湘大湘制度流程

1、 湘大湘保健健品有限限公司管理制度 目 录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc302553782 第一章、公公司概况况 PAGEREF _Toc302553782 h 1 HYPERLINK l _Toc302553783 （一）公司司简介 PAGEREF _Toc302553783 h 1 HYPERLINK l _Toc302553784 （二）品牌牌诠释 PAGEREF _Toc302553784 h 2 HYPERLINK l _Toc302553785 （三）公司司理念 PAGEREF _Toc302553785 h 2 HYPERLINK l _Toc3

2、02553786 （四） 湘湘大湘保保健食品品有限公公司 组织结结构图 PAGEREF _Toc302553786 h 4 HYPERLINK l _Toc302553787 湘大湘保健健食品有限限公司人员员编制表表 PAGEREF _Toc302553787 h 5 HYPERLINK l _Toc302553788 第二章、部部门职能能 PAGEREF _Toc302553788 h 6 HYPERLINK l _Toc302553789 （一）财务务部 PAGEREF _Toc302553789 h 6 HYPERLINK l _Toc302553790 （二）销售售部 PAGEREF

3、_Toc302553790 h 6 HYPERLINK l _Toc302553791 （三）采购购部 PAGEREF _Toc302553791 h 7 HYPERLINK l _Toc302553792 （四）客服服部 PAGEREF _Toc302553792 h 8 HYPERLINK l _Toc302553793 （五）人力力资源部部 PAGEREF _Toc302553793 h 8 HYPERLINK l _Toc302553794 （六）行政政部 PAGEREF _Toc302553794 h 9 HYPERLINK l _Toc302553795 （七）储运运部 PAGER

4、EF _Toc302553795 h 10 HYPERLINK l _Toc302553796 （八）培训训部 PAGEREF _Toc302553796 h 10 HYPERLINK l _Toc302553797 （九）信息息部 PAGEREF _Toc302553797 h 11 HYPERLINK l _Toc302553798 （十）电子子商务部部 PAGEREF _Toc302553798 h 11 HYPERLINK l _Toc302553799 （十一）督督查审计计部 PAGEREF _Toc302553799 h 12 HYPERLINK l _Toc302553800 （

5、十二）推推广部 PAGEREF _Toc302553800 h 12 HYPERLINK l _Toc302553801 第三章、管管理制度度 PAGEREF _Toc302553801 h 14 HYPERLINK l _Toc302553802 行政部管理理制度 PAGEREF _Toc302553802 h 14 HYPERLINK l _Toc302553803 （一）办公公室行为为规范 PAGEREF _Toc302553803 h 14 HYPERLINK l _Toc302553804 （二）办公公行文规规定 PAGEREF _Toc302553804 h 16 HYPERLIN

6、K l _Toc302553805 （三）办公公用品管管理办法法 PAGEREF _Toc302553805 h 17 HYPERLINK l _Toc302553806 （四）保密密管理制制度 PAGEREF _Toc302553806 h 18 HYPERLINK l _Toc302553807 （五）车辆辆使用管管理办法法 PAGEREF _Toc302553807 h 19 HYPERLINK l _Toc302553808 （六）固定定资产管管理办法法 PAGEREF _Toc302553808 h 21 HYPERLINK l _Toc302553809 （七）花卉卉管理办办法 P

7、AGEREF _Toc302553809 h 22 HYPERLINK l _Toc302553810 （八）会议议管理办办法 PAGEREF _Toc302553810 h 23 HYPERLINK l _Toc302553811 （九）内勤勤人员考考勤制度度 PAGEREF _Toc302553811 h 24 HYPERLINK l _Toc302553812 （十）请假假管理办办法 PAGEREF _Toc302553812 h 26 HYPERLINK l _Toc302553813 （十一）公公司网络络管理办办法 PAGEREF _Toc302553813 h 28 HYPERLI

8、NK l _Toc302553814 （十二）卫卫生管理理办法 PAGEREF _Toc302553814 h 28 HYPERLINK l _Toc302553815 （十三）印印鉴管理理办法 PAGEREF _Toc302553815 h 30 HYPERLINK l _Toc302553816 （十四）营营销人员员考勤管管理办法法 PAGEREF _Toc302553816 h 31 HYPERLINK l _Toc302553817 （十五）员员工宿舍舍管理办办法 PAGEREF _Toc302553817 h 32 HYPERLINK l _Toc302553818 洗衣机使用用管理

9、办办法 PAGEREF _Toc302553818 h 34 HYPERLINK l _Toc302553819 人事部管理理制度 PAGEREF _Toc302553819 h 34 HYPERLINK l _Toc302553820 （一）劳动动合同管管理办法法 PAGEREF _Toc302553820 h 34 HYPERLINK l _Toc302553821 （二）人事事异动管管理办法法 PAGEREF _Toc302553821 h 36 HYPERLINK l _Toc302553822 （三）员工工辞职、辞辞退管理理办法 PAGEREF _Toc302553822 h 38

