办事处管理办法(经典版)AAAAA

1、 嘉丽士山西办事处公司化管理指导手册 page 53 第 53 - 页 共101页 55 -办事处管理办法第一节 办事处处职责11第二节 办事处处组织结结构1第三节 办事处处工作评评估内容容5第四节 办事处处人员分分工及职职责6第五节 办事处处工作管管理规定定14第六节 办事处处档案管管理规定定17第七节 办事处处人事管管理规定定20第八节 办事处处专柜制制作及物物料采购购的相关关规定233第九节 办事处处业务报报表管理理规定300第十节 车辆及及司机管管理规定定32第十一节 消费费者投诉诉处理办办法335第一节 办事处处职责各办事处是是京润珍珍珠销售售有限公公司在市市场营销销中的基基本经营营

2、单位，在在公司市市场营销销中处在在极其重重要的地地位。各各职能部部门要全全力支持持各办事事处的工工作。为为了进一一步加强强办事处处组织建建设和内内部管理理，强化化各办事事处在营营销过程程中的基基础作用用，特制制定本办办法。深深圳京润润珍珠销销售有限限公司管管理制度度为总制制度，此此管理办办法为管管理制度度的进一一步细化化，如有有不同，以以公司管管理制度度为准，行行政部负负责解释释并根据据公司需需要做出出修订。第二节 办事处处组织结结构办事处经理办事处经理内勤主管促销主管促销员营业员业务主管办事处副经理(自营/经销商)业务员办事处是由由办事处处经理、副副经理、综综合人员员（内勤勤主管）、业业务人

3、员员、营业业员、促促销员等等人员组组成的完完善的组组织架构构。办事处全面面负责所所辖区域域的营销销工作。其其主要职职责有：组织建建设；在在市场规规划的基基础上进进行网络络建设与与维护、拓拓展；有有效的执执行公司司各项政政策，完完成公司司下达的的销售任任务和相相关指令令；团队队的培训训、管理理；对辖辖区市场场进行调调研、分分析，制制定区域域市场规规划，并并及时反反馈上报报至公司司总部。采取积极主主动、务务实的工工作态度度，在公公司政策策方向下下针对性性的分析析当地市市场业态态，有计计划、有有方法的的进行市市场开发发、维护护。配合合原有经经销商销销售工作作的开展展，强化化打造样样板市场场，同时时全

4、力开开发新的的经销商商，有重重点、有有步骤的的开发二二级区域域市场，并并协助经经销商全全力拓展展当地的的分销网网络，不不断充实实与调整整销售队队伍，加加强办事事处组织织建设和和内部管管理，从从而完成成公司给给定的销销售目标标。一、组织建建设： （一）、在在办事处处组织架架构的原原则下，根根据业务务开展的的实际需需要，建建立并不不断充实实和调整整办事处处的人员员结构，具具体的人人员编制制计划和和变动及及时上报报公司人人力资源源部审核核及备案案； （二）、不不断提高高组织结结构的运运转效率率，优化化办事处处工作流流程； （三）、严严格执行行公司的的人员评评估与激激励制度度，不断断激励下下属完成成给

5、定目目标，并并努力提提高办事事处的团团队凝聚聚力； （四）、培培训工作作要做为为一项专专项工作作，有计计划、针针对性的的开展。办办事处结结合当地地的实际际情况、团团队自身身的实际际需要，借借助公司司提供的的培训资资料，针针对性的的实地培培训下属属人员及及经销商商相关人人员，以以提高其其产品知知识、政政策的掌掌握和销销售技巧巧；（五）、对对销售人人员要合合理分配配辖区。确确保业务务人员贴贴近市场场、渠道道精耕、掌掌握终端端、服务务于终端端、服务务于经销销商，控控制成本本，提升升销售业业绩。二、市场规规划及网网络建设设： （一）、办办事处在在对辖区区市场进进行细分分、调研研、规划划的基础础上，以以

6、完成销销售任务务为最终终目标，制制定出适适合当地地业务拓拓展的阶阶段性工工作计划划；（二）、按按照办事事处的网网络建设设规划，建建立和完完善各级级经销网网络，通通过对原原有经销销商的维维护和支支持、空空白区域域市场的的开发，以以达到完完成既定定销售目目标；（三）、在在工作开开展过程程中，办办事处要要及时跟跟踪和分分析工作作进度，并并适时调调整、修修正规划划，使得得计划真真正具有有时效性性、针对对性和完完善性； （四）、办办事处有有计划的的对辖区区市场业业态、渠渠道、竞竞品进行行调研分分析，为为办事处处下阶段段市场规规划、战战术调整整、促销销计划提提供参考考依据。三、物流、资资金流的的管理和和有

7、效应应用： （一）、货货品、促促销物料料、宣传传物料、备备用金的的使用和和管控必必须执行行公司的的相关管管理规定定；（二）、办办事处内内勤负责责对应各各台账的的制作和和登记，办办事处经经理每月月27日日对其进进行审查查，对存存在问题题的账目目及时调调查清楚楚，及时时调整，明明确责任任。每次次审核后后的账目目要签字字确认后后报公司司财务部部备案。公公司总部部将定期期、不定定期的对对办事处处各项账账目和实实物进行行核查，如如发现差差异将按按照公司司相关规规定执行行处分；（三）、各各办事处处要树立立成本控控制意识识，合理理控制费费用。考考核上要要建立网网络拓展展、销售售额和盈盈利水平平三项指指标互动

8、动的考核核标准和和奖励机机制；（四）、办办事处要要合理控控制经销销商库存存，避免免经销商商积压货货品。销销售的目目的是协协助经销销商将商商品出售售给消费费者，而而不是放放在经销销商手中中。经销销商的进进货数量量一定要要与自己己的销售售能力相相适应。四、对公司司的品牌牌建设及及维护：（一）、品品牌推广广会是公公司招商商和拓展展市场的的主要形形式之一一，要做做好年度度推广计计划，力力求实效效。按照照公司统统一规范范的品牌牌推广会会的形式式和内容容，做到到对外宣宣传口径径统一；（二）、负负责根据据当地实实际情况况，制定定有利于于公司及及公司品品牌的促促销宣传传推广方方案，报报批后执执行，并并进行效效

