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文档简介

1、一、判断题（共10 道小题，共 100.0 分）数据挖掘可以用来提高过程控制。正确错误知识点 : 第四单元学生答A;标准答A;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :2.数据挖掘不能作为市场营销工具。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :4.元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案:案 :得分 :10试题分10.0值:提示 :6.数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。A. 正确B. 错误知识点 : 第四单元学生答标准答A;A

2、;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :8.数据仓库不能处理二维以上的数据。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案:案 :得分 :10试题分10.0值:提示 :10.操作型 CRM与数据仓库技术的联系要比分析型 CRM与数据仓库的联系密切。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :12.客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。正确错误知识点 :第四单元学生答案 :A;标准答案:A;试题分得分 :1010.0值:提示 :14.网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :16.呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。正确错误知识点 : 第四单元学生答标准答B;B;案 :案:得分 :10试题分10.0值:提示 :18.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了正确错误知识点 : 第四单

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