10、HYPERLINK l _Toc302553823 （四）社会会保险管管理办法法 PAGEREF _Toc302553823 h 40 HYPERLINK l _Toc302553824 （五）员工工人事档档案管理理办法 PAGEREF _Toc302553824 h 42 HYPERLINK l _Toc302553825 （六）招聘聘录用管管理办法法 PAGEREF _Toc302553825 h 43 HYPERLINK l _Toc302553826 客服部管理理制度 PAGEREF _Toc302553826 h 45 HYPERLINK l _Toc302553827 （一）开票票

11、工作管管理办法法 PAGEREF _Toc302553827 h 45 HYPERLINK l _Toc302553828 （二）盘库库调库管管理办法法 PAGEREF _Toc302553828 h 47 HYPERLINK l _Toc302553829 （三）员工工购买产产品管理理办法 PAGEREF _Toc302553829 h 48 HYPERLINK l _Toc302553830 （四）档案案管理办办法 PAGEREF _Toc302553830 h 49 HYPERLINK l _Toc302553835 （五）零价价位出库库管理办办法 PAGEREF _Toc3025538

12、35 h 50 HYPERLINK l _Toc302553836 培训部管理理制度 PAGEREF _Toc302553836 h 51 HYPERLINK l _Toc302553837 （一）40008咨咨询热线线管理办办法 PAGEREF _Toc302553837 h 51 HYPERLINK l _Toc302553838 储运部管理理制度 PAGEREF _Toc302553838 h 52 HYPERLINK l _Toc302553839 （一）仓库库管理办办法 PAGEREF _Toc302553839 h 53 HYPERLINK l _Toc302553840 （二）储

13、运运部日常常管理办办法 PAGEREF _Toc302553840 h 56 HYPERLINK l _Toc302553841 （三）储运运部发货货管理办办法 PAGEREF _Toc302553841 h 57 HYPERLINK l _Toc302553842 （四）退货货管理办办法 PAGEREF _Toc302553842 h 59 HYPERLINK l _Toc302553843 （五）少货货、丢货货管理办办法 PAGEREF _Toc302553843 h 59 HYPERLINK l _Toc302553844 采购部管理理制度 PAGEREF _Toc302553844 h

14、 60 HYPERLINK l _Toc302553845 （一）采购购订货管管理办法法 PAGEREF _Toc302553845 h 60 HYPERLINK l _Toc302553846 （二）采购购供应商商管理办办法 PAGEREF _Toc302553846 h 62 HYPERLINK l _Toc302553847 （三）采购购部岗位位职责及及规范 PAGEREF _Toc302553847 h 63 HYPERLINK l _Toc302553848 财务部管理理制度 PAGEREF _Toc302553848 h 65 HYPERLINK l _Toc302553849 （

15、一）财务务管理制制度 PAGEREF _Toc302553849 h 65 HYPERLINK l _Toc302553850 （二）应收收账款管管理办法法 PAGEREF _Toc302553850 h 69 HYPERLINK l _Toc302553851 （三）财务务部工作作流程 PAGEREF _Toc302553851 h 71 HYPERLINK l _Toc302553852 （四）费用用支出报报销管理理办法 PAGEREF _Toc302553852 h 73 HYPERLINK l _Toc302553853 费用报销流流程图 PAGEREF _Toc302553853 h

16、 75 HYPERLINK l _Toc302553854 销售部管理理制度 PAGEREF _Toc302553854 h 76 HYPERLINK l _Toc302553855 （一）营销销人员管管理制度度 PAGEREF _Toc302553855 h 76 HYPERLINK l _Toc302553856 （二）营销销人员管管理办法法 PAGEREF _Toc302553856 h 77 HYPERLINK l _Toc302553857 （三）营销销人员差差旅费报报销管理理办法 PAGEREF _Toc302553857 h 78 HYPERLINK l _Toc30255385

17、8 （四）营销销人员出出差前物物资准备备管理办办法 PAGEREF _Toc302553858 h 80 HYPERLINK l _Toc302553859 （五）营销销人员返返回公司司管理办办法 PAGEREF _Toc302553859 h 81 HYPERLINK l _Toc302553860 （六）销售售部退换换货管理理办法 PAGEREF _Toc302553860 h 82 HYPERLINK l _Toc302553861 第四章、职职位说明明书 PAGEREF _Toc302553861 h 84 HYPERLINK l _Toc302553862 （一）财务务经理 PAGE

18、REF _Toc302553862 h 84 HYPERLINK l _Toc302553863 （二）出纳纳 PAGEREF _Toc302553863 h 86 HYPERLINK l _Toc302553864 （三）会计计 PAGEREF _Toc302553864 h 89 HYPERLINK l _Toc302553865 （四）采购购主管 PAGEREF _Toc302553865 h 91 HYPERLINK l _Toc302553866 （五）仓库库管理员员 PAGEREF _Toc302553866 h 94 HYPERLINK l _Toc302553867 （六）司机

19、机 PAGEREF _Toc302553867 h 96 HYPERLINK l _Toc302553868 （七）储运运部主管管 PAGEREF _Toc302553868 h 98 HYPERLINK l _Toc302553869 （八）客服服专员 PAGEREF _Toc302553869 h 1011 HYPERLINK l _Toc302553870 （九）客服服主管 PAGEREF _Toc302553870 h 1033 HYPERLINK l _Toc302553871 （十）培训训师 PAGEREF _Toc302553871 h 1066 HYPERLINK l _Toc