9、果评估估；（三）、严严格、准准确的执执行公司司各项促促销政策策和活动动方案，及及时总结结和反馈馈活动效效果，从从销售一一线的细细节工作作抓起，通通过日常常工作中中的一言言一行，点点滴做起起，维护护好、建建立好公公司的品品牌形象象。第三节 办事处处工作评评估内容容一、组织建建设： （一）、组组织架构构的合理理性，编编制人员员上岗状状况； （二）、办办事处人人员的团团队协调调、配合合情况；（三）、人人员的专专业素质质、能力力、知识识的提升升状况；（四）、办办事处人人员的执执行力状状况；（五）、办办事处人人员及经经销商销销售团队队的培训训状况。二、网络建建设、业业务拓展展： （一）、市市场细分分、调

10、研研、规划划工作完完成情况况；（二）、辖辖区市场场的网络络布局、布布点、针针对性拓拓展规划划的完成成情况；（三）、销销售网络络规划的的执行落落实完成成状况；（四）、终终端建设设完成情情况；（五）、销销量目标标完成情情况；（六）、办办事处对对辖区经经销商的的业务指指导、配配合、活活动配合合等服务务状况。三、物流、资资金流的的管理和和有效应应用：（一）、账账务状况况；（二）、实实际使用用的合理理性和有有效性；（三）、销销售成本本控制状状况；（四）、经经销商市市场订货货计划的的指导工工作执行行状况。四、公司的的品牌建建设及维维护：（一）、公公司统一一开展的的区域性性大型活活动的落落实开展展状况；（二

11、）、针针对性活活动方案案制定情情况；（三）、促促销政策策、方案案的策划划、落实实和执行行情况；（四）、销销售人员员具体工工作过程程中的细细节工作作执行情情况；（五）、经经销商和和消费者者的服务务、维护护情况。第四节 办事处处人员分分工及职职责一、办事处处负责人人：办事处经理理负责所所在办事事处的组组织建设设、网络络布局规规划、业业务拓展展、团队队管理和和培训工工作，下下辖办事事处副经经理、内内勤人员员、业务务主管、业业务代表表和促销销主管及及促销员员，为公公司在各各驻外办办事机构构最高级级别销售售经理，直直接向销销售总监监汇报。 （一）、办办事处经经理职责责： 1、组织建建设： （1）、根根据

12、市场场细分，在在公司人人事架构构制度的的基础上上，建立立并不断断完善和和调整办办事处的的人员组组织结构构； （2）、努努力提高高办事处处组织工工作效率率，并指指导下属属提高各各经销商商的组织织运作水水平； （3）、严严格执行行公司的的人员评评估与激激励制度度，不断断激励下下属完成成给定的的目标，并并努力提提高办事事处团队队凝聚力力； （4）、根根据公司司的培训训要求，结结合公司司提供的的培训资资料，实实地培训训下属人人员以提提高其市市场规划划、掌控控、拓展展能力，并并提高其其销售技技巧。2、网络建建设： （1）、对对辖区市市场进行行合理细细分，并并组织人人员开展展针对性性的市场场调研，最最终形

13、成成合理、有有效的市市场规划划；（2）、在在市场规规划的基基础上，督督促和指指导业务务人员执执行有效效的市场场布局、布布点等拓拓展工作作；（3）、在在工作过过程中不不断的纠纠正执行行偏差和和校正计计划，最最终将办办事处辖辖区市场场的销售售网络建建设完善善。3、业务拓拓展：（1）、完完成公司司制定的的销售目目标； （2）、在在市场规规划的基基础上制制定本市市场的季季度计划划和月度度计划，将将其分解解部署给给各区域域，并有有计划的的跟进指指导和评评估；（3）、不不断带领领和督促促下属协协助经销销商建立立和完善善各地的的分销网网络，并并达到既既定销售售目标； （4）、亲亲自指导导核心经经销商进进行销

14、售售拓展、市市场规划划等工作作，并领领导业务务人员对对经销商商进行业业务指导导，持续续推动所所辖市场场业务发发展；协协助经销销商进行行产品推推广、促促销等工工作的方方案制定定和落实实；（5）、在在实际工工作中不不断总结结和提高高，将自自己和下下属的宝宝贵经验验加以归归纳和提提升，为为公司的的培训和和发展提提供建议议；（6）、品品牌推广广会的有有效计划划、组织织和落实实。4、办事处处的管理理工作：（1）、对对办事处处人员的的日常业业务管理理承担第第一责任任；（2）、对对办事处处的物流流、资金金流有效效的管理理和掌握握，合理理的规划划使用。对对重点区区域经销销商的库库存管理理和指导导，其他他经销商

15、商要指定定专人负负责；（3）、对对经销商商投诉等等突发性性问题的的及时掌掌握和处处理，并并指定人人员及时时跟进。重重点问题题必须亲亲自跟踪踪、落实实和解决决。指导导办事处处人员有有效处理理各类投投诉；（4）、及及时掌握握办事处处的财务务状况、成成本和利利润状况况，从而而有计划划的开展展成本控控制和利利润提升升工作。5、完成公公司临时时安排的的工作；6、及时有有效的完完成各项项报表、报报告等例例行工作作。（二）、办办事处经经理工作作评估标标准： 1、办事处处销售任任务指标标完成状状况；2、办事处处市场细细分、调调研、规规划工作作开展状状况；3、对办事事处市场场规划的的执行、落落实状况况，如：网络

