软件需求管理控制程序

1、目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc5814135 1.目的的 PAGEREF _Toc5814135 h 2 HYPERLINK l _Toc5814136 2.范围围 PAGEREF _Toc5814136 h 2 HYPERLINK l _Toc5814137 3.职责责 PAGEREF _Toc5814137 h 2 HYPERLINK l _Toc5814138 4.工作作程序 PAGEREF _Toc5814138 h 33 HYPERLINK l _Toc5814139 4.1软软件需求求收集、分分析和文文档化过过程 PAGEREF _Toc58141

2、39 h 3 HYPERLINK l _Toc5814140 4.1.2下达达软件件项目任任务书 PAGEREF _Toc5814140 h 4 HYPERLINK l _Toc5814141 4.1.3制定定需求求分析计计划 PAGEREF _Toc5814141 h 44 HYPERLINK l _Toc5814142 4.1.4需求求的分析析过程 PAGEREF _Toc5814142 h 44 HYPERLINK l _Toc5814143 4.1.5编制制软件件需求说说明书 PAGEREF _Toc5814143 h 4 HYPERLINK l _Toc5814144 4.1.6制定

3、定软件件验收计计划 PAGEREF _Toc5814144 h 55 HYPERLINK l _Toc5814145 4.2需需求变更更管理过过程（包包括增加加、删除除和修改改） PAGEREF _Toc5814145 h 5 HYPERLINK l _Toc5814146 4.2.1 需需求更改改申请的的提出 PAGEREF _Toc5814146 h 66 HYPERLINK l _Toc5814147 4.2.2 影影响分析析阶段 PAGEREF _Toc5814147 h 66 HYPERLINK l _Toc5814148 4.2.3 申申请评审审、批准准阶段 PAGEREF _To

4、c5814148 h 66 HYPERLINK l _Toc5814149 424实施更更改 PAGEREF _Toc5814149 h 6 HYPERLINK l _Toc5814150 425评审、批准 PAGEREF _Toc5814150 h 66 HYPERLINK l _Toc5814151 43 需求追追踪 PAGEREF _Toc5814151 h 6 HYPERLINK l _Toc5814152 5.参考考资料 PAGEREF _Toc5814152 h 771.目的的明确需求求管理全全过程的的主要工工作和内内容，具具体包括括以下方方面：保证客户户、客户户经理和和软件开开发

5、项目目组之间间对客户户需求具具有共同同的理解解，并且且在项目目的整个个生命周周期内都都是有效效的；通过系统统工程组组编写特性需需求说明明书FFRS（ Feeatuure Reqquirremeentss Sppeciificcatiion ），将将系统需需求中的的软件、硬件和和其它系系统成分分的工作作分开，软件需需求以外外的工作作由软件件工程组组之外的的人员完完成；软件项目目经理明明确定义义软件件需求说说明书SRSS（Sooftwwaree Reequiiremmentts SSpeccifiicattionn）中要要求的内内容并文文档化；软件需需求说明明书必必须完整整、正确确、及时时地反映映

6、客户的的需求，要仔细细进行分分析、消消化并详详细描述述，尽量量做到所所有相关关人员都都能正确确理解；软件需需求说明明书经经评审后后存档，即作为为软件开开发计划划和活动动进行管管理和控控制的基基线；一旦软软件需求求说明书书经过过双方签签字认可可之后，每当用用户需求求发生变变更时，必须进进行需求求变更，受其影影响的项项目计划划、活动动和工作作产品必必须进行行相应的的修正，并通告告所有受受影响的的组织和和个人；确保最终终的软件件工作产产品、活活动和计计划与软软件需求求说明书书相一致致，并能能通过软软件项目目经理对对软件需需求的可可追踪性性进行管管理。2.范围围本过程适适用于以以下范围围：新的软件件开

7、发项项目；原有软件件系统的的升级、维护；自用工具具软件的的开发；d) 软软件项目目开发过过程中的的需求变变更。3.职责责3.1 系统工工程组（产品经经理、研研发经理理、客户户经理）负责编编制特性性需求说说明书。3.2 研发经经理下达达软件件项目任任务书，指定定软件项项目经理理，协助助软件项项目经理理成立软软件项目目小组。3.2 软件项项目经理理负责组组织进行行软件需需求的收收集、分分析（必必要时编编制需求求分析计计划）；负责制制定软件件需求说说明书、软件验验收计划划等，并并对需求求实现情情况进行行跟踪、检查。3.3软软件项目目经理负负责组织织相关人人员进行行评审工工作。3.4 高级管管理者负负

