北京珠江地产营销管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京珠江物流公司营销中心管理手册（讨论稿）营销中心2007年年3月1日总 目 录录一、序言 3二、营销中中心基本本职能 4三、营销中中心组织织结构 5四、营销各各部门岗岗位职责责 61、营销中中心总监监岗位职职责 62、营销策策划部岗岗位职责责 83、媒介部部岗位职职责 1134、招商管管理部岗岗位职责责 1185、政策研研究部岗岗位职责责 2336、运营管管理部岗岗位职责责 229五、营销中中心管理理办法 351、中心日日常工作作管理办办法2、营销定定位管

2、理理办法3、价格管管理办法法4、营销费费用管理理办法5、营销立立项管理理办法6、广告公公司与媒媒体合作作管理办办法 7、招商管管理办法法8、运营管管理办法法9、政策研研究管理理办法10、营销销物料及及广告验验收管理理办法序 言制 度 重重 于 技 术术 吴敬琏琏“深根固本本，方能能枝繁叶叶茂，方方能果实实累”。任何出出类拔萃萃的企业业，都必必须建立立各种健健全的管管理体制制，尤其其是营销销管理制制度。一一个企业业营销的的成败不不仅取决决于适应应市场的的应变能能力，同同时取决决于其内内部营销销管理制制度的科科学性、完完整性。本营销管理理手册旨旨在把物物流公司司大量的的营销管管理工作作规范化化、标

3、准准化、流流程化、使使繁琐变变得简单单，使杂杂乱变得得有序，为为物流公公司各项项目的生生存和发发展奠定定坚定的的基础。本营销管理理体系凝凝结珠江江及合生生营销部部门众多多成功的的先进经经验，从从营销管管理组织织、品牌牌建设推推进、招招商及销销售管理理、政策策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步

4、，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目招商部门紧密配合，及时向物流公司、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。第一部分：营销中中心的基基本职能能1、全面负负责物流流公司的的营销工工作，对对物流公公司的营营销目标标计划的的制定、实实施和控控制承担担责任。营销中心做为营销管线的管理操作部门，从管理监督、指导协助的角度出发，服务于做为生产实体的项目公司。结合工贸、商贸项目的特点，将营销管线整体目标计划落实到各项目公司，并围绕项目公司的经营生产工作，对项目公司的提出营销方案、计划进行审

5、定，对营销活动给予指导及支持。2、参与制制定公司司的整体体经营战战略，并并规划和和确定市市场营销销战略，根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。3、全面统统筹物流流公司的的营销工工作，管管理、协协调、指指导各项项目公司司的营销销工作，对对项目公公司的营营销工作作进行管管理安排排和执行行给予明明确的管管理意见见。配合项项目公司司的营销招商商工作，在在招商前前期配合合项目参参与定位位论证，确确定项目目营销表表述以及及审定整整体营销销方案；在招商商期审定定并指导导项目公公司营销销方案、计计划的制定、执执行和修修改，为为营销招招商活动动提供必必要

6、的支支持。4、加强销销控管理理，完善善价格体系系。项目目招商前前期，营营销中心心全面审定定项目制制定的价价格体系系及招商商政策，并并根据各各项目实实际情况况建立销销控管理理体系。营销中中心在招招商过程程中随时时进行销销控报表表，并对对项目公公司进行行客户资资料的汇汇集整理理分析，督导项项目进行行有效的的客户管管理。5、深入政政策研究究，提供供决策依依据。营营销中心心建立专专门的政政策研究究部门，对对相关行行业进行行市场调调研，对对商业模模式进行行探讨研研究，同同时对相相应行业业的商业业案例进进行分析析研究，定定期撰写写政策研研究报告告。第二部分：营销中中心组织织结构营销中心营销中心总监一人政策

7、研究部经理一人招商管理部经理一人营销策划部经理一人运营管理部经理一人媒介主管二人媒介部经理一人政策研究部经理一人招商管理部经理一人营销策划部经理一人运营管理部经理一人媒介主管二人媒介部经理一人运营专员一人运营专员一人销管专员二人运营专员一人运营专员一人销管专员二人价格专员一人营销资料员一人市场调研专员一人营销资料员一人市场调研专员一人经理助理一人策划专员一人电子商务一人副经理一人营销中心合计营销中心合计19人第三部分：营销中心心各部门门岗位职职责一、营销中中心总监监岗位职职责岗位基本信信息岗位名称营销中心总总监所属部门营销中心职位等级副总监定编数1人直接上级公司负责人人直接下级中心内各专专业经