16、布布局、布布点等经经销商开开发终端端建设完完成状况况；4、利润指指标完成成情况；5、办事处处组织架架构的合合理性及及队伍建建设水平平；6、办事处处人员的的培训、指指导和运运营状况况；7、各项例例行工作作的完成成状况。二、办事处处副经理理：（一）、岗岗位职责责及工作作概要：1、负责具具体区域域的具体体业务工工作，执执行公司司对办事事处业务务主管的的各项考考核标准准；2、在完成成具体业业务工作作的基础础上协助助办事处处经理完完成办事事处的市市场规划划、计划划和相关关总结工工作；3、协助办办事处经经理开展展各项办办事处的的日常管管理、培培训、业业务指导导工作；4、办事处处经理出出差时，对对办事处处的

17、日常常业务管管理工作作负责，对对临时性性突发问问题要及及时与办办事处经经理沟通通，形成成统一的的处理方方案后给给予解决决；5、完成办办事处经经理临时时交办的的工作任任务；6、努力提提高自身身的规划划、指导导、管理理、培训训、业务务技巧等等综合能能力；7、完成各各项例行行工作。（二）、办办事处副副经理的的工作评评估标准准：1、所辖区区域销量量与终端端建设情情况；2、所辖区区域经销销商的开开发维护护情况；3、所辖区区域公司司及公司司产品形形象维护护情况；4、办事处处管理的的协助完完成情况况；5、办事处处人员培培训、指指导等工工作的协协助完成成情况；6、对办事事处的市市场规划划、计划划和相关关总结工

18、工作的协协助完成成情况；7、办事处处经理临临时安排排的工作作完成情情况；8、自身综综合能力力的提升升状况；9、各项例例行工作作的完成成状况。三、业务主主管：（一）、业业务主管管工作概概要：业务主管在在办事处处经理的的指导下下，负责责所辖区区域内的的业务拓拓展工作作，开发发和管理理各级经经销商，并并指导和和协助经经销商完完成所辖辖市场的的规划、拓拓展和促促销活动动计划等等工作，以以及指导导经销商商加强当当地销售售队伍建建设，下下辖当地地销售代代表，向向办事处处经理汇汇报工作作。 （二）、业业务主管管职责：1、不折不不扣地完完成办事事处制定定的销售售拓展目目标；2、在办事事处经理理的工作作部署下下

19、，制定定其季度度计划和和月度计计划，将将其分解解部署给给各业务务代表； 3、不断带带领和督督促下属属建立和和完善所所辖地区区的分销销网络，以以达到既既定销售售目标； 4、协助和和指导所所辖经销销商的业业务拓展展、市场场规划、人人员培训训、促销销活动方方案的制制定和落落实，持持续推动动其业务务发展； 5、将自己己的工作作经验加加以归纳纳的提升升，向上上级提供供宝贵建建议； 6、根据公公司提供供的培训训资料，实实地培训训销售人人员以提提高其销销售能力力； 7、在办事事处的培培训和指指导下，不不断提高高自己的的工作能能力； 8、受理辖辖区内客客户投诉诉，形成成处理意意见后报报办事处处备案；9、对办事

20、事处制定定的品牌牌推广方方案、促促销活动动保质保保量的执执行落实实；10、完成成各项例例行工作作；11、完成成办事处处经理交交办的其其他临时时性工作作。（三）、业业务主管管工作评评估标准准： 1、所辖市市场销量量与终端端建设情情况；2、所辖市市场经销销商的开开发维护护情况；3、所辖市市场公司司及公司司产品形形象维护护情况；4、所辖经经销商、销销售人员员的培训训、指导导工作完完成情况况；5、促销活活动等品品牌推广广工作的的计划、组组织和落落实情况况；6、办事处处临时安安排工作作的完成成状况；7、各项例例行工作作的完成成状况。四、业务代代表：（一）、业业务代表表工作概概要：业务代表在在业务主主管的

21、指指导下，负负责管理理所负责责辖区的的各级经经销商，并并协助和和指导经经销商建建立和完完善分销销商运作作系统，完完成销售售任务，向向业务主主管汇报报。（二）、业业务代表表职责：1、业务发发展：（1）、完完成办事事处制定定的销售售拓展目目标； （2）、按按照公司司要求开开展各项项市场调调研工作作，并将将数据及及时上交交到办事事处备案案；（3）、在在业务主主管的工工作部署署下，严严格按照照由业务务主管分分解部署署的季度度计划和和月度计计划开展展工作，并并完成各各项销售售指标； （4）、协协助和指指导所辖辖经销商商建立和和完善所所辖城市市的分销销网络，以以达到既既定销售售目标； （5）、协协助和指指

22、导所辖辖经销商商进行网网络布局局和布点点规划、业业务拓展展，促销销活动等等品牌推推广方案案的制定定和实施施工作；（6）、定定期与所所辖经销销商交流流信息、及及时将新新产品讯讯息传达达给所辖辖经销商商和终端端；（7）、将将自己的的工作经经验加以以归纳的的提升，向向办事处处提供宝宝贵建议议； （8）、在在办事处处的培训训和指导导下，不不断提高高自己的的销售能能力和综综合素质质；（9）、受受理辖区区内客户户投诉，形形成处理理意见后后报办事事处备案案；（10）、时时刻维护护公司及及公司品品牌形象象，有效效的执行行公司各各项推广广活动；（11）、对对所辖经经销商的的商品库库存和终终端库存存及时了了解和掌

23、掌握，对对库存异异常的经经销商及及时给予予指导；对产品品保质期期的临界界状况及及时掌握握，对存存在异常常的单品品，及时时协助和和指导经经销商，采采取有效效的促销销活动将将其消化化在终端端，避免免因调换换货物给给公司和和经销商商带来的的损失；（12）、完完成各项项例行工工作； （13）、完完成上办办事处临临时交办办的工作作。（三）、业业务代表表工作评评估标准准：1、销量与与终端建建设情况况；2、对公司司及公司司品牌的的宣传情情况；3、市场调调研分析析工作完完成状况况；4、对经销销商的业业务工作作指导和和协助工工作完成成状况；5、对客户户投诉处处理工作作完成状状况；6、经销商商的商品品库存管管理和