8、责批准准对外承承诺，并并定期审审查需求求管理活活动。4.工作作程序4.1软软件需求求收集、分析和和文档化化过程 分析不清描述不清入基线库管理开始评审、批准制定FRS软件项目任务书制定需求分析计划分析需求通过未通过软件需求说明书4.1.1需求求收集和和编制特特性需求求说明书书与客户有有了合作作意向或或合同签签定后及及产品研研发部确确定开发发产品时时，系统统工程组组收集项项目的需需求（过过程可参参见软软件需求求收集指指南），分析析项目系系统需求求，并将将其分配配为软件件、硬件件和其它它系统成成分，决决定每一一个需求求的特征征和需要要修改的的缺陷，形成特性需需求说明明书，以作为为软件项项目小组组工作

9、的的先决条条件，特性需需求说明明书必必须经过过评审（评审的的方式根根据需要要选择适适当的方方式举行行，可参参见评评审过程程）以以确保其其内容准准确、完完整地反反映了客客户的需需求，同同时它成成为制定定软件需需求说明明书的基基础；评评审通过过才能进进入下一一阶段。说明：对对于纯软软件的项项目，可可以不制制定特特性需求求说明书书，进进入下一一阶段。4.1.2下达达软件件项目任任务书研发经理理发出软件项项目任务务书，初步指指定项目目开发人人员和软软件项目目经理，明确提提供项目目开发的的可用资资源，并并将软软件项目目任务书书提交交到技术术管理部部组织评评审（评评审的方方式根据据需要选选择适当当的方式式

10、举行，可参见见评审审过程），作作为项目目正式立立项，以以确认项项目的正正式启动动。4.1.3制定定需求求分析计计划如果项目目规模较较大，需需求收集集超过二二个月的的，软件件项目经经理负责责制定需求分分析计划划，否否则，可可以不进进行需需求分析析计划的制订订。4.1.4需求求的分析析过程对于初次次进行软软件需求求收集、分析和和管理的的人员，软件项项目小组组安排进进行必要要的培训训，以便便他们能能按照公公司的标标准要求求完成需需求分析析和管理理活动。项目小组组通过分分析、收收集、标标识、细细化和评评审等方方式鉴别别出不完完备的、遗漏的的或多余余的用户户需求，以尽可可能详细细的描述述来表达达客户对对

11、软件的的功能要要求, 以及对对软件界界面、系系统运行行环境、安全、稳定性性、可扩扩展性等等方面的的要求。该要求求需在软件需需求说明明书中中描述并并由客户户代表（客户经经理）签签字确认认。对需需求的描描述详尽尽程度应应满足软软件设计计和开发发的基本本要求。适当的的变更和和修改将将使用需需求变更更管理过过程4.2。需需要指出出的是, 在现现实工作作中, 需求的的定义应应服务于于公司的的商务过过程的要要求, 并以达达成商务务谈判的的目标为为原则。说明：需需求定义义、项目目策划和和设计可可能会有有所重叠叠。4.1.5编制制软件件需求说说明书4.1.5.11软件项项目经理理组织编编写软软件需求求说明书书

12、，编编制完成成后必须须组织软软件工程程组、有有影响的的组或人人员评审审（评审审的方式式根据需需要选择择适当的的方式举举行，可可参见评审过过程），评审审出问题题的需求求必须做做出更改改，经过过评审的的软件需需求经SSCCBB、高级级管理者者和客户户（客户户经理）批准后后入基线线库进行行管理并并作为制制定开发发计划的的基础。4.1.5.22软件件需求说说明书批准后后，由有有关人员员讨论协协商，确确定由软软件需求求引起的的相应职职责和活活动，这这些人员员可能包包括：客客户经理理、计划划制定人人员、软软件设计计人员、软件开开发人员员、软件件系统测测试人员员、质量量保证人人员、配配置管理理人员等等。4.

