231.html 工作指导手册、员工手册、运转手册、运营手册、业务手册、岗位操作手册等相关内容，以及服装、房地产、餐饮等不同行业的销售部工作指导手册，为销售部制定员工的 HYPERLINK /list-2231.html 工作手册提供参考。销售

2、总监直接上级：总经理直接下属：销售经经理、大大客户经经理、区区域经理理、二手手车经理理、整备备部经理理、行政政助理/计划员员、咨询询接待职责与权限限根据公司下下达的任任务，制制定销售售战略和和销售计计划，最最终达成成目标。协助公司总总经理班班子，制制定年度度销售战战略制定部门年年度、季季度、月月度销售售计划，并并指导实实施。指导销售支支持人员员，编制制并向厂厂家提交交订货计计划编制年度销销售费用用预算，并并监督执执行根据市场情情况制定定和及时时更新销销售策略略在厂家销售售政策的的框架内内，根据据市场变变化，制制定销售售价格结合市场需需求变化化，制定定并适时时调整阶阶段性销销售策略略根据市场竞竞

3、争状态态，提出出产品宣宣传、市市场调研研和市场场开发计计划，并并对竞争争对手信信息的采采集。3、协调相相关资源源，领导导下属员员工完成成销售目目标协调公司内内部相关关资源，支支持部门门销售任任务的完完成总体监控销销售计划划完成的的进度，并并对销售售经理、销销售顾问问、销售售支持人人员的工工作进行行方向性性指导每月向公司司管理层层汇报经经营和管管理工作作。牵头重大客客户、特特殊用户户的营销销。负责公共关关系的维维护（厂厂家、车车管、协协会、政政府采购购办等）团队建设和和人员的的培养制定和完善善部门内内部工作作计划、管管理制度度、业务务流程，财财务预算算等相关关规定，确确保部门门工作有有序、高高效

4、、协协调、规规范为销售人员员提供专专业知识识与技能能培训对销售人员员进行绩绩效管理理按照厂家制制定的标标准，监监督销售售流程的的管理，确确保用户户满意度度的提升升。负责库存商商品车的的管理，监监控库存存情况，储储备合理理库存。负责公司和和厂家其其它临时时布置工工作的落落实。具有对销售售工作的的指挥权权、监督督权；一一定范围围内的人人员调动动权；经经营活动动的建议议权。素质要求具有大专以以上文化化程度，汽汽车或营营销专业业。有现代的、先先进营销销管理理理念，良良好的社社会关系系。有三年以上上的销售售管理经经验及一一定的组组织、协协调能力力。精通营销管管理学、汽汽车理论论等专业业知识；了解汽汽车维

5、修修、财务务和经济济合同法法等方面面的知识识。对同行和竞竞争对手手情况有有一定的的了解。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。能够熟练操操作计算算机。销售经理直接上级：销售总总监直接下属：销售顾顾问职责与权限限负责日常销销售合同同签订。监督本部门门销售流流程执行行，并对对本部门门销售顾顾问的工工作进行行监督、考考核。负责汇总本本部门销销售和客客户信息息，每天天汇报给给上级，将将上级工工作安排排及时布布置到部部门内。负责用户满满意度的的提升。协助销售总总监做好好日常管管理工作作。组织团队建建设。目标分解，并并帮助销销售顾问问达成。素质要求具有大专以以上文化化程度，汽汽车、营营销等专专业。有二年以上上的

6、相关关工作经经验及较较强的组组织、协协调能力力。熟悉营销管管理学、汽汽车理论论等专业业知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经经济合同同法等方方面的知知识。对行业现状状和竞争争对手情情况有较较全面的的了解。能够熟练操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。任职人员签签字: 岗位上级经经理签字字: 大客户经理理直接上级：销售总总监直接下级：进口车车计划员员职责与权限限负责进口车车计划制制定，市市场信息息收集和和价格的的制定。负责大客户户营销业业务（大大客户的的开发与与维护），汇汇总大客客户信息息，每天天汇报给给上级，将将上级工工作安排排及时布布置到部部门内。素质要求具有大专以以上

7、文化化程度，汽汽车、营营销等专专业。有二年以上上的相关关工作经经验及较较强的组组织、协协调能力力。熟悉营销管管理学、汽汽车理论论等专业业知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经经济合同同法等方方面的知知识。对行业现状状和竞争争对手情情况有较较全面的的了解。能够熟练操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。任职人员签签字: 岗位上级经经理签字字: 区域经理直接上级：销售总总监直接下级：进口车车计划员员职责与权限限1. 负负责区域域内营销销业务。 负责各地地区市场场信息的的汇集、整整理工作作，每天天汇报给给上级，将将上级工工作安排排 及及时布置置到部门门内。网点的建设设与维系系。监

