管理信息系统的实践与发展（DOC 20）

1、PAGE 3第七章 管理信息系统的实践与发展 随着信息技术、数据库技术、人工智能技术、网络通信技术等相关技术的迅速发展，信息系统取得了长足的进展，同时也不断地在其应用广度和深度上加以完善和更新，成为许多企业经营管理中不可缺少的现代化支持工具。本章主要介绍信息系统发展出现的新的应用分支，即决策支持系统、办公自动化系统、制造资源计划、计算机集成制造系统和企业资源计划管理系统等。 第第一节 决策策支持系系统决策支持系系统(DDSS:Deccisiion Suppporrt SSysttem)是以日日常业务务处理系系统的数数据为基基础，利利用数学学的或智智能的方方法，对对业务数数据进行行综合、分分析，

2、预预测未来来业务的的变化趋趋势，在在企业发发展、市市场经营营战略等等重大问问题上为为领导层层提供决决策帮助助的计算算机系统统。 一一决策策支持系系统的发发展 决决策支持持系统(DSSS)是以以求解半半结构化化、非结结构化问问题为特特征。企企业中较较高层的的决策问问题本质质上属于于宏观的的定性问问题，要要求决策策者快速速做出决决策。这这种问题题结构化化较差，重重复出现现的可能能性较少少，往往往具有不不精确性性和不确确定性。传传统的解解决方法法是将这这种不精精确、不不确定的的问题通通过建立立数学模模型来模模拟，然然后使用用统计、概概率等数数学方法法实现。但但这种模模拟需要要众多的的假设和和近似，使

3、使最终模模型与实实际差别别很大。显显然，对对这种复复杂的、结结构化差差的问题题，使用用传统的的定量方方法已不不能满足足需要。因因此，促促成了DDSS的的快速发发展。自 70 年代提提出决策策支持系系统 (DSSS) 以以来， DSSS已经得得到了很很大发展展。19980年年R.HH.Sppraggue提提出了决决策支持持系统三三部件结结构，即即对话部部件、数数据部件件(数据库库DB和数数据库管管理系统统DBMMS)、模模型部件件(模型库库MB和模模型库管管理系统统MBMMS)。1981年年R.HH.Boonzeeck等等提出了了DSSS三系统统结构，即即语言系系统(LLS)、问问题处理理系统(

4、PPSS)、知知识系统统(KSS)。 880年代代末900年代初初，决策策支持系系统与专专家系统统结合起起来，形形成了智智能决策策支持系系统(IIDSSS)。专专家系统统是定性性分析辅辅助决策策，它和和以定量量分析辅辅助决策策的决策策支持系系统结合合，进一一步提高高了辅助助决策能能力。智智能决策策支持系系统是决决策支持持系统发发展的一一个新阶阶段。 二二DSSS的结结构 决决策支持持系统的的一个可可能实现现的结构构是把系系统分为为以下三三个部分分组成: 与用户户进行对对话、接接收命令令，提供供决策结结果的人人机交互互子系统统。 对决策策用的数数据进行行管理的的数据库库子系统统。 决策模模型库子

5、子系统。 而而每个子子系统都都有各自自独立的的管理系系统。DDSS的的三库结结构模型型如下所所示。 用户 人机交互系统 人机交互系统 数据库管理系统DBMS 模型库管理系统MBMS 数据库管理系统DBMS 模型库管理系统MBMS 模型库 MB 模型库 MB 数据库 DB (一)人机对对话部件件 DDSS不不能代替替人的决决策，它它只能支支持人的的决策，因因此人机机对话部部件是DDSS的的重要组组成部分分。人机机对话部部件主要要具有以以下几方方面的功功能: 11提供供多种多多样的显显示和对对话形式式。 22输入入输出转转换。 3问问题处理理。 (二)数据部部件 数数据部件件包括数数据库和和数据库

6、库管理系系统。数数据库用用来存储储大量决决策所需需要的数数据。数数据库管管理系统统来管理理、修改改和维护护DSSS所需要要的各类类数据，及及实现数数据库与与模型库库管理系系统、人人机对话话管理系系统的联联结。 数数据管理理系统必必须为决决策支持持的分析析处理提提供以下下服务: (1)根根据主题题需要，从从数据库库中抽取取分析用用的数据据。为此此在抽取取过程中中要对原原始数据据进行分分类、求求和、统统计等处处理，抽抽取的过过程实际际上是数数据的再再组织。 (2)在在抽取过过程中，完完成数据据净化，即即去掉不不合格的的原始数数据，必必要时还还必须对对缺损的的数据加加以补充充。 (3)在在改变分分析

7、、决决策的主主题时，可可以按主主题进行行数据查查询与访访问。 (4)采采用脱机机大容量量存储、联联机磁盘盘存储、内内存存储储的多级级存储模模式，解解决数据据量巨大大及按照照主题、粒粒度划分分的数据据组织问问题。 (三)模型部部件 模模型部件件由模型型库和模模型库管管理系统统组成。 11模型型库模型库用来来存放模模型。模模型总是是以某种种计算机机程序形形式表示示的，如如数据、语语句、子子程序甚甚至对象象等。模模型可以以以某种种方式运运行，进进行输入入、输出出、计算算等处理理。这种种形式的的属性是是无法或或很难以以类似于于数据组组织的形形式来描描述的。按经济内容容划分，模模型可以以分为：（1）预预

