柳州市鹿寨县卫生健康局

1、 柳州市鹿寨县卫生健康局对2021年度第0120210020900119项社会评价意见建议整改调查报告根据自治区反馈的2021年度柳州市社会评价意见建议，我局高度重视，专项研究2021年度社会评价意见建议整改工作，开展调查研究。调查情况报告如下:一、整改事项第0120210020900119项：“鹿寨县的医院庸医多，收费高，病人看病都看不起了。去鹿寨县中医院看感冒，医生问都不问，就要先做检查，检查费都要了三到五百元”。二、调查时间及人员调查时间：2022年3月15-22日调查人员：覃秋平、罗良升、农振英三、调查地点县中医医院门诊部、信息科四、调查对象医院相关工作人员五、调查方式现场核验、召开会

2、议等。六、调查过程针对群众反映的问题，我局立即组织县中医医院相关部门工作人员通过现场核验、召开会议等形式开展调查核实，但因无法得到事情具体发生的时间和涉及科室等相关信息，暂不能查到具体缘由。我局对群众反映的这个问题做如下分析：（一）若患者为感冒发烧病人，按照新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第八版）要求，需进行胸部CT平扫+螺旋检查、新型冠状病毒咽拭子检查、血常规+CRP等检查以排除新冠肺炎，若要与流感病毒鉴别还需进行流感三项检查。按照物价规定标准成套的检查费用大概是300多元，以上为参照新型冠状病毒肺炎诊疗方案结合实际进行的相关检查，按照物价规定收费。（二）若患者为普通感冒不伴发热症状，在排除新

3、型冠状病毒流行病学史之后，一般引导在普通门诊就诊，医生会视情况根据患者病症开具相关检查。若患者伴有咳嗽或头痛等症状，会在征得患者同意的情况下开具相关部位的CT检查以排除某一系统疾病，开具血常规、血生化及流感三项等必要抽血化验进行相关疾病鉴别。通过对2021年来县中医医院门诊就诊的感冒病历抽查，若为感冒发烧或伴咳嗽者，需进行肺部CT检查以排除新冠肺炎，检查费用约为300元左右；若为普通感冒不伴发热者，检查费用一般约为120元左右。七、调查结果意见建议不属实。因事件发生时间不详，当时未及时反映到医院，目前暂不能查明真实情况。我局将督促县中医医院引以为戒，加强监督和指导，继续做好不合理医疗专项治理工

4、作，对违反临床技术操作规范、诊疗指南、临床路径等规定的不合理医疗检查行为进行监管，重点整治超适应证检查、违规重复检查、诱导过度检查等行为，避免不合理医疗检查行为发生；加强对医生的培训，注重医患沟通，给患者提供更便捷、优质的医疗服务，提高群众的满意度。八、调查佐证材料（一）现场检查：查询医院系统图片；（二）召开会议：鹿寨县中医医院工作记录表（含会议签到表和照片）； 鹿寨县卫生健康局 2022年3月23日（一）现场检查：查询医院系统图片（二）召开会议鹿寨县中医医院工作记录表主办部门纪检监察室活动时间2022年3月22日活动地点南院综合楼201会议室活动形式召开会议参加人员纪检监察室、医务科、医保办、财务科、信息科、门诊部、急诊科、内二科、内三科、儿科主任详细情况记录2022年3月22日15:30，我院在南院综合楼201会议室召开2021年度自治区社会评价意见建议整改会，针对2021年度第0120210020900119项社会评价意见建议进行整改布置。会议由院纪委书记、副院长梁超明主持，纪检监察室、医务科、医保办、财务科、信息科、门诊部、急诊科、内二科、内三科、儿科主任参加了会议。梁书记强调：针对群众提出的问题，引以为戒，加强监督和指导，继续做好不合理医疗专项治理工作，对违反临床技术操作规范、诊疗指南、临床路径等规定的不合理医疗检查行为进行监管，重点整治超适