管理学导论作业课件

1、管理学导论作业制作人：雷嘉荣 程胜男 李文文 吴静静问题一：为什么会出现企业社会责任缺失的现象？ 古典观点所认为的社会责任及社会义务，指的是一家公司由于承担着履行特定经济和法律责任的义务而从事的社会活动。该组织只做自己有义务去做的事情，除此之外则撒手不管。 而现在给的定义是，企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工，对消费者，对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德，保护劳动者权益，保护环境，支持慈善事业，捐助社会公益，保护弱势群体等。 定义：什么是社会责任？案例一沃尔玛(中国)投资有限公司供应商管理漏洞出现狐狸肉类DNA的“五香驴肉”食品案例情况：2013年5月初，沃尔玛在南宁的

2、一家超市刚刚被曝出用过期鸡蛋制作蛋糕。当时，沃尔玛高层曾宣布投入1亿元强化食品安全管理。此举也被媒体解读为沃尔玛中国的“救火”之举。然而，时隔半年多后，食品安全依然是沃尔玛饱受质疑的硬伤。12月19日，济南时报报道称，一消费者在沃尔玛超市买了1600袋五香驴肉、牛肉，因食用时发现肉质有问题，便通过有关部门检测，竟发现是狐狸肉。消费者要求厂家给予10倍赔付，被厂家拒绝。在舆论的压力下，沃尔玛方面在23日当天通过媒体发布狐狸肉事件的声明时，却依然未提及道歉。时隔5天后，沃尔玛发表声明，对此事给公众带来的困惑深表歉意。短评：企业不仅要关注自身的社会责任，也要关注和控制供应链的社会责任。企业必须通过对

3、供应链进行管理和风险控制来避免供应链的风险延伸到企业。企业不仅要做好围墙内的社会责任，也要管好围墙外的社会责任风险。供应链责任管理是公司发展战略中的重要组成部分。富士康集团员工跳楼频繁案例情况：2013年3月30日，一位女性从龙华富士康园区G14栋楼顶跳下，值得庆幸的是，这位女性没有死亡； 4月24号，郑州富士康航空港区工厂的豫康宿舍楼一名年仅24岁男性员工跳楼身亡，仅仅3天之后的4月27号下午六点半左右，一名23岁的女性员工不堪重负从富鑫公寓6楼跳下，但富士康郑州公司澄清男性跳楼者非公司员工；5月11日，重庆富士康员工吴某从富士康员工生活区楼顶跳下，经医院和法医现场检查确认其当场死亡；6月2

4、0日10时许，廊坊富士康一男性员工爬上宿舍楼楼顶欲跳楼，徘徊4个小时后被警方劝下。短评：2010年的“十四连”跳，回忆起来仍心有余悸，2013年，仍在跳，请问富士康还有“几连跳”，不知在利润和生命之间，孰轻孰重？我国企业社会责任缺失的成因行为是有动机驱使，对于企业社会责任同样适用。企业是否主动履行社会责任取决于企业是否有足够的激励和外在压力。企业履行社会责任的缺失原因既有企业自主性动力不足，也有外部制度约束的软化。 故企业社会责任缺失的原因分为内部和外部因素（一）内部因素： 企业自主性动力不足1.企业逐利的天性 企业作为理性的经纪人，追求利润是企业存在的根本前提。马克思认为：每一个社会的经济关

5、系首先作为利益表现出来。追求物质利益是人们最一般、最基础的心理特征和行为规律，是一切创造性活动的源泉和动力。企业做任何一件事情时，都会考虑成本和收益之间的关系，对于履行社会责任也不例外。当收益大于成本，企业履行社会责任具有净收益时，企业会主动履行社会责任。但是，当在一个经济环境下，企业履行社会责任的成本较高。或受益很低时，企业出于逐利的天性，是没有足够的动力来主动履行社会责任的。 企业不履行社会责任说明企业对其收益没有承担完全的成本，企业为追求个人利益的最大化就会损害社会福利的最大化。 （二）外部因素 外部制度约束的缺位 外部制度约束可以通过一系列外部压力改变企业的行为收益结构，影响企业的行为

6、偏好，在推动企业履行社会责任的过程中，需要强化外部制度和利益相关者对企业行为的规范，如果企业的激励机制发生改变那么企业的道德人格也必然存在缺失，企业逃脱责任也在所难免。1.法律制度不完备 虽然我国针对企业社会责任问题制定了一系列的法律法规，但是我国市场经济体制的建立时间还很短，对ruhr发展市场经济还处于一种探索阶段。因此，我国的法律建设还无法跟上经济发展的脚步，导致现在关于企业责任的相关法律十分的不完备，设计的在现实实践中企业很难做到有法可依。 其次，我国的物质性生产是经济发展的长期目标和重点，地方政府为了增加本地区的经济发展总量引进了一些高耗能的企业，对企业的社会责任缺失睁一只眼闭一只眼，