24、指指导工作作完成状状况；7、上级主主管临时时安排的的工作完完成状况况；8、各项例例行工作作的完成成状况。注：业务主主管和业业务代表表在设置置中如缺缺其一，则则由现有有岗位担担任另一一岗位的的全部职职责职权权。五、办事处处内勤：（一）、内内勤工作作概要：内勤负责办办事处行行政、人人事文件件的整理理、传递递、存档档，公章章的使用用管理，办办公管理理，考勤勤管理，各各种费用用的控制制初审及及流程控控制。销销售数据据的统计计、分析析、上报报，经销销商货品品的发放放、跟进进（有仓仓库的区区域由仓仓管人员员完成），销销售档案案的建立立、维护护、完善善等工作作。（二）、内内勤职责责：1、协助办办事处经经理进

25、行行销售统统计工作作，人事事关系隶隶属于财财务部，日日常工作作接受公公司财务务部监管管。在业业务方面面财务工工作对接接财务部部，行政政、人事事工作对对接行政政部、人人力资源源部，销销售综合合数据及及物流对对接ERRP控制制中心；2、负责办办事处当当月各类类报表统统计、分分析、上上报；3、负责办办事处货货品物流流的发放放、跟进进并做好好记录存存档备案案（有仓仓库的区区域由仓仓管人员员完成）；4、受理办办事处区区域市场场订货信信息，按按销售政政策计划划，确认认定单成成交；5、根据正正式定单单进行发发货运作作，向EERP控控制中心心传达配配送数据据，并跟跟踪货品品的物流流配送动动态（有有仓库的的区域

26、由由仓管人人员完成成）；6、受理办办事处市市场退换换货信息息，并按按相关程程序报批批处理； 7、协助各各业务人人员建立立办事处处所辖市市场的销销售档案案、收集集相关资资料；8、受理办办事处区区域市场场的客户户投诉并并形成处处理意见见，并将将备案后后的客户户投诉回回传至营营销管理理部；9、负责办办事处区区域应收收账款的的整理、并并督促业业务人员员进行货货款的催催收工作作；10、公章章使用严严格按照照公司管管理制度度执行，并并做好办办事处办办公管理理及考勤勤管理，每每月1日日前把上上月办事事处考勤勤经办事事处经理理签定认认可后，报报人力资资源部；11、按公公司行政政签报手手续控制制办事处处签报流流

27、程，按按人力资资源管理理流程控控制办事事处人事事流程。所所有档案案妥善保保管，人人事档案案原件寄寄回人力力资源部部，办事事处存档档复印件件；12、做好好办事处处的费用用控制，每每月初做做出上月月的办公公费用明明细，报报财务部部；13、完成成办事处处经理交交办的其其它工作作。（三）、内内勤工作作评估重重点：1、报表及及时、准准确提交交；2、文件及及时传递递的有序序进行；3、销售档档案的管管理情况况；4、货品发发放的有有效性；5、财务现现金及帐帐务管理理；6、办公管管理，费费用控制制，考勤勤管理和和行政文文档及流流程控制制；7、人事管管理流程程控制；8、例行工工作的完完成状况况。六、促销主主管：（

28、一）、工工作概略略：促销主管接接受办事事处经理理直接管管理，负负责管理理、指导导促销员员的日常常工作，根根据办事事处下达达的终端端销售目目标，分分解并落落实到每每个销售售终端，帮帮助促销销员达成成销售目目标，以以获得最最大销量量，执行行公司促促销方案案，制定定并实行行区域性性促销，计计划并实实施促销销员销售售培训项项目，向向办事处处经理汇汇报。（二）、工工作职责责：1、按照公公司的统统一要求求和办事事处的实实际规划划，使用用公司统统一的培培训教材材和资料料，对促促销员进进行定期期和不定定期的培培训、考考核，从从而保证证办事处处拥有一一支专业业、稳定定的终端端销售队队伍；2、正确传传达公司司及上

29、级级指示，指指导促销销员队伍伍开展工工作；3、根据公公司促销销员管理理规定和和商场管管理要求求，合理理安排促促销员的的作息时时间和岗岗位工作作；4、所辖团团队销售售目标达达成情况况；5、按月完完成工作作总结及及计划，报报办事处处经理批批准后执执行；6、协助办办事处经经理对各各销售终终端进行行销售目目标的设设定；7、制定针针对性的的常规和和节庆促促销方案案；8、组织带带领促销销团队，将将促销活活动有效效的执行行、完成成并总结结；9、所辖区区域促销销员队伍伍的日常常工作巡巡查、监监督、指指导等工工作；10、定时时对促销销员队伍伍进行日日常工作作培训、例例会召开开、工作作报表及及各项信信息的整整理上

30、报报；11、关心心直接下下属的思思想、工工作、生生活。根根据权限限按照促促销员管管理规定定执行奖奖惩，报报办事处处经理核核准后执执行；12、受理理下级员员工上报报的合理理化工作作建议，按按照工作作程序处处理；13、定期期听取直直接下级级述职，并并对其工工作情况况做出客客观考评评；14、合理理化管理理所辖区区域市场场的各项项量化考考核报表表的填写写，定期期向办事事处经理理总结汇汇报。（三） 工工作评估估重点：1、所辖市市场终端端销量与与终端形形象建设设情况；2、所辖市市场终端端导购员员队伍综综合素质质水平；3、终端导导购员队队伍的管管理及建建设能力力；4、办事处处及经销销商培训训达成情情况；5、