8、理理职位联系工作协作关关系对内：公司司总经理理、副总总，各中中心、各各项目公公司负责责人、营营销负责责人对外：政府府职能部部门、各各相关协协会、各各主流非非主流媒媒体、相相关广告告公司主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）负责营销策策划管理理统筹工工作1、制订并并组织实实施营销销系统工工作目标标和工作作计划2、建立并并拓展公公司营销销网络，巩巩固开拓拓目标市市场3、组织制制订并指指导项目目公司营营销策略略、销售售政策、营营销管理理制度4、主持制制订并组组织实施施重大公公关、广广告、促促销活动动5、审核各各项目阶阶段价格格策略调调整方案案6、审核新新推项目目价格体

9、体系、实实收价格格、销售售价格 7、根据项项目的销销售情况况，阶段段性指导导销售政政策及优优惠措施施方案的的制定8、审核物物流营销销台帐，监监督物流流各项目营营销跟进进情况，监监测物流竞竞争项目目情况9、督促并并支持公公共关系系部与政政府对口口部门、各各种宣传传媒介的的联系10、定期期进行营营销工作作分析，及及时调整整营销组组合策略略，制定定预防和和纠正措措施11、处理理重大客客户投诉诉及服务务问题负责品牌推推广、产产品研发发及策划划管理工工作1、指导、监监督品牌牌推广方方案的制制定2、监督品品牌方案案的具体体实施情情况3、指导、监监督全年年品牌推推广活动动4、指导、监监督广告告公司平平面广告

10、告设计5、定期参参加各项项目营销销例会，并并根据问问题提出出建议6、监督、指指导广告告媒介人人员对品品牌及项项目硬性性广告推推广的相相关工作作7、监督、指指导媒介介人员对对品牌及及项目知知名度、美美誉度的的宣传推推广8、监督、协协调突发发事件的的危机公公关9、监督日日常媒体体维护，保保持与各各类媒体体的日常常沟通、并并参与必必要的媒媒体活动动。10、监督督媒介日日常工作作11、监督督、协调调年度媒媒体合同同招投标标情况12、监督督、指导导北京市市区域市市场调研研工作13、监督督、指导导新项目目可行性性研究工工作14、监督督、指导导产品研研发、项项目策划划日常性性工作指导、监督督招商、客客户管理

11、理工作1、监督全全年招商商策划工工作2、监督项项目全年年租售情情况3、监督项项目月度度、年度度商业调调查报告告、计划划的编写写4、协调项项目内部部营销管理理工作5、监督项项目招商商管理台台帐的建建立及执执行情况况6、监督、指指导项目目客服管管理7、监督、指指导对客客户投诉诉的处理理工作（特特别是重重大客户户投诉处处理）负责政策研研究统筹筹管理工工作1、监督、指指导对相相关行业业进行市市场调研研2、监督、指指导对商商业模式式进行探探讨研究究3、监督、指指导对相相应行业业的商业业案例进进行分析析研究4、监督、指指导定期期撰写政政策研究究报告主持其他日日常性行行政工作作1、监督部部门月度度考勤的的统

12、计编编制工作作2、监督部部门月度度资金计计划的整整合编制制工作3、监督部部门月度度工作计计划的编编制4、监督部部门月度度合同履履行进度度的整合合编制工工作5、审核部部门员工工月绩效效考核6、监督部部门固定定资产台台帐、付付款审批批台帐的的实施7、审核部部门行政政费用的的支出情情况、办办公用品品使用情情况及报报销情况况8、监督部部门文件件的管理理工作9、定期组组织召开开营销例例会10、协助助审批各各类营销销类上报报文件11、协助助地区公公司管线线总指导导营销中中心内部部各项工工作的展展开12、其他他即时性性日常工工作工作权限1、对部门门内部所所有工作作负有管管理监督督权2、对项目目公司营营销工作

13、作有建议议、监督督、管理理权工作台帐明明细表1、月度营营销费用用台帐2、销售日日报表3、硬广投投放台帐帐4、定版及及撤版台台帐5、新项目目策划资资料6、部门内内部固定定资产台台帐7、部门内内部付款款审批台台帐8、部门内内部行政政费用预预算执行行台帐工作流程明明细表1审批往来文文件，签签发部门门经办文文件流程程2审批部门行行政费用用支出流流程3月度营销计计划审批批流程4日常市场研研究工作作流程5年度目标定定价流程程6新项目定价价流程7新项目定价价流程工作交接时时须移交交的资料料1、对外联联系名片片册2、各管理理部专业业经理及及相关经经办人书书面文件件和电子子文件二、营销策策划部岗岗位职能能一）部

14、门职职能：1、指导、监监督市场场调研工工作。2、指导、监监督新项项目市场场定位及及前期策策划工作作。3、指导、监监督、协协调价格格制定工工作。4、监督每每日销售售报表工工作的执执行情况况。5、监督每每周项目目营销工工作小结结（含销销管总结结、来电电来访分分析、推推广建议议等）的的执行情情况。6、指导、监监督每月月物流公公司月度度营销总总结（含含项目工工作总结结及计划划、营销销中心工工作总结结及计划划等）。7、监督每每周、每每月上报报地区公公司的销销售统计计报表的的执行情情况。8、监督每每月物物流公司司营销费费用预算算月度执执行情况况、营营销费用用明细报报表的填填写情况况。9、抽查项项目营销销台

