班组长的领导艺术课件

1、班组长的领导艺术领导艺术班组长的 班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、发展战略、发展放心最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要有班组来保障，企业文化要靠班组来建设，所以，班组对于企业而言，是最重要的前沿阵地。杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力课程说明第一讲: 班组长的使命与职责第二讲: 班组长的日常管理实务第三讲: 班组长的职能管理和领导艺术班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三

2、个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场下传时应站在代表管理者的立场上,用领导者的声音说话;上传时他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组

3、长的管理水平现状 师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索五种角色定位生产技术型 (对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)技能要求见识,判断事物本质和预见未来的能力人情,人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力第二讲 班组长的日常管理实务在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握:保证安全第一必达生产计划彻底排除浪费作业的标准化有附加值的工作积极对应变化班组长的基本管理方法经常深入生产第一线;确保各项信息资源迅速接受,传达,实施;了解生产情况、安全情况；注意员工的精神状况,情绪,工作

4、表现;利用秒表等工具进行时间研究.班组长的注意事项:如有异常,必须及时处理,并报告上级;通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;对员工应明确说明这样做的原因及必要性;安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简;跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈.人员管理工作1、人员管理与领导统御 领导统御着重于一线主管与员工之间的互动，旨在建立一个有活力有共识有战斗力的团队，强调动态的沟通、训练、考核、奖惩和激励，以提升团队的士气和生产力。2、员工第二专长或第三专长的培养 培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少一线主管工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并

5、使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果!3、建立职务代理人制度 当一线主管培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从一线主管开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。一般由专长登录最多者担任一线主管职务代理人，既公平又合理。4、工作标准的制定工作作业标准书悬挂于工作现场，将重要的工作标准书，如操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，直接悬挂在现场的工作台附近，可收直接参照实施的效果 。工作标准流程，将各项工作根据实际情况，进行汇编，使工作上各项重要的标准及要求都让大家一目了然，据以遵照实施，对规范化的推动大有帮助。第三讲班组长的职能管理和领导艺术如何提高影响力服人者，德服为上，才服为中，力服为下。力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力的下属的藐视。德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长