8、测模型型：如产产量预测测模型、消消费预测测模型等等；（2）综综合平衡衡模型：如生产产计划模模型、投投入产出出模型等等；（3）结结构优化化类模型型：如能能源结构构优化模模型、工工业结构构优化模模型等；（4）经经济控制制类模型型：如财财政、税税收、信信贷、物物价、工工资、汇汇率等对对国家经经济的综综合控制制模型等等。 22模型型库管理理系统 模模型库管管理系统统是用于于管理模模型库的的。为了了适应模模型的静静态与动动态特征征，模型型库管理理系统应应具有两两个方面面的功能能: (1)模模型库的的静态管管理，包包括对模模型库的的建立、增增加、删删除、修修改以及及模型字字典的维维护;有关模模型的各各种计

9、算算机程序序的维护护，如源源程序、执执行程序序等的管管理和维维护。 (2)模模型的动动态管理理即运行行管理，它它是把模模型看作作一个活活动的实实体进行行动态的的管理。它它的功能能一是控控制模型型的运行行。模型型不但可可以单独独运行，还还可以组组合运行行。运行行控制机机构必须须能够提提供顺序序、选择择、循环环等三种种基本的的运行控控制。二二是负责责模型与与数据库库部件之之间的联联系。在在模型运运行是，规规定输入入输出数数据的来来源及去去向，并并同数据据库管理理系统进进行数据据交换。 而而R.HH.Boonzeeck于于18881年提提出的DDSS结结构，是是DSSS与人工工智能相相结合的的一种结

10、结构。他他认为，DSS包含三个主要部分:语言系统(LS)、知识系统(KS)以及问题处理系统(PPS)。这就是LKP模式。用户 语言系统统 （LSS） 问题处理理系统 （PPPS） 知识系系统 （KKS） 其其中: .语言系系统:是提供供给决策策者的所所有语言言能力的的总和。一一个语言言系统既既包含检检索语言言(它可由由用户或或模型来来检索数数据的语语言)，也包包含计算算语言(它由用用户操纵纵模型计计算的语语言)。语言言系统提提供给制制定决策策的用户户所允许许使用的的语句、命命令、表表达式等等用来表表述决策策问题。 .知识系系统:是有关关问题领领域的知知识主体体。知识识系统中中的知识识可能为为数

11、据、模模型、方方法、规规则或过过程，也也可能包包括各种种各样的的诸如成成功的、失失败的经经验或教教训等等等。但知知识库中中不可能能存储所所有的知知识，而而是针对对具体的的决策问问题类型型，来建建立不同同的知识识库系统统，并随随时需要要不断更更新。 .问题处处理系统统:是针对对实际问问题，提提出问题题处理的的方法、途途径，利利用语言言系统对对问题教教训形式式化描述述，写出出问题求求解过程程，利用用知识系系统提供供的知识识进行求求解，最最后得出出问题的的解答。产产生为决决策所需需要的信信息，支支持决策策。 LLKP结结构强调调问题处处理系统统的重要要性、强强调语言言系统和和把数据据、模型型、规则则

12、统一归归为知识识系统。这这种结构构在人工工智能迅迅速发展展的今天天，已经经为越来来越多的的人们所所接受。 三三DSSS的关关键技术术 (一)模型库库系统的的设计和和实现 (二)部件接接口 (三)系统综综合集成成 四四DSSS的研研制 由由于决策策是如何何进行的的，现在在尚无一一套统一一的理论论，同时时决策问问题具有有随机性性的，即即决策人人所面临临的情况况是在变变化中、因因此，DDSS的的研制只只能是一一个反复复迭代的的试制过过程。这这种反复复迭代过过程也称称适应性性设计过程:根据用用户或决决策者提提出的粗粗略的要要求，大大致分析析系统应应做什么么，由用用户与研研制人员员共同商商定先解解决其中

13、中的一个个重要部部分，着着手设计计出一个个雏型来来，然后后配以必必要的硬硬件与软软件，把把这个雏雏型系统统实现出出来，交交用户或或决策者者试用，经经过用户户或决策策者使用用一段时时期后，即即可根据据用户的的意见，对对这个雏雏型系统统加以修修改或扩扩充以及及增加新新的功能能。如此此反复迭迭代，一一次又一一次地进进行分析析、设计计、实现现与维护护等过程程，每迭迭代一次次，系统统就越能能满足用用户的决决策要求求，最后后形成一一个相对对稳定的的系统，用用以支持持一系列列的决策策问题。 五DSSS与MIIS的区区别对DSS与与MISS的关系系，目前前存在以以下几种种观点：认为MISS是DSSS的一一部分

