企业文化创建与变革概述课件

1、企业文化创建与变革北洋咨询集团1企业文化创建与变革北洋咨询集团1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与 作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化北洋咨询集团2主要议题企业文化基本概念北洋咨询集团2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？北洋咨询集团3请大家讨论什么是企业文化？北洋咨询集团3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”北洋咨询集团4什么是文化？“就是不走”与“非走不行”北洋咨询集团4什么是企业文化 西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、

2、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。北洋咨询集团5什么是企业文化 西方经济学家科斯（R.Coase）第一次什么是企业文化（续） 管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。北洋咨询集团6什么是企业文化（续） 管理学家认为：企业文化是全体员工衷心什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的

3、道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。北洋咨询集团7什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德什么是企业文化（续）大话西游认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）北洋咨询集团8什么是企业文化（续）大话西游认为：我给企业文化一个幼稚的企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前

4、提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。北洋咨询集团9企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变北洋咨询集团10企业文化的特点不被察觉，自觉行为北洋咨询集团10企业文化的层次 规章制度、 行为准则 价值观、理念行为、符号北洋咨询集团11企业文化的层次 规章制企业文化的层次（续）图腾象征服装、 办公室摆设、标志、 口号、仪式典礼等被陈述的价值“创新”、

5、“以人为本”、“顾客至上”基本的前提假设与主观 信念如员工是懒散的 且不被信任精神层制度层器物层北洋咨询集团12企业文化的层次（续）图腾象征服装、制度层器物层北洋咨询集团企业文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）语言（specialized language）徵与社会化（selection and socializtion）每日行动（daily actions）北洋咨询集团13企业文化的形成典故（ceremonies）北洋咨询集团13企业文化的重要性1.内部的整合性（internal integration） 建立同质性，发展工作关系 协助组织沟通

6、组织社会化2.外部的适应性（external adaptation） 达成组织目标 发展与外部顾客关系 回应环境变化与需求北洋咨询集团14企业文化的重要性1.内部的整合性（internal inte何为成功的企业文化？能使企业成功的文化增加组织员工对组织目标的承诺（commitment）增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion）协助适应外部环境共享组织价值非正式沟通功能的展现北洋咨询集团15何为成功的企业文化？能使企业成功的文化北洋咨询集团15如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？问题2：在你的企业里什么是最重要的？问题3：在你的企业里什么人被提升？

7、问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？北洋咨询集团16如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这Q12我知道公司对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资料与设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到尊重公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长北洋咨询集团17

8、Q12我知道公司对我的工作要求北洋咨询集团17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优势1112从此进入北洋咨询集团18盖洛普路径股票增值实际利润可持续发展忠实用户员工参与优秀的领盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展谈过去的进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨我的意见受到尊重单位鼓励发展单位关心我受到表扬有机会发挥特长了解自己的工作职责有工作必需与材料与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到发展团队工作管理层支持基本需求北洋咨询集团19盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展在单位有好朋友单位鼓Q12元分析105,060员工2600个组织12

9、个不同的行业领域4个业绩指标生产效率员工流失率利润用户满意度北洋咨询集团20Q12元分析105,060员工北洋咨询集团20Q12元分析 问题 效率 员工 利润 用户Q1 我明确自己的职责 XX XX XX XX Q2 材料与设备 XX XX Q3 发挥特长 XX XX XX Q4 7天内表扬 XX XX XXQ5 领导关心 XX XX XX XX Q6 鼓励发展 XX XXQ7 意见受到尊重 XXQ8 公司宗旨 XX XXQ9 对质量精益求精 XXQ10 有好朋友 XX XXQ11 谈过我的进步 XX XXQ12 有机会学习新东西 XXQ13 总体评价 XX XX XX北洋咨询集团21Q12元