20、302553872 （十一）人人事主管管 PAGEREF _Toc302553872 h 1088 HYPERLINK l _Toc302553873 （十二）人人事专员员 PAGEREF _Toc302553873 h 1100 HYPERLINK l _Toc302553874 （十三）大大区经理理 PAGEREF _Toc302553874 h 1122 HYPERLINK l _Toc302553875 （十四）省省区经理理 PAGEREF _Toc302553875 h 1155 HYPERLINK l _Toc302553876 （十五）行行政前台台 PAGEREF _Toc302

21、553876 h 1188 HYPERLINK l _Toc302553877 （十六）行行政专员员 PAGEREF _Toc302553877 h 1200 HYPERLINK l _Toc302553878 （十七）行行政主管管 PAGEREF _Toc302553878 h 1233 HYPERLINK l _Toc302553879 （十八）总总经理助助理 PAGEREF _Toc302553879 h 1255 HYPERLINK l _Toc302553880 第五章、附附表 PAGEREF _Toc302553880 h 1288 HYPERLINK l _Toc30255388

22、1 1、人事部部-加薪申申请表 PAGEREF _Toc302553881 h 1288 HYPERLINK l _Toc302553882 3、离职申申请单 PAGEREF _Toc302553882 h 1299 HYPERLINK l _Toc302553883 4、离职交交接单 PAGEREF _Toc302553883 h 1299 HYPERLINK l _Toc302553884 5、退货申申请单 PAGEREF _Toc302553884 h 1311 HYPERLINK l _Toc302553885 6、营销人人员出差差计划表表 PAGEREF _Toc302553885

23、h 1311 HYPERLINK l _Toc302553886 7、营销人人员月度度工作总总结 PAGEREF _Toc302553886 h 1322 HYPERLINK l _Toc302553887 8、营销人人员差费费报销单单 PAGEREF _Toc302553887 h 1322 HYPERLINK l _Toc302553888 9、营销人人员车费费报销单单 PAGEREF _Toc302553888 h 1333 HYPERLINK l _Toc302553889 10、固定定资产报报废申请请单 PAGEREF _Toc302553889 h 1333 HYPERLINK l

24、 _Toc302553890 11、请假假单 PAGEREF _Toc302553890 h 1333 HYPERLINK l _Toc302553891 12、员工工调动通通知单 PAGEREF _Toc302553891 h 1344 湘大湘保健品有限公司PAGE 5正第一章、公公司概况况（一）公司司简介湘大湘保健健品有限限公司是是一家专专业的保保健品销销售公司司，管理理层团队队已具备备多年保保健品运运营经验验。经过过十几年年创业的的总结和和反思，公公司正以以全新的的姿态投投入新一一轮的创创业。企企业通过过更新观观念；调调整企业业发展战战略和体体制改革革；加强强成本管管理，提提高资源源投入

25、的的有效性性；加强强产品质质量保障障体系；加强产产品开发发体系；调整和和强化企企业人才才素质和和结构，形形成健康康的良性性运作机机制和人人事竞争争机制，必必将形成成新的竞竞争优势势，向新新的目标标迈进。湘大湘保健健品公司司十分重重视科技技开发，坚坚持以以市场为为导向，以以科技为为依托的经营营方针，使使科技进进步成为为企业发发展的坚坚强后盾盾，推行行全面质质量管理理，严格格保证产产品的高高质量和和确切功功效，公公司生产产基地是是获得药药品GMMP，保保健食品品GMPP，英国国BRCC认证、HHACCCP认证证、ISSO质量量认证、美美国FDDA准入入的中国国药企，湘湘大湘保保健品在在原料采采购、

26、产产品配方方、生产产环境和和设备生生产工艺艺及质量量控制等等方面都都按药品品的标准准严格要要求，确确保产品品品质处处于行业业领先水水平，产产品经得得起国家家最权威威机构的的各种科科学检测测和亿万万消费者者长期服服用实践践的考验验。 公司以“正正心品质质，诚意意经营”为企业业核心理理念，以以“专注健健康美丽丽”为企业业使命，通通过“专业、务务实、稳稳健”的营销销管理实实现多方方双赢、永永续经营营，树百百年品牌牌。湘大大湘保健健品以产产品品质质为基础础，以品品牌经营营为核心心，通过过产品和和服务促促进国人人健康美美丽。湘大湘保健健品公司司深信： 随着着社会进进步和经经济的发发展，保保健行业业仍将是

27、是最具生生命力、最最大的市市场。湘湘大湘保保健品公公司将以以坚韧不不拔的企企业精神神，继续续努力，为为中国民民族经济济，为中中国保健健品事业业，作出出更大的的贡献！（二）品牌牌诠释（三）公司司理念湘大湘保健健品公司司的管理理层均有有多年的的保健品品从业经经验，为为公司积积累了珍珍贵的经经验财富富，公司司传承经经验、与与时俱进进、不断断创新，富富有时代代性的经经营理念念、战略略理念、人人才理念念、服务务理念，形形成了指指导公司司发展的的思想体体系，成成为湘大大湘保健健品公司司跨越式式发展的的理念支支撑。 1经营理理念：正正心品质质，诚意意经营经营理念作作为公司司系统的的、根本本的经营营管理思思想