15、帐登登记情况况。10、指导导、监督督年度营营销计划划制定、调调整及上上报的执执行。11、定期期查看项项目销控控情况，及及时掌握握项目信信息。12、定期期与集团团物流总总公司沟沟通。13、监督督、指导导物流公公司在售售项目营营销情况况跟踪并并及时解解决重要要问题。二）岗位职职责： 营销策策划部经经理（副副经理、经经理助理理）岗位位职责岗位基本信信息岗位名称营销策划部部经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级营销中心总总监直接下级3人职位联系可直接升迁迁的职位位：营销销中心总总监可相互转换换的职位位： 专业经经理工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司营销销

16、部、招招商部对外：公关关公司、制制作公司司、咨询询机构、广广告公司司等主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）商业策划1、指导项项目市场场调研：了解同同比项目目及区域域市场的的情况，具具体到SSWOTT分析2、参与项项目定位位：根据据项目特特点和市市场细分分，确定定本项目目商业定定位3、确定营营销模式式定位：销售、租赁、联联营、合合作4、确定目目标客户户群定位位：投资资和自营营及租赁赁客户特特征5、确定商商业推广广主题、时时间、内内容及方方式6、提出产产品设计计要求7、配合项项目公司司营销活动执行8、针对项项目营销销推广提出出策略意意见项目营销管管理1、协助项项目

17、公司司编写每每月的营营销推广广方案2、协助，并并监控项项目公司司广告内内容的投投放工作作3、协助项项目公司司制定并并组织大大型公关关活动的的工作4、全面掌掌握项目目营销动动态，及及时发现现各项目目营销问问题，提提出解决决方案5、检查、监监督项目目公司策策划的执执行情况况。6、统筹、指指导项目目公司营营销活动动的准备备与实施施项目定位1、区域市市场研究究：新项项目所在在区域商商业地产产状况的的研究。2、市场定定位：根根据北京京市及本本区域各各类商业业地产市市场的供供求状况况，并结结合我司司的特长长、优势势对新项项目进行行市场定定位，及及时提交交市场定定位报告告。3、投资分分析：对对新项目目预期的

18、的土地费费用、销销售情况况、投资资回收期期等进行行评估，确确定项目目的可行行性。品牌推广1、推广策策略：起起草及协协助制定定企业（项项目）品品牌推广广策略，与与相关各各方举行行专题讨讨论，报报公司领领导审批批2、制定方方案：配配合项目目就每一一项内容容起草及及协助制制定详细细实施方方案3、具体实实施：由由招标中中心对公公关公司司进行招招标，签签约，根根据我司司要求制制定操作作流程，并并跟进实实施4、项目沟沟通：定定期参加加与项目目公司的的沟通会会议，并并经常走走访项目目加强沟沟通并增增进相互互之间的的工作配配合5、工作配配合：对对项目公公司进行行的公关关活动给给予支持持与配合合6、外联工工作（

19、11）：对对政府相相关部门门所组织织或举办办的活动动给予必必要支持持与配合合7、外联工工作（22）：配配合合作作单位的的推广活活动进行行我司企企业品牌牌的宣传传推广8、其它工工作：品品牌推广广过程中中涉及其其他部门门的工作作配合9、配合项项目公司司对广告告公司进进行全案案策划推推广工作作。10、配合合品牌宣宣传以及及活动。11、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告其他事宜1、完成上上级领导导交办的的其它任任务。工作权限1、组织各各项目定定期市调调、案例例分析、策策划研讨讨会2、组织定定期召开开各项目目销售情情况讨论论例会、并并制定相相应阶段段促销策策略及价价格调整整策略3、对项

20、目目销售管管理工作作的指导导、监控控、建议议权4、对项目目公司提提交营销销动态的的催办权权和审核核权5、对市场场研究报报告及项项目定位位报告的的建议权权6、对项目目公司的的营销费费用预算算有复核核权7、对项目目执行营营销人员员的工作作有监督督、检查查权工作台帐明明细表1、营销费费用月度度台帐2、新项目目市场定定位报告告、营销销建议书书3、市场信信息收集集数据库库资料4、项目公公司资金金计划5、工作计计划和总总结工作流程明明细表1新项目前期期市场定定位工作作流程。2日常上报文文件流程程3市场研究工工作流程程4工作计划和和总结工作交接时时须移交交的资料料公司有关文文件档案案1）会议纪纪要；22）项