10、分析 问题 员工敬业度与企业效益的关系我的位置我的奉献发展团队工作管理层支持基本需求我的发展我可以得到 XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户北洋咨询集团22员工敬业度与企业效益的关系我的位置我的奉献发展团队工作管理层“感受”文化试比较录像中两家公司你所感受到的文化北洋咨询集团23“感受”文化试比较录像中两家公司你所感受到的文化北洋咨询集团挑战与变革挑战老文化遇到新问题变革时代的呼唤团队文化北洋咨询集团24挑战与变革挑战北洋咨询集团24向大家请教集体太极棒球足球北洋咨询集团25向大家请教集体太极北洋咨询集团25典范转移工业时代竞争机械（体操式）组织（Mechanistic Organi

11、zation）劳动力管理流程管理商业时代竞争有机（棒球式）组织（Organic Organiztion）脑动力管理目标管理信息时代竞争鱼网（足球式）组织（Fishnet Organization） 行动力管理项目管理北洋咨询集团26典范转移工业时代竞争机械（体操式）组织劳动力管理商业时代竞争看录像，找变因北洋咨询集团27看录像，找变因北洋咨询集团27引发变革的因素Factors Affection ChangeCHANGE科技Technology 全球化Globalization客户需求Customer政策Policy私有化/开放PrivatizationDeregulation政局Polit

12、icalInstability环保Environmental竞争及合作Co-competition北洋咨询集团28引发变革的因素Factors Affection Chang变革的三个层次社会（Society）企业（Business）个人（Individual）北洋咨询集团29变革的三个层次社会（Society）北洋咨询集团29企业必须变革的主要原因Reasons for Business change Initiative竞争力 Competitive:More - Better - Faster生存 Survival:If we dont manage change, It manage

13、us.北洋咨询集团30企业必须变革的主要原因Reasons for BusineIT产业竞争哲学“准备，射击，最后瞄准”。“我们要找的不是神枪手， 而是快枪手”。北洋咨询集团31IT产业竞争哲学“准备，射击，最后瞄准”。北洋咨询集团31企业变革的可能方面公司所有权组织政策流程职位/利益产品设计技术市场销售渠道销售地域工作分工北洋咨询集团32企业变革的可能方面公司所有权产品设计北洋咨询集团32时代的呼唤团队文化看录像请小组讨论团队文化的特点北洋咨询集团33时代的呼唤团队文化北洋咨询集团33高绩效团队的特点1.成员的同一性。员工与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型或专业

14、领域里的特征。2.团队的重要性。工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。3.对人的关注。管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。4.单位的一体化。鼓励组织中的各单位以协作和相互依存的方式运作的程度。5.控制。用于控制和监督员工行为的规章、制度及直接监督的程度。6.风险承受程度。鼓励员工进取、革新及冒风险的程度。7.报酬标准。同资历、偏爱和其他非绩效因素相比，依员工绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。8.冲突的宽容度。鼓励员工自由争辩及公开批评的程度。9.手段-结果导向。管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。10.系统的开放。组织掌握外界环境变化并及时变革的程度。十

15、点平衡统一北洋咨询集团34高绩效团队的特点1.成员的同一性。员工与作为一个整体的组织保人力资源在企业文化变革中的角色与作用人事VS人力资源HR在企业文化建设中发挥的作用HR必备的能力HR面临的挑战北洋咨询集团35人力资源在企业文化变革中的角色与作用人事VS人力资源北洋咨询人事与人力资源管理人事最新政策！鲁迅说：“X X X 的之走狗”北洋咨询集团36人事与人力资源管理人事最新政策！北洋咨询集团36人力资源管理系统角色的转变传统人事档案管理交易处理为其他部门服务外部资源利用，共享服务的基础人力资源战略管理知识递送知识管理20001990980960事务分析知识与战略北洋咨询集团37人力资源管理系

