人力资源自我诊断操作方案四

1、人力资源自我诊断操作方案四、能力开发与培训诊断工具【总括说明】人力资源自我诊断操作方案简单地说：是假设论证，就是把握脉搏的确诊过程，在 运用适合诊断项目；即假设论证贴近中，进一步点击论点和证明论据。正式诊断是人力资源自我诊断的核心部分:就是从诊断受理阶段f诊断准备阶段f预备 诊段阶段f正式诊断阶段，是承接预备诊断中的人力资源全景诊断把脉后进入确诊过程（也 就是假设论证到证明），为下阶段分析（论明过程）提供客观事实的数据和分析。【流程图示】学习与应用流程【操作指引】自诊操作方案是在按照诊断项目策划和流程，由诊断小组达成的进一步的把脉和确 诊，通过预诊，也就是调研沟通的信息和对过往资料查阅，获得对

2、服务的企业大概现状的 了解基础上，从而展开正式诊断的方案策划和表格设计，操作指引如下：诊断表格使用：其正式诊断分为十个项目主题，每个主题分为8-10子项目；每个子项目设计为10 个细项目，共计900个子项目内容。自诊方式为选择式（现有、些许、欠缺）以系统设计的项目一子项目一细项目内容为 指引，由划分的主题组成形式，以适合、真实和负责任的态度填写。按编号整理后，由诊断小组和顾问进行调研内容细项目的统计、归纳综合比例，从而 把握各设计的脉络点。采取充分参与，客观如实的讨论方式，达至基本共识与衡量和文字表述，并对应做出 判定、数据归纳和综合分析。按项目工作函和具体人员到位，安排每项目主题诊断时间在6

3、0分钟左右。诊断项目汇总：以下为综合比例统计和综合分析表的格式：诊断记录序号项目主题方式子项/细项目数统计子项目比例当 前现有些许欠缺人力规划与组织诊断8X10=80 项二人力配置与使用诊断9X10=90 项三工作绩效与考评诊断9X10=90 项四能力开发与培训诊断9X10=90 项J五薪酬和福利管理诊断9X10=90 项六劳动与人际关系诊断9X10=90 项七计划与执行功能诊断9X10=90 项八制度管理与规范诊断9X10=90 项九企业人文化状况诊断10X10=100 项十人力成本与审核诊断9X10=90 项综合比例：现有 些许% 欠缺%总计：900项综合分析：诊 断 小 组 或 顾 问

4、填 写【诊断表格】包括:员工能力开发、培训制度文本、培训需求设计、培训费用预算、员工训练项目、 实施培训管理、培训效果评价、员工现况与心态、职业生涯规划等9个使用表格。四、能力开发与培训诊断工具诊断时，注重能力开发和培训与企业经营发展规划的适应性,企业在强调竞争力的同时， 是否重视员工的系统培训；并纳入人力资源管理系统中，把握要点为：第一、就长远角度，员工培训在于获得素质和潜能的提升和充分发挥；最终为适应企业 战略发展和经济效益服务，就目前而言，企业从组织制度上已明确员工培训在于让员工掌 握和熟悉必要的知识技能以完成规定的工作；因此，是否以人力规划员工目前的主客观因 素进行分析和作出以事实为依

5、据员工发展计划。第二、培训教育是否与工作绩效和人事异动有机结合起来，以评估组织工作任务目标与 绩效，实施培训考核能力检验与人事晋升组合起来采取的训练方法设施和管理是否合适。第三、企业管理人员对培训的意识和参与程度如何体现员工职业生涯规划与企业文化匹 配性，是否在职位分析的基础上进行其培训计划与定期的目标任务相适应的程度。第四、能力开发与培训诊断记录表：正式诊断记录序号诊断子项目细项目数诊断细项目统计数现有些许欠缺1员工能力开发10项2培训制度文本10项3培训需求设计10项4培训费用预算10项5员工训练项目10项6实施培训管理10项7培训效果评价10项8员工现况与心态10项9职业生涯规划10项统

