(E)GPRS日常监控及处理流程

1、GPRS 和 EDGE监控处理 )BMCC PROJECT OPTIMIZATION19/05/2010 FILENAME (E)GPRS日常监控及处理流程.docEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. （E）GGPRSS日常监控控处理2010-5-19目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc262045176 （E）GPPRS日日常监控控处理 PAGEREF _Toc262045176 h 1 HYPERLINK l _Toc262045177 目录 PAGEREF

2、 _Toc262045177 h 2 HYPERLINK l _Toc262045178 1.GPPRS Sleeepiing Cellls监监控及处处理 PAGEREF _Toc262045178 h 3 HYPERLINK l _Toc262045179 1.1GGPRSS Slleeppingg Ceell 监控及及处理流流程图 PAGEREF _Toc262045179 h 3 HYPERLINK l _Toc262045180 1.2GGPRSS Slleeppingg Ceell 监控 PAGEREF _Toc262045180 h 3 HYPERLINK l _Toc262045

3、181 1.3GGPRSS Slleeppingg Ceell 处理 PAGEREF _Toc262045181 h 4 HYPERLINK l _Toc262045182 1.4GGPRSS Slleeppingg Ceell处处理后的的监控 PAGEREF _Toc262045182 h 4 HYPERLINK l _Toc262045183 2.EGGPRSS Slleeppingg Ceell监监控及处处理 PAGEREF _Toc262045183 h 4 HYPERLINK l _Toc262045184 2.1EEGPRRS SSleeepinng CCelll 监控控及处理理流

4、程图图 PAGEREF _Toc262045184 h 4 HYPERLINK l _Toc262045185 2.2EEGPRRS SSleeepinng CCelll监控 PAGEREF _Toc262045185 h 5 HYPERLINK l _Toc262045186 2.3EEGPRRS SSleeepinng CCelll处理 PAGEREF _Toc262045186 h 6 HYPERLINK l _Toc262045187 2.4EEGPRRS SSleeepinng CCelll处理后后的监控控 PAGEREF _Toc262045187 h 6 HYPERLINK l

5、_Toc262045188 3.32273告告警监控控及处理理 PAGEREF _Toc262045188 h 6 HYPERLINK l _Toc262045189 3.1332733告警监监控及处处理流程程图 PAGEREF _Toc262045189 h 7 HYPERLINK l _Toc262045190 3.2332733告警监监控 PAGEREF _Toc262045190 h 7 HYPERLINK l _Toc262045191 3.3332733告警处处理 PAGEREF _Toc262045191 h 8 HYPERLINK l _Toc262045192 3.43327

6、33告警处处理后的的监控 PAGEREF _Toc262045192 h 8 HYPERLINK l _Toc262045193 4.77725告告警（BBTS级级告警）监监控及处处理 PAGEREF _Toc262045193 h 8 HYPERLINK l _Toc262045194 4.1777255告警监监控 PAGEREF _Toc262045194 h 8 HYPERLINK l _Toc262045195 4.2777255告警处处理 PAGEREF _Toc262045195 h 9 HYPERLINK l _Toc262045196 4.3777255告警处处理后的的监控 P

7、AGEREF _Toc262045196 h 9 HYPERLINK l _Toc262045197 5.故障障PCUU PAGEREF _Toc262045197 h 9 HYPERLINK l _Toc262045198 5.1故故障PCCU监控控 PAGEREF _Toc262045198 h 9 HYPERLINK l _Toc262045200 5.2故故障PCCU处理理 PAGEREF _Toc262045200 h 10 HYPERLINK l _Toc262045201 5.3故故障PCCU处理理后监控控 PAGEREF _Toc262045201 h 10 HYPERLINK

8、 l _Toc262045202 6其他BBSC级级告警的的监控与与处理 PAGEREF _Toc262045202 h 10 HYPERLINK l _Toc262045203 6.1330199/30020告告警处理理 PAGEREF _Toc262045203 h 10 HYPERLINK l _Toc262045204 6.2330311告警处处理 PAGEREF _Toc262045204 h 11 HYPERLINK l _Toc262045205 7Gb负负荷过高高监控处处理 PAGEREF _Toc262045205 h 12 HYPERLINK l _Toc262045206

