人员培训管理制度

1、人员培训理制度人员培训管理制度范本人员训管理度 一、考与请假度1、学员参加学校统一安排、组织的各项教学活动都实行考勤。因故不能 参加者必须请假，未经请假或超假者一律按旷课处理。2、学员因病需请假，必须持医院有关证明，病假超过教学计划课时的百 分之三十不能参加培训考试。3、学员一般不准请事假，如遇特殊情况必须经本人所在单位许可，校方 酌情准假。4、请假一天内由班主任批准；二至六天内由培训部批准；六天以上由主 管校领导批准。5、请假者必须按规定办理请假手续，不许口头请假和代请。6、学员请假理由必须真实，如发现有欺骗行为者，要进行批评教育，严 重者可做退学处理。7、学员考勤由班主任掌握，每天要点名，

2、填写出勤记录，学员出勤情况 记入本人学习档案。8、不经准假擅自离校者，按自动退学处理。二、教管理制1、教室由教务科统一分配，班级使用并负责管理，任何部门和个人不得 随意占用。2、教室内配备的桌椅，严禁搬回宿舍或挪做工它用。3、爱护教室的各种设备，无故损坏公物要按价赔偿，并根据情节给予纪 律处分。离开教室要关窗、闭灯、锁门。4、任课教师进入教室上课，学员要起立致敬，待任课教师答礼后方可坐 下，下课时，待任课教师允许后方可离开教室。5、学员上课时要脱帽，衣着要整洁，不准穿背心、短裤、拖鞋和围巾上 课。学员上课时 BP 机、手机等通讯设备要关闭。不准在教师上课时发出声响。6、学员上课时要注意听讲，不

3、看与本课无关的书籍，不喧哗、不喝水， 姿势端正，保持课堂肃静。对违犯课堂纪律的学员，任课教师要予以制止或批评教 育，严重者可令其退出课堂。7、任课教师提问时，学员要起立并认真回答问题，学员课堂发问应先举 手，任课教师同意后方可起立发言。提倡学员与任课教师交流，对任课教师的讲解 或解答有不同意见时，可在课后找任课教师讨论，不在课堂上辩论。8、上课时间不准找人，无关人员不得进入教室。9、要保持肃静、严禁喧哗、打闹等，酗酒后不准进入教室。10、不准在黑板、桌椅、墙壁上乱写、乱画，严禁随地吐痰、乱扔纸屑杂 物等。要保持室内卫生。11、值日生要认真清扫教室，及时擦黑板。认真为任课教师服务。12、培训结束

4、时班级要组织学员对教室进行一次全面清扫，清洁完备后交 教务科验收。三、就制度1、学员应在学校规定的食堂就餐。就餐时要按顺序排队，不许夹楔、拥 挤等。2、学员不得在食堂大声喧哗，不得与食堂工作人员发生争执，有问题及 时向班主任、学校反映解决。3、学员应爱惜粮食和就餐公共设施，剩菜剩饭倒入指定地点，不得直接 倒在桌面和地下。4、学员不准邀请本校中专学生在食堂或寝室酿酒。四、会制度1、在上课及学校组织的集体活动时间不得会客。2、会客时间为每天课外活动时间。人员训管理度 一、培宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕 企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式2、将培训与人

5、力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识 型企业的平台。二、培目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能 胜任本职工作。3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率 原则、效益原则。4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工 作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人 进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续

6、发展能力。三、培原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学 什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培的组织1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划， 培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由 培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、 分店和所属公司组织培训。2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指 标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课 程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要

7、求和验收标准，报人力资 源部审核，经公司领导批准后组织实施。4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人 试讲。需外请专家、教授的报公司批准。5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排， 完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必 要的培训设备及辅助材料。7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积 极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工 作技能和综合素质方面进行自主学习。6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训

8、需求动向，在公司统一培 训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人 力资源部门提出培训要求和建议。五、培种类和容(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训 练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间 天(收银员 10 天)。1、军事训练时间 1 天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养 员工的组织性、纪律性和吃苦精神。2、基础理论知识学习时间 4 天，内容如下(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗 旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制 度和道德行为规范;了解公司、部门

9、、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的 性质、各种视觉识别物及其含义。(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗 位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和 教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制 度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间 天 (收银员 5 天)。4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、 学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上

10、岗，对于补考不合格者，公司不 予以录用。(二)在职员工的培训1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流 程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问 题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的 形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间 天。2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其 适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间 天。3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或 经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间 天

11、。培 训期间不享受工资和各项补助，费用自理。4、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理 论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间 3 。5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员 的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训 形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店 等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员 进行培训指导等。时间 3 天。(三)管理人员的培训1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理 理论和技术，充分了解政府的有关方针、政

12、策和法规，提高市场预测、决策、组 织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应 用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟 练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。(四)专业技术人员的培训专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解 政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间 3 天。以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司岗位培训大纲执行。 六、培方法1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各分店、各部门的 专项培训

13、相结合，相对集中的办法进行。2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优 秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军 事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式 进行。七、培要求1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细 作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升

14、降)级、晋(降)职、转岗 的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考 试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密 工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。八、其本制度从公布之日开始实施，同时废止公司旧的员工培训制度，此前公 布的与本制度相抵触的规定、办法等也停止执行。人员训管理度 一、培目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从 事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规向员工灌输企业及其工作部门 所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽

15、快适应企业环境和新的工作 岗位。二、培内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作， 为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等 等，增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、 鼓励什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和 服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位 职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则 要求;

16、3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内 容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生 的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的 处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉 各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够 就工作中的问题提出建议或申诉。(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、 工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关

17、 信息，从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体 要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产 品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技 术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防 护，确保安全生产。4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程作业指导 书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。(五)职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些 内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑

18、造等，明白塑造职业化 对公司发展、对个人成长的积极作用;2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职 业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业 梦想。(六)职业化管理技能提升针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式 方法等方面予以培训引导：1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己 在组织中的角色;2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握 相关的方法和技巧;3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向 前发展。三、培方式员工培训根据培训内容不同，采取不同

19、的培训方式：(一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解 相结合的方式，便于员工增强知识记忆。(二)业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让 员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。(三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分 析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。四、培职责(一)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。(二)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责 讲授。(三)业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部 门负责讲授。(四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人 员或外聘讲师负责讲授。五、培考核(一)考核内容1、出勤记录(1)迟到或早退：提前请假扣 2 分/次，未提