6、计比例：是%尚可_%否%小计：90项归纳分析：诊 断 小 组 或 顾 问 填 写第五、能力开发与培训诊断分析表:诊断小组和顾问填写序号项目主题方式项目数子项与细项数统计细项比例现有些许欠缺1能力开发与培训诊断99X10=90提要 内容配合 说明诊断小组和顾问共同磋商，为下阶段改进提供适合的建议。归纳分析：1、员工能力开发诊断编号：401诊断表时间：年 月 日填表人：序 号诊断内容适合栏打“J”说 明现有些许欠缺企业把员工能力开发规划纳入企业发展战略并 制定企业当期培训计划企 业 该 工 作 项 主 管 填 写企业制定培训计划时，着重既符合企业整体发 展的需要又能满足企业目前管理的培训方案企业决

7、策者和管理人员从如何提高企业素质和 增强竞争力角度重视对企业员工的能力开发和实施 培训工作企业专责人员认真分析培训需求并能努力促使 培训方案和策划得以具体化企业从过往为培训而培训的情况转变成为把培 训员工能力开发看作是一项投资活动企业意识到智力投资和员工能力开发需要通过 一段时间才能反映到工作效率上企业懂得员工能力开发，首先是对管理者的培 训；重点是观念上改变和态度上的认识就目前而言，企业从组织制度上已明确员工培 训在于让员工掌握和熟悉必要的知识技能；以完成 规定的工作就长远角度员工培训在于获得素质和潜能的提 升和充分发挥，最终为适应企业发展和经营效益服 务企业把“以人为本”的经营理念作为传导

8、落实 到职能部门并作为绩效考评指标之一诊断内容栏统计诊断扼要分析：小组 或顾 问填 写2、培训制度文本诊断编号：402诊断表时间：年 月 日填表人：序 号诊断内容适合栏打“，”说 明现有些许欠缺企业从战略角度着手组织培训制度，并以系统 考虑从目前状况寻找切入点企 业 该 工 作 项 主 管 填 写企业培训以按需施教、学以致用为宗旨，策划 合符员工个人需要和工作岗位知识技能与态度的项 目企业以全员教育和重点掌握为策动，能有计划 有步骤地从制度上保证培训计划的实施企业以主动参与严格考核和奖励晋升等结合起 来提升员工学习兴趣并形成程序化企业从制度上明确“培训”是一项投资行为， 并作为激励员工提高企业

9、竞争力的福利项目企业以培训服务制度条款，明确员工参与培训 应由直接主管部门提出申请培训服务协议条款是作为谁受益谁负责的态 度，以达成培训后技术和能力的发挥与评估企业以入职培训制度明确岗前培训和在岗培 训，以及再教育的项目和人员介定企业以培训教育制度作为完善岗位任职资格要 求，并实施培训成绩优良的奖励方式以评估考核制度作为企业组织工作任务目标与 绩效，实施培训考核能力检验与人事晋升组合起来诊断内容栏统计诊断扼要分析：小组 或顾 问填写3、培训需求设计诊断编号：403诊断表时间：年 月 日填表人：序 号诊断内容适合栏打“，”说 明现有些许欠缺以培训制度管理为基础，了解和分析培训要求 并从组织的功能

10、与职位分析以及工作目标任务上确 定培训项目企 业 该 工 作 项 主 管 填 写企业培训是从职能部门可以计量、统计分析等 报告中反映的事实来取得培训需求信息专责部门会通过小组讨论、座谈和提案建议等 记录方式的资料分析确认培训需求通过档案资料、指导性文件和内部正式沟通记 录等收集培训需求信息通过网络查询和专业培训机构或顾问公司等渠 道获得培训信息和资料就培训需求设计和评估，会通过对企业不同工 作层面选择人员进行面谈提供建议通过对本企业相应存在的客观问题设计让员工 参与填写的调查问卷方式，以获得针对性资料通过列出员工需要从事的各项活动内容和工作 重要性以及执行时间的工作盘点方式来设计在调查资料收集