9、 8PCUU的容量量配置监监控与调调整 PAGEREF _Toc262045206 h 13 HYPERLINK l _Toc262045207 9SGSSN相关关指标监监控 PAGEREF _Toc262045207 h 14 HYPERLINK l _Toc262045208 10各类类性能监监控周期期、处理理时限与与记录要要求 PAGEREF _Toc262045208 h 15 HYPERLINK l _Toc262045209 10.1监控周周期与处处理时限限 PAGEREF _Toc262045209 h 15 HYPERLINK l _Toc262045210 10.2记录要要求

10、 PAGEREF _Toc262045210 h 16GPRS Sleeepiing Cellls监监控及处理 GPRRS SSleeepinng CCelll 监控控及处理理流程图图 GPRRS SSleeepinng CCelll 监控控每半小时查查看一次次GPRRS小区区的各项项指标,从而发发现GPPRS Sleeepiing Celll. GPRS Sleeepiing Celll 故故障现象象如下:很多的PAACKEET IIMMEED AASS REJJ MSSG和很很少的PPACKKET IMMMED ASSS ACCK MMSG现现象,即即分组信信道指派派成功率率低。很高的上/

11、下行TTBF建建立失败败率从OMC KPII上来看看，上/下行有有效数据据量、上上/下行行平均每每时隙TTBF数数等均不不正常（为为0或较较之前降降低很多多） 注注：PAACKEET IIMMEED AASS REJJ MSSG和PACCKETT IMMMEDD ASSS AACK MSGG两个ccounnterr在表 Pacckett Coontrrol Uniit MMeassureemennt中，可以以直接查查看这两两个coountter值值的变化化从而判判断出GGPRSS Slleeppingg Ceell并并做出相相应的处处理。 GPRRS SSleeepinng CCelll 处理

12、理监控出现GGPRSS Slleeppingg ceell之之后,首首先保证证这个ccelll有GTTRX,并且GGENAA已经打打开.对于GPRRS SSleeepinng ccelll,如果果发现其其同时存存在77725告告警,则则需参照照后面处处理77725的的方法进进行,如如果不存存在77725告告警,一一般依次次进行如下下处理步骤骤:重启GPRRS功能能开关(即GEENA) ；重启GTRRX(TTRX上上的GPPRS开开关) ；调换GPRRS SSleeepinng ccelll的NSSEI； GPPRS Sleeepiing celll的处处理,主主要有以以上三种种方法,依次进进行

13、.如如果以上上各步骤骤均无效效,则有有两种应应对措施施:1.及时通通知运维维倒换PPCU,即切换换BCSSU；2.通通知相关关人员(如基站站工程师师等)进进行处理理. GPRRS SSleeepinng CCelll处理后后的监控控GPRS Sleeepiing Celll每一一个处理理步骤过过后,均均需要查查看之后后半小时时的相关关指标,如果指指标不正正常,则则需要进进行下一一步.处处理后的的查看指指标如下下:上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)分组信道指指派成功功率Packeet IImmeediaate Asssignnmennt Messsagge数上、下行TTBF建建立成功功率上

14、、下行TTBF数数EGPRSS Slleeppingg Ceell监监控及处处理 EGPPRS Sleeepiing Celll 监监控及处处理流程程图 EGPPRS Sleeepiing Celll监控控 每半小小时查看看一次EEGPRRS小区区的各项项指标,从而发发现EGGPRSS Slleeppingg Ceell. EGPRSS Slleeppingg Ceell 故障现现象如下下:问题小区的的GPRRS统计计正常,但是EEGPRRS流量量突然大大幅度降降低；从OMC/KPII上来看看,没有有或者很很少的EEGPRRS UUL/DDL TTBF Nummberr、EGGPRSS ULL