31、促销行行为管理理及计划划能力；6、例行工工作的完完成状况况。七、促销员员：（一）工作作概略：促销员接受受促销主主管的管管理及日日常工作作安排，达达成销售售目标，以以获得最最大销量量，执行行公司促促销方案案，向促促销主管管负责汇汇报。（二）工作作职责：1、每天必必须淡妆妆上岗，头头发整齐齐，精神神饱满，仪仪容仪表表大方，主主动、热热情、周周到、微微笑服务务顾客；2、促销员员必须整整理、清清洁、管管理好促促销用具具，严格格按照公公司陈列列规范进进行产品品陈列，保保证产品品的整体体形象效效果，保保持卫生生整洁、陈陈列丰满满、大方方、美观观。如摆摆放杂乱乱、有污污迹、灰灰尘，发发现一次次，罚款款20元

32、元；3、严格遵遵守促销销所在商商场的各各项政策策及管理理制度，不不迟到、早早退，保保持良好好的职业业素质，使使客户及及消费者者满意。无无条件接接受商场场的管理理及监督督，如有有违反商商场规定定、顶撞撞商场经经理等行行为者，促促销员自自行接受受商场的的相应处处罚，情情节严重重者公司司将予以以辞退；4、上班时时间座谈谈说笑，反反映不良良，场外外活动做做事不主主动灵活活，受商商场或顾顾客投诉诉者罚款款1000元，情情节严重重者予以以辞退；5、与商场场人员及及其他品品牌人员员保持良良好的关关系，以以利于销销售工作作顺利进进行，尊尊敬商场场管理人人员，争争取商场场的支持持和理解解，任何何情况下下不得与与

33、商场发发生争执执；6、促销员员必须真真实、详详细的填填写周、月月报表并并及时上上交，做做到准确确无误，向向上级领领导反映映终端销销售情况况；7、商场对对公司的的通知和和消息，消消费者对对产品的的投诉和和建议，促促销员都都应及时时向上级级主管反反映，并并根据实实际情况况采取妥妥善方式式进行处处理，必必须维护护好公司司的终端端形象；8、严格货货品管理理制度，严严禁试用用品、促促销品、赠赠品和商商品挪为为私用或或借他人人使用，虚虚报数目目等贪污污行为，一一经发现现则按货货值的33倍给予予处罚，情情节严重重者给予予开除处处理；9、在促销销活动中中，及时时建议补补货，整整理好货货品，不不得出现现缺货和和

34、断货现现象；10、严禁禁促销员员在专柜柜内私自自销售商商品和私私换产品品，一经经发现予予以开除除；11、不得得以任何何形式兼兼职其他他产品，一一经发现现，予以以开除；12、严格格执行公公司及商商场价格格制度，未未经许可可无权对对任何产产品进行行打折优优惠销售售；13、促销销员必须须服从公公司市场场规划统统一工作作安排，如如促销工工具、促促销品，人人为破坏坏与浪费费按实价价赔偿；14、严格格执行公公司的保保密管理理规定，不不得把公公司内部部管理资资料及相相关保密密文件予予以第三三方传阅阅、复印印；15 、了了解其他他厂家的的促销动动态，及及时向上上级领导导汇报；16 、根根据自身身所在卖卖场特点

35、点及竞争争品牌的的促销活活动，向向上级主主管申请请必要的的促销活活动；17、根据据自身情情况，向向上级主主管提出出具体培培训的要要求，自自觉提高高业务素素质；18、促销销员辞职职需提前前一个月月以书面面形式提提出申请请，以便便公司做做好人员员交接方方面的安安排，否否则将扣扣罚工资资；19、出现现货品丢丢失但分分不清直直接责任任者的情情况时，则则由促销销员按原原价赔偿偿，不予予赔偿者者则从当当月工资资中扣除除；20、因工工作偷懒懒、不负负责任导导致连续续三个月月销售业业绩下降降15%者，公公司有权权予以解解聘；21、例会会及公司司的培训训必须积积极、认认真对待待，准时时参加、不不迟到，不不早退，

36、如如有特殊殊情况需需提前一一天通知知办事处处，如无无故不到到者，视视为旷工工一天，扣扣除当天天工资。如如迟到者者，则罚罚款500元。（三） 工工作评估估重点：1、每天促促销活动动的销量量；2、公司终终端形象象的树立立和品牌牌推广；3、促销目目标的达达成；4、市场相相关信息息反馈。第五节 办事处处工作管管理规定定一、办事处处例会管管理规定定：为使办事处处的各项项例会有有计划地地纳入制制度管理理，特制制定办事事处例会会管理规规定。（一）、晨晨会：1、办事处处员工每每天早晨晨签到后后，由办办事处负负责人主主持晨会会；2、晨会的的主要目目的是简简报各自自当日的的主要工工作事项项；提高高员工的的自信心心

37、，鼓舞舞斗志；锻炼员员工的讲讲解口才才，使员员工每时时每刻都都保持良良好的心心情，专专心致志志的做好好自己的的业务工工作；3、会议进进程为在在会议主主持人的的主持下下，首先先交流工工作内容容，反映映市场及及工作中中出现的的新的现现象或问问题，讨讨论学习习并提出出解决方方案，同同时对本本日工作作计划及及前一天天工作做做出简报报；4、每次晨晨会时间间控制在在15分分钟左右右。（二）、周周会：1、每周二二晚上利利用2小小时时间间，原则则上是由由办事处处负责人人组织，如如办事处处负责人人有事不不在，由由办事处处负责人人指定人人员主持持。内勤勤对会议议内容进进行记录录，记入入专门的的“每周工工作会议议纪

38、要”；2、业务人人员填写写周计划划表，办办事处负负责人主主持总结结一周的的业务情情况，检检视目标标完成，讨讨论需要要解决的的问题，并并安排出出下一周周的工作作要点；3、预测下下周销售售情况，制制定周销销售计划划和周订订货计划划；4、业务工工作讨论论完毕后后，办事事处经理理主持培培训学习习。（三）、月月会：1、每月226或227日由由办事处处经理组组织召开开月会，全全体员工工参加。时时间为晚晚上，22个小时时左右；2、完成各各项上报报公司的的统计报报表以及及业务经经理下月月业务计计划表，各各位员工工做好自自己本月月的工作作总结；3、会议主主题为：总结一一个月来来的业务务情况；员工工工作述职职；工