8、督本部门门销售流流程执行行。组织团队建建设。监控各网点点目标完完成情况况，及时时指导和和修正，最最终帮助助达成。素质要求具有大专以以上文化化程度，汽汽车、营营销等专专业。有二年以上上的相关关工作经经验及较较强的组组织、协协调能力力。熟悉营销管管理学、汽汽车理论论等专业业知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经经济合同同法等方方面的知知识。对行业现状状和竞争争对手情情况有较较全面的的了解。能够熟练操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。任职人员签签字: 岗位上级经经理签字字: 销售顾问直接上级：销售经经理职责与权限限负责客户购购车接待待工作。按照一厂家家的销售售标准流流程，向向

9、客户推推荐车型型和支付付形式；签订供供车合同同；帮助助客户办办理有关关手续。负责向客户户介绍车车辆使用用及维修修保养等等应事项项；向客客户主张张索赔权权利。负责挖掘、联联络潜在在顾客，拜拜访顾客客和潜在在客户；售后电电话跟踪踪工作。负责汇总销销售和顾顾客信息息，及时时上报给给厂家和有有关部门门。素质要求具有大专以以上文化化教育程程度，汽汽车、营营销等专专业。有一年以上上的相关关工作经经验及一一定的组组织、协协调能力力。熟悉营销管管理学、汽汽车理论论等专业业知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经经济合同同法等方方面的知知识。对行业现状状和竞争争对手情情况有较较全面的的了解。能够熟练操

10、操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有C驾驶驶执照。行政助理/计划员员直接上级：销售总总监职责与权限限负责统计销销售部每每月月报报和日报报。销售部各类类文件的的起草工工作。制定年度销销售计划划，分解解月度销销售计划划。根据市场竞竞争状态态，提出出采购计计划。定期向厂家家反馈车车辆销售售信息。素质要求具有大专以以上文化化教育程程度，汽汽车、营营销等专专业。有二年以上上的相关关工作经经验及一一定的组组织、协协调能力力。能够熟练操操作计算算机。咨询接待直接上级：销售总总监职责与权限限负责公司总总机的转转接。展厅客户的的初次接接待与引引导工作作。公司车辆出出车前的的登记工工作。大厅环境维维系。素质要求具有

11、中专以以上文化化程度，旅旅游、汽汽车类专专业。有一年以上上相关工工作经验验及一定定的沟通通能力。能计算机操操作。整备部经理理直接上级：销售总总监直接下属：整车保保管员职责与权限限负责对厂家家交付的的汽车检检查验收收工作的的管理。负责库存商商品车的的管理，定定期对库库存车辆辆进行检检查整备备，保证证库存车车辆的各各项功能能完好。负责对出库库车辆检检查工作作的管理理，保证证交付的的车辆达达到厂家家的质量量标准。负责库存的的盘点，对对库存的的准确和和完整负负责。素质要求具有大专以以上文化化程度，汽汽车专业业。有较强的管管理能力力。有二年以上上的相关关工作经经验。了解汽车构构造及维维修知识识。能够熟练

12、操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。整车保管员员直接上级：整备部部经理职责与权限限严格按照程程序对厂厂家交付付的汽车车进行检检查验收收。负责库存商商品车的的管理，定定期对库库存车辆辆进行检检查整备备，保证证库存车车辆的各各项功能能完好。对车辆在库库存期间间发生的的管理不不善造成成的质量量问题负负责。对要交付给给顾客的的车辆，提提前进行行PDII检查和和清洁卫卫生，保保证交付付的车辆辆达到厂厂家的质质量标准准。素质要求具有中专以以上文化化程度，汽汽车专业业。有一定的管管理能力力。有二年以上上的相关关工作经经验。了解汽车构构造及维维修知识识。能够熟练操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有

13、驾驶执执照。 二手车经理理：直接上级：销售总总监直接下级：二手车车销售顾顾问职责与权限限：对二手车市市场的调调研、分分析、提提出二手手车业务务开拓计计划。二车手的评评诂、交交易、收收购、置置换工作作。二手车翻新新整理、修修复，美美容装潢潢；旧件件回收、修修复、利利用、销销售工作作的开展展。素质要求具有大专以以上文化化程度，汽汽车专业业。有较强的管管理能力力。有二年以上上的相关关工作经经验，对对汽车市市场有较较强的分分析力。了解汽车构构造及维维修知识识。能够熟练操操作计算算机。熟悉汽车驾驾驶，有有驾驶执执照。 二手车销售售顾问直接上级：二手车车经理职责与权限限：二车手的评评诂、交交易、收收购、销销售工作作开展。素质要求：大专以上学学历，有有两年以以上销售售经验，对对市场有有分析、判判断能