15、 TBBF NNumbber与与DL TBFF Nuumbeer差别别很大、EEGPRRS DL Payyloaad为00；Expirred LLCC frramees (%) DLL过高UL/DLL mullti-sloot aalloocattionn bllockkingg(%)过高有用户投诉诉EGPPRS不不可用 EGPPRS Sleeepiing Celll处理理监控出现EEGPRRS SSleeepinng CCelll之后, 排查查该类小小区是否否无用户户、是否否EDGGE新规规划基站站.对于EGPPRS Sleeepiing celll,如如果发现现其同时时存在777255告警

16、,则需参参照后面面处理777255的方法法进行,如果不不存在777255告警,一般依依次进行行如下处理理步骤:检查EGPPRS参参数设置置是否正正常EGENAA是否打打开；GTRX是是否设置置正确；EDAP是是否绑定定；重启EGEENA(需要LLockk BTTS) ；调换问题小小区的NNSEII； EEGPRRS SSleeepinng ccelll的处理理,主要要有以上上几种方法法.如果果以上各各步骤均均无效,则有三种应对对措施:1.首首先建议议关闭EEGENNA.,保证EEDGEE用户可可以使用用GPRRS上网网.2及及时通知知运维倒倒换PCCU,即即切换BBCSUU；3.通知知相关人人

17、员(如如基站工工程师等等)进行行处理. EGPPRS Sleeepiing Celll处理理后的监监控EGPRSS Slleeppingg Ceell每每一个处处理步骤骤过后,均需要要查看之之后半小小时的相相关指标标,如果果指标不不正常,则需要要进行下下一步.处理后后的查看看指标如如下:上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)EGPRSS 上、下下行 TTBF数数UL/DLL mullti-sloot aalloocattionn bllockkingg(%)Expirred LLCC frramees (%) DLLPackeet IImmeediaate Asssignnmennt

18、Messsagge数上、下行TTBF建建立成功功率3273告告警监控控及处理理 32773告警警监控及及处理流流程图 32773告警警监控3273告告警(EEGPRRS TTERRRITOORY FAIILURRE)是是PCUU的容量量预警,一般是是由于PPCU负负荷过高高导致(但也有有个别PPCU负负荷较低低而出现现该告警警的情况况) 。每半小时提提取一次次32773告警警故障现象如如下:BSC出现现32773告警警(EE)GPPRS TERRRITTORYY FAAILUURE) ；相关BTSS的可用EEGPRRS信道道数低于于CDEEF参数数定义的的默认信信道数。 32773告警警处理监

19、控查出发发生告警警的BSSC,进进入到该该BSCC,查看看32773告警警的附加加信息,确定相相关故障障小区(使用指指令:ZZAHOO).如果同一PPCU下下某1,2个小小区出现现32773告警警,一般般是由于于该PCCU的负负荷过高高导致,解决措措施就是是将出告告警的小小区挪至至负荷较较低的PPCU.如果同一PPCU下下多个小小区同时时出现332733告警,且将其其下部分分小区调调至其他他NSEEI下之之后,仍仍旧出现现多个告告警,则则很有可可能是该该PCUU出现故故障,需需要立即即向网络络运行支支持中心心集中监监控中心心(小号号:73312117331266)通报报情况,及时处处理如果以上

20、方方法均不不奏效,或者各各个PCCU负荷荷都较高高,则有有两种应应对措施施:1.关闭EEGENNA,22.降低低GPRRS/EEGPRRS的PPDCHH信道数数.此外,高话话务下话话音业务务挤占GGPRSS信道也也会导致致可用EEGPRRS信道道数低于于CDEED参数数定义的的默认信信道数,产生332733告警。解决措措施: 均衡话话务，适适时提/催扩容容建议。 32773告警警处理后后的监控控3273告告警处理理过后,要查看看下个时时段的相相关OMMC KKPI是是否正常常:上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)分组信道指指派成功功率GPRS边边界升级级拒绝CCS话务务过高GPRS边边界升