14、。坚坚持这种种看法的的人认为为：DSSS的辅辅助决策策过程离离不开基基础数据据，而MMIS所所收集和和储存的的基础数数据正是是DSSS最基本本的数据据源，是是DSSS的工作作基础。所所以，MMIS是是DSSS的组成成部分，是是组成DDSS的的基础。认为DSSS是MIIS的一一部分。这这种人认认为：MMIS是是为管理理工作提提供所需需要的信信息处理理系统，除除了例行行管理工工作所需需要的信信息之外外，也包包括了为为决策服服务的各各种信息息，因而而，DSSS是MMIS中中的一部部分。DSS与MMIS是是统一信信息系统统中的两两个相互互联系而而又相互互配合的的不同部部分。事事实上，在在实际工工作中确

15、确实存在在许多应应用系统统，都是是既有处处理例行行日常事事务的功功能，又又有某种种决策支支持的功功能（如如库存管管理、设设备管理理等），当当然，这这两部分分的侧重重点或构构成比例例各不相相同，但但它们之之间是相相互联系系、相互互配合的的。DSS和MMIS是是电子计计算机应应用于管管理系统统中的两两个不同同的发展展阶段。从从历史看看，计算算机在管管理活动动中的应应用经历历了电子子数据处处理阶段段、管理理信息系系统阶段段和决策策支持系系统阶段段。由于于DSSS在管理理活动的的应用中中有着许许多独特特的作用用，也已已经发展展成为一一门新兴兴的学科科。所以以，把DDSS和和MISS看作是是计算机机应用

16、于于管理系系统中的的两个不不同的发发展阶段段是比较较恰当的的。 DDSS与与MISS的主要要区别表表现在系系统的对对象和开开发的方方法上，这这体现了了人们对对信息处处理工作作认识深深入的发发展过程程，分别别代表了了两个不不同的认认识阶段段。在发发展的不不同阶段段上，DDSS与与MISS有着各各自的地地位与作作用，相相互不能能代替。DDSS与与MISS的主要要区别在在：（1）在系系统目标标方面：MISS主要完完成例行行管理活活动中相相对稳定定的信息息处理，它它提供的的报表和和数据一一般只与与管理决决策间接接相关，它它追求的的主要目目标是高高效性，即即提高系系统中的的工作效效率和效效能。而DSS主

17、主要是支支持决策策活动，提提供决策策的备选选方案并并给出相相关结果果，便于于决策者者探讨问问题、作作出判断断，它追追求的主主要目标标是有效效性，即即提高效效益。（2）在系系统分析析与设计计方面：MISS分析侧侧重于总总体的信信息需要要；它强强调实现现一个相相对稳定定协调的的工作系系统，要要求系统统的客观观性，使使系统设设计符合合实际情情况。而DSS分分析侧重重于决策策者个人人的需要要；它强强调实现现一个有有发展潜潜力的适适应性强强的支持持系统，DDSS要要求发挥挥决策者者的经验验、判断断力、创创造力等等作用，使使决策更更加正确确。（3）在数数据处理理方面：MISS着重于于解决结结构化的的管理决

18、决策问题题，要求求保证数数据的计计算精度度和传递递速度，一一般是考考虑符合合现状，满满足企业业内部数数据处理理要求。而DSS着着重于解解决半结结构化或或非结构构化问题题，考虑虑的是数数据的总总的趋向向性及综综合性指指标，充充分注重重系统未未来的发发展，进进行的是是历史和和外部数数据处理理。当然，DSSS与MMIS之之间也有有一定的的联系，企企业在原原有MIIS的基基础上，增增加模型型库极其其管理系系统，增增加系统统的辅助助决策功功能，也也可以将将MISS改造成成为一个个支持决决策的DDSS。 第第二节 办公公室自动动化系统统办公自动化化(OAA:Offficce AAutoomattionn)

19、是利利用计算算机技术术、通信信技术、系系统科学学、行为为科学等等先进科科学技术术，不断断使人的的部分办办公业务务活动借借助于各各种办公公设备，并并由这些些设备与与办公人人员构成成服务于于某种目目标的人人机信息息系统。其其目的是是尽可能能充分地地利用信信息资源源，提高高生产率率，工作作效率和和质量，辅辅助决策策的能力力。与其它的信信息系统统相比，办办公自动动化较少少涉及到到各种科科学的管管理方法法和管理理决策模模型而比比较多考考虑的是是自动化化的办公公设备，随随着办公公设备的的不断完完善与革革新，办办公自动动化将为为未来的的信息化化的社会会提供一一个高效效、迅速速甚至智智能化的的办公环环境。 总

20、总之，利利用办公公自动化化，人们们通过键键盘就可可进行数数据计算算、分析析各种资资料的汇汇总、分分类与统统计、编编制计划划并进行行成本核核算，编编写和打打印各种种文件，使使文书处处理、人人事档案案、劳资资管理等等办公管管理工作作全面自自动化。办公自动化化系统的的组成 (一)文字和和文档处处理子系系统 用用户能建建立、编编辑、打打印、删删除和阅阅读文档档。因此此它包括括了功能能全面的的字处理理编辑软软、硬件件设备及及其它文文件柜功功能。使使用字处处理功能能编写的的文档还还可以附附到报文文中通过过电子邮邮件发到到网上任任何用户户。 (二)文件管管理子系系统 子子系统可可象手工工的文件件归档系系统那