16、统角色的转变传统人事档案管理交易处理为其他部门人力资源服务的演化：从优化到创新优化创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价事物处理HRM：公司业务伙伴HRM：卓越绩效中心HRM：事物处理中心北洋咨询集团38人力资源服务的演化：从优化到创新优创企业的战略家招聘与上岗事人力资源战略的决定因素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理北洋咨询集团39人力资源战略的决定因素政治经济文化宗旨组织人事北洋咨询集团3人力资源管理循环选材绩效评估奖励培养北洋咨询集团40人力资源管理循环选材绩效评估奖励培养北洋咨询集团40人力资源管理系统人力资源管理人力资源计

17、划招聘与选择安全与健康报酬与福利沟通与关系人力资源开发人力资源研究北洋咨询集团41人力资源管理系统人力资源管理人力资源计划安全与健康报酬与沟通人力资源管理培训职能 育人提升专业技能个人素质/文化订立员工发展规划组织发展理念技能素质北洋咨询集团42人力资源管理培训职能 育人理念技能素质北洋咨询集团42组织结构决定要素和结果原因：策略规模技术环境 结构设计：机械模型有机模型受个体差异调节工作绩效和满意度我应该做什么怎样做我向谁汇报工作如果我有问题，去找谁来帮助我？决定导致北洋咨询集团43组织结构决定要素和结果原因： 结构设计：受个体工作绩效我应组织有效性的决定因素可预测性复杂性敌对性结构技术规模年

18、限战略报酬控制信息沟通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效性环境因素组织因素管理政策和实践员工因素北洋咨询集团44组织有效性的决定因素结构战略目标组织有效性组织因素管理政策和企业文化变革模式需求评估行政指导基础结构变革实施培训评价北洋咨询集团45企业文化变革模式需求评估北洋咨询集团45需求评估组织温度调查 核心因素 正负因素 团队效应北洋咨询集团46需求评估组织温度调查 正负因素北洋咨询集团46行政指导高层会议纲领文件北洋咨询集团47行政指导高层会议北洋咨询集团47基础结构练习：分析员工手册北洋咨询集团48基础结构练习：分析员工手册北洋咨询集团48变革实施行政制度交流与发布招聘调配激励计划绩

19、效管理北洋咨询集团49变革实施行政交流与招聘激励绩效北洋咨询集团49变革实施（续）看录像练习：设计适合团队文化的“新酬体系”北洋咨询集团50变革实施（续）看录像北洋咨询集团50培训练习： 针对“高校团队的重要构成 要素”的课程体系设置北洋咨询集团51培训练习：北洋咨询集团51评价绩效考核流程介绍目标设定练习 （看录像，简述目标设定的基本原则）北洋咨询集团52评价绩效考核流程介绍北洋咨询集团52创建基于能力的企业文化的方法利用远景规划和企业理念利用远景规划培养个人能力运用能力概念变革企业文化建立能力模型基于能力的选人机制招聘与留才绩效管理运用IT改变企业文化北洋咨询集团53创建基于能力的企业文化

20、的方法利用远景规划和企业理念北洋咨询集创建基于能力的企业文化的步骤从能力的角度分析企业文化为企业制定基于能力远景规划分析组织的领导层分析支持和抵制变革的文化因素制定一个改变企业文化的策略不断进行评估北洋咨询集团54创建基于能力的企业文化的步骤从能力的角度分析企业文化北洋咨询文化变革的基石言出必行看录像北洋咨询集团55文化变革的基石言出必行看录像北洋咨询集团55写在结束开始的话变化发生预测变化监控变化迅速适应变化变化享受 变化准备好再次迅速变化并再次享受变化北洋咨询集团56写在结束开始的话变化发生北洋咨询集团56谢 谢 大 家北洋咨询集团57谢 谢 大 家北洋咨询集团57树立质量法制观念、提高全

21、员质量意识。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年10月4日1:3

22、7 上午10月-2210月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢记

23、安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/10/4 1:37:59Tuesday, October 4, 2022相信相信得力量。10月-222022/10/4 1:37:5910月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。10月-2210月-22树立质量法制观念、提高全员质量意识。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-2

24、2加强交通建设管理，确保工程建设质量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年10月4日1:37 上午10月-2210月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/10/4 1:37:59Tuesday, Octob