物业管理概论（第二版）配套试题

1、PAGE PAGE 5期末模拟试卷一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.以下哪种物业属于特殊用途的物业？（ ）。 A.别墅 B.酒店 C.仓库 D.医院 2.招标人采取邀请招标方式的，应当向（ ）个以上物业管理企业发出投标邀请书。 A.3 B.5 C.7 D.9 3.房屋日常养护包括（ ）。 A.零星养护 B.零星养护和计划养护 C.计划养护 D.翻修4.特约服务是物业服务企业根据某些业主的特殊需要而开设的，特约服务费用的收取应遵循（ ）的原则。A.按面积计算 B.谁受益、谁付钱 C.按每个单元计算 D.象征性收取5.（ ）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。 A.建设单位

2、 B.施工单位 C.房地产主管部门 D.业主委员会6.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率应达（ ）以上。 A.80% B.90% C.95% D.98% 7.（ ）不是招标文件中的内容。 A.招标公告 B.投标邀请书 C.招标书 D.招标结果通知书8.前期物业服务合同由（ ）与物业服务企业签订。 A.街道办事处 B.业主委员会 C.物业建设单位 D.居委会 9.除专门规定外，（ ）不是维修资金使用的范围。 A.中修 B.大修 C.更新 D.日常维修10.下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（ ）。 A.前期管理 B.装修管理 C.租赁管理 D.解决收费难问题 11

3、.根据房屋建筑工程质量保修办法的规定，房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（ ）。 A.一年 B.三年 C.五年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限12.住宅室内装饰装修活动，未经（ ），禁止变动建筑主体和承重结构。 A.建设单位批准 B.物业服务企业批准 C.政府部门批准 D.原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案13.凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，应由（ ）负责修复或给予赔偿。 A.业主 B.物业管理企业 C.开发商 D.行为人14.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金应由( )全额

4、交纳。 A.开发建设单位 B.业主委员会 C.物业服务企业 D.行政主管部门15.物业管理的早期介入，应该在（ ）阶段就实施。A.规划设计阶段 B.施工阶段 C.房屋销售阶段 D.住户入住阶段二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.与传统房屋管理相比，物业管理的特点是（ ）。 A.观念是为业主服务 B.手段是行政手段 C.行为是企业行为 D.性质是有偿服务 2.管理规约应对有关物业的（ ）等事项依法作出约定。A.使用 B.维护 C.管理 D.公共利益 3.通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作（ ）。 A.现售商品房项目应当在现售前30日完成B

5、.预售商品房项目应当在取得“商品房预售许可证”之前完成C.非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成D.出售的新建物业项目应当在交付使用前30日完成4.物业维修资金的主要来源为（ ）。 A.法规规定的维修资金费用 B.物业服务费结余结转的部分费用 C.业主大会决定分摊的费用 D.业主共有物业收益中的部分费用 5.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为( )。 A.搭建建筑物、构筑物 B.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗C.拆改供暖管道和设施 D.拆改燃气管道和设施三、名词解释（每小题4分，共20 分）1.物业2.物业服务企业3.前期物业管理4.早期介入5.物业管理招

6、投标四、简答题（每小题 6 分，共30分）1.简述物业管理的模式有哪些？2.简述房屋损坏的原因。3.物业服务成本一般包括哪些内容？4.简述物业管理招投标的过程。5.简述房屋维修责任的划分。五、论述题（第一小题10分，第二小题15分）1.为什么要建立物业维修基金，应该怎样合理筹集和使用物业维修基金？2.试述住宅小区物业管理的基本环节及各环节中的工作内容。期末模拟试卷参考答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）15 DABBA 610 DDCDC 1115 DDDAA二、多项选择题（每小题2分，共10分）1ACD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.AB三、名词解释（每小题4分，共20分