21、目目资料； 3）项项目各类类推广方方案资料料； 44）待办办文件； 5）参参考资料料； 66）项目目照片；7）项目目影像资资料、素素材；88）借阅阅资料。电子文档1）会议纪纪要；22）月度度营销计计划资料料；3）项项目各类类推广方方案资料料；4）广广告、图图片资料料；5）待待办文件件；6）项项目图纸纸（效果果图等）。对外联系名名片册1）政府部部门；22）同行行业；33）其他他。4、通讯录录。5、工作台台帐明细细表。 营销策策划部专员岗位位职责岗位基本信信息岗位名称营销策划专专员所属部门营销中心职位等级专员定编数1人直接上级营销策划部部经理直接下级0人职位联系可直接升迁迁的职位位：营销销策划部部

22、经理可相互转换换的职位位： 媒介部部主管工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司营销销部对外：公关关公司、制制作公司司、咨询询机构、广广告公司司等主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）工作说明1负责集集团品牌牌推广、促促销活动动的各种种文件汇汇签，包包括活动动计划的的汇签、有有关费用用的合同同汇签、与与活动有有关的请请示、报报告等的的汇签。2负责有有关活动动费用的的结算工工作，包包括请款款、办理理付款审审批、付付款及消消帐。3做好活活动费用用的统计计工作，做做好品牌牌推广费费用的分分摊及结结算工作作的按排排。4负责跟跟进项目目每一阶

23、阶段的广广告策略略，加强强与各项项目公司司的工作作联系与与协作。5负责营营销活动动的对外外工作，包包括租车车位、活活动用车车的租赁赁及安排排，同时时相关请请款及按按时支付付、消帐帐。6做好集集团活动动文案写写作及有有关活动动单位的的沟通、协协调工作作。7做好营营销活动动的调度度人员、车车辆、保保安、餐餐饮、宣宣传资料料等工作作安排。8负责资资料宣传传、运送送、派发发及保管管工作。9负责集集团活动动及项目目活动的的拍摄和和图片资资料的管管理存档档。日常工作1.拟定合合同：拟拟定品牌牌或项目目与活动动公司、地地产中介介、咨询询机构等等间发生生合作关关系的合合同2.签订合合同：与与活动公公司、地地产

24、中介介、咨询询机构签签订相关关合作合合同3.制订营营销道具具制作安安排实施施。4.配合项项目公司司对广告告公司进进行全案案策划推推广工作作。5.配合品品牌宣传传以及活活动。6.起草公公文：起起草公司司内部报报审文件件、立项项报告其他事宜1.完成上上级领导导交办的的其它任任务。工作权限1、参加各各项目定定期市调调、案例例分析、策策划研讨讨会2、参加定定期召开开各项目目销售情情况讨论论例会、并并制定相相应阶段段促销策策略及价价格调整整策略3、对项目目销售管管理工作作的指导导、监控控、建议议权4、对项目目公司提提交营销销动态的的催办权权和审核核权5、对市场场研究报报告及项项目定位位报告的的建议权权6

25、、对项目目公司的的营销费费用预算算有复核核权7、对项目目公司营营销人员员的工作作有监督督、检查查权工作台帐明明细表1、营销费费用月度度台帐2、新项目目市场定定位报告告、营销销建议书书3、市场信信息收集集数据库库资料4、项目公公司资金金计划5、工作计计划和总总结工作流程明明细表1新项目前期期市场定定位工作作流程。2价格阶段性性调整流流程3日常上报文文件流程程4市场研究工工作流程程5工作计划和和总结工作交接时时须移交交的资料料公司有关文文件档案案1）会议纪纪要；22）项目目资料； 3）项项目各类类推广方方案资料料； 44）待办办文件； 5）参参考资料料； 66）项目目照片；7）项项目影像像资料、素

26、素材；88）借阅阅资料。电子文档1）会议纪纪要；22）月度度营销计计划资料料；3）项项目各类类推广方方案资料料；4）广广告、图图片资料料；5）待待办文件件；6）项项目图纸纸（效果果图等）。对外联系名名片册1）政府部部门；22）同行行业；33）其他他。4、通讯录录。5、工作台台帐明细细表。三、媒介部部岗位职职责媒介介部岗位位职责媒介部经经理岗位位职责：岗位基本信信息岗位名称媒介部经理理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级营销中心总总监直接下级3人职位联系可直接升迁迁的职位位：营销销中心总总监可相互转换换的职位位：专业业经理工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目

27、公公司招商商经理对外：各媒媒体相关关版面编编辑、记记者；广广告代理理公司对对接人；媒体广广告部负负责人主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）品牌及项目目硬性广广告推广1、提供建建议：月月初为项项目提供供广告推推广及媒媒体排期期方面的的可行性性建议2、执行订订单：按按品牌及及项目要要求，及及时、准准确地在在相应报报社或广广告公司司确定订订版单据据3、沟通协协调：如如果所需需版面已已经被预预定或有有其他特特殊情况况，在最最短时间间内，与与项目沟沟通，协协调其他他可以替替代的媒媒体或版版面位置置4、综合评评定：结结合项目目上一月月度广告告来电来来访量，综综合评定定广告

