LED显示屏售后服务方案

1、.实用文档.实用文档.技术服务与培训及 技术服务与培训计划:一、技术培训良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用)。提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任操作培训以及买方指定的认证培训。后实施培训。负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为: 1、培训内容(操作培训、维护培训)3-52、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系

2、统。减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥显示屏系统的全部功能。3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。 显示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故障原因说明、仪器仪表的使用等。员的要求：过有关图像处理软件4、客户培训方案我公司无偿向客户提供全彩LED能处理一些基本故障。培训分三个阶段进行：序序项目第一阶段第二阶段第三阶段号基础知识培训大屏软件培训大屏操作培训计算机基础知识功能介绍与软件 系统构成与功能培训1数字电路基本原理安装介内容操作系统与文字编节目编辑与制件系统操作方法辑系统节目编排与播

3、放 一般故障的处理培训2一个工作日两个工作日两个工作日时间培训3客户指定地点施工现场施工现场地点LED培训 操作说明书4教材 公司展厅展屏及控制机现场系统安装培训5五名(须掌握计算机的基本知识和操作)人员二、售后服务部门定期巡检、应念响友等工作，周时他们也参与项目的方素设计评审、生产请式等工作。 这样的专取管理，使售后服务有了根本保障。三、售后服务承诺到工程安装、调试运行都给客户全面、细致的服务。我公司承诺“叁年贯保。终生保修”,并以合同形式向用户保证维护响应时间。四、维护响应时间自货物安装验收合格之日起，最多隔两个月免费上门回访客户一1服务热线: 8/8:305: 30)，6/xxxxxxx

4、xxx24电子邮箱:xxxxxxxxxxxxx与我司联系，当我司收到邮件后，会于最短时间内解答用户的提问，尽里解决有关问题。、在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任损坏，进行无偿的更换和维修。为使用方提供最新版本。五、提供终身维护:调校。、在免费保修期过后，我公司向用户提供的同档次的备品备件可派出技术人员上门检测，期间只收取基本费用。六、其他条款、维护服务只有效于原有供应的设备及该设备原有安装的地点及估。否则，有关的维护服务将作无效。致的损坏，不包括在此保修服务条款之内。、保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。、对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品责坏，

5、我方进行维修更换收取相应的设备更换维修成本费用。但不包括由于下列原因可能造成时间延误:非我方主要原因无法购到机票或车票到达现场，交通中断等因素。七、售后服务内容（1)我方承诺在客户有重大;活动期间,显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务。确保在活动中显示屏的正常使用。在保修期内，我方负责保养和继护合同中规定的全部设备，对的备品备件以供维修服务的需要。通过电话、传真登记、电子邮件登记用户请求，提供解决方案。到现场进行维护。定期巡检、上门服务。售后服务人员配备维修员维修员技术员检测员远程监控2 人1 人1 人1 人.实用文档.售后服务体系（5）、反应时间：72420E-MAILE-MAIL2八、

6、系统升级服务在保修期内，对多媒体显示管理软件、播放软件在免费进行升级服务。功能，收取成本费用。九、质量保证承诺 1严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道,实行供应商定点制度(全部通过IS09001 质量体系认证)，通过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等。所有采购物资均按照供应商.实用文档.实用文档.的技术标准、企业技术文件进行检验,保证了元器件品质的精良。同时对各供应商每半年重新进行-次资格审核。2、生产、采购质量保证措施1)质量保证体系照IS09001a.科学的、严谨的设计确立了产品的可靠性LED严格的设计评审显示系统的总体方案、控制系统方案、屏体电路硬件设计方案、严

7、格的设计规范显示屏系统的各组成部分在设计、制造、施工过程中，严格参照与之相关的各项国际标准，国家标准，行业标准,进行规范化设计和施工。b、质量保证控制体系为了确保显示产品的质量，在显示屏生产过程中，严格按照IS09001 质量保证体系，建立与显示产品配套的严格的制造管理与过程控制体系。严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道，实行供应商定点制度(全部通过IS09001同时对各供应商每半年重新进行一次资格审核。先进的制造工艺显示驱动采用具有国际先进水平的表面贴装设备生产，自动化程度高，焊接质量优良，大大降低了由于使用手工插件、波峰焊等其它制造手段可能出现的质量隐患，使用专业化生产检测设备检测部件性能，达到设计标准，符合设计要求，保证出厂产品的优良品质。有效的质保体系在显示屏制造部门，制订实施了严格的生产管理体系以及各项规生产管理、调试与老化、包装入库、运输存储等环节均有严格的品质72c、产品质量和安装调试检验标准(CIE)的有关标准以及国家LED各种重要的光学指标如亮度、色度坐标、色温等，在设计时，是根据显示屏的使用情况确定的，并且这些标准参数的测量采用的仪器是CS-100,符合日标，可以确保产品是按设计要求制造。3、工程及安装现场质量保证措施全彩显示屏系统在安装过程中，严格按照IS09001岗证件，确保工程施工质量。施