28、，是是管理者者追求企企业绩效效的根据据，是顾顾客、竞竞争者以以及职工工价值观观与正确确行为的的确认。公公司的战战略设想想、科技技优势、发发展方向向、企业业文化和和企业追追求的目目标均以以经营理理念为依依托。明明确、持持久的经经营理念念不仅是是公司健健康、稳稳定、可可持续发发展的重重要保障障，更是是打造百百年基业业的根本本基石。正心品质，诚诚意经营营：质量量是企业业永恒的的主题，市市场是海海,质量量是船,品牌是是帆，今今日的质质量，明明日的市市场，湘湘大湘保保健品公公司秉承承“正心品品质 诚意经经营”的核心心理念，以以“健康中中国人”为目标标，追求求卓越的的“kanngpaai湘大大湘保健健品”

29、品牌文文化，在在激烈的的市场竞竞争中保保持坚忍忍不拔的的意志，永永远保持持创业时时的激情情和严谨谨。 湘大湘保健健品的企企业文化化以“正”为核心心企业的经营营理念：正心品品质、诚诚意经营营。对营销管理理是：以以正取胜胜。正确的决策策、正确确的战略略、正确确的用人人、正确确的管理理方法、正正确的财财务管理理、正确确的营销销政策、正正确的客客服服务务、正确确的储运运管理、正正确的人人事行政政管理。 价值观正确确、思想想正确、行行为正确确。做一个“正正”的职业业人，做做一个“正”的老板板。对企业文化化的论述述如下：古之欲明明明德于天天下者，先先治其国国；欲先先治其国国者，先先齐其家家；欲齐齐其家者者

30、，先修修其身。欲欲修其身身者，先先正其心心；欲正正其心者者，先诚诚其意； 欲诚诚其意者者，先致致其知；致知在在格物，格格物而后后知至，知知至而后后意诚， 意诚而而后心正正，心正正而后身身修，身身修而后后家齐， 家齐而而后国治治，国治治而后天天下平。 总经理总经理总经理（四） 湘湘大湘保保健品有有限公司司 组织结结构图 （全国国规模设设计） 总经理总经理管理委员会总监级别部门经理级别区域总经理级别界别大区经理级别部门主管级别省区经理级别总务部经理储运部行政部信息部督查审计部电子商务部够无不人力资源部总经办采购部财务部客服部培训部推广部管理委员会总经理管理委员会总监级别部门经理级别区域总经理级别界

31、别大区经理级别部门主管级别省区经理级别总务部经理储运部行政部信息部督查审计部电子商务部够无不人力资源部总经办采购部财务部客服部培训部推广部管理委员会营销总监营销总监北区总经理南区总经理市场部经理财务经理北区总经理南区总经理市场部经理财务经理第八大区第七大区第六大区第五大区第四大区第三大区第二大区第一大区第八大区第七大区第六大区第五大区第四大区第三大区第二大区第一大区宁夏自治区西藏自治区甘肃省青海省新疆自治区辽宁省吉林省黑龙江省山东省河南省山西省北京市天津市河北省内蒙古自治区江西省湖北省湖南省重庆市四川省贵州省云南省海南省广西自治区福建省广东省安徽省江苏省浙江省长沙市宁夏自治区西藏自治区甘肃省青

32、海省新疆自治区辽宁省吉林省黑龙江省山东省河南省山西省北京市天津市河北省内蒙古自治区江西省湖北省湖南省重庆市四川省贵州省云南省海南省广西自治区福建省广东省安徽省江苏省浙江省长沙市 PAGE 194 湘大湘保健健品有限限公司人员员编制表表（计划划）岗位编制：27个个部门 内务务人员555名 营销销人员993名；合计人人数：1148名名一、总经理理：1人人二、总务部部：166 （总务务部：经经理1名名、部门门主管33名、下下属员工工12名名）部门主管下属员工总人数储运部1人库管4名、司司机1名名6行政部1人前台1名、行行政专员员2名、保保洁1名名5信息部1人网管1名、网网站编辑辑1名、营营养师11名

33、4三、财务部部：8人人 （财财务部：经理11名、主主管2名名、下属属员工55名）部门主管下属员工总人数财务部1人出纳2名、会会计2名名5采购部1人采购专员11名2四、总经理理直管：15人人 （部门门经理44名、下下属员工工11名名）部门部门经理下属员工总人数总经办1人总经理秘书书1名、信信息专员员1名、知知识产权权专员11名、司司机1名名5人力资源部部1人人力资源专专员2名名3电子商务部部1人电子商务推推广专员员2名3督查审计部部1人考核专员11名、审审计专员员1名、督督察专员员1名4五、市场部部：155人 （市市场部：经理11名、主主管3名名、下属属员工111名）部门主管下属员工总人数客服部

34、1人客服专员44名5培训部1人培训师4名名5推广部1人广告展会、宣宣传专员员1名、策策划专员员1名、平平面设计计专员11名4六、营销部部（1）营营销总监监1人 （22）营销销部门992人 （销售售部合计计93人人）南区总经理理1人（合合计500人）大区大区经理省区经理城市经理北区总经理理1人（合合计422人）大区大区经理省区经理城市经理第一大区1人4人8人第五大区1人5人10人第二大区1人4人8人第六大区1人3人6人第三大区1人4人8人第七大区1人3人6人第四大区1人3人6人第八大区1人2人2人第二章、部部门职能能（一）财务务部直接上级部部门：总总经理部门职能：1、参与制制定本公公司财务务制度