28、效效果监测测5、稿件管管理：对对日常发发布稿件件按时间间顺序进进行有序序管理6、费用结结算：每每月月初初结算上上月实际际发生广广告（平平面、广广播、网网络、电电视）费费用品牌及项目目知名度度、美誉誉度软性性宣传推推广7、沟通需需求：与与项目沟沟通当月月所需市市场预热热主题及及目标发发布媒体体8、稿件撰撰写：针针对项目目实际情情况，结结合市场场现象，经经与报社社沟通，完完成稿件件撰写9、稿件发发布：与与报社编编辑部沟沟通，按按项目要要求时间间，发布布稿件10、费用用结算：按公司司非合同同非行政政费用程程序请款款结算突发事件的的危机公公关11、建立立体制：树立媒媒体公关关危机防防范和处处理机制制，

29、及时时协调、部部署、处处理社会会公关危危机，做做好应变变防范工工作12、总结结经验：在经营营、管理理过程中中，注意意总结经经验、结结合工作作实际，预预警可能能发生的的媒体公公关危机机13、内部部沟通：项目公公司、物物业公司司、客户户服务中中心、行行政人事事部、法法务部、物物流营销销中心及及有关专专业支持持部门在在各自的的职责、权权限范围围内，加加强联系系、相互互支持、密密切合作作，及时时妥善处处理各种种危机事事件，防防止矛盾盾的激化化14、外部部公关：与可能能曝光媒媒体沟通通，将稿稿件在印印刷前替替换媒体维护15、保持持沟通：加强与与大众媒媒体的合合作关系系，保持持与媒体体之间的的良好沟沟通1

30、6、参与与活动：不定期期参与报报社组织织的品牌牌、评奖奖活动17、不定定期公关关：不定定期协调调我公司司领导及及报社领领导见面面会谈18、媒体体活动：不定期期组织媒媒体记者者出游，频频率为每每年一次次电子商务19、统筹筹、维护护各项目目自由网网络平台台的搭建建20、根据据项目需需要，制制定、调调整电子子商务方方案21、通过过网络平平台进行行可行性性的资源源扩展和和推广工作计划22、制定定计划：制定行行政组月月度工作作计划，并并组织实实施23、绩效效考核：按实际际填写完完成时间间，日常工作24、拟定定合同：拟定品品牌或项项目与媒媒体间发发生合作作关系的的合同25、签订订合同：与报社社、广告告代理

31、公公司、活活动公司司签订相相关合作作合同26、广告告监控：对已投投放的广广告（平平面、广广播、网网络、电电视）实实施监控控跟踪，索索取媒体体开具的的监控报报告27、费用用结算：对所有有签订合合同的乙乙方公司司按月度度或合同同约定执执行付款款28、资金金计划：每月月月末整体体统筹下下月度资资金安排排，并向向财务部部提交书书面汇报报29、台帐帐统计：月末对对所有品品牌、项项目已发发生的营营销费用用进行台台帐统计计30、资料料收集：收集户户外、电电视、广广播代理理发布公公司相关关资料31、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告32、陪同同公司领领导出席席颁奖会会及论坛坛33、项目目活动

32、的的媒体现现场接待待34、协助助发言人人接受媒媒体专访访及稿件件审阅其他事宜35、完成成上级领领导交办办的其它它任务。工作权限1、以公司司名义，对对外确定定订版单单的签字字确认权权2、对付款款审批过过程的部部门审核核权工作台帐明明细表1对外联系工工作台帐帐2重要接待工工作台帐帐3每日日常工工作台帐帐4合同会审进进度工作作台帐5付款审批进进度工作作台帐工作流程明明细表1软性宣传稿稿件发布布流程2硬性广告发发布流程程3媒体危机公公关流程程工作交接时时需移交交的资料料1、公司相相关文件件档案：已付款款审批单单据、硬硬性广告告存档、年年度合作作合同等等2、公司相相关电子子文档：品牌及及项目软软性宣传传

33、文字、电电子版外外联名单单、电子子版报审审立项、电电子版拟拟定合同同等3、对外联联系名片片夹： 其中中包括平平面、广广播、电电视台、广广告代理理公司等等4、工作台台帐明细细表媒介主管管岗位职职责岗位基本信信息岗位名称媒介主管所属部门营销中心职位等级主管定编数2人直接上级媒介部经理理直接下级0人职位联系可直接升迁迁的职位位：专业业经理可相互转换换的职位位： 工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司招商商经理对外：各媒媒体相关关版面编编辑、记记者；广广告代理理公司对对接人；媒体广广告部负负责人主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）广告投

