（中职） 移动商务基础（第二版）第5章移动营销1（4学时）电子教案

1、（中职） 移动商务基础（第二版）第5章移动营销1（4学时）电子教案（中职） 移动商务基础（第二版）第5章移动营销1（4学时）电子教案（中职） 移动商务基础（第二版）第5章移动营销1（4学时）电子教案授课内容第五章 移动营销（1）学时4授课类型理论课实践课 理-实一体化教学目标【知 识 目 标】1、了解移动营销的基本理论和特点；2、熟悉移动营销的几种类型。【能 力 目 标】能根据实际需要，运用微信营销、二维码营销、移动APP营销、LBS营销、微博营销等方式进行营销推广。【思 政 目 标】 1、培养从业人员的法治意识和职业道德；2、践行社会主义核心价值观，致力打造诚信网络空间；3、作为移动商务从业

2、人员，需要担当应有的社会责任，遵从网络行为规范和职业道德。 教学重点：移动APP营销。二维码营销。微信营销。教学难点：LBS营销。微博营销。教学方法和手段：采用“教学做一体化”教学；“师徒式”教学；真实企业案例教学；4、多媒体辅助教学。 教学条件：多媒体机房、一人一机，安装教学控制系统；教师学生用机安装浏览器、PS、DW等软件；开通互联网。其他： PPT教学演示课件、教案、教学视频及其他教学资源。教学内容及过程提示与批注案例导入与预演（30分钟）案例：微信微信现在已经开放了微信支付,并且也集成了微信红包、滴滴出行、本地生活服务、游戏中心、理财通等特色功能。微信作为时下最热门的社交信息平台,也是

3、移动端的一大入口,并正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发也随之兴起,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务。2017年1月9日，张小龙在2017微信公开课Pro上发布的微信小程序正式上线。本章预演：多维度体验微信的功能,思考微信的价值。按照教材操作指导完成预演任务，并填写下面的表格进行交流。思政：工欲善其事，必先利其器，培养工匠精神。交流：尽可能多的掌握微信的功能与作用。教学内容与教学设计（150分钟）第一节 移动营销概述（40分钟）移动营销是网

4、络营销在移动互联网技术支持下的延伸,可以实现个性化精准市场营销,其目的主要是通过移动互联网线上线下的营销手段,提高品牌知名度、收集客户资料数据、增大客户参加活动或拜访店面的机会、改进客户信任度和增加企业收入。一、移动营销及特点(15分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：移动营销涉及移动互联网和无线通信技术,又与市场营销有关,是以市场营销为基础,基于移动互联网网络平台实现的,其接入终端包括手机、平板电脑、PDA、便携式计算机或其他专用接入设备等。目前的主要应用有移动APP营销、二维码营销、LBS营销和微信营销等。与网络营销和传统营销相比,移动营销具有如下特点。移动营销涉及移动互联网和无线通信技术,

5、又与市场营销有关,是以市场营销为基础,基于移动互联网网络平台实现的,其接入终端包括手机、平板电脑、PDA、便携式计算机或其他专用接入设备等。目前的主要应用有移动APP营销、二维码营销、LBS营销和微信营销等。与网络营销和传统营销相比,移动营销具有如下特点。- 第1节课结束，课间休息 -二、移动营销的运行模式(15分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：目前,移动营销的运行模式主要有以下几种。 三、移动营销的理论与策略(20分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：移动商务是传统电子商务的延续。我们在制定移动商务营销策略时,应该考虑传统商务营销的策略,通过分析传统商务营销的策略和方法,以服务客户为中心,结

6、合目前移动商务发展的现状和特点以及未来发展的趋势,采用以下策略或综合以下策略。【案例】（10分钟）一个普普通通的厨师,依靠移动互联网的“定位”功能竟然将生意做得有声有色,当我们在感叹移动互联网营销的威力时,也不妨思考一下,我们自身企业的营销,是否“定位”成功了呢?其实在营销界一直有这样一句名言:“我知道自己50%的营销投入被浪费了,但是我始终不知道浪费到了哪儿。”这句话道出了传统营销时代的硬伤,每个专业的营销人员都知道,营销的核心目的就是将合适的信息传递给合适的受众看,但是想要做到这一点却并不容易。其实,营销信息与消费者的接受度在很大程度上取决于用户定位的准确性。一件产品或服务营销信息再好,如