35、及及相应的的实施细细则；2、负责责总经理理所需的的财务数数据资料料的整理理编报；3、负责对对财务工工作有关关的外部部及政府府部门，如如税务局局、银行行、会计计事务所所等联络络、沟通通工作；4、负责责资金管管理、调调度；编制月月、季、年年度财务务情况说说明分析析，向公公司领导导报告公公司经营营情况；5、负责责销售统统计、复复核工作作，每月月负责编编制销售售应收款款报表，并并督促销销售部及及时催交交货款；负负责销售售货款的收收款工作作；6、负责责每月转转账凭证证的编制制，汇总总所有的的记账凭凭证；7、负责责公司总总帐及所有有明细分分类账的的记账、结结账、核核对，每每月5日日前完成成会计报报表的编编

36、制，并并及时清清理应收收、应付付款项；8、负责责公司全全年的会会计报表表、帐薄薄装订及及会计资资料保管管工作；9、负责责银行财财务管理理，负责责支票等等有关结结算凭证证的购买买、领用用及保管管，办理理银行收收付业务务；10、负负责现金金管理，审审核收付付原始凭凭证；11、负负责编制制银行收收付凭证证、现金金收付凭凭证，登登记银行行存款及及现金日日记账，月月末与银银行对账账单和对对银行存存款余额额，并编编制余额额调节表表；12、负负责公司司员工工工资的发发放工作作，现金金收付工工作；（二）销售售部直接上级部部门：总总经理部门职能：1、定期组组织市场场调研，收收集市场场信息，分分析市场场动向、特特

37、点和发发展趋势势；2、收收集有关关全国保保健品的的信息，掌掌握全国国保健品品市场的的动态，分分析销售售和市场场竞争发发展状况况，提出出改进方方案和措措施；3、负负责收集集、整理理、归纳纳客户资资料，对对客户群群进行透透彻的分分析；4、确定定销售策策略，建建立销售售目标，制制定销售售计划；5、完成成公司下下达的销销售任务务为目的的，确定定销售目目标，制制定销售售计划；6、监督督计划的的执行情情况，将将销售进进展情况况及时反反馈给总总经理；7、完善善产品营销销策划方方案，制制定执行行系统并并监控执执行结果果；8、制定定销售管管理制度度、工作作程序，并并监督贯贯彻实施施；9、营销销队伍的的组织、培培

38、训与考考核；10、客客观、及及时的反反映客户户的意见见和建议议，不断断完善工工作；11、负责责各终端端客户的的开发、合同的签约，客户关系的维护，药店经营情况的及时反馈等；（三）采购购部直接上级部部门：财财务部部门职能：1、负责公公司产品品OEMM生产及及寻找合合适的备备用供应应商资料料；2、负责市市场产品品信息搜搜集、分分析、到到产品上上市市场场情况反反馈；协协助新产产品研发发，推广和和包装设设计工作作，老品品种改进进；3、制定产产品总体体的采购购费用计计划，配配合公司司财务分分析工作作，合理理安排生生产计划划；下达达具体数数量到厂厂家；4、协调、配配合公司司总经理理的整体体方针、战战略，根根

39、据销售售目标，制制度采购购计划；5、配合公公司销售售部门提提供物料料供给；（彩页页、手册册、手提提袋、礼礼品、赠赠品等宣宣传销售售方面所所需物料料）；6、负责对对OEMM生产进进行监督督工作，协协同OEEM厂商商生产、了解生产质量流程；订单的跟进；7、确保订订单保质质/保量量/准时时的完成成到产品品上市；负责厂家家的正常常生产发发货所需需的物料料（标签签，瓶盖盖，纸箱箱等质量量的监督督及供给给）；8、及时核核实核对对各个厂厂家的库库存量及及现所缺缺少物资资，配合合公司财财务货款款结算，降降低运输输、库存存保管等等损耗，减减少公司司物料资资金占用用，财务务票据收收集备案案；9 、依据据市场反反映

40、，了了解一线线产品上上市信息息反馈，完完善后期期产品外外包品质质、产品品质量和和新工艺艺；（四）客服服部直接上级部部门：市市场部部门职能：根据公司政政策完成成销售订订单的处处理；建立最完善善的客户户档案，合同档案、销售单据类档案；3、做好销销售人员员及客户户售前、售售中、售售后服务务工作；4、主动承承担未开开发区域域的销售售开发、维维护工作作；5、完成公公司销售售部数据据的全面面分析工工作；6、负责客客户的投投诉问题题的处理理；7、负责客客户来电电咨询处处理；8、负责销销售人员员公司内内部事宜宜的协调调处理；（五）人力力资源部部直接上级部部门：总总经理部门职能：1、负责制制定公司司人事管管理制