11、后，以分析结果和企业客观事 实比较进行相应的需求设计在确认培训需求设计时，会充分考虑受训员工 期望能达到的培训效果和需付出的努力程度诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：4、培训费用预算诊断编号：404诊断表时间： 年 月 日填表人:序 号诊断内容适合栏打“，”说 明现有些许欠缺企业从人力成本使用角度和培训需求分析的设 计项目与内容作为费用预算的基础考虑通过收集员工参加企业外培训资料和结合本企 业实施培训预计的场地、讲师、培训器材配置等来 预算会预估和分析实施培训过程可能增加的预算和企劳动费用（成本）的可能业从培训的直接发生费用中预算间接费用以作出该培训项目成本的综合考虑工懂得运用

12、会计方法对计划与实际成本的计算，作并作出符合现阶段企业的实际承接能力项为确定培训的潜在收益，以回顾进行培训的初主始目的找出调整方向和思路管会充分了解和清楚多少员工需参加项目培训，填从而安排时间、场地和讲师预备写会评估训练计划从设计、安排、协调执行到追 踪评估所需的资源运用以总体培训预算和实际参与部门人员分担来界 定培训成本，为培训评估和比较作预备会控制所设计的训练计划及各项费用支出符合 各部门核定的管理费用范围内诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：5、员工训练项目诊断编号：405诊断表时间： 年 月 日填表人:序 号诊断内容适合栏打“J”说 明现有些许欠缺以培训需求的综合调查为主

13、要考虑因素来设计 员工训练项目企 业 该 工 作 项 主 管 填 写为配合和满足企业当前和未来需要所策划的培 训内容是以工作目标为导向员工训练项目是依据技能盘点、实操评鉴和工 作分析的结果做出培训课程优先顺序的安排在新进员工训练及新工艺技术传导方面，企业 有一套训练系统以保证训练效果能符合实际要求员工训练项目都融贯了员工职业生涯发展和工 作绩效考评等要项内容操作层员工训练项目在针对不同需要和充分预 估员工期望中以专业技能训练为侧重点对行政管理层面主要通过沟通技巧、团队合作、 问题解决和资讯运用等的训练对专业和现场管理人员着重品质服务、过程管 理及分析、简化流程和成本改良等的训练对生产计划和数据

14、统计人员侧重生产周期匹配 及前置时间、预防与查核方法等的训练对企业高层管理核心为领导统御、合适授权、 有效监控、危机化解、客户关系等的训练诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：6、实施培训管理诊断编号：406诊断表时间： 年 月 日填表人:序 号诊断内容适合栏打“J”说 明现有些许欠缺除了有一个完好的培训计划和系统训练项目， 还会考虑讲师的素质和员工学习的成效及环境与时 间的配合企 业 该 工 作 项 主 管 填 写目前主要以本企业高层管理人员和相关部门主 管作为内部兼职培训师，外邀请为辅的方式在考虑选择外培训机构时，一般以类型、经验 资格、过往服务客户和费用等方面作为考虑因素通过

15、培训对象、后勤准备、训练资料、确认培 训师等事项做好培训前期工作通过课前措施、介绍认识、课间配合、器材维 护等做好培训讲授工作通过培训现场协助，执行培训计划与实际的控 制，以维护和保障学习秩序与效果通过对培训学习的过程讨论，回顾学习内容和 与员工进行交流以掌握初步的反馈意见在企业内实施培训同时，对适合的技能和专业 项目以有效审批程序和备案的方式实行外派学习专责人员会了解外学习员工的心得体会，并结 合企业内训方式寻找适合的改善以提高训练效果专责人员懂得运用各项资源以训练项目为带动，引领出现场指导、工作例会和讨论等形式诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：7、培训效果评价诊断编号：40

16、7诊断表时间： 年 月 日填表人:序诊断内容适合栏打“J”说号现有些许欠缺明企业在需求设计、策动计划、训练项目和培训 效果等方面有一套完善的培训操作手册项目培训完成，会根据调查意见进行反馈并作 出基本期望与实际效果分析为保证培训取得预期效果，专责人员对培训进 行全过程跟踪和资料收集企根据成人学习的特点，从理解方面着人掌握要 领；激发员工的兴趣进而导入训练内容业 该能及时发现实际提供的培训内容与预估的偏 差，从而进行适合的提示和过程纠正工作为保证培训项目在时间进度和资源投入方面的 一致性，会从动态中切入调节和匹配支援项 主通过培训环境、讲师和现场员工的反应气氛及 期望检讨课程贴近度（认知度）管