21、级级拒绝BBTS信信道受限限GPRS边边界升级级拒绝PPCU信信道受限限上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)（E）GPPRS 上、下下行TBBF数 77255告警（BBTS级级告警）监控及及处理 77225告警警监控7725告告警的监监控需要要与GPPRS Sleeepiing Celll和EEGPRRS SSleeepinng CCelll相结合合.监控控出指标标异常小小区后,看该小小区是否否有77725告告警(使使用指令令:ZEEOL).77725告告警: TRAAFFIIC CCHANNNELL ACCTIVVATIION FAIILURRE,附附加信息息为”02”,表示示是P

22、DDCH信信道激活活失败. 77225告警警处理如果故障小小区集中中在某个个PCUU下,则则说明是是该PCCU出现现问题,需要立立即联系系网络运运行支撑撑中心倒倒换相应应PCUU.如果故障小小区分布布于不同同的PCCU,则则依次进进行以下下处理方方法:针对GPRRS小区区(或mmastter BTSS)重启GENNA调换故障小小区的NNSEII重启出现告告警的BBTS和和TRXX 针对EGPPRS小小区(或或slaave BTSS)重启EGEENA(需要LLockk BTTS)调换故障小小区的NNSEII重启出现告告警的BBTS和和TRXX关闭slaave BTSS的跳频频(针对对BSCC的C

23、DD3升级级所导致致的EDDGE Sleeepiing Celll) 777255告警是一一部分ssleeepinng ccelll会出现现的现象象,与slleeppingg ceell处处理方法法类似.如果以以上各步步骤均无无效,则则通知相相关人员员(如基基站工程程师等)进行处处理. 77225告警警处理后后的监控控 777255告警处处理过后后,要查查看下个个时段的的相关OOMC KPII是否正正常上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)分组信道指指派成功功率上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)（E）GPPRS 上、下下行 TTBF数数上、下行TTBF建建立成功功率故障PCUU

24、故障PPCU监监控对于故障PPCU的的监控，主主要是通通过网管管统计中中：表NPMMDB_V_PP_数据据业务_严重问问题NOOKIAA的数数据来进进行。该该表将没没有PSS域数据统统计的PPCU列列出。我我们查看看各个PPCU及及其所挂挂小区的的现网状状态，从从而更进进一步将将PCUU的故障障问题细细化，大大致分为为如下两两种情况况：PCU下面面小区无无PS域域数据统统计，且且的确存存在故障障的情况况。如：PCCU的两两条GBB Beear均均为BLL_SYY的状态态，且有330300，30031告告警；PPCU所所挂小区区均发生生32773告警警；等等等。PCU下面面小区无无PS域域数据统

25、统计，但但不确定定是否存存在故障障的情况况。这种种情况下下，PCCU不存存在任何何告警，PCU对应的GB Bear的状态以及PCU所挂小区的状态均正常。因为没有PS域数据统计，所以无法通过指标来实现对小区或者PCU的监控。只能通过现场测试或者投诉情况，来判定。 故障PPCU处处理对故障PCCU的处处理，一一般都需需要上报报网运来来执行。 故障PPCU处处理后监监控处理过后，要要查看各各小区相相关OMMC KKPI是是否正常常 ：上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)分组信道指指派成功功率上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)（E）GPPRS 上、下下行TBBF数其他BSCC级告警警的

26、监控控与处理理3019/30220告警警处理 故障现象象BSC出现现30119或者者30220告警警：3019 NEETWOORK SERRVICCE EENTIITY UNAAVAIILABBLE3020 NEETWOORK SERRVICCE VVIRTTUALL COONNEECTIION UNAAVAIILABBLE该PCU覆覆盖区域域内的GGPRSS网络不不可用。 处理措措施查看NSEEI的NNSVCC状态查看BSCC告警情情况,使使用指令令: ZAHHO、ZZAHPP告警发生的的可能原原因是GGb链路路出现故故障,PPCU硬硬件出现现问题,BCSSU重启启后,PPCU没没有恢复复正