21、样样命名文文件柜、柜柜中文件件夹、文文件夹中中的文件件。用户户按照文文件柜文文件夹文文件的层层次来建建立、加加入、修修改、发发送、接接收、查查看文件件。 (三)局域网网内的电电子邮件件子系统统 该该子系统统提供在在网上交交换报文文和文档档的手段段。包括括邮件系系统的全全部功能能选择、建建立、编编辑、删删除、阅阅读、索索引、查查询索引引等。可可极大地地方便局局域网内内工作人人员之间间的通讯讯。 (四)日程管管理子系系统该子系统包包括在保保护个人人隐私原原则下进进行个人人事务处处理。如如个人日日志、个个人活动动安排、会会议预约约的管理理、显示示和备忘忘提醒。可可以和系系统中其其它人员员一起安安排会

22、议议，向与与会者发发送电子子邮件以以确认会会议计划划。 (五)管理控控制子系系统 办办公自动动化系统统不仅应应具备以以上的办办公事务务处理功功能，而而且应具具备各类类控制功功能。包包括企业业单位的的计划、作作业、财财务、物物资、人人事等的的管理。支支持管理理控制层层次各个个部门如如行政系系统的委委、办、厅厅、局，企企业组织织的各职职能科室室的工作作。 (六)行政和和决策支支持子系系统 该该子系统统提供分分析数据据、辅助助政策制制定、提提供对策策方案的的能力。支支持部门门中高层层领导部部门如经经理办公公室、综综合处、调调研室、政政策室的的工作。 总之，一一个办公公自动化化系统是是一个集集成化的的

23、软件系系统，它它综合了了文字处处理、文文件管理理、电子子邮件、日日程安排排、管理理控制、决决策分析析的各种种软件工工具，使使它们成成为一体体，能灵灵活、协协调和以以一致的的方式运运行，各各种软件件具有互互操作性性。 二二办公公自动化化系统的的功能 (一)提高了了办公效效率将大量具体体而繁杂杂的事务务性工作作纳入计计算机管管理，使使办公人人员节省省大量的的工作时时间，提提高了工工作效率率。(二) 提提高了决决策的正正确性 由由于办公公自动化化系统使使信息来来源变得得准确、及及时、可可靠，大大大减少少了手工工作业而而产生的的错误、遗遗漏和偏偏见，为为领导的的管理和和决策提提供了可可靠的科科学数据据

24、。 (三)促进了了管理的的现代化化 计计算机所所具有的的统计功功能，为为机关办办公活动动提供了了大量的的考核数数据，有有利于实实现机关关工作的的目标管管理。推推动了机机关工作作的规范范化、制制度化建建设，为为实行现现代化管管理创造造了条件件。办公公自动化化的实现现需要科科学合理理的办公公制度和和管理体体制为基基础，因因此它反反过来可可以促进进办公制制度、管管理体制制的改革革，促进进管理现现代化，克克服官僚僚主义和和主观主主义。 三三办公公自动化化系统的的关键技技术 (一)计算机机技术计算机硬件件和软件件是办公公自动化化的主要要支柱。它它包括计计算机、终终端、各各种外部部设备以以及各个个层次、各

25、各种功能能的软件件系统。 (二)通信技技术在办公自动动化系统统中要实实现资源源共享，提提高系统统的可用用性和可可靠性，加加速信息息的采集集和传输输就要利利用网络络和通信信技术。通通信是办办公自动动化的动动脉。 (三)信息处处理技术术信息技术的的内容非非常广泛泛，包括括信息的的采集、存存储、加加工、处处理、传传输和利利用等。在在办公自自动化系系统中，信信息结构构复杂、信信息量大大，信息息以数据据、文字字、图形形、图像像、声音音等多种种形式出出现，这这就是多多媒体数数据，为为此必须须解决多多媒体数数据的处处理技术术。(四)人机机工程技技术 办办公自动动化系统统是为广广大办公公人员使使用、服服务的系

26、系统，其其实质是是一个人人机系统统。人机机工程技技术的目目的就是是要使工工艺技术术最适合合于提高高人的工工作效率率，把适适合于人人干的工工作和适适合于机机器干的的工作区区分开来来，各有有分工。人人机工程程要研究究人与机机器的相相互关系系，研究究办公自自动化技技术对人人的生理理、行为为心理及及社会的的影响。应应尽量避避免人对对机器产产生的消消极因素素，尽可可能使机机器给人人带来更更多的好好处，使使人和机机器处于于最佳协协调的工工作状态态，达到到整个系系统的最最佳总体体效益的的目的。 四四办公公自动化化系统设设计的一一些考虑虑 (一)系统的的定位应应以实用用和技术术成熟为为原则 (二)系统的的软硬

