住房公积金管理中心巾帼文明岗先进事迹材料

1、住房金管理中巾帼文明”先 事迹住房公金管理中心“巾文明岗”先进事材 料她，家 ，一个多小时的车赶来上班， 却总是一个点亮服务大的灯筹备着一忙碌 的开始她，刚新婚不久，却顾上休婚假的时刻又 把自己回了服务大厅窗最忙碌的第一线 她，是里最资深的工作员，已经在服务厅 里默默献了十个岁首把她的最美的青春都献给 了可敬岗位；她们，均每天要办理公金业务 300 人次， 接受政咨询 200 次以上然而她们最具亲和力 的微笑务始终如一让每位前来办事的群如沐 春风。她们就福州住房公积管理中心业务受处， 那一朵可爱的“巾帼花福州住公积金管理中心务受理处是福州 为数不的“一站式”服大窗口之一，现干部 职工11 人其

2、中妇女 9 人，占 82%，是一支以女为主 的工作体，担负着全市房公积金支取、移、 开户、款审批等多项服。女同志们巾帼让须 眉争“巾帼文明岗突破口岗位兵、 技术比为载体，青春献口，文明建功业几年 来无在制度创新还是便民服务方面都得了广 大群众普遍认同和赞许今天，就让我们进福 州住房积金服务大厅近这服无境， 满意巾岗”闻名的团队“我们以优质服务打造牌以一个中心现 形象打造出一支诚、倾心、贴心、心、 尽的五心级巾帼文明团队锋，福 州住房积金管理中心主说。盛夏时，暑意浓浓，福住房公积金管理心 的服务厅里，却是人来往，凉爽宜人帼 花”们张张热情的笑脸一句句不厌其烦咨询 问答个个练快速的业操作声你好 “

3、走好问每一个来到这里的群众， 既温馨惬意。这种温和惬意自个键词少， 更优。体而言就是：办程序更少了，办效率 更 高了，服务水平更优了退休职陈师傅对此深有受。他还记得，XX 年以前因为还贷要部分取公积金至少跑两 个地方费上一天功夫。在陈师傅退休啦按照 相关规他以将自已的住房公积金全部取出 来，但一直担心提取程很麻烦，拖到今才来 办理陈师傅没想到的是 5 钟的时间， 公积金户上的资金就已转到自己的存折并 随时可到银行支取。和陈师一样XX 年起许多福州住房公金 管理中办理支取和贷款续的市民都有同的 感受XX 底福州住房积金管理中心进房地 产综合务大楼，建成了站式的服务大厅将委 托银行业务咨询台等业窗

4、口集中在一个厅， 群众只把相关资料提交窗口就行了不用费半 点心思不用跑半步冤枉，便可实现即时取、 即时转、即时开户、限办结，令群众充感受 到了便与高效。与服务件同步提升的是务团队的品质。XX 年林锋任到任后，首要务便是打造出一“诚心、倾、贴心、虚心、心”的“五心级服务 团队。此，中心领导把处室素质好、业精、 能力强服务优的年轻人别是女性员工充到了 窗口一根住房公积金业务的特点和具情况，制定了整 页 套内部理制度，对岗位责、日常管理、务操 作等方都做了具体详细规定使管理工具体 化、可作化，形成了管严格、纪律严明管理 风格和准高率好奏快工作作风时， 将人性服务理念融入平的住房公积金业工 作中事急事

5、特办量满足群众的要求， 做到了开透投百姓满意领导放心， 实现了管理到服务的转使工作内涵得到全面 升华，创优政务环境，升城市形象作出积极 贡献充发挥了大厅在化全市软环境建中的 “平台和“载体”作用“从群最期待的地方做从群众最不满意的 地方改”谢如洁，务受理处负责人。 在住房积金窗口做服务作要有一个平心， 做到不不躁，笑脸相迎而且每时每刻都保证 有人，有相当的“内功基础是坐不住的老谢 对窗口巾帼提出了苦内功要求：一是“坐功管有无事都“窗口” 整天不人，除了上厕所便是屁股不离凳二是 办件基功：在窗口接办，来不得半点含和马 虎，除十分熟悉办件等序外，平时言谈止、 着装穿均 充分体现文礼貌在这个口，你会