7、果顾客所处的位置和自身情况不符合,那么也无济于事。正是基于这个原因,用户的个人信息,包括一些行为信息、位置信息与时间信息就变得尤为可贵。而如今,移动互联网的定位服务恰恰可以准确地为我们提供这些信息。- 第2节课结束，课间休息-此内容以讲解为主，提醒学生思路要开阔，多方面思考移动营销的特点。互动：不同的模式举例。互动：策略与战略的不同之处。互动：移动营销对传统商业的影响？第二节 移动APP营销（45分钟）移动APP即移动应用服务,是针对手机这种移动连接到互联网的业务或无线网卡业务而开发的应用程序服务。随着移动智能终端的广泛应用,移动终端正向功能增强化、多模化、定制化、平台开放化的方向发展,而移动

8、APP营销作为SNS新的开拓渠道,正逐渐崭露头角。当前的移动APP大致可以分为两种,一种是企业模式,另一种是个人移动APP模式。两种模式根据面向人群设定了不同的模式。从中国进入移动互联网时代开始,大家就发现APP已经成为市场中主要的营销获利方式。一、移动APP营销概述（20分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：移动APP(Application)营销是指移动应用程序营销,是通过在特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。APP营销是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的天然枢纽。移动APP的主要对象是所有移动领域的终端使用者,而就目前形势而言,移动APP应用的

9、主要方向有两个:一是娱乐方向;二是实用方向。这两个方向一直是所有企业APP商店中获利的主要方向。(一)移动APP的娱乐应用首先并不是所有企业都可以开发出娱乐性高、利益性强的游戏软件,但是作为营销手段而言,娱乐APP方向中的利益性可以忽略,从而选择主打营销。试想,目前各大APP商店中有多少娱乐性强的游戏软件是附带广告的,一般占到一半左右。这就是为何游戏娱乐可以成为移动APP主要发展方向的原因。(二)移动APP的实用价值随着移动互联网的兴起,越来越多的互联网企业和电商平台将移动APP作为销售的主战场之一。APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网(PC端)的流量,通过APP进行盈利也是各大电商

10、平台的发展方向。各大电商平台正在向移动APP发力,其原因不仅是每天增加的流量,更重要的是由于手机移动终端的便捷,为企业积累了更多的用户,同时一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度和活跃度都得到了大幅提升,从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用,并且移动APP营销还有如下特点:二、移动APP营销需要注意的问题（15分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：移动APP模式和以往的任何一种营销模式都一样,主旨在于更好地体现营销方式,提升营销效果。在创建移动APP营销模式时应该注意以下几点。将80%的精力聚焦到产品本身。从另一个角度来说,平庸的创意必然出现平庸的品质,也无法靠强营销赢得用户。例如,

11、ibutterfly APP将各色优惠券变身为一只只翩翩飞舞的蝴蝶,利用手机摄像头进行捕捉,并根据各个地区的特点,蝴蝶的种类也有所不同,可以帮助专卖店、生活服务、餐饮行业进行有趣的宣传。三、移动APP营销的准备工作（10分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：移动商务蕴含巨大的增长潜力,大多电商企业都已开发自己的APP,并不断加大对自有人力、物力、技术和服务等资源的投入,以期在庞大的APP大军中脱颖而出。企业开展移动APP营销需要以下准备工作。企业构建APP是必然趋势,但是构建完成并不代表可以直接上线。我们要明白,APP上线对于企业而言非常重要,所以必须有“不鸣则已,一鸣惊人”的决心,并做好各项准

12、备,确保完美登场。- 第3节课结束，课间休息 -四、移动APP营销策略（5分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：APP设计在贴合自身品牌定位的同时,应注意努力弱化商业元素,巧妙植入品牌信息,同时满足用户好奇心,吸引用户持续关注,以此达到强化企业的品牌地位的目的。在不断深入的移动互联网时代,随着智能手机和平板电脑等移动终端设备普及率的大幅提升,用户的行为习惯逐渐被改变,企业通过APP开展营销活动成为一种趋势与必然。移动APP营销日益成为整个移动营销的核心,是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的天然枢纽。企业在进行APP营销的过程中,只有精准地把握用户心理,深入挖掘用户的内在需求

13、与喜好,引发用户共鸣,才能最大程度地引导其参与其中,从而成功地向用户营销。同时,企业应把以用户为主导的双向甚至多向互动作为APP营销模式的主旋律,更要发挥整合效应,顺应APP营销的多元化发展趋势,整合其他营销手段和多方技术,带给消费者突破性的体验,以延伸移动营销的价值。本章重点，细致讲解。互动：为什么各个电商平台都开通了移动APP应用，二不简单使用网站版本？提问：如何抓住人性，举例说明？讨论：市场调查有什么作用？互动：还有其他的策略吗？第三节 二维码营销（20分钟）当前二维码的应用已如火如荼,并渗透到了餐饮、购物、超市、汽车、IT、传媒和旅游等多个行业,用户只要用手机对印刷在介质媒体上的二维码