27、件件运行环环境的选选择 系系统在软软硬件运运行环境境及数据据库的选选择上允允许用户户根据自自己的实实际情况况量力而而行，力力求达到到最佳的的性能价价格比。 (三)对办公公自动化化系统模模式的认认识 从从技术上上来看办办公自动动化完全全可实现现无纸办办公，但但短期内内要想完完全用电电子模式式取代纸纸制办公公模式也也是不现现实的，原原因是多多种多样样的。既既然在短短期内不不可能完完全实现现无纸办办公，那那么在实实际实施施时纸制制办公模模式和电电子办公公模式同同时并存存就理所所当然。在在这种格格局下电电子办公公模式必必须和纸纸制办公公模式紧紧密配合合，最大大限度地地为纸制制办公模模式服务务，充分分发

28、挥电电子办公公模式的的优点，达达到减轻轻工作人人员劳动动强度，提提高工作作效率的的目的。只只有这样样建设办办公自动动化才有有实际意意义，才才可能在在实际中中得到应应用，否否则， 只能增增加工作作人员的的劳动强强度，当当成一种种摆设而而毫无实实际意义义。 (四)系统的的自动化化程度与与实际使使用方式式系统在设计计时考虑虑的另一一个重要要问题就就是要使使系统自自动化到到什么程程度。 第第三节 制制造资源源计划MRP是是Mannufaactuurinng RResoourcce PPlannninng的缩缩写，意意为制造造资源计计划。其其借助产产品和部部件的构构成数据据 、工艺艺数据和和设备状状况数

29、据据，将市市场对产产品的需需求转变变为对加加工过程程和外购购原材料料、零部部件需求求，这样样，对企企业复杂杂的生产产过程实实现了一一定意义义上优化化的科学学管理，用用电子计计算机完完成主生生产计划划、物料料需求计计划、能能力平衡衡计划、采采购库存存和控制制、生产产成本核核算、供供应链计计划控制制等，使使原来需需要大量量人力、时时间也很很难做到到的计划划调整和和优化成成为可能能。企业业对市场场应变能能力从管管理角度度得以保保证。 一MRPPII的的发展过过程 (一)600年代的的时段式式MRPP系统 660年代代时段式式MRPP是为解解决订货货点法存存在的缺缺陷而提提出的，它它首先将将物料需需求

30、区分分为独立立需求和和非独立立需求并并分别加加以处理理，其次次在库存存状态数数据中引引入了时时间分段段的概念念。所谓谓时间分分段，就就是给库库存状态态数据加加上时间间坐标，亦亦即按具具体的日日期或计计划时区区记录和和存储状状态数据据，从而而解决了了何时订订货以及及订货数数量问题题。 (二)700年代的的闭环式式MRPP系统 闭闭环MRRP系统统除物料料需求计计划外，还还将生产产能力需需求计划划、车间间作业计计划和采采购作业业计划也也全部纳纳入MRRP，形形成一个个封闭的的系统。其其原理是是根据长长期生产产计划制制定短期期主生产产计划，而而这个主主生产计计划必须须经过生生产能力力负荷分分析，才才

31、能够真真正具有有可行性性。然后后再执行行物料需需求计划划和能力力需求计计划和车车间作业业计划，并并在计划划执行过过程中，将将来自车车间、供供应商和和计划人人员的反反馈信息息，进行行计划的的平衡调调整，从从而使生生产计划划方面的的各个子子系统得得到协调调统一。其其工作过过程是一一个“计划实施评价反馈计划”的封闭闭循环过过程。它它能对生生产中的的人力、机机器和材材料各项项资源进进行计划划与控制制，这一一点已大大大超越越了MRRP系统统的资源源计划范范围，从从而使生生产管理理对市场场的应变变能力大大大增强强。 (三)800年代的的MRPP系统 闭闭环MRRP系统统的出现现，使生生产活动动方面的的各种

32、子子系统得得到了统统一。但但这还不不够，因因为在企企业的管管理中，生生产管理理只是一一个方面面，它所所涉及的的是物流流，而与与物流密密切相关关的还有有资金流流。这在在许多企企业中是是由财会会人员另另行管理理的，这这就造成成了数据据的重复复录入与与存储，甚甚至造成成数据的的不一致致性。 最最终，人人们把生生产、财财务、销销售、工工程技术术、采购购等各个个子系统统集成为为一个一一体化的的系统，并并称为制制造资源源计划(Mannufaactuurinng RResoourcce PPlannninng)系系统，英英文缩写写还是MMRP，为为了区别别物料需需求计划划系统(亦缩写写为MRRP)而而记为M

33、MRP。 二二MRRP 是现代代企业科科学管理理的工具具 MMRP强调的的是计划划和控制制系统，是是物流、资资金和信信息流的的统一。MRP可以根据市场需求的变化，结合企业内部资源，利用系统的模拟功能，来编制合理的计划，以使企业的人、财、物等形成最佳组合，提高企业的投入产出率。推行MRP管理的目的就是在于规范企业各项管理，改善人工管理系统中违背客观规律的旧习惯和与市场经济不相适应的思想、观念和方法。同时，MRP作为一种生产管理信息系统，要求数据必须规范、统一和准确，这是企业信息管理的基础。有了准确的数据，还必须进行及时加工处理使之成为管理者和决策者的依据。这样，企业的各种数据可以通过MPR管理思

