代理商运营手册

1、代理商运营手册代理商运营手册目 录 二、三、/四、五、六、七、八、附录一、总那么此代理商运营手册的内容适用于所有同某某某某播送网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承当，但此手册未涉及之处除外。二、代理商资格 1、 代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业 2、 公司注册资金在 20 万人民币以上。3、 有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。4、 经营数据播送效劳业务达两年以上。5、 已建立的数据播送客户量到达 200 以上。6、 具有利于开展数据

2、播送业务的行业背景或渠道优势。12346任何一项条件，均可申请授权代理资格。三、代理商资格申请/认证流程制度 1、提交/出示以下证明文件 出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。 提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。 填写并提交某某某某播送网络授权代理申请表见附录一2、 对申请人进行资质检验。3、 签订某某某某播送网络授权代理协议书，获得合法代理商资格。4、 交纳代理保证金金额在代理协议中规定。5、 由某某某某向代理商颁发授权证书和资格铜牌。四、个人数据播送接收卡的订货和保管制度 用户购置数据播送的接收设备由某某某某负责提供，为

3、了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：一设备订货流程 1、 代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货方案，并提交给某某某某。25203、 代理商须在预定下批出货日之前将前次某某某某的收入汇入某拒绝发货。4、 其他规定按照协议执行。二、代收用户押金制度 最终用户在购置数据播送效劳时需要向某某某某交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规定的时间交付给某某某某。三、接收设备保管制度 1、 代理商保管用户接收卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或某某某某止。2、 代理商应保证用户接收卡在保管期间内完好无损。如果在保管期间内发生可归责于代

4、理商的原因而导致的接收设备的损坏，某某某某可以扣除代理保证金的方式作为补偿。3、 代理商应在保管期间内保证不将用户接收卡用于代理业务以外的领域，或未经某某某某许可将接收设备的所有权转让给任何第三方。否那么视违约行为处理，某某某某有权根据实际情况要求损害赔偿。4、 未经某某某某的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收设备。否那么视违约行为处理，某某某某有权根据实际情况要求损害赔偿。五、销售标准与效劳标准制度 为了保证能为用户提供完善的效劳， 维护某某某某的品牌形象，提高用户管理水平，特做如下规定：一、销售价格标准 1、 由某某某某协商同当地台网协商制定代理业务区域内的数据播送效劳价格。2、

5、本地化的数据播送效劳价格一经确定，在没有得到某某某某许可的情况下，代理商不得私自更改。否那么视违约行为处理，某某某某有权根据实际情况要求损害赔偿。二、售前和售后效劳标准 1、 代理商应在销售过程中与某某某某统一口径，不得向用户做出有悖于某某某某的承诺。否那么视违约行为处理，某某某某有权根据实际情况要求损害赔偿。3、 代理商提供各项必须的售前和售后效劳所应到达的要求： 1在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否那么，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承当。2 如用户提出上门安装效劳的请求，应于接到请求后的12时之内完成安装效劳工作。如因效劳不到位而给用户造成的损失，由代理

6、商自行赔付。3 如用户提出上门维修和维护效劳的请求，应于接到请求后12成的损失，由代理商自行赔付。4、代理商提供效劳的收费原那么1 对于前面所述的必须提供的各项效劳以外的其他效劳，代理商需要同某某某某协商共同订立收费标准。2 对于用户任何形式咨询效劳代理商应免费提供。3 对于上门安装调试效劳，代理商需要同某某某某协商共同订立收费标准。4 对于上门维修和维护费用，代理商需要同某某某某协商共同订立收费标准。三、效劳质量监督保障制度 某某某某设立面向全国的效劳监督体系，用户直接可就代理商效劳问题向某某某某投诉。某某某某有权扣除局部或全部代理保证金作为处分。具体操作遵循如下原那么：1 投诉率到达 %，

7、某某某某将扣除代理保证金的 %作为处分。2 如投诉率到达 %，某某某某将扣除代理保证金的 %作为处分3 如投诉率到达 %以上，某某某某将扣除代理保证金的 %作为处分。并解除代理协议。3、 代理商须于每月的 26 日之前，将代某某某某与用户签定的用户协议见附录六提交给某某某某。426将用户维护登记表见附录五提交给某某某某。以上表单尽量以电子表格的形式保存，并以电子邮件的方式发送至某某某某。此外，表格数据项的填写规那么应符合某某某某的要求书及时、准确。六、代理商销售工作的考核制度 为了保证代理商和某某某某的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：1、 每 6 个月为一个销售年度。代理

8、商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。2、 代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。3、 如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务， 可归责于某某某某的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为 此种水平的除外。2、负责在代理授权区域内的广告方案的执行。3、负责在代理授权区域内从事各种形式的商务活动。4、负责组织代理授权区域内的市场调研工作。二代理商应提供的市场支持 1、 为某某某某在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。2、 某某某某在代理授权区域内执行市场调研工作提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式

9、由双方根据情况协商确定。3、 为某某某某在代理授权区域内执行广告方案提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。附录一：某某某某播送网络授权代理申请表 代理商申请表此表由申请代理授权的公司填写 请贵公司在填写此表之前与本公司相关市场人员深入沟通，确保对产品的渠道体系和渠道策略有深入的理解和认可，并愿意参加本公司渠道体系。三 、公司业务情况介绍 1、 公司业务范围：1 有无有线电视产品销售或集成经验：有；无；刚刚开始；2 有无逆程卡销售的经验：有；无；刚刚开始； 3 公司主要经营方向：4 公司的主要销售渠道及客户为哪些？ 5 公司业务的覆盖范围 6 以前主要使用的产品和供货商

10、：品 牌 供 货 商 名 称 销售情况 五、对申请某某某某授权代理的想法和方案可附页：申请公司法定名称：法人签字：公司盖章：日 期：附：1、本年度年审通过的企业营业执照和税务登记证明复印件 2、公司法人代表的身份证复印件。三、货物需要时间年月日，运输方式铁路_，由方负责。六、 用户接收卡如有出现自身质量问题，甲方及时给予免费更换。接收设备以供使用，甲方拥有接收设备的所有权。方有权终止向丙方提供某某某某播送信息效劳并将接收卡收回，同时返还丙方所交纳的接收卡押金。如用户卡损坏，将根据损坏情况扣除相关费用。手册规定交纳该效劳信息工程的费用，在本协议规定的效劳有效期届满后，甲方和乙方继续就该工程履行本协议中规定的义务，直至该工程的效劳有效期届满。24出现故障，乙方可为丙方免费更换，但因丙方使用不当而造成损坏除外。因丙方使用不当而造成损坏的接收设备，甲方可进行维修，并收取材料费和和维修费用 元/块。接收设备的维修期限为一个月，该时间指甲方收到乙方发出的故障通知至维修完毕后发出通知的时间。乙方应为丙方配备随机配件和操作说明书，为丙方进行软件使假设丙方的有线电视线路信号不正常，在条件许可的情况下，乙方应 进行必要的维修和调校工