34、放1、提供建建议：月月初为项项目提供供广告推推广及媒媒体排期期方面的的可行性性建议2、执行订订单：按按品牌及及项目要要求，及及时、准准确地在在相应报报社或广广告公司司确定订订版单据据3、沟通协协调：如如果所需需版面已已经被预预定或有有其他特特殊情况况，在最最短时间间内，与与项目沟沟通，协协调其他他可以替替代的媒媒体或版版面位置置4、综合评评定：结结合项目目上一月月度广告告来电来来访量，综综合评定定广告效效果监测测5、稿件管管理：对对日常发发布稿件件按时间间顺序进进行有序序管理6、费用结结算：每每月月初初结算上上月实际际发生广广告（平平面、广广播、网网络、电电视）费费用新闻宣传推广7、沟通需需求

35、：与与项目沟沟通当月月所需市市场预热热主题及及目标发发布媒体体8、稿件撰撰写：针针对项目目实际情情况，结结合市场场现象，经经与报社社沟通，完完成稿件件撰写9、稿件发发布：与与报社编编辑部沟沟通，按按项目要要求时间间，发布布稿件10、费用用结算：按公司司非合同同非行政政费用程程序请款款结算媒体危机公关11、建立立体制：树立媒媒体公关关危机防防范和处处理机制制，及时时协调、部部署、处处理社会会公关危危机，做做好应变变防范工工作12、总结结经验：在经营营、管理理过程中中，注意意总结经经验、结结合工作作实际，预预警可能能发生的的媒体公公关危机机13、内部部沟通：项目公公司、物物业公司司、客户户服务中中

36、心、行行政人事事部、法法务部、物物流营销销中心及及有关专专业支持持部门在在各自的的职责、权权限范围围内，加加强联系系、相互互支持、密密切合作作，及时时妥善处处理各种种危机事事件，防防止矛盾盾的激化化14、外部部公关：与可能能曝光媒媒体沟通通，将稿稿件在印印刷前替替换媒体维护15、保持持沟通：加强与与大众媒媒体的合合作关系系，保持持与媒体体之间的的良好沟沟通16、参与与活动：不定期期参与报报社组织织的品牌牌、评奖奖活动17、不定定期公关关：不定定期协调调我公司司领导及及报社领领导见面面会谈18、媒体体活动：不定期期组织媒媒体记者者出游，频频率为每每年一次次工作计划22、制定定计划：制定行行政组月

37、月度工作作计划，并并组织实实施23、绩效效考核：按实际际填写完完成时间间，日常工作24、拟定定合同：拟定品品牌或项项目与媒媒体间发发生合作作关系的的合同25、签订订合同：与报社社、广告告代理公公司、活活动公司司签订相相关合作作合同26、广告告监控：对已投投放的广广告（平平面、广广播、网网络、电电视）实实施监控控跟踪，索索取媒体体开具的的监控报报告27、费用用结算：对所有有签订合合同的乙乙方公司司按月度度或合同同约定执执行付款款28、资金金计划：每月月月末整体体统筹下下月度资资金安排排，并向向财务部部提交书书面汇报报29、台帐帐统计：月末对对所有品品牌、项项目已发发生的营营销费用用进行台台帐统计

38、计30、资料料收集：收集户户外、电电视、广广播代理理发布公公司相关关资料31、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告32、陪同同公司领领导出席席颁奖会会及论坛坛33、项目目活动的的媒体现现场接待待34、协助助发言人人接受媒媒体专访访及稿件件审阅其他事宜35、完成成上级领领导交办办的其它它任务。工作权限1、以公司司名义，对对外确定定订版单单的签字字确认权权2、对付款款审批过过程的部部门审核核权工作台帐明明细表1对外联系工工作台帐帐2重要接待工工作台帐帐3每日日常工工作台帐帐4合同会审进进度工作作台帐5付款审批进进度工作作台帐工作流程明明细表1软性宣传稿稿件发布布流程2硬性广告发发布

39、流程程3媒体危机公公关流程程工作交接时时需移交交的资料料1、公司相相关文件件档案：已付款款审批单单据、硬硬性广告告存档、年年度合作作合同等等2、公司相相关电子子文档：品牌及及项目软软性宣传传文字、电电子版外外联名单单、电子子版报审审立项、电电子版拟拟定合同同等3、对外联联系名片片夹： 其中中包括平平面、广广播、电电视台、广广告代理理公司等等4、工作台台帐明细细表电子商务务主管岗岗位职责责岗位基本信信息岗位名称电子商务主主管所属部门营销中心职位等级主管定编数1人直接上级媒介部经理理直接下级0人职位联系可直接升迁迁的职位位：专业业经理可相互转换换的职位位： 工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、