34、想在计算机系统中进行加工处理，并通过计算机网络进行传输，使企业信息管理更加科学化，信息传递更加及时，为企业信息管理提供了科学手段。 我我国企业业当前的的薄弱环环节是新新产品开开发及市市场开拓拓能力弱弱，其管管理模式式是历史史形成的的所谓“大而全全”或“小而全全”，粗放放而缺少少优化。MRP系统反映了企业信息化、现代化的潮流。其抓住提高企业效益提高企业竞争能力这一目标以信息技术改造企业为切入点，力图用高新技术解决我国企业的难点问题，为我国企业如何摆脱当前困境，重振国有企业的雄风提供了有方法。 三三MRRP 管理方方法的主主要特点点 （一一）管理理系统性性MRP把把企业中中的各个个子系统统有机地地

35、结合起起来。形形成一个个面向整整个企业业的一体体化系统统。其中中，生产产和财务务两个子子系统的的关系尤尤为密切切。MRRP这一项项系统工工程，把把企业所所有与生生产经营营直接相相关部门门的工作作联系成成一个整整体，各各部门都都从系统统整体出出发做好好本职工工作，每每个员工工都清楚楚自己的的工作质质量同其其它职能能的关系系。只有有在“一个计计划”下才能能成为系系统，条条块分割割、各行行其事的的局面应应被团队队精神所所取代。（二）数据据共享性性 MRP的所有有数据来来源于企企业的中中央数据据库。各各子系统统在统一一的数据据环境下下工作。作作为一种种制造业业的管理理信息系系统，任任何一种种数据的的变

36、动都都能及时时地反映映给所有有部门，做做到数据据共享。（三）动态态反馈性性MRP能能跟踪和和反应随随机多变变的实际际情况，使使之协调调、平衡衡。管理理人员依依据及时时的反馈馈信息，分分析、判判断、调调整、组组织和生生产。 （四四）模拟拟预见性性 MMRP具有模模拟功能能，能根根据不同同的决策策方针模模拟出各各种末来来将要发发生的结结果。因因此，它它也是企企业上层层管理机机构的决决策工具具。 四四我国国企业如如何实施施MRPP系统 （一一）企业业领导重重视，管管理人员员积极参参与 （二二）积极极开发适适合中国国企业的的MRPP软件（三）重视视用户需需求分析析和系统统分析工工作 （四四）企业业管理

37、基基础工作作不容忽忽视 （五五）选择择合适的的实施手手段和技技术支持持 第四节 计算算机集成成制造系系统 按按照计算算机集成成制造（CIM）哲理构成的企业生产与管理的自动化系统可称之谓CIMS计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System)。显然，计算机集成制造系统就是组织现代化生产的一种哲理、一种指导思想、一种最先进的生产技术和管理手段，它可以在信息集成的基础上，把过去建立的一个个自动化孤岛有机地连接起来，让企业达到高度的自动化，实行全局的优化运行。例如，企业业要制作作机器零零件，只只需将零零件制作作草图输输入辅助助设计的的计算机机里，计

38、计算机系系统随即即自动生生成加工工工艺流流程和数数控程序序，这些些信息通通过网络络传输到到生产车车间，车车间的计计算机接接到信息息后，指指挥运货货小车自自动从仓仓库运来来用于制制作零件件的毛坯坯，然后后安装到到柔性线线上，不不同类型型的设备备就可以以根据设设计好的的程序有有条不紊紊地工作作。 当然，由由于生产产企业的的不同，CIMS不会具有统一的模式。计算机集成制造系统(CIMS)是现代制造技术、自动化技术、计算技术和信息技术共同发展的结果，它包括了产品生命周期的各个活动。一CIMMS的总总体结构构 值值得注意意的是，目目前出版版的有关关CIMMS的图图书资料料几乎都都属于同同一种模模式，即即

39、CIMMS由以以下五大大分系统统组成:管理信息系系统（MMIS） （22) 计计算机辅辅助设计计/工艺艺/制造造系统(CADD/CAAPP/CAMM) （33）制造造自动化化或柔性性制造系系统(FFMS)计算机辅助助质量管管理系统统（CAAQ） (5) 计算算机网络络与数据据库系统统。但这些子系系统并非非是各自自为政的的独立系系统，而而是基于于网络、数数据库支支撑环境境的集成成系统，它它有机地地把企业业经营系系统、人人的系统统和技术术系统统统一起来来，在总总体上协协调各部部门的活活动，使使企业成成为各部部分相互互密切配配合、协协调统一一的整体体，从而而最终达达到全局局最优化化，最大大限度地地发

