2018年公务员考试申论热点预测方向：掌上政务

1、尤其值得还越实现为民服务从线下走上;如今，各地整合办事大厅，不为解决群众办事难问题打开了症结，真2018年公务员考试申论热点预测方向：尤其值得还越实现为民服务从线下走上;如今，各地整合办事大厅，不为解决群众办事难问题打开了症结，真掌上政务【背景链接】从 BP 机、“大哥大”，到直板机、翻盖机，再到今天的智能手机，人们使用的手机越来越高级。从接听电话，到登录网站，再到掌上购物、办公， 百姓生活已经很难离开手机了。关注的是，今天，手机不仅仅是群众日常生活的必备工具，来越成为参与公共生活、联系沟通政府的重要渠道。近些年，各级政府推行网上办公，线上，基本实现百姓办事少跑腿断推出政务 APP 平台，实现

2、“网上政务”向“掌上政务”发展，构建政务服务集约化新平台，正实现足不出户就可以办成事。【综合分析】提出观点 微信时代的到来，既让普通民众享受到更加便捷的生活方式，也让政府的服务更加人性化。“掌上政务”创新了服务方式，!我们的政务服务要面向公更及时、 !我们的政务服务要面向公更及时、 更便捷。关注突发事政务”的发展，对创新社会管理方式、 建设“智慧城市”、提升政府形象等有着深远的影响。 权威论述 要坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外。李克强各级政府的信息孤岛要坚决打破众、为企业发展和群众办事增便利。李克强“互联网+政务服务”，实现部门间的数据共享，为居民和企业提供便

3、利。李克强优势特点 一是通过手机了解政务信息，件、了解政务信息，手机越来越成为群众与政府之间的“热线”，甚至在很多时候，监督评议政府作为的有关舆论也是先从随手拍、微博吐槽等手机端发起的。 手机等移动终端打破了时空限制，在发布信息、回应关切上更具及时性、便捷性。随着移动互联时另一方面， 一边是便民服留言板，移动端信访已成为网上信访这种便利同样适用于政务服务，打开手机， 你也可以随时政府将持续推进审批改革、一效能提升二是政随着移动互联时另一方面， 一边是便民服留言板，移动端信访已成为网上信访这种便利同样适用于政务服务，打开手机， 你也可以随时政府将持续推进审批改革、一效能提升鲜明特点， 也是电子政

4、务探索发展的重要原则。代的到来，“网上政务”逐渐发展成“掌上政务”，手机开始成为为民服务的新窗口。 “脸面就是通行证”“扫码即可办成事”，“微政务”在各领域各行业大量涌现，操作简单。务，一边是听取民情， 以往政府网站普遍设有意见信箱、如今这些功能也逐渐被搬进了手机。的主要方式。三是“掌上政务”越来越优质高效。随身携带一部手机，就可以搞定衣食住行，走遍天下。个手机 APP ，可能装载的就是一个政府，党委政府工作动态、便民服务信息、应急预警等一应俱全，随地与政府热聊。意义 一是“掌上政务”是适应新阶段新发展的重要利器。在推动大众创新万众创造的新时期，O2O 服务模式。这是新形势下催生新的产业、 技

5、术对于优化社会提升均等服务水平、实现信O2O 服务模式。这是新形势下催生新的产业、 技术对于优化社会提升均等服务水平、实现信更安全传递给广大百姓，15 类与群众密切相关的具体政务事项，实现了打破政务信息壁充分体现了就是通过“线上、线下”数据融合，将实体窗口服务与网络、新媒体应用同步进行，实现行政审批执政为民的最好体现。二是“掌上政务”是实现政府信息发布的有效平台。“掌上政府”服务平台的开通，不仅能改善群众生活质量，让群众生活更加便捷，还能促进各种创新要素智慧交融，和业态， 促进新兴产业发展， 更能推进政务信息基础设施一体化建设进程， 推动电子商务和电子政务向基层延伸，资源配置、创新公共服务供给

6、模式、息普惠全民具有重要促进作用。如此可见，推行“掌上政务”，让政府信息更准确、更快捷、政府部门主动作为的积极姿态。三是“掌上政务”是实现政府执政为民的民生工程。 各地“掌上政务”平台，基本包括政务服务、办事指南、办件公示、便民服务、下载中心等从基于 PC 的“网”上政务服务大厅到以手机为主的“掌”上政务服务大厅的转变， 建设起地方政务服务大数据库，真正实现各部门信息共享，部门政务服务、 社会管理从而拓宽监督和参与渠道，这是新时期实现执政为民的一项民强行推广，结果好事变甚将真正实现各部门信息共享，部门政务服务、 社会管理从而拓宽监督和参与渠道，这是新时期实现执政为民的一项民强行推广，结果好事变

7、甚将形成政政务、公安、医疗、教育、交通、就业、民政、环保等公共资源进行整合，建设一个集政务信息发布、服务、居民民主参与于一体的综合性“掌上政府”平台，为公众量身打造优质的政务服务模式，府职能转变的良性循环系统。生工程。问题 一是办不了实事、 反映不了问题， 沦为没人看、 没人用的“僵尸”。二是通过行政命令，层层分解任务，成负担，省力变成费力。三是喧宾夺主， 让基层工作者在转发和反馈中不胜其扰，或成为考核基层工作者的工具，脱离原来的服务属性。这些已然“异化”的政务APP，既无法起到服务群众的作用，设并跟踪处理也要在平台上有反映。对于又挤压了基层服务群众的时间和精力，造成了行政资源的浪费，设并跟踪处理也要在平台上有反映。对于损害了政府部门的形象。【参考对策】一是“掌上政务”的角色定位要明确，功能要齐全。 服务功能，是政务微信区别于政务微博的最大特点。“掌上政务”就要明确自身定位，具有地域特色，着眼于本地民众的实际诉求和需求，置齐全的功能，增强“掌上政务”服务于民的能力。二是“掌上政务”的制度化建设要到位，运行管理要规范。政府要加大对“掌上政务”的人力、物力、财力的投入，建立完善的诚信建设体系和管理制度，保证“掌上政务”全天候顺畅运行，信息随时更新。形成信息运行全覆盖，办事标准、指南、程序等统一规范有序， 形成“横向到边、纵向到底”新格局，产生“航