39、作作纪律与与业绩完完成情况况进行点点评；下下月工作作计划与与目标进进行分解解；责任任落实；4、会议结结束后，办办事处经经理完成成对各员员工的业业绩考评评，填写写办事事处人员员月度考考核表，上上报公司司营销管管理部。二、办事处处工作管管理规定定：（一）、办办事处全全体员工工须严格格遵守公公司的各各项规章章制度，以以制度为为本，不不可肆意意散漫，自自行其事事。对违违反各项项管理规规定者必必给予相相应的处处分。给给公司造造成重大大经济损损失或严严损企业业形象者者，当即即除名，并并承担相相应的经经济损失失；（二）、办办事处全全体员工工须服从从直接上上级领导导的安排排，可就就其指令令提出合合理建议议，不

40、可可肆意顶顶撞违抗抗。上级级要主动动做好沟沟通工作作，营造造良好的的沟通氛氛围，不不可粗鲁鲁武断。各各级员工工必须明明确各自自的权责责范围，可可对职责责外的事事务提出出合理建建议，不不可肆意意干涉；（三）、办办事处全全体员工工须以严严谨、谦谦虚、认认真的态态度对待待工作，按按时完成成上级安安排的各各项工作作，同时时发挥团团结协作作的团队队精神，一一切从公公司的整整体利益益出发，不不可在工工作中谋谋取私利利，一经经发现，严严肃处理理；（四）、全全体员工工须树立立以客户户为中心心，以企企业形象象为生命命的思想想，做到到仪容整整洁端庄庄，待人人接物文文明礼貌貌，严守守公司秘秘密。对对待客户户耐心认认

41、真，尊尊重团结结同事和和领导。上上班时间间禁止大大声喧哗哗、谈论论私事和和打私人人电话；（五）、办办事处员员工在工工作和使使用办公公用品中中，须本本着节约约的原则则，不可可肆意浪浪费。员员工对所所需的办办公用品品，按季季度申报报，由公公司行政政部统一一购配，特特殊情况况下须按按公司规规定提出出申请经经行政部部同意后后方可购购买；（六）、办办事处的的全体员员工须在在周二和和月初向向办事处处经理提提交周计计划和月月计划，在在总结会会议中上上交上周周和上月月的周总总结和月月总结。计计划与总总结工作作作为绩绩效考核核的一项项依据，与与个人奖奖惩相联联系；（七）、员员工出差差时，须须提交出出差计划划总结

42、表表、出出差审批批单，报报请办事事处经理理批准后后（办事事处经理理出差的的，报营营销管理理部审核核、销售售总监批批准后方方可出差差），方方可从内内勤主管管处提取取相应款款项。出出差完毕毕，须提提交出出差计划划总结表表，并并在当月月月底前前向内勤勤主管上上交剩余余款项及及相应报报销凭据据，不可可滞留公公款；（八）、员员工在出出差中，须须及时向向办事处处经理汇汇报出差差进度及及所遇到到的各项项问题。对对于超出出个人职职责权限限以及疑疑难的问问题，须须报请办办事处经经理批示示后方可可行事, 不可可自作主主张；（九）、办办事处员员工应及及时向上上级领导导上报反反映各种种市场问问题和情情况，并并鼓励提提

43、出个人人见解，参参与讨论论解决方方案；（十）、办办事处电电话费用用按公司司核定标标准实报报实销，超超过部分分由办事事处自己己负担；（十一）、办办事处需需购固定定资产的的，须通通过公司司批准后后方可购购置；（十二）、办办事处负负责人有有权对本本办事处处所有人人员按公公司规定定执行处处罚，报报人力资资源部备备案；亦亦可对本本办事处处人员中中表现优优秀者提提出奖励励申请，经经人力资资源部审审核报权权限主管管领导批批准后执执行。三、办事处处办公设设备使用用管理规规定：（一）、办办事处的的办公设设备应由由内勤主主管进行行登记，由由办事处处经理明明确各设设备的保保管责任任人。使使用办公公设备的的所有人人员

44、均须须按有关关要求操操作；（二）、办办公用计计算机，打打印机等等办公设设备由专专人负责责使用，其其它人员员不经允允许不能能私自使使用该设设备，否否则一切切后果及及所造成成的经济济损失均均由当事事人负责责赔偿；（三）、办办公室使使用计算算机的员员工严禁禁进入计计算机游游戏程序序，不得得因私上上网，如如发现一一次罚款款2000元；（四）、员员工要爱爱护所有有公司的的公共设设备，离离开办公公室时，要要检查关关闭所有有设备电电源及容容易发生生危险的的器具，保保证安全全；（五）、任任何人未未经领导导批准，不不能将公公司的专专用办公公设备带带出办公公地点，否否则一切切后果自自负；（六）、上上班时间间不能打

45、打私人电电话，保保持工作作信息的的畅通无无阻。四、办事处处保密管管理规定定：（一）、原原则上所所有员工工须定期期与公司司签署保保密协议议，遵守守协议内内容；（二）、必必须遵守守国家有有关的保保密法规规和安全全制度；（三）、不不得向他他人泄露露公司的的技术秘秘密与商商业数据据；（四）、不不得向他他人泄露露公司的的营销策策略、市市场策划划方案及及秘密；（五）、不不得向他他人泄露露公司的的客户秘秘密及客客户档案案；（六）、违违反以上上规定者者，将处处以重罚罚；情节节严重的的予以除除名，并并追究其其给公司司造成的的经济损损失。第六节 办事处处档案管管理规定定一、档案管管理：（一）、总总则：1、为加强强