7、）1.物业是指已建成的具有特定使用功能并投入使用的各类房屋、建筑物以及与之相配套的设备、设施和附属场地。2.物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格、从事物业管理服务活动的企业。3.前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。4.物业管理的早期介入是指物业服务企业在接管物业之前，参与物业的规划设计和建设施工过程，从业主与物业管理的角度，就物业开发、建设和建成后使用管理等方面提出意见和建议，使建成后的物业能够更好地满足业主和物业使用人的要求，并对即将接管的物业从物质上和组织上做好准备的过程。5.物业管理招投标是指招标人（通常为建设单位或业主委

8、员会）依据公开、公平、公正和诚实信用的原则，通过向社会发布招标文件或邀请书，为已经或即将建造完成的物业项目选聘物业服务企业的过程。四、简答题（每小题6分，共30分）1.（1）独立的物业公司管理模式；（2）隶属于房地产开发企业的物业公司管理模式；（3）政府房屋管理部门管理模式；（4）企事业单位自行管理模式。2.（1）自然损坏：气候因素；生物因素；地理因素；灾害因素。（2）人为损坏：不合理使用；设计和施工质量低劣；日常预防保养较差。3.（1）物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿

9、化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其他费用。4.（1）建立招标工作机构；（2）编制招标文件；（3）招标备案；（4）发布招标公告或发送投标邀请书；（5）投标人资格预审；（6）发出招标文件；（7）投标人编制投标文件；（8）投标人送达投标文件；（9）开标、评标和中标；（10）签订物业服务合同。5.（1）新建房屋在保修期内；（2）保修期满后，物业管理公司承担房屋建筑共用部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任；业主承担物业内自用部

10、位和自用设备的修缮责任。自用部位和自用设备是指用户大门以内的部位和设备。业主可自行修缮，也可委托他人或物业管理公司修缮。（3）其他情况，凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由其行为人负责修复或给予赔偿。五、论述题（第一小题10分，第二小题15分）1.物业维修基金是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的维修保障资金。维修基金的筹集：（1）商品房在销售时，购房者与售房单位应当签订有关维修基金缴交的协议，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴交维修基金。（2）公有住房售后的维修基金来源于两部分：第一，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20

11、%，高层住宅不低于售房款的30%。该部分基金属售房单位所有。第二，购房者按购房款2%的比例向售房单位缴交维修基金。售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。维修基金的使用：（1）在业主办理房屋权属证书时，商品房销售单位将代收的维修基金移交给当地房地产行政主管部门代管。物业在保修期内不得使用维修基金。（2）业主委员会成立后，经业主委员会同意，房地产行政主管部门将维修基金移交给物业服务企业代管。物业服务企业代管的维修基金，应当定期接受业主委员会的检查与监督。（3）维修基金不敷使用时，经当地房地产行政主管部门或业主委员会研究决定，按业主占有的住宅建筑面积比例向业主续筹。（4）

12、维修基金应当在银行专户存储，专款专用。为了保证维修基金的安全，维修基金闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。2.住宅小区物业作为城市房屋的重要组成部分，其管理的基本环节包括早期介入、前期物业管理、日常管理三个方面。（1）早期介入阶段的主要内容：规划设计阶段的早期介入通常是指由开发商聘请物业管理公司作为顾问，参与审阅、设计图纸，提出结构布局和功能、设备配置、容量以及服务方面的改进意见，指出设计中遗漏的工程项目；施工阶段的早期介入主要是指物业管理公司提前介入施工过程，了解施工情况，参与施工管理，为实施前期物业管理做准备工作；竣工验收阶段的早期介入是指物业管理公司参与物业竣工验收。这样有助于全面了解物业施工状况和物业质量状况，掌握更多的物业建设方面的实际资料，为日后更好地从事物业管理和维修服务打下基础。（2）前期物业管理阶段的主要内容有：设计和建立物业管理机构；制定相关的管理制度；管理人员、服务人员的招聘和培训；深入物业现场，熟悉物业和业主的基本情况；