41、度度，设计人人事管理理工作程程序，研研究、分分析并提提出改进进工作意意见和建建议；2、负责公公司人力力资源管管理工作作，制定定有关人人力资源源的政策策和规章章制度，经经批准后后，组织织实施；3、负责责人力资资源方面面的工作作程序和和规章制制度、实实施细则则的培训训、执行行和检查查；4、总结结人力资资源部工工作情况况和相关关数据，收收集分析析公司人人事、劳劳资信息息并定期期向总经经理提交交报告；5、负责责人员的的招聘、录录用、辞辞退、考考核和奖奖罚工作作，确保保人员的的准入和和退出机机制完善善、调控控效果良良好；66、负责责制订公公司岗位位编制，协协助公司司各部门门有效地地开发和和利用人人力，满

42、满足公司司的经营营管理需需要；77、负责责在公司司内外收收集有潜潜力的和和所需的的人才信信息并组组织招聘聘工作；9、关心心员工的的思想、工工作、生生活，随随时关注注员工的的动态；10、组组织办理理员工绩绩效考核核工作并并负责审审查各项项考核、培培训结果果；111、人员员考核：主要负负责工作作考核，满满意度调调查，研研究工作作绩效考考核系统统和满意意度评价价系统，制制定纪律律奖惩制制度，以以工作职职责来制制定绩效效考核标标准，通通过这些些活动可可以公平平的决定定员工的的地位和和待遇，可可以促进进人力资资源开发发和合理理利用，并并且提高高和维持持企业的的经营的的高效率率；122、负责责核定各各岗位

43、工工资标准准，做好工工资统计计工作；13、接待待求职员员工并进进行面试试工作，及及员工入入职、辞辞职手续续的办理理；144、人事事档案的的管理、保保管、用用工合同同的签订订；15、坚坚决服从从分管副副总经理理的统一一指挥，认认真执行行其工作作指令，一一切管理理行为向向主管领领导负责责； 16、严严格执行行公司规规章制度度，认真真履行其其工作职职责； 17、负负责对本本部门工工作目标标的拟订订、执行行及控制制； 118、负负责人事事考核、考考查工作作；建立立人事档档案资料料库，规规范人才才培养；19、编制制年、离离、月度度劳动力力平衡计计划和工工资计划划；抓好好劳动力力的合理理流动和和安排； 2

44、00 、严格遵遵守劳劳动法及地方方政府劳劳动用工工政策和和公司劳劳动管理理制度，负负责招聘聘、录用用、辞退退工作，组组织签订订劳动合合同，依依法对员员工实施施管理； 221、负负责编制制培训大大纲，抓抓好员工工培训工工作；在在抓员工工基础普普及教育育的同时时，逐步步推行岗岗前培训训与技能能、业务务的专业业知识培培训，专专业技术术知识与与综合管管理知识识相结合合的交替替教育提提高培训训模式及及体系； （六）行政政部直接上级部部门：总总务部部门职能： 严格执行公公司的各各项规章章制度，认认真履行行部门职职责；负责公司的的考勤工工作；负责公司的的固定资资产、办办公用品品、办公公设备的的管理；负责与公

45、司司网络、电电话有关关的一切切事项；负责审核营营销人员员的差费费报销单单；负责公司的的后勤生生活、卫卫生、水水电费、房房租、物物业费的的管理；负责本部门门的各项项制度的的起草；负责公司管管理制度度及流程程的审核核排版和和优化工工作；10、负责责组织、协协调公司司年会、员员工活动动、培训训、旅游游、聚餐餐及各类类会议的的前期筹筹备工作作；11、负责责公司印印章的管管理；12、负责责公司办办公环境境的美化化工作；13、负责责公司来来宾的接接待工作作；14、负责责公司各各项通知知的起草草和传达达工作；15、负责责公司火火车票、飞飞机票的的预定工工作；16、负责责与公司司所在园园区的物物业部门门的协调

46、调工作；17、负责责公司工工商注册册、年检检、变更更工作；18、负责责公司办办公室氛氛围的维维护和监监督工作作；（七）储运运部直接上级部部门：总总务部部门职能：1、负责按按计划接接收产品品入库，并并对入库库产品认认真清点点、验收收；2、加强仓仓储管理理，保持持库容整整洁、货货物摆放放合理；3、根据发发货计划划合理组组织发货货；4、负责退退库产品品的接收收、管理理工作，配配合客服服部做好好超期库库存产品品的返检检工作；5、负责成成品库的的安全保保卫工作作，严防防产品受受损被盗盗；6、选择最最佳物流流公司，节节约货运运费用，降降低发货货成本；（八）培训训部直接上级部部门：市市场部部门职能：1、建立

47、培培训体系系，包括括培训课课件库、培培训师管管理、培培训考核核评估实实施等，以以便于培培训部工工作的更更系统化化的执行行；2、制定各各项工作作流程，包包括培训训需求调调查流程程、培训训计划组组织审批批流程、培培训计划划监控评评估流程程等，培培训申请请流程等等，以便便与培训训工作能能加高效效的开展展与实行行；3、围绕公公司人才才需求标标准，与与人事部部共同打打造员工工各层级级专业技技能培训训，设计计训练模模式，激激发员工工的潜能能；4、依照公公司为客客户提供供的服务务要求及及客户的的需求，拟拟定年度度客户培培训方案案并设计计课题及及教材；5、以客户户需求为为导向，配配合销售售部，策策划与组组织，