46、办事处处档案管管理工作作，有效效地保护护和利用用办事处处资料档档案，维维护公司司合法权权益，特特制订本本规定；2、本管理理规定所所称的档档案是指指过去和和现在的的公司各各级部门门及员工工从事业业务、企企业管理理、公关关宣传等等活动中中所直接接形成的的对企业业有保存存价值的的各种文文字、图图表、账账册、凭凭证、报报表、技技术资料料、电脑脑盘片、声声像、胶胶卷、荣荣誉实物物、证件件等不同同形式的的历史记记录；3、档案工工作实行行统一指指导，分分级保管管、分级级查阅的的原则，由由办事处处内勤主主管进行行统一管管理，以以电子版版档案管管理为主主，实物物档案为为辅，能能存电子子版档案案的，不不必存实实物

47、档案案。（二）、档档案机构构及其职职责：1、档案工工作由公公司行政政部和营营销管理理部进行行统一指指导，由由办事处处内勤负负责接收收，收集集、整理理、立卷卷、保管管；2、公司将将在工作作中逐步步完善档档案管理理规定，确确保档案案安全和和方便利利用，采采用科学学手段，逐逐步实现现档案管管理现代代化。（三）、档档案的管管理：1、整理办办法：方法：以问问题特征征为主，立立小卷，一一事一卷卷。步骤：（1）、收收集 文书档档案：当当年立前前一年的的卷，并并预立当当年的卷卷；（2）、整整理 根据分分类和成成立时间间整理；（3）、分分类 根据档档案类别别进行分分类；（4）、立立卷 区分不不同价值值确定保保管

48、期限限：永久久、长期期、短期期。2、过程管管理：（1）、属属于公司司保管的的档案：公司及及各下属属办事处处的各部部门的内内勤人员员做好平平时文件件的预立立卷工作作，并在在事件结结束后将将需归档档的预立立卷的文文件整理理成册传传真至行行政部进进行归档档，任何何人不得得据为己己有；（2）、属属于办事事处保管管的档案案：在每每月十日日前将档档案汇编编成册进进行归档档，并将将档案总总目录、预预立卷材材料的目目录进行行统一保保管。3、监督：办事处处经理根根据内勤勤上报的的档案总总目录、预预立卷材材料的目目录，进进行定期期或不定定期的检检查，来来监督内内勤的档档案管理理工作；4、销毁：须报公公司批准准，销

49、毁毁时应有有两人以以上负责责监销，并并在清单单上签字字；5、办事处处档案的的分类及及编号：内勤对对办事处处档案进进行分类类后，按按有关档档案分类类及编号号要求操操作；6、在业务务中对外外签署的的各种合合同按合合同管理理规定处处理；7、借阅：因公事事需要借借阅文档档的，应应填好档档案查阅阅单，办办事处员员工不得得随意外外带有关关公司重重要的文文件材料料，确因因工作需需要外带带，需办办理档案案外借手手续，经经办事处处经理核核准后，方方可带出出，用毕毕及时归归还。阅阅档人对对所借阅阅档案必必须妥善善保管，不不得私自自复制、调调换、涂涂改、污污损、划划线等，更更不能随随意乱放放，以免免遗失；8、分级查

50、查阅：具具体的查查阅分档档，公司司拥有绝绝对的制制定权。（四）、档档案备份份管理规规定：1、公司所所有有价价值的文文件、报报表、业业务记录录等必须须备份；2、各办事事处应尽尽量采用用电脑管管理和工工作，便便于业务务资料的的数字化化处理和和保存。对对存入电电脑的资资料、档档案，按按计算算机管理理管理规规定管管理。（五）、处处理条例例：有下列行为为之一，据据情节轻轻重，给给予5005000元扣扣薪处理理，若构构成犯罪罪依法追追究刑事事责任：（1）、毁毁损、丢丢失或擅擅自销毁毁企业档档案；（2）、擅擅自向外外界提供供、抄摘摘企业档档案；（3）、涂涂改、伪伪造档案案；（4）、未未及时上上报归档档或管理

51、理不善的的档案管管理者；（5）、未未按手续续就借阅阅、外带带者或越越级查阅阅者（档档案管理理者同罚罚）。（六）、责责任：1、本管理理规定适适用于公公司各办办事处；2、本管理理规定监监督责任任者为各各办事处处，第一一责任人人为各办办事处指指定的资资料管理理员；第第二责任任人为办办事处经经理，并并接受各各职能部部门的监监督。二、文书管管理：（一）、总总则：1、为加强强各个办办事处制制度化，规规范化文文书管理理体系，特特制定本本管理规规定；2、文件传传递细则则。（二）、分分类：1、须登记记的文书书范围：结合档档案管理理规定的的要求；2、外来文文件：公公文（命命令、指指令、决决议、指指示、通通知、通通

52、报、报报告、请请示、批批复、涵、会会议纪要要）、电电报、传传真等等等；3、本部制制发文件件：本公公司内部部文件和和对外业业务文件件。（三）、收收文：1、本公司司与外界界往来的的文件，由由内勤统统一登记记、收文文；2、内部制制发文件件流转，由由各办事事处内勤勤自行登登记、收收文、立立卷、存存档。（四）、分分文：1、外来文文件由办办事处内内勤登记记收文后后，根据据业务性性质分送送办事处处各有关关部门处处理；2、内部制制发文件件流转时时，由发发文部门门登记签签发后，直直接送收收文部门门登记签签收。（五）、以以电子版版档案管管理为主主，实物物档案为为辅，能能存电子子版档案案的，不不必存实实物档案案。第

53、七节 办事处处行政、人人事管理理规定办事处所属属人员的的行政、人人事工作作由内勤勤主管在在行政部部和人力力资源部部的指导导下负责责，人员员的招聘聘、试用用、录用用、晋升升、离职职等相应应事项，作作如下规规定，未未尽事项项由办事事处参照照公司的的有关规规定办理理。一、招聘：（一）、办办事处经经理根据据公司所所核定的的编制进进行销售售人员的的招聘、考考核、转转正。办办事处内内勤人员员和副经经理级人人员及以以上人员员由公司司人力资资源部负负责招聘聘或调配配，也可可委托办办事处招招聘，如如各办事事处有合合适人选选，初步步面试合合格后可可推荐到到公司人人力资源源部审核核，报营营销总监监批准，方方可入职职

