芈雪-第十五期百家讲坛课件

1、各位亲爱的领导、老师、同学们！大家晚上好！请将手机调制静音状态！ 谢谢合作！第十五期 主讲人：2010级旅游管理班 芈雪新闻百家讲坛本期主题：导游面对的压力与坎坷祖国江山美不美，全凭导游一张嘴。 可是一、你们会娶个导游当老婆吗？ 你喜欢她的活泼吗？也许她在带团的时候妙语连珠，微笑动人，但下了团以后，她只是一个普通的女孩儿，你会接受她平凡甚至刁蛮的一面吗？如果你的女友是导游你该怎么做？ 那你要体贴她你要相信她从她的角度想问题，而不仅仅是把美丽抱回家里。 首先是（薪水问题） 一般不发固定工资，凭业绩拿钱。其次是（住房问题） 导游一般经济上不宽裕买房困难于是“回扣现象” 出现了。二、导游界的回扣现象

2、是怎样的？下面让我们看一段视频眼花缭乱的回扣回扣现象已不再是秘密不是旅游，是消费导游把游客一个个送进购物陷阱这，应该怪谁？其实导游也不想这样现今，国内游客的旅游心理不够成熟，一味的追求低价，低价，再低价。可他们从来没有想过，低价带来的是什么样的后果？ 司机已没了车费、导游没了工资、旅行社也没了利润，那他们还怎么生存下去呢？ 直面导游社会地位回扣也不是好拿的 900元回扣有800是假钞别人是8小时工作制而导游是24小时工作制早上五六点钟起床，晚上十一、二点钟才休息，有时一天只能休息三四个小时，精力、体力的消耗都达到了最大值。 导游苦，导游苦， 冬生冻疮夏中暑， 导游累导游累， 最早起床最晚睡。

3、导游的真实写照：一架空调器从楼掉下来会变成啥器？ 互动环节二答案：凶器中国旅游业的标志？ 答案：马踏飞燕 四、你们知道导游的生活是怎么样的？在导游这个群体里面，年轻人占了绝大多数，因为年轻，所以对流行时尚就特别敏感，在商品经济时代，多赚钱，赚快钱本也无可厚非，但是有的导游为了赚钱却不惜牺牲自己的尊严甚至肉体。 坠落之星：朱红“人在做，天在看” 行业形象靠大家来维护 如果每个导游都能洁身自好，那么导游就不会动不动就和“黑”挂上钩了。 五、作为一个新导游应该怎么做？我总结了吧，这旅游一次啊，可快可快的了，眼一闭一睁，就该回家了。 那如何做一名合格的导游呢？(一)正确面对社会大环境 导游界的负面新闻

4、，回避是回避不了的。（二） 洁身自好 自己行得端 走得正（三）练一身好技能 凭真本事吃饭一、讲解不是背书 二、好的讲解需要充足的知识储备作后盾 三、讲解的内容需要事先作好规划，分好层次，建立好结构四、讲解的时机要把握好，游客的心理要照顾到抓住游客的注意力了解顾客想听些什么？想听怎样的讲解？要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神 对游客要说不字1、微笑不语2、委婉柔和注意语言那么有些景点有令人惊叹的事，有些景点没有，怎么办？关于导游的一部电影 濒临崩溃的生活剧情介绍 请看视频2濒临崩溃的生活希腊裔的美国女孩乔治娅(妮娅瓦达拉斯饰)突然之间对一成不变的生活产生了一种不知所措的无奈感，觉得自己彻底地

5、失去了人生目标和未来方向，而且为此深感挫败，甚至产生了想要离开希腊的念头。然而，就在乔治娅想尽办法让这些外国游客感受一下希腊那古老而又充满异域风情的景色时，却发生了让她始料不及的人格和文化的歇斯底里的碰撞差不多就是从那以后，所有的一切都开始朝乔治娅没办法控制的错误的方向发展。 迫使着她开始以一种全新的眼界去看待自己周围的世界，并从她那沉默寡言并一直被她所忽视的希腊司机同事波皮(亚历克西斯乔奇奥里斯饰)身上，找到了自己寻觅了许久的真爱。推荐大家看这部电影，相信大家看了这部电影后会对导游有新的更深刻的认识！最后一个互动环节 三个金“鑫”，三个水叫“淼”，三个人叫“众”，那么三个鬼应该叫什么？答案：叫救命关羽被佛教称为？A、伽蓝神 B、关圣帝君 C、武圣帝君答案：伽蓝神 导游们，面对着社会和游客的偏见，你们还能继续生存下去吗？ 游客们，所以请你们多一点理解，别再把导游员当作保姆、佣人一样的使唤，也别再把导游正常的销售佣金当作非法收入了。管理者们，也请你们多给一点支持。导游的肩膀已经快挺不住了，如果没有及时改变现状，导游将无法再继续生存下去。媒体们，请你们留一点口德，不要动不动就给予曝