40、财财务部、办办公室；项目公公司招商商经理；珠江网网络公司司对外：各网网络媒体体主编；媒体广广告部负负责人主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）网站建设与与日常运运营网站筹建1、网站规规划：对对各项目目公司网网站框架架结构和和功能模模块进行行前期的的规划设设计2、需求对对接：根根据规划划与网络络公司或或自己的的开发团团队就技技术实现现手段进进行对接接3、开发控控制：制制定开发发进度时时间表，并并切实控控制开发发进度4、资料填填充：在在网站正正式上线线前组织织人员对对网站上上线所需需资料进进行集中中录入5、功能测测试：为为确保网网站的稳稳定性，在在网站正正式上线线前

41、，组组织人员员对网站站的各功功能模块块进行全全面测试试日常运营6、内容更更新：确确保厂商商资料的的及时更更新与各各板块内内容的鲜鲜活性7、专题制制作：策策划制作作各种针针对项目目需要和和市场活活动的专专题8、论坛管管理：引引导论坛坛发贴及及确保论论坛的稳稳定性9、对外合合作：通通过各种种网络手手段推广广项目网网站，提提高网络络排名10、活动动策划：组织策策划各种种线上线线下活动动，宣传传项目及及网站本本身11、技术术支持：对网站站运行中中出现的的技术问问题，及及时响应应，配合合技术人人员解决决问题12、版本本升级：根据市市场需要要和技术术的发展展，及时时对网站站的功能能模块进进行升级级，不断断

42、开发新新的功能能。13、广告告管理：根据项项目需求求和客户户要求，协协助制作作各种形形式的网网络广告告，并对对在项目目网站上上投放的的厂商广广告进行行监控管管理14、日志志监控：每天观观察日志志变化，根根据流量量分析，及及时调整整运营策策略15、人员员培训：定期对对公司参参与网站站运营的的人员进进行有针针对性的的专业培培训网络媒体管管理广告投放16、提供供建议：月初为为项目提提供广告告推广及及媒体排排期方面面的可行行性建议议17、执行行订单：按品牌牌及项目目要求，及及时、准准确地在在相应网网媒确定定订版单单据18、沟通通协调：如果所所需版面面已经被被预定或或有其他他特殊情情况，在在最短时时间内

43、，与与项目沟沟通，协协调其他他可以替替代的媒媒体或版版面位置置19、综合合评定：结合项项目上一一月度广广告来电电来访量量，综合合评定广广告效果果监测20、稿件件管理：对日常常发布稿稿件按时时间顺序序进行有有序管理理21、费用用结算：每月月月初结算算上月实实际发生生广告网网络费用用新闻宣传推广22、沟通通需求：与项目目沟通当当月所需需市场预预热主题题及目标标发布网网络媒体体23、稿件件撰写：针对项项目实际际情况，结结合市场场现象，经经与网媒媒沟通，完完成稿件件撰写24、稿件件发布：与网媒媒编辑部部沟通，按按项目要要求时间间，发布布稿件25、费用用结算：按公司司非合同同非行政政费用程程序请款款结算

44、媒体危机公关26、建立立体制：树立媒媒体公关关危机防防范和处处理机制制，及时时协调、部部署、处处理社会会公关危危机，做做好应变变防范工工作27、总结结经验：在经营营、管理理过程中中，注意意总结经经验、结结合工作作实际，预预警可能能发生的的媒体公公关危机机28、内部部沟通：项目公公司、物物业公司司、客户户服务中中心、行行政人事事部、法法务部、物物流营销销中心及及有关专专业支持持部门在在各自的的职责、权权限范围围内，加加强联系系、相互互支持、密密切合作作，及时时妥善处处理各种种危机事事件，防防止矛盾盾的激化化29、外部部公关：与可能能曝光媒媒体沟通通，将稿稿件在发发布前替替换媒体维护30、保持持沟

45、通：加强与与网媒的的合作关关系，保保持与媒媒体之间间的良好好沟通31、参与与活动：不定期期参与网网媒组织织的品牌牌、评奖奖活动32、不定定期公关关：不定定期协调调我公司司领导及及网媒领领导见面面会谈33、媒体体活动：不定期期组织媒媒体记者者出游，频频率为每每年一次次信息化建设设与管理理建设34、需求求对接：负责项项目公司司与软件件开发公公司的对对接联络络35、安装装调试：配合软软件开发发公司安安装信息息化软件件，并组组织人员员进行调调试36、人员员培训：配合软软件公司司培训项项目公司司相关人人员37、技术术支持：配合软软件开发发公司，及及时解决决安装调调试过程程中出现现的技术术问题管理 38、

46、人员员管理：制定管管理手册册，对项项目公司司的系统统管理员员实施业业务管理理39、数据据监控：监控项项目公司司的资料料录入，确确保相关关资料的的准确性性40、技术术维护：与软件件开发公公司保持持密切联联系，及及时解除除软件运运行中技技术问题题41、版本本升级：根据各各项目发发展需要要，及时时与软件件开发公公司沟通通，实施施系统功功能模块块的升级级工作计划42、制定定计划：制定行行政组月月度工作作计划，并并组织实实施43、绩效效考核：按实际际填写完完成时间间，日常工作44、拟定定合同：拟定品品牌或项项目与媒媒体间发发生合作作关系的的合同45、签订订合同：与网络络媒体签签订相关关合作合合同46、广