27、常工工作或者者是SGGSN中中的相关关单元出出现故障障,因此此需要立立即联系系网络运运行支撑撑中心通通报情况况,了解解处理进进度.在该PCUU故障恢恢复之前前,需要要重启指指定NSSEI,将其下下的小区区分配到到其他的的PCUU下工作作,待故故障解决决后再行行恢复. 处理后监监控处理过后，要要查看下下个时段段的相关关OMCC KPPI是否否正常 ：上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)分组信道指指派成功功率上、下行TTBF数数上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)EGPRSS 上、下下行TBBF数3031告告警处理理故障现象BSC出现现30331告警警（BSSSGPP VIIRTUU

28、AL CONNNECCTIOON RRESEET PPROCCEDUURE FAIILEDD）相关小区的的GPRRS不可可用处理措施查看30331告警警的附加加信息,确定相相关的故故障小区区,使用用指令:ZAHHO如果同一PPCU下下的若干干小区同同时出现现30331告警警,则有有可能是是该PCCU出现现故障,需要立立即向网网络运行行支撑中中心通报报情况,及时处处理(一一般需要要对相应应BCSSU进行行倒换)如果同PCCU下只只是个别别小区出出现该告告警,则则需要查查看该小小区的性性能指标标,看是是否断站站或者基基站硬件件故障如果不是以以上原因因,则建建议为相相关小区区重新分分配另外外的NSS

29、EI.处理后监控控处理过后,需要查查看下个个时段的的相关OOMC KPII是否正正常上、下行GGPRSS有效数数据量(KB)上、下行EEGPRRS有效效数据量量(KBB)分组信道指指派成功功率（E）GPPRS 上、下下行 TTBF数数Gb负荷过过高监控控处理 故障现象象 统计数数据中的的Gb负负荷过高高,超过过规定的的门限.下表为为NOKKIA Gb链链路的利利用率门门限: GB带宽利用率门限限GPRS64K30%128K45%192K55%256K70%128K25%EGPRSS256K61%384K68%512K68%640K70%768K75%896K85%1024KK90% 处理措施施

30、对于负荷高高的Gbb Liink，根根据情况况依次采采用以下下方法进进行处理理：同一PCUU的负荷荷判定目前，在NNokiia设备备上，一一个PCCU同时时使用两两条Gbb Liink，分分别对应应两条BBearr Chhannnel。但但现网条条件下，这这两条GGb LLinkk无法实实现下行行的自动动负荷分分担，因因此对于于单个PPCU来来说，要要用其两两条Gbb Liink的的Maxx值来代代表整个个PCUU的Gbb负荷。同一BSCC的Gb负荷荷均衡 对于同一个个BSCC来说，其其PCUU的Gbb负荷主主要是由由该PCCU所带带小区的的数据流流量情况况决定的的。因此此，如果果发现某某条G

31、bb的负荷荷越过了了警戒线线，则采采取以下下步骤处处理：设负荷超过过警戒线线的Gbb对应的的PCUU为NSSEI-1，与与其同BBSC的的其他PPCU为为NSEEI-NN，N=2,33,4提出提出Gb扩容建议，与运维中心协调解决（数据分析要准确到位）NSEI-N的Gb负荷20% ?否跟踪监控Gb负荷情况NSEI-1的Gb负荷过载计算最近一周各个小区的下行数据流量MAX值将NSEI-1所带的高GPRS数据量小区与NSEI-N所带的低GPRS数据量小区互换是 查看统统计处理过后,要查看看下个时时段的相相关OMMC KKPI是是否正常常 ：Max ssentt looad %(ffrl_7)Max rrec loaad %(frrl_88)PCU的容容量配置置监控与与调整故障现象PCU的PPDCHH或小区区配置数数量过高高处理流程图图 否 是 是 是 否 否 提取每个PCU所带小区数,P