14、扫一下,就能通过手机上网获知相关信息,可以轻松获得电子优惠券、超市打折信息和电子门票等。企业可以通过二维码向自己的特定目标客户群传递商务信息,真正实现精准营销。一、二维码的商业价值（5分钟）借助PPT讲授：二维条码(二维码)是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)分布的黑白相间的图形上记录数据符号信息的。目前,市场二维码的商业价值主要分为以下三种。二维码与O2O模式的结合如今被商家大量运用,即利用对二维码的读取将线上的用户引流给线下的商家。尽管有些人不看好二维码的应用,但不可否认,只要培养了足够多的用户群,再结合良好的商业模式,二维码将成为桥接现实与虚拟最得力的移动营销工具之一。二、

15、二维码移动运营与营销模式（20分钟）智能手机的普及及大众化,人们愈加重视手机互动和移动信息传播,加之二维码是开源的,参与成本低,使其在中国具备了爆发的背景条件。跳出二维码的具体应用场景,从运营和移动营销的层面来看,目前中国二维码运营和移动营销模式可以分为网络社交类、服务提供类、电商购物类、媒体阅读类和应用工具类。(一)网络社交类二维码在移动营销中不仅可以用来提供信息,还可以参与社交网络上的推广营销。目前,网络社交类主要以腾讯微信和新浪微博为代表。(二)服务提供类(三)电商购物类依托于二维码的移动商务平台将成为众多公司未来的核心业务,消费者扫描二维码后登录其移动商务平台实现购买,这种模式必将催生

16、出体量巨大的公司。也就是说,今后的网购不用再坐在计算机前了。只要在地铁、商场、小区和电梯等任何贴有二维码的地方,消费者打开手机一刷,就可以直接购物。例如,大众点评团上海站上线了鞋类品牌团购,消费者既可直接凭团购券到专卖店内体验并领取,也可在店内试穿后通过手机扫描二维码,进入点评团页面在线购买。(三)媒体阅读类二维码蕴含着极大的信息量。随着智能手机在日常生活中的普及,Android和iOS智能手机系统的崛起,二维码扫描阅读,将改变人们阅读的习惯。众所周知,在手机上编辑网址十分费力,而如果使用二维码则只要一扫就可以进入相关阅读页了,既方便又快捷。例如,在皮皮精灵自媒体运营平台(http:/www.

17、pp.cc/,见图5-8)发布的每篇文章都会生成一个很小的二维码推广框,这对推广内容的人来说,作用是很大的。(五)应用工具类二维码应用如果根据业务形态不同可分为被读类业务和主读类业务两大类。【课程思政】规范互联网用户账号信息，打造诚信网络空间在移动营销活动中，必然会接触用户账号信息。互联网用户注册和使用的账号信息内涵丰富多样，包括名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等，体现出网络用户的个性特征。其他网络用户往往基于这些账号信息来评判该网络用户的信用、专业能力、所发布信息内容的真假优劣。可以说，互联网用户的账号信息，就像现实中的人名或市场上的商标一样，是该用户在网络上的“名片”。2022年7月

18、，国家互联网信息办公室所发布的互联网用户账号信息管理规定（以下简称规定）对这几类行为明确予以禁止。规定对在中国境内注册、使用、管理互联网用户账号信息的行为进行规范，明确行为人应当遵守法律法规，遵循公序良俗，诚实信用，不得损害国家安全、社会公共利益或者他人的合法权益。规定正是通过规范注册、使用、管理互联网用户账号信息的行为，弘扬诚信网络文化，建设诚信网络社会，营造清朗网络空间。一方面，规定要求用户账号信息的注册和使用遵循诚信原则。规定明确要求账号信息中不得含有违法和不良信息，不得含有假冒、仿冒、捏造的信息，不得含有误导或欺骗公众的信息。另一方面，规定要求互联网信息服务提供者（网络平台）对账号信息的管理应维护诚信原则。俗话说“行不更名，坐不改姓”，用以形容为人处世光明磊落。网络空间虽然允许人们适当隐藏现实社会中的某些身份信息，但不能违背诚信原则提供假冒、仿冒、捏造的身份信息，不能误导甚至欺骗公众。今天的网络空间已经与现实空间深度融合，网络社会也是现