40、挥整整体优势势。 二二企业业特点与与CIMMS分类类 CCIMSS分类的的本质要要素应是是实现系系统功能能集成的的技术难难点所在在，是影影响CIIMS发发挥整体体效益的的技术关关键所在在。 (一)离散型型企业与与CADD/CAAM型CIMMS 所所谓离散散型生产产企业主主要是指指一大类类机械加加工企业业。它们们的基本本生产特特征是机机器(机床)对工件件外形的的加工，再再将不同同的工件件组装成成具有某某种功能能的产品品。由于于机器和和工件都都是分立立的，故故称之为为离散型型生产方方式。如如汽车制制造、飞飞机制造造、电子子企业和和服装企企业等。为为了提高高企业产产品在市市场上的的竞争能能力，人人们

41、早就就注意到到实现企企业生产产经营中中各个环环节的自自动化与与计算机机化。如如加工过过程采用用数控机机床(NNC)和和柔性加加工中心心(FMMC)，工工件的运运送采用用自动导导引小车车(AGGV)，还还有产品品设计与与编程(CADD/CAAPP/CAMM)、材材料资源源规划(MRPP)、企业业的生产产管理与与经营决决策(MMIS/DSSS)也都都可用计计算机实实现。为为了提高高整个系系统的运运行效率率，取得得显著的的经济效效益，通通过计算算机网络络与数据据库将以以上这些些功能集集成起来来，便形形成了典典型的计计算机集集成制造造系统( CIIMS)，这也也是多年年来人们们取得统统一认识识的CII

42、MS模模式。 由由于机械械加工企企业是以以产品的的功能、外外型与成成本为主主要竞争争内容，面面对多品品种小批批量的买买方市场场和越来来越挑剔剔的顾客客，产品品的设计计与制造造成为生生产的关关键与核核心。是是否具有有强大的的适于本本企业生生产、研研究与改改型的CCAD/CAMM软、硬硬件，便便成为企企业能否否适时推推出新颖颖实用商商品的关关键。 鉴鉴于此，可可以将这这类传统统的CIIMS称称之为CCAD/CAMM型CIMMS，以以便与其其它类型型的CIIMS相相区别。 (二)流程型型企业与与过程数数模型CCIMSS 所所谓流程程型生产产企业是是指被加加工对象象不间断断地通过过生产设设备，如如化工

43、厂厂、炼油油厂、水水泥厂、发发电厂等等，这里里基本的的生产特特征是通通过一系系列的加加工装置置使原材材料进行行规定的的化学反反应或物物理变化化，最终终得到满满意的产产品。由由于生产产过程是是24小时时连续不不断的，人人们也称称此类生生产为过过程型或或连续型型。 不不难看出出，许多多流程型型企业都都是重要要的能源源和原材材料工业业，产品品品种稳稳定，生生产量大大。它们们的产品品常常不不是以新新取胜，而而是以质质和价取取胜。因因此，企企业的自自动化目目标是如如何有效效地监测测和控制制生产过过程，使使生产过过程处于于最佳状状态，节节省原材材料，降降低能耗耗与其它它消耗，提提高产品品的收得得率与优优质

44、品率率，提高高设备的的寿命等等。鉴于于此，可可以将此此类CIIMS称称之为过过程数模模型CIIMS。显显然，产产品的设设计(CCAD)在这里里并不主主要。企企业为了了获取更更好的经经济效益益，根据据市场价价格的变变化及时时调整产产品结构构是完全全必要的的。为此此，建立立企业的的最优产产品结构构模型也也应是功功能集成成的重要要内容。有有人也将将这类CCIMSS称之为为CIPPS(CCompputeer IInteegraatedd Prroceessiing Sysstemm)。 (三)混合型型企业与与计划调调度型CCIMSS 所所谓混合合型企业业是指其其生产活活动中既既有流程程型特征征，又有有

45、离散型型特征，如如钢铁企企业等。在在这里，高高炉炼铁铁或转(电)炉炼钢钢、连续续铸造、热热带连轧轧或冷带带连轧等等每道工工序本身身都可以以看作是是一个连连续生产产过程，但但在各个个工序间间的衔接接是靠分分离的铁铁(钢)水罐、铸铸坯、铸铸锭、钢钢卷等实实现的。作作为企业业的宏观观运行不不仅存在在物流平平衡和资资源(设备等等)平衡问问题，而而且由于于是高温温作业，还还存在温温度平衡衡和时间间平衡(列车时时刻表)问题。因因此，这这类企业业实现CCIMSS时，不不仅要解解决好每每道工序序的自动动化问题题，而且且要解决决好各工工序间的的所有平平衡问题题。 由由此可见见，工序序的过程程控制是是系统功功能集

46、成成的基础础与前提提。而系系统功能能集成的的技术难难点与关关键是如如何取代代或基本本取代人人的计划划与调度度功能，这这一点已已经引起起世界各各国钢铁铁行业的的关注。鉴鉴于此，可可以称此此类CIIMS为为计划调调度型CCIMSS。 应应该承认认混合型型企业也也是各种种各样的的，集成成的难点点与关键键也会不不尽相同同。因此此，也不不好一概概而论混混合型企企业的CCIMSS都应归归属为计计划调度度型CIIMS。 三三CIIMS工工程的作作用 (一)改变传传统“技改”观念，实实施技术术进步和和科学管管理 (二)提高了了企业市市场竞争争力 (三)提高了了对市场场的应变变能力 (四)高技术术带来了了新的机

