商务礼仪培训心得体会

1、Word 商务礼仪培训心得体会 礼仪能体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。经受了短暂的礼仪培训，你有着怎样的礼仪培训心得？你是否在找正预备撰写“商务礼仪培训心得体会”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ #66992商务礼仪培训心得体会1 11月14日，我参与了集团公司工会举办的女职工礼仪学问培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。经过倾听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在服务的礼仪方面还存在很多不足，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常准时，经过学习让我受益非浅。 我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是服务窗口单位，作为直接服务旅客的工作人员

2、，礼貌礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。经过礼貌礼仪的培训，很多学问让我恍然大悟，原先在服务工作中我们有许多地方做得不规范，从小小的鞠躬到礼貌用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用礼貌用语时不留意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不留意语速、与人沟通时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题认真想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思索，当旅客进入一个汽车站时，观察一个面无表情、吐词不清的工作员时会是

3、什么感觉，信任旅客不会有开心的心境。在需要用服务才能留住旅客的今日，谁还再情愿来我们的车站坐车呢 非常庆幸自我能倾听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以转变全部的问题，但它从思想上开启了一扇自我改善和提升的大门，它对自我的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注意细节、追求完善”，不仅仅在礼貌礼仪方面，并且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨完善的乘车体验和感受，这才是我们服务的最终目标。 #66993商务礼仪培训心得体会2 今日学习了礼仪学问后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼

4、仪的重要性。 对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的体现，礼仪既是敬重他人也是敬重自我的要求，在个人事业进展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处显真情。 礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视，所以学习和运用礼仪要注意平常，注意细节，构成良好习惯，我们必需要要求自我，注意仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。 生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被

5、人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养，仅有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，所以，注意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完善人生的重要条件。 #66994商务礼仪培训心得体会3 现代社交及职场中，精致的妆容是敬重他人的重要体现。 7月中旬我参与了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱装扮的一族，但平常出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解! 爱美之心人人有之。每个人都是个自立的个体，经过化妆，使别人对你的直观熟悉更加简单，或清秀、或妩媚、或素雅、或名贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜蜜、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫

6、气质)，增加别人对你第一印象的好感，是非常重要的!日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信! 完善的妆容让别人看得更真实!化妆不是转变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依旧是你，只是更加有神、更加鲜亮、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有依据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜亮的自然精致的妆容才是最高的境界! 短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加专心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、美丽了、精神了，更加自信了。 #66995商务礼仪培训心得体会4 泱泱华夏，有着五千年

7、的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不谈论别人，不传播别人保密是一种礼仪礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。” 医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就犹如我们护士着装要求一样，工装干净，淡妆上岗，微笑

8、服务;又比如中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不留意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮忙患者缓解心理压力，增加患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满足度。 护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素养，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素养，假如护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护

9、理生涯中必不行少的一课。 #77740商务礼仪培训心得体会5 这学期第一次接触了“宾馆礼仪与形体训练”这门课程，但由于在_迎宾馆这边宾馆人员流淌的缘由，我们始终缺宾馆礼仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心抱负的是“宾馆礼仪与形体训练”应当就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开头上课了，刚开头是讲理论学问的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及熬炼功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校内里面应当是无法实现的

10、。 这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去熬炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲惫的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新奇血液：还可以使我们的心倾听更悦耳的声音。每次和大家一起在开心、轻松的氛围中上课我都会很快乐、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。 作为女性，我信任每个人都盼望自己不仅能拥有较好的外表，而且憧憬更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实

11、现这些基础课程入门的，或许达不到所盼望憧憬的高度，但是它会灌注美的思想、健康的理念，实现对美的初体验。而这种最基本最原始的对美的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的影响。 对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，消遣，放松。当然，在这种放松过程中，我们也把握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。”由于讲的都是一些抽象的理论学问，课也比较枯燥，不过后来老师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦!”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开头感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是由于对形体的进一步了解转变的。 这门课程与我们学的其它课程不一样，其