6、看到“帼花”们永远忙着 的身影她们坚持做到来迎声，问有答声走有 送声的质服务。走进来总会有一张微笑脸， 一杯滚的水一句心的话哪怕是三严冬， 你也会到春天般的温暖在这个口花从不轻易“清 “不知管工作有多忙，不管心情好与， 她们总以女性特有的的心、细心和耐心让群 众高兴来，满意而去方设法，排忧解难 “把方留给别人，把麻留给自己些都已 经成了们的口头禅。她不仅是这样说的更是 这样做。在这个口，办事群众得了最大限度的尊， 你丝毫觉不到政府部门高高在上而是时处 处可以受到亲民、便民为民；不管是知分子 还是文，不管是领导干还是平民百姓，要来 中心办能受到无阻力距离优质效、方便快的服务。“在窗，经常能体验到

7、助人的快乐，我可 以做得好曹银妹业务受理处最资的 工作人说。6 月的一午后，一位衣着素、面容忧愁的姑 娘出现刚刚下班的公积服务大厅她手紧紧捏 页 着一张积金提取凭证，情焦灼地寻找着么。 这一幕正准备前往食堂餐的曹银妹看到，她连忙前询问原来姑娘是台江区环卫生 管理处休员工江大姐的儿江大姐刚退就查 出尿毒，现已入院治疗需要一大笔治疗。听 说公积可以提取，江大的女儿来到服务厅， 拟为其办理退休提取业。“可是们规定公积金必由本人或配偶前 提取呀妹犯难了且现在银行柜面也都下 班了正是酷，姑娘额上满是水，她顾不上擦喃 喃自语也听公积金本人提取，可我连 路都走了，怎么办呢？银妹心一震她突想到业务受理处一直在

8、 推行的行动不便的群众供上门服务她迅速掏出手机向领导汇报了这情况。在得到领的首 肯后，向姑娘做出了上服务的承诺，并定了 服务时可以上门服？你们真好娘带 着欣慰微笑回去了。第二天由中心窗口工作员曹银妹、林敏及 银行相人员组成的上门务小队携带已提前办 结的各单据出发往市第一医院为江大办理 退休提取业在证江大姐神智清醒并同意提公积 金后花们为其办了相关手续一天， 服务小还赶往温泉路，另一户 80 龄，行动 不便的大妈提供了上门务快速理了积金 提取业。有些事就像一颗种子，知不觉在心里扎。 这不是妹第一次参加上服务，在 10 的公 积金窗服务中这已知道是她第几次动上 门为行不便的群众服务但那位姑娘欣慰的

9、微 笑仍深印在她的心里天赶到食堂，早都没 菜了，饿着肚子，可心好快乐。这是我作以 来最开的事情之一妹回忆说。其实，这样感人的点点滴在窗口经常可： 为了节办事群众的时间让群多跑一帼花”经常饿着肚子加加点；当群众准的材 料不齐时帼花”们是简单地退回，是 为群众细讲解，列出应意的事项，或者他们 草拟有材料；当怀孕和小孩的群众远道来， “巾帼”们为其开辟绿通道，优先服务当群 众询问得要领时帼”们讲解政策要求， 解读业须知帮他理清思路每一位务受 理处的员都有着一颗乐助人的心一双于发 现的眼。如果问些“巾帼花”们竟是什么力量，他 页 们能够到几年如一日兢业业任劳任怨宁可 自已麻百次，不让群众跑一趟，无论自

10、多忙 多累，终谦和办事，百不烦、百帮不厌？她 们会回：有时候在路上着，突然有人惊地叫 出你的字，这是一种动；不识字的老太专程 带军师写一封感谢信这一种动力； 而更多候，群众们发自心的一声谢谢，抹微 笑，更一种动力。是的，是一种以我心比心的换位意识，一 种“以为本”的人性化务意识。在其间作的 人如此整个窗口服务更如此。公积金中的服务窗口来办业务的群众当做是来自家做客的客 人。大里配备了饮水机自助查询机、写台等 便民设；开辟了来宾等区、阅报区；增了咨 询台、大 LED 屏方便客户了解最新公积金策。 为了让众办理业务时有加舒适的感受细的 “巾帼”们还在门口、台和边角等地方到好 处地放不同品种时令强的盆栽和宽大绿灌 木，为户创造明亮舒适办理氛围。近期根据 福州房公积金管理中关于开展创“巾帼文 明岗”实施方案的要，受理处还利用作之 余发动巾帼花”们认真讨，依照日常业受理 中群众需求就简化办事程减少中间环集思 广益，住房公积金办理