47、机遇 四四企业业实施CCIMSS的主要要因素 (一)实施CIIMS工工程应具具有中国国特色 CCIMSS是源于于美国，倍倍受工业业发达国国家重视视的提高高制造业业竞争能能力的技技术，国国情不同同，发展展重点也也不同。在在国家科科委和国国家8663/CCIMSS专家组组的正确确领导下下，中国国企业搞搞CIMMS没有有走向工工厂全盘盘自动化化和无人人化工厂厂的误区区，坚持持走中国国特色的的CIMMS道路路。 我我们不应应盲目追追求底层层设备的的自动化化，而把把重点放放在信息息集成和和改进经经营机制制方面。CIMS是一种经营哲理，而不是一个固定的模式。因此在开展CIMS工作时必须围绕企业经营需求，结

48、合企业具体情况，认真贯彻国家863/CIMS主题专家组提出的实施CIMS的16字方针: 效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施。使CIMS工作的开展确实给企业带来效益。 (二)认真开开展需求求分析，改改进经营营机制 CCIMSS工程成成功与否否，在很很大程度度上取决决于需求求分析工工作。需需求分析析做得好好，才能能真正找找到企业业生产经经营的瓶瓶颈环节节，才能能对症下下药，采采取适当当的措施施实现重重点突破破，也才才能在很很短的时时间内见见到CIIMS的的效益。要要想需求求分析做做得好，就就必须进进行深入入细致的的调研。 (三)总体规规划、分分步实施施是应用用CIMMS的有有效方式式 总总体规

49、划划、分步步实施是是建设CCIMSS这样大大型的系系统工程程必须坚坚持的正正确做法法。它使使CIMMS工程程的实施施从整体体分阶段段、有步步骤、有有序地进进行，既既减少企企业投资资压力，也也减少了了建设过过程的风风险。 (四)要有一一支合格格的CIIMS技技术队伍伍 CCIMSS是项高高科技项项目，它它需要众众多高素素质、高高水平的的技术骨骨干的参参与。为为此，需需要造就就一支能能够献身身于CIIMS的的技术骨骨干队伍伍。在实实践中，可可以采取取各种激激励措施施锻炼和和培养技技术骨干干队伍，力力争使更更多的工工作人员员懂得CCIMSS、热爱爱CIMMS、学学习CIIMS、参参加CIIMS。另另

50、外，还还要采取取各种措措施留住住人才。 (五)实施单单位与技技术依托托单位良良好的合合作 由由于CIIMS实实施的复复杂性、长长期性及及对科研研资金的的需求，单单靠企业业一家是是难以进进行的，因因此，实实行国家家支持下下的厂、学学、研相相结合是是成功实实施CIIMS的的保证。 第第五节 企业业资源计计划管理理系统 EERP(Entterpprisse RResoourcce PPlannninng)系系统即企企业资源源管理系系统，是是利用现现代化管管理思想想和信息息技术手手段对企企业的各各种资源源进行优优化配置置、综合合管理的的应用系系统。随随着国内内企业改改革的日日益深化化，将有有越来越越多

51、的企企业意识识到原有有管理方方式已不不能满足足现代企企业运作作的需要要，转而而采用如如ERPP等国际际先进的的企业资资源管理理软件包包，以实实现企业业运作的的现代化化。 一ERRP的发发展在80年代代，企业业组织是是按功能能划分的的，整个个企业按按不同职职能分成成各个独独立的部部门。这这种组织织结构能能使企业业内部运运作有条条不紊，但但企业的的整体产产出却没没有提高高。 到到90年代代初，随随着企业业经营活活动的全全球化，人人们认识识到企业业整体运运作对提提高企业业效益的的重要性性，为此此，美国国著名咨咨询公司司Garrtneer总结结了MRRP软件的的发展趋趋势，提提出了企企业资源源计划EE

52、RP的的概念并并很快得得到业内内人士的的认同。许许多企业业开始实实施ERRP系统统，通过过ERPP，将原原来分离离的职能能部门联联系起来来，加强强部门之之间的协协作，从从而大大大提高了了企业的的整体产产出，增增强了企企业的竞竞争力。ERP (Entterpprisse RResoourcce PPlannninng) 企业资资源计划划就是在在这种时时代背景景下面世世的。目目前，随随着Innterrnett技术的的发展，EERP已已不再是是MRPP的简单单扩展，而而是更深深层地反反映了九九十年代代企业在在全球性性市场竞竞争环境境下，在在不断完完善企业业生产管管理的同同时，更更注重从从强化管管理入手手，加强强全面的的经营管管理，不不但要优优化内部部的管理理业务流流程，更更需要从从供应商商的物资资供应、工工厂加工工生产、分分销与发发货以及及客户的的售后服服务这一一“供应链链”出发，进进行全面面分析和和优化。EERP系系统是新新的市场场竞争环环境下的的产物，是是企业当当今面临临新挑