13、1.6制定定软件件验收计计划软件项目目经理在在软件需需求说明明书编制制过程中中或编制制完成后后应组织织制订软件验验收计划划，该该验收计计划需经经过评审审（评审审的方式式根据需需要选择择适当的的方式举举行，可可参见评审过过程）、SCCCB批批准，并并取得客客户的认认可，以以便在项项目结束束时按计计划验收收，验收收结束后后应填写写软件件验收报报告。4.2需需求变更更管理过过程（包包括增加加、删除除和修改改）开始获得SCCB、高级管理者和客户批准入基线库管理评审、批准修改需求说明书书评审不作修改同意汇总等待未通过不同意是，立即进行否影响分析是否紧急登记需求变更申请4.2.1 需需求更改改申请的的提出

14、1）客户户提出的的修改请请求，如如果是以以口头的的方式，软件项项目小组组人员或或客户经经理应对对顾客的的请求进进行记录录，请客客户进行行确认后后，填写写需求求变更申申请表，提交交软件项项目经理理。2） 如如果请求求是由公公司内部部人员提提出的，提出者者应填写写需求求变更申申请表，提交交软件项项目经理理。4.2.2 影影响分析析阶段软件项目目经理接接到需需求变更更申请表表后，应对需需求的变变更情况况进行登登记（记记录于软件需需求与软软件需求求变更跟跟踪表），对对于紧急急的变更更应及时时进入影影响分析析阶段；而其他他的变更更应进行行汇总，统一进进行分析析。影响响分析包包括以下下方面：审查必必要性、

15、可行性性和合理理性；影影响域（技术、进度、资源、成本、系统结结构等）评估；规模和和工作量量的估算算；标识识、规划划；文档档化。对对于小的的变更应应予记录录并累计计工作量量，当累累计的工工作量将将达到预预计的工工作量时时, 应应及时通通知客户户方，超超出的部部分有可可能计算算成本并并收取相相应的费费用, 但须客客户确认认后实施施。4.2.3 申申请评审审、批准准阶段如果变更更请求涉涉及紧急急事项, 则应应由有关关部门和和个人立立即组织织评审并并由SCCCB审审核批准准，而后后由责任任人负责责实施. 如果果是非紧紧急事项项,由软软件项目目经理集集中组织织评审、批准（SCCCB）（评审的的方式根根据

16、需要要选择适适当的方方式举行行，可参参见评评审过程程），评审人人员应包包括受影影响的组组和人，以便与与他们协协商更改改。若此更动动涉及组组织外部部，则应应有组织织的高级级管理者者确认，并得到到客户的的确认后后实施更更改；若若此更动动仅涉及及组织内内部，由由SCCCB批准准后实施施更改。424修改改需求说说明书更改时，如果软软件项目目经理安安排项目目组的其其他人员员实施更更改，软软件项目目经理应应填写任务通通知单，通知知更改人人进行更更改，并并对更改改情况进进行监督督。425评审审、批准准更改结束束后，软软件项目目经理应应组织对对更改后后的软软件需求求说明书书进行行评审，并通过过SCCCB会议议

17、批准并并得到高高级管理理者和客客户的确确认后，才可入入基线库库进行管管理，配配置管理理员应及及时填写写变更更通知单单通知知受影响响的组和和个人。 43 需求追追踪4.3.1对于于软件需需求说明明书中所所描述的的所有需需求（包包括变更更的需求求），由由软件项项目经理理根据软件件需求与与软件需需求变更更追踪表表跟跟踪至完完成状态态。4.3.2高级级管理者者通过审审查需求求项目目里程碑碑报告和质质量保证证评估报报告，来了解解和考察察需求管管理活动动。4.3.3软件件项目经经理通过过参加需需求评审审或对需需求进行行定期检检查和跟跟踪来管管理和控控制需求求的活动动，并对对需求的的变更状状态和数数量进行行测量。4.3.4 质质量保证证人员按按照计划划使用软件需需求管理理检查表表实现现对需求求的检查查并将质量保保证评估估报告通知相相关人员员（包括括项目经经理、高高级管理理者、项项目组成成员等）。5.参考考资料序号编号文档名称称1Q/RKKS-SSP-RRM-002软件需求求收集指指南2Q/RKK