人力资源管理1

1、一. 名词解释 （15）人力资源力劳动的人们的总和。人力资源管理答：运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使事得其人，人尽其才，人事相宜，以实现组织目标的过程。简而言之，是指人力能源的获取、整合、激励及控制调整的过程。工作分析答：通过调研获取各个工作岗位信息，明确每一项工作的工作内容、责任、规范、工作条件、任职资格的过程。人力资源规划制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面）并使组织和个体得到长期利益的过程。人力资源需求构的整体组合。二、简答题 （35）人力资源管理的主要内容有哪些？答:人力资源管理主要包括

2、以下内容与环节人力资源战略规划工作分析与设计招聘管理培训与发展职业生涯管理领导与激励绩效评估薪酬设计与管理劳动关系管理传统的人事管理和人力资源管理有何区别？答：传统的人事管理以“事“为中心，注重的是控制、管理人，属于行政事物式的管理方式。理工作设计、员工潜能开发、激励体系设计、员工归属感培养等工作。人力资源规划的基本内容有哪些？答：包括人员补充规划、人员配备规划、人员使用规划、人员培训开发规划、人员职业规划、人员评估及激励规划、人员劳动关系规划、人员退休解聘规划。简述人力资源需求定量预测的主要方法？答 1）门过去的员工数量变动状况对未来的人力需求变动趋势做出预测如何进行人力资源的外部供给预测答

3、 1-3三、论述题 （30）什么是工作分析？其说明其主要过程的重要性？答：工作分析是通过调研获取各个工作岗位信息，明确每一项工作的工作内容、责任、规范、工作条件、任职资格的过程。首先通过各种方法来对各个工作岗位进行调查，全面收集相关岗位信息；接下来对这些丰富请相关人员给予反馈并进行修改直至定稿。供依据；为制定职工培训计划提供依据；提供考核、晋升的依据； 为设计合理的工资奖酬制度提供依据；提高工作效率（需举例说明工作分析与其他各项人力资源管理的关系）分析说明人力资源管理理论与实践的发展历程。答：经验管理 年以前。生产力落后，缺乏系统的管理理论指导，对人的管理主要集少有规章，人治为主 ； 2）纯粹

4、的雇佣关系下的管理。科学管理 年以后买入科学管理时代。在人事管理方面的特点为1）提出了工作定额原理； 2）提倡实行一种提出管理与操作相分离，加强企业的管理职能。 应重视2）3）4）不同程度上让员工参与企业决策和管理5）应强调管理的人情味和员工需要的满意度。1）员工不仅仅是生产成本，还是投资2）3）4）随着人成为企业管部门和企业的战略支持部门。（20）一、公司背景信达公司的人力资源规划 1LDC 780 100 60 100 720 11 人，培训部分6 人。目前，信达公司在官方文件递送市场上也居于领导地位。在过去的三年中，公司的利润及市场份额都保持了稳健地增长。从1991 年到 1993 年，

5、人员流动比率是 30%。二、人力资源管理的做法公司的董事长赖先生把信达公司的人力资源哲学阐述为位。信达公司的企业文化非常强调团队精神，公司的人力资源规划过程就是一个团队协作 化行动纲领是一致的又要保持本地化的首创精神和及时作出适合当地特点的决策公司通过定向课程将行动纲领传达给员工。行动纲领被印到能将装进衣袋的卡片上， 50%即使培训内容可能与工作无关。而且，公司对员工参加培训不作任何限制。三、最成功的实践人力资源规划信达公司最成功的实践之一是人力资源规划（M。这一规划是人力资源部门五年前能控制支出最大限度地促进收入增长。信达公司的MP 它总共包括三个阶段。第一阶段：企业规划。首先，市场部根据历

6、史因素、总部战略、市场调查情况等提出公司的战略，并提效给理们开始共同讨论企业战略对各部门职能的影响。这种头脑风暴式的讨论结束后，紧接着就是一个持续两天的管理层会议，会议将讨论 企业战略中 10 地子公司在制定自己的战略规划时都要以此为指南两天会议的一个特别之处是会议没有领导，大学轮流主持。某一方面对哪个部门影响 如何实现规划的收入、目标是提高GTP 市场经理就会成为会议的推动者。另一个讨论主题是通过销售战略业实现业务增长，这时， 建议。人力资源部是两天会议的组织者。在会议开始前，总经理会跟人力资源部对会议的风对会议的主持者和参加者都要提出几条准则。主持人的准则包括“开放第二阶段：一系列的专门小

7、组会议。专门小组会议的核心成员包括总经理、人力资源主管、人事经理、培训与发展经理、财1人力规划M，包括人数、未来一年的人员结构（2）（）4）IT 设备规划。讨论资本支出和 IT 在制定各部门的人力规划时，部门经理也要遵守以下格式：司战略准备涉足重物运输，航空服务部就要列出以下问题：提高公司在重物运输业务上的信誉。为员工提供手工搬运重物方面的培训。帮助员工取得重型卡车的执照。优先级。预定完成时间。责任（包括其他相关部门。在会上，人力资源经理、其他核心成员和业务经理们一起讨论他们的规划并作出必要为各部门制定行动规划的基础。第三阶段：行动规划。行动规划的内容包括：各单位、部门的人数。加班时间。预计人

8、员流动。激励规划。培训规划。将参加人力资源部组织的内部培训的人数。将参加部门培训的人数。将参加公司外部培训项目的人数。每个职能经理都要保留一份本部门的行动规划，总经理则掌握各部门的行动规划。职动规划的执行情况进行审核。整个过程大概持续半年（从6月到12月，如下图所示：总部通过（总部通过（11 月）最终的人力规划（10 月）HR 与经理们就他们的计划中的人数的削减进行谈判（8 月）经理们在一系列的特点小组会上提出他们的人力计划（7 月）企业计划报告 月）这一人力资源规划过程的优点之一是所有部门的共同参与，从高级主管到最高管理层 经过五年的运行，合作关系已经在经理们中间建立起来。然而，在开始的时候，来自 讨论如何进行绩效测定。要保证规划的成功，以下因素需特别注意：人力资源部门要有强烈的商业意识，要了解企业是如何动作的。为提高人力资源部 公司文化鼓励全面化而非专业化，每个人都要了解其他人在做什么。思考题：信达公司制定人力资源规划的过程是怎样的？答：信达公司的人力资源计划是一个非常综合的、互动的过程，从高级经理到主管层都参与其中，共包括三个阶段。第一阶段：企业计划。第二阶段：一系列的专业小组会议。第三阶段：行动计划。殊性？（1）作以极大的支持。与进来，每个部门