54、；（二）、人人力资源源部可授授权办事事处经理理安排招招聘工作作，原则则上招聘聘一律在在公司统统一的网网络招聘聘平台上上发布招招聘信息息，一般般情况下下公司不不为招聘聘工作提提供费用用；（三）、人人员确定定后，由由办事处处内勤负负责按公公司人力力资源部部管理规规定控制制人事流流程，按按新员工工入职程程序为其其办理入入职、试试用手续续后，将将相关材材料的原原件寄回回人力资资源部存存档，办办事处不不再保留留员工档档案； （四）、新新入职的的员工，试试用期届届满前两两周，办办事处通通知试用用员工提提交转正正申请和和试用期期工作总总结，经经办事处处经理批批准后，传传回人力力资源部部按流程程报批并并存档，

55、转转正考核核未通过过者，办办事处根根据人员员实际状状况终止止试用或或延长试试用期，并并报人力力资源部部审核。二、人事变变动：（一）、晋晋升（升职、升升等、升升级）及降级级由办事事处填写写人事事异动申请请表并并对申请请人进行行考核，转转人力资资源部签签注意见见后，呈呈权限领领导批示示后执行行；（二）、调调职：1、由办事事处填写写人事事异动申请请表，签注意意见后转转人力资资源部，由由人力资资源部审审核后，呈权限领导核定；2、未批准准的升、降降、调申申请单退退回办事事处，经经批准的的申请单单则由人人力资源源部依据据发布人事变动通知知，副本本抄送办办事处及及本人；3、在接到到正式通通知后，办办事处应应

56、向行政政人事部部发放移移交工作作清单，按按该清单单要求，限期办理有关工作移交手续，审核签字后，履任新职。 （三）、离离职：1、辞职： 员工要求辞辞职，试试用期内内提前知会会；已转转正员工工需要提提前一个个月申请请辞职。合合同期内内，提前三三十天向向办事处处提交离离职申请请表，由由办事处处经理批批准办理理，内勤勤负责相相关流程程控制，接接受公司司人力资资源部监监控并备备案，其其它部门门予以配配合。2、辞退： （1）、公公司根据据员工的的表现或或经营策策略，需需要辞退退员工，由由办事处处经理负负责，销销售内勤勤负责流流程控制制，接受受公司人人力资源源部监控控并备案案，其它它部门予予以配合合；（2）

57、、所所属员工工因违反反了公司司规章制制度、工工作表现现差或试试用不合合格而被被辞退的的，办事事处经理理负责，销销售内勤勤负责流流程控制制，接受受公司人人力资源源部监控控并备案案，其它它部门予予以配合合。三、考勤、请请假：员工考勤和和请假应应严格按按照公司司考勤勤管理制制度执执行。（一）、员员工应严严格遵守守劳动纪纪律。不不迟到、早早退、旷旷工；（二）、不不允许员员工从事事第二职职业或对对外兼职职活动，但但鼓励员员工利用用业余时时间参加加升学考考试、学学习培训训，提高高业务素素质；（三）、假假期管理理：为严严格劳动动管理规规定，加强公公司对员员工假期期的管理理，对各种种假期的的申请和和审批程程序

58、做如如下规定定：1、事假：员工在在工作期期间，因特殊殊情况可可请事假假。员工工请事假假需提前前提出书书面申请请，填写写“请假单单”，经办事事处经理理批准后后方可执执行。未未经请假假或请假假未经批批准而擅擅自离开开的，按旷工工处理；2、病假：员工确确实因病病不能上上班时，应填写写“请假单单”，员工可可享受每每月2天天的有薪薪病假（须须出具正正规医院院开的休休息证明明）全年年累计不不超过220天（因因公负伤伤者除外外），超出部部分按事事假处理理，由办办事处经经理审批批；3、办事处处经理或或副经理理及内勤勤请假，须须经人力力资源部部审核，销销售总监监批准后后方可执执行。（四）、每每月1日日，办事事处

59、将所所属人员员上月的的考勤情情况汇总总，填写写员工工出勤情情况汇总总表由由办事处处经理、副副经理签签字后传传真至人人力资源源部，人人力资源源部据此此核算薪薪资。四、工作交交接：（一）、内内勤人员员调动或或者因故故离职，必必须将本本人所经经管的业业务工作作全部移移交给接接替人员员。没有有办清交交接手续续的，不不得调动动或者离离职；（二）、接接替人员员应当认认真接管管移交工工作，并并继续办办理移交交的未了了事项；（三）、尚尚未登记记的帐目目，应当当登记完完毕，并并在最后后一笔余余额后加加盖经办办人员印印章；（四）、整整理应该该移交的的各项资资料，对对未了事事项写出出书面材材料；（五）、编编制移交交

60、清册，列列明应当当移交的的单据、帐帐簿、报报表、印印章、现现金、收收据、文文件、其其他资料料和物品品等内容容；（六）、办办理交接接手续，必必须有监监交人负负责监交交。由办办事处负负责人负负责监交交；（七）、移移交人员员在办理理移交时时，要按按移交清清册逐项项移交；接替人人员要逐逐项核对对点收；（八）、现现金根据据帐簿有有关记录录进行点点交。库库存现金金与帐簿记记录保持持一致；（九）、单单据、帐帐表和其其他资料料必须完完整无缺缺。如有有短缺，必必须查清清原因，并并在移交交清册中中注明，由由移交人人员负责责；（十）、移移交人员员经管的的票据、印印章和其其他实物物等，必必须交接接清楚，交接完完毕后，