7、使得法律的实际执行效果大打折扣。2.缺少社会中间组织 企业积极履行社会责任需要社会组织力量的参与和推动。但是，由于受制度环境和传统体制的制约，我国社会中间组织的发展明显落后于经济体制的需要，社会组织化程度低，社会中间组织难以对企业产生影响，且中间组织被政府长期霸占难以发挥其自身应有的作用，并且缺乏独立性。 综上企业责任的缺失具有内外两方面的因素。联想公司履行社会责任示意图一、可持续发展联想的可持续发展意味着要对本公司及营运所在社区的经济、社会及环境长期的健康发展负责。在联想高级副总裁兼首席可持续发展官及可持续发展工作委员会主席Peter Hortensius的领导下，联想通过各项规划、研究及合

8、作为所在地缔造价值；通过可持续生产及节约能源的方式应对气候变化；我们视教育为首要任务；鼓励企业家及创新者为社区贡献积极影响；尊重员工并鼓励他们实践公司价值；以及资助多个有意义的项目共同创造更美好的世界。联想的责任举例 联想继续以身作则，推行可持续计划，其努力广受各界认同。于2010年，联想获纳入恒生可持续发展企业指数的成份股之一，该指数是中港两地首个涵盖可持续发展概念的指数。于2011年，联想的可持续发展表现获评级为A+级，在该年度所涵盖的638家企业中排名第10位。于2011年，联想获专门负责企业社会责任评信的独立调研机构oekom research AG评选为最佳企业（Prime）级别的企

9、业。oekom企业评级是根据一套全面的道德测试，对公司道德进行评估的评级。联想的可持续发展承诺包括：严格的道德标准，员工健康和福利多元化，产品安全和质量，环境，全球供应链社会投资联想于2009年1月成为联合国全球契约（UN Global Compact）的缔约方和成员，完全支持它的政策和原则。2.1 操守守则 为确保员工理解公司的期望，联想设有一套适用于全球员工的操守守则，是本公司道德及合规计划不可或缺的一部份。该准则表明联想坚持廉洁公正企业文化的承诺，并帮助雇员确定于何时何地寻求建议。所有联想员工均须遵守该准则。 2.2 道德合规培训 员工亦须参加定期培训，增强本公司的合规承诺及诚信经营。此

10、外，于入职前，所有新聘员工将接获有关本公司道德及合规计划的培训及资料。有关本公司诚信经营的进一步详情，可参阅本公司的内部网络及其他定期通讯。 2.3 渠道联想设有正式及保密的渠道供员工汇报任何可能违反法例、公司政策及操守守则的情况。该等渠道包括邮递、电邮及本公司的LenovoLine，一条全年无休的保密汇报系统，透过安全显示网站及免费电话运作，并设有语言翻译。如法律许可，员工可以不记名方式汇报有关业务模式的关注事宜。LenovoLine及其他资源亦协助本公司解答员工的疑问或疑虑。联想视疑似违反法律、政策或守则的行为为严重事件，一旦发现会认真查处，直至有关事件解决为止。 三、员工 3.1 健康和

11、福利 本公司致力于提供一个安全和健康的工作环境。本公司的全球职业健康和安全(OHS)部门为员工的工作场所安全建立了世界级标准。联想正在推行全球性义务标准认证，例如OHSAS 18001，其中联想全球供应链被Bureau Veritas认证符合OHSAS 18001标准。 作为高科技行业的主要竞争者，吸引和留住高素质人才对联想业绩是至关重要的。在提供具有竞争力的薪酬待遇方面、在自己从事业务活动的每个国家和地区遵守相关最低工资要求方面、在提供可以安全使用的设备方面、在持续关注预防受伤方面，联想被认可为一家领先的雇主。 3.2 多元化联想是一家多元化的全球企业，员工人数超过2.6万，业务遍及六大洲。

12、联想十分重视全球员工队伍的实力，并认识到，让观念各不相同、经历千差万别的员工聚集在一起能够促进创新、完善决策过程，这有助于推动我们的长期成功。 3.3内涵联想所指的多元化不只限于民族及性别的多元化，而是尊重本公司的不同文化，并利用民族及地区的差异，使联想更加了解客户所需。汇聚各方面人才，携手创造前所未有的体验。 多元文化的作用是使本公司能有效地应对竞争，于市场上争取成功。客户喜欢与架构能反映其自身及更广大的市场的公司合作。联想的优势之一是拥有来自不同文化的员工，使我们能以不同的角度发展、制造、推广及销售产品。 荣誉和责任是相关联的。可以从以下三个层面来理解企业中的荣誉与责任。 1、个人的荣誉和责任。企业管理者通常都会欣赏有责任心，对过程和