17、填评估受训者理解和掌握了多少并通过适合的测 试卷或实场操作检验（技能度）写跟踪受训者在实际工作和行为的改进程度，以 推进日后培训项目的策动和讲授（效率度）跟进时段性各职能部门工作业绩变化情况，作出培训综合评估报告（绩效度）诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：8、员工现况和心态诊断编号：408诊断表时间：年 月 日填表人：序 号诊断内容适合栏打“J”说 明现有些许欠缺从以往“赶鸭子”到考虑“职业锚”企业更重 视对员工心态与岗位服务意愿的了解企 业 该 工 作 项 主 管 填 写通过适合的面谈记录和部门绩效评鉴的沟通， 了解员工的心理状态、兴趣和潜力等通过客观设计的调查问卷，以全面检

18、索和分析 团队价值观、职业倾向性；找出相关因素和共通问 题通过非正式沟通，了解员工在工作时间未予流 露和表达的心愿、意向及看法通过查阅档案归纳员工的学历情况、专业情况 和家庭情况，以结合员工当前表现进行项目分析通过企业特色、目前状况和管理资源的具体运 用等方面考虑提供适合的引导从企业目前人力使用、方针政策和措施机制等 进行评估，制定适应员工身心发展的企业文化活动从现阶段劳动人际关系与协调中，寻找适合员 工端正，作态度和能动作业的改善内容从地区性环境和行业经济状况及企业战略规划 上引导员工对目前的认识，以达成就业需敬业的认 同以综合的因素分析寻找出目前员工最关心的问 题和切身利益的事项，继而确认

19、其重要排序与着手 解决诊断内容栏统计诊 断 小 组 或 顾 问 填 写扼要分析：9、职业生涯规划诊断编号：409诊断表时间： 年 月 日填表人:序 号诊断内容适合栏打“J”说 明现有些许欠缺以员工目前的主客观因素进行分析和作出以事 实为依据的员工发展规划企 业 该 工 作 项 主 管 填会根据分析资料和企业现资源条件编制相应的 工作、教育、辅导和培训行动计划力争第一步从时间、顺序和职位调节、晋升方 向等做出合理的安排从培训项目和企业文化建设方面，已着手作出 与员工职业生涯发展的基础铺垫从职位设计和工作说明及激励机制等方面已作 出适合指引和改进的考虑通过合理化建议和提案制度，多方面了解员工 的工

20、作适合程度、个人愿望和未解决的切实问题着手从精神到物质、企业内外环境和组织与个 人关系等方面做作出初步的实施方案为使员工职业生涯规划得以尽快确认，分步骤 调整目前的考评标准；以便为评量和检查作资料准 备写从以往的正式沟通渠道，创设更多适合的企业 文化项目；争取员工有更多自我发挥和自我认知的 机会在资源和时间允许的基础上，着手发展多视角 和自我评价方式：人格测试、职业角力和潜能游戏 等诊断内容栏统计诊断 小组 或顾 问填 写扼要分析：【应用提示】企业人力资源自我诊断过程，是一个自我“找毛病”过程，要求企业能够在顾问的辅导 和配合下客观地评价，心平气和地自我接受，严格要求自己，敢作敢为。可以肯定地说， 付之实施自我诊断，其行为本身就表现了企业的一种境界，敢于直面自己，剖析自己。自诊操作方案的重点是自我校对、检查和评估，按设计的诊断项目，认真评定。不要害 怕承认自己在某些能力上的弱点，你的弱点正是需要改善的地方。应用提示如下：判定与填写：首先是紧密联系和逐一对照本企业实际，确定是否正在做，对准备做的或正在策划中 的都属于“欠缺”。其次是把握正在做的，做得如何，简单扼要地说，就是做的程度，比如，仅仅是制度