向上管理与沟通向上沟通的技巧

1、 向上管理与沟通 向上沟通的技巧企业内训课程内训课程介绍【课程目标】了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；提管理者在组织中如何向上沟通与管理； 克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯； 正确认知自己作为下属的角色定位；【课程特色】 为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视 频等综合教学方法 , 满足不同风格学员的学习要求 .【课程对象】企业中高层管理人员、储备干部注: 大纲可根据企业实际作出调整一、正确认识自己 , 做成功的管理者中层管理者的核心价值中层管理者必备的八大心态二、首先认清作为下属角色的定位与要求中层管理者在企业中的位置中层管理者作为下属的职业准则 作为下

2、属时常见的四大认识误区 民意代表自然人向上错位领主三、沟通是最重要的管理活动沟通是管理者最基本的职业技能消除障碍 , 主动沟通组织沟通中不畅的十大原因四、组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧（一）、怎样表达选择沟通对象的原则组织沟通中不当的表达方式二）、如何倾听善于倾听的好处 积极倾听的技巧（三）、及时反馈反馈的原则和技巧三、如何与上司沟通一一向上沟通是管理者必备技能（一）、与上司沟通的六大障碍只谈问题 ,不谈方法；一味奉迎上司；自命清高（看不起那些整天汇报工作者 , 从不主动沟通）；推卸责任 ,归罪于外；缺乏全局观念（关注点和频道）二）、接受上司指示的五个要点、认真倾听；、习惯笔记；、及时澄

3、清不明白的地方；、首先接受 , 并表示执行；、不要现场讨论（三）、如何正确的向上司汇报工作1 、向上级汇报工作时 , 应客观、准确、汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应；、不要单向汇报（要有沟通交流 , 上司提问）；、关注上司的期望点；、及时反馈（客观、准确）四） 、与上司沟通的八大规则1 、除上司想听 , 否则不要讲2 、有相反意见 , 勿当场顶撞、有不同意见 , 要先表赞同、有意见要补充时 , 用引伸式四、学会向上沟通、获得上司更多支持与资源1 、了解上司的管理习惯和风格2 、做一个“听话的”好下属 , 注重执行；、注重沟通技巧与方式；、与领导沟通很多时候“形式”比“内容”更重要、理解

4、上司也是个普通人 , 客观的认识上司；、能站在上司的立场考虑问题 , 主动帮助上司解决问题；、有全局观念、团队意识的下属更容易获得上司的支持、掌握向上沟通 , 工作事半功倍五、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习1 过分强调自己的观点2 太喜欢点评 , 喜欢评价别人喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头乱发脾气否定别人 , 故作高深6, 喜欢抢功7, 明明错了 , 拒绝道歉8, 不懂倾听9, 不懂得感激 , 不会说谢谢10, 乱找替罪羊 , 一切归咎于外 .培训讲师 马永志 马永志老师中层管理训练专家 国际 aactp 认证培训讲师工商管理硕士 资深企业管理顾问企业中层管理系统提升训练专家北京大

5、学高级经理人班 特聘讲师北京光华管理学院特聘讲师中国民营企业管理研究中心 研究员多年从事企业中高层管理 , 曾历任上海某集团企业经理、 营销总监、 集团副总等管理职务 , 是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师 ,在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领 域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论 , 而且具 备丰富的 实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决 , 讲 求培训的实效性和适用性.品牌课程：打造卓越中层、mtp-中层管理提升、高效管理沟通、 、 时间管理、 高效团队打造、 卓越执行力、 目标管理、 ttt- 企业内部讲师训 .培训特色：以互动、

6、情景培训见长 ,注重受训人员的感悟及参与 , 理论+实践 +案例,打开学员思维 ,系统掌握操作方法 ,真正达到学以致 用. 授课风格深入浅 出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强, 通过各种实际案例及管理游戏 等方式充分调动参训人员的培训积极 性,真正实现： 实实在在教方法 ,轻轻松松 学管理 .部分受训企业：中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达、友达光电回天集团、 飞达、朗能、普飞电器上海纺织、 恐龙纺织、美丽华、 大安化 学宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓 医药连锁 客户评价:马老师的课程 ,内容贴近实际 ,语言风趣,深入浅出,培 训方式灵活 多样 ,从学员的角度进行启发和思考 , 有效的将所学运用 到实际中去 . 能帮助学 员快速提高管理能力 ,能帮助企业快速提升市 场竞争力 .对象 企业中高层管理人员、储备干部 .企业内训 : 向上管理与沟通内训流程:为确保为您提供更有效的培训