48、实实施客户户培训；6、围绕各各项培训训及活动动展开评评估与考考核工作作，并做做好记录录存档；7、根据公公司发展展及客户户需求，寻寻找培训训机构并并与之建建立友好好关系，引引入外部部培训资资源；8、围绕培培训大环环境的发发展，吸吸收新的的培训方方式方法法，提升升培训部部讲师素素质； 9、负责公公司40008免免费电话话的接听听及解决决消费者者问题，为为公司做做好形象象宣传；10、负责责公司产产品知识识素材的的整理工工作；（九）信息息部直接上级部部门：总总务部部门职能：1、负责公公司网络络的日常常管理工工作；2、负责公公司网络络设备的的正常运运转；3、负责公公司网络络设备的的日常维维护以及及维修工

49、工作；4、负责公公司网站站的编辑辑、维护护以及企企业邮箱箱的管理理工作；5、负责公公司40008电电话的来来电咨询询，以及及信息的的收集工工作；6、负责互互联网上上关于公公司知识识产权的的维护工工作；（十）电子子商务部部直接上级部部门：总总经理部门职能：1、以互联联网为信信息通信信基础，运运用电子子商务技技术，开开展网络络在线商商品交易易业务；2、负责公公司业务务网站的的开发、建建设及使使用管理理；3、开发适适合网站站的商品品，提高高网上商商品销售售的市场场竞争力力；4、配合公公司其他他部门做做好平面面宣传和和网络宣宣传工作作；5、负责公公司网站站的优化化工作；6、负责公公司网站站产品数数据库

50、的的建立，更更新管理理工作；7、负责公公司网站站硬件系系统的运运行维护护工作；8、负责公公司网站站用户系系统搭建建需求报报告的提提交和实实施；9、负责公公司网站站软件系系统优化化需求的的提交和和实施工工作；10、负责责公司网网站数据据分析系系统搭建建需求报报告的提提交和实实施工作作；11、负责责公司网网站对外外合作所所需系统统搭建需需求报告告的提交交和实施施工作；12、负责责公司网网站的整整体规划划工作；13、完成成上级交交代的其其他工作作；（十一）督督查审计计部直接上级：总经理理部门职能：必须做到实实事求是是、客观观公正、廉廉洁奉公公；遵守职业道道德，谨谨慎的执执行内部部审计业业务；定期或不

51、定定期的提提交审计计计划表表，有计计划、有有针对性性的进行行内部审审计；对一切有藏藏污纳垢垢、投机机倒把嫌嫌疑的行行为进行行针对性性的审计计；熟悉公司的的各项制制度流程程，做到到有法可可依；督查、审计计各部门门在日常常管理中中的规范范操作；督查、考核核办公室室的办公公氛围和和办公环环境以及及员工的的行为规规范；提交审计总总结报告告，依据据相关制制度提出出奖罚建建议；完成领导的的交给的的其他审审计工作作；（十二）推推广部直接上级部部门：市市场部部门职能：推广部工作作内容1、筹划产产品销售售的准备备工作，使使其进入入客户渠渠道后的的销售可可以顺利利进行；2、针对公公司品牌牌及发展展战略，负负责企业

52、业形象、品品牌定位位的工作作；3、结合公公司销售售情况分分析市场场，策划划并撰写写推广活活动方案案；4、针对已已制定并并审批通通过的市市场方案案进行实实地的跟跟踪、执执行以及及后期的的分析、汇汇报；5、负责组组织进行行企业整整体形象象策划，并并提交策策划方案案承担公公司广告告传播工工作的实实施和广广告效果果测评；6、配合公公司年度度销售计计划，拟拟定广告告及其他他宣传途途径的计计划，以以提高销销售及公公司的知知名度；7、拟定并并执行公公关及促促销活动动计划，计计划安排排年、季季、月及及专项市市场推广广策划；8、按照公公司领导导批准的的预算，严严格控制制公关活活动及广广告制作作与媒体体宣传费费用

53、的使使用使其其在预算算之内而而且有良良好的效效果；9、保持良良好的渠渠道联系系，维护护与合作作伙伴的的关系；10、协调调部门内内部与其其他部门门的关系系；二 推推广部工工作职责责1、负责宣宣传、介介绍和推推广公司司产品，承承担产品品综合信信息服务务网建设设和及时时更新；2、负责责产品各种种论坛以以及产品品成果、技技术和产产品的展展览展示示、推光光、展销销、药交交会组织织工作；3、负责责及时收收集发布布公司产品品供求信信息和提提供国内内市场有有关产品品供给需需求、价价格等信信息情况况；4、负责责合作客客户有关关的推广广服务、促销活活动之执执行工作作； 5、负责责公司产品品电子商商务技术术开发与与

54、推广；6、对外广广告、销销售、促促销活动动文案拟拟定，监监督、执执行；77、负责责广告绘绘图设计计、宣传传、推广广；8、负责责合作客客户橱窗窗文稿设设计绘画画；9、负责促促销活动动文句书书写设计计；10、负责责合作方方专柜的的装饰、摆摆设、布布景设计计的执行以及及专卖店店的美术术设计与与制作；11、制定定年度终终端推广广计划，并并分解至至每个季季度、每每月；12、 负负责产品品销售市市场的活跃化及市市场活动动的方案案制作；13、负责责各种推推广方案案的全面实施施，对方方案实施施予以监监督，并并进行销销售评估估；14、与与销售部部门沟通通对终端端促销及及推广方方式并及及时调整整；15、对对支持销

55、销售终端端的推广广代表进进行必要要终端推推广培训训；16、建立立营销情情报系统统和调研研系统；17、估计计未来市市场容量量和需要要；18、明明确产品品生命周周期及在在该阶段段中战略略；19、不同同市场地地位的战战略明确确产品市市场地位位及营销销战咯；20、销售售网站的的维护、更更新；21、打造造电子商商务成交交平台，形形成网络络销售平平台；22、产品品概念的的提炼，深深挖提升升产品卖卖点；23、新产产品的发发布、上上市推广广；24、完成成公司交办办的其他他工作；第三章、管管理制度度行政部管理理制度行政管理文文件：KKP-XXZ-OOO1（一）办公公室行为为规范一、目的为创造一个个严谨、有有序、

56、干干净、整整洁的办办公环境境，共同同维护办办公区域域形象，使员工工拥有一一个更好好的办公公环境和和工作秩秩序，从从而有好好的工作作情绪和和更高的的工作效效率； 二、范围 本行为为规范适适用于公公司全体体员工；三、管理办办法 办办公室行行为是指指员工在在公司办办公区域域内，应应具有的的行为及及工作上上的要求求，为维维护办公公区域形形象，公公司特制制定以下下要求：工作秩序要要求（1）、禁止止在办公公区域内内大声喧喧哗和呼呼叫他人人；工作作上的沟沟通交流流原则上上需到会会议室或或洽谈室室；若在座位进行行商讨、交交谈时，音音量需控控制在不不影响相相邻或办办公室其其他人员员的工作作；（2）、不不允许在在

57、办公室室接打私私人电话话，更不不允许用用公司电电话打私私人电话话，接听听电话时时音量也也需控制制在不影影响相邻邻工位员员工工作作；（3）、工作时间内不得窜岗、闲谈，外来人员到访、接送时，不得在工作区和公共通道内聊谈，应先安排到洽谈室再交谈；（4）、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及考勤人员告知去向，并保证电话畅通，便于联系；（5）、工工作时间间内不脱脱岗，迅迅速、准准确、及及时地做做好上传传下达，确确保政令令畅通；（6）、严严禁上班班时间在在办公室室吃早餐餐、零食食；（7）、电电脑联网网的员工工绝不允允许上与与工作无无关的网网站，其其他员工工若需要要查与工工作有关关的资料料可到公公共上

58、网网区上网网；（8）、 未经允允许或打打招呼，严严禁在上上班时间间私自会会客；（9）、严严禁在上上班时间间看与工工作无关关的报纸纸、杂志志；（10）、凡凡是看到到有人在在上与工工作无关关的网站站或干与与工作无无关的事事都应做做出提醒醒或制止止；（11）、在在室内光光线可以以正常办办公的情情况下，禁禁止开灯灯办公，以以便于节节约资源源；（12）、空空调的使使用：冬冬季室内内温度小小于100时可开开空调，并并且空调调温度不不能超过过26，使用用时间99：00012:00 144:00018：00.夏季，室室内温度度高于227可开空空调，并并且空调调温度不不能低于于26。空调调开启时时间088:30

59、011:30 114:00018:00.当室内内温度调调节至225左右时时应关闭闭空调；2.工作作环境标标准：（11）、办公桌桌面摆放放的文件件架所放放的文件件夹、资资料册等等必需保保持整齐齐、有序序；（2）、员员工工位位区域不不得有纸纸屑、杂杂物；（33）、部部门文件件柜除存存放文件件、资料料外，不不得放置置其他杂杂物，并并保持存存放文件件、资料料的整洁洁、有序序；（44）、下下班后，个人电脑必须关闭电脑主机、显示器，电脑键盘归位，员工离开座位或下班后应将坐椅摆正并推进桌面下；（5）、办公区内除公司统一张贴的公示通知外，办公桌前玻璃上不得张贴任何文件 ； 3、上、下下班后应应做到：（1）、上

60、班四清：桌面整洁、电脑清洁、电话清洁（放好）、文件架整洁；（2）、下班三到位：电脑、电源关闭到位、桌面清理到位、椅子推回到位；4.仪容仪表规范（1）、男：不允许穿背心，短裤，拖鞋上班；（2）、女女：穿着着不得过过透，过过露，不不允许穿穿吊带装装，短裤裤，超短短裙、拖拖鞋上班班；（3）、文文明用语语，不讲讲粗话；（4）、坐坐有坐姿姿，站有有站相；5、接听公公司内部部来电：（1）、拿拿起电话话先问好好再报公公司名称称，标准准：“你好，湘湘大湘保保健品公公司”，要声音音清晰、悦悦耳、吐吐字清脆脆，始终终保持 “我代代表公司司形象”的的意识；（2）、打打电话时时我们要要保持良良好的心心情，要抱着着“对