47、告告监控：对已投投放的广广告（网网络）实实施监控控跟踪，索索取媒体体开具的的监控报报告47、费用用结算：对所有有签订合合同的乙乙方公司司按月度度或合同同约定执执行付款款48、资金金计划：每月月月末整体体统筹下下月度资资金安排排，并向向财务部部提交书书面汇报报49、台帐帐统计：月末对对所有品品牌、项项目已发发生的营营销费用用进行台台帐统计计50、资料料收集：收集网网络媒体体相关资资料51、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告52、陪同同公司领领导出席席颁奖会会及论坛坛53、项目目活动的的媒体现现场接待待54、协助助发言人人接受媒媒体专访访及稿件件审阅其他事宜55、完成成上级领领导

48、交办办的其它它任务。工作权限1、以公司司名义，对对外确定定订版单单的签字字确认权权2、对付款款审批过过程的部部门审核核权工作台帐明明细表1对外联系工工作台帐帐2重要接待工工作台帐帐3每日日常工工作台帐帐4合同会审进进度工作作台帐5付款审批进进度工作作台帐工作流程明明细表1网站资料录录入流程程2项目网站广广告发布布流程3软性宣传稿稿件发布布流程4对外硬性广广告发布布流程5媒体危机公公关流程程工作交接时时需移交交的资料料1、公司相相关文件件档案：已付款款审批单单据、硬硬性广告告存档、年年度合作作合同等等2、公司相相关电子子文档：品牌及及项目软软性宣传传文字、电电子版外外联名单单、电子子版报审审立项

49、、电电子版拟拟定合同同等3、对外联联系名片片夹： 其中中包括网网媒等4、工作台台帐明细细表四、招商管管理部岗岗位职责责岗位基本信信息岗位名称招商管理部部经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级营销中心经经理直接下级3人职位联系可直接升迁迁的职位位：营销销中心总总监可相互转换换的职位位：专业业经理工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司招商商部经理理对外：客户户、协会会、中介介机构主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）价格制定1、指导、审审核年度度目标定定价2、指导、审审核各项项目各阶阶段价格格策略方方案3、指导、审审核新推

50、推项目价价格体系系、实收收价格、销销售价格格明细4、指导、审审核阶段段性调整整已推未未售项目目价格策策略5、明确相相关价格格体系、明明细价格格表报审审招商管理6、指导、审审核项目目公司完完成年度度招商计计划的制制定、调调整及上上报7、指导、审审核项目目公司招招商政策策、招商商手段的的制定、调调整及上上报8、指导项项目公司司招商人人员的招招聘、培培训9、监督指指导项目目公司招招商工作作，进行行动态管管理10、组织织项目公公司开拓拓销售渠渠道，开开拓主力力客户、特特色客户户11、组织织、指导导项目公公司与大大客户的的合同洽洽谈12、物流流公司在售售项目营营销情况况跟踪销售统计管管理13、审核核每日

51、销销售报表表14、复核核每周项项目招商商工作小小结（含含销管总总结、来来电来访访分析、推推广建议议等）15、复核核每月珠珠江公司司月度招招商总结结（含项项目工作作总结及及计划、营营销中心心工作总总结及计计划等）16、审核核每周、每每月上报报地区公公司的销销售统计计报表17、不定定期抽查查项目台台帐登记记情况工作计划18、制定定计划：制定招招商组月月度工作作计划，并并组织实实施19、绩效效考核：按实际际填写完完成时间间，日常工作20、拟定定合同：拟定品品牌或项项目与客客户、中中介机构构、协会会等间发发生合作作关系的的合同21、签订订合同：与客户户、中介介机构、协协会等签签订相关关合作合合同22、

52、工作作协调：协调本本组与营营销中心心其它组组的工作作及项目目公司的的关系。23、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告其他事宜24、完成成上级领领导交办办的其它它任务。工作权限1、组织定定期召开开各项目目销售情情况讨论论例会、并并制定相相应阶段段促销策策略及价价格调整整策略2、对项目目销售管管理工作作的指导导、监控控、建议议权3、对项目目公司提提交招商商动态的的催办权权和审核核权4、对市场场研究报报告及项项目定位位报告的的建议权权5、对项目目公司的的工作计计划有审审核权6、对项目目公司营营销人员员的工作作有监督督、检查查权工作台帐明明细表1、各项目目销售日日报、周周报、月月报2、

53、招商政政策、资资料、3、价格调调整台帐帐4、项目公公司资金金计划5、工作计计划和总总结工作流程明明细表1销售日报、周周报、月月报流程程。2年度目标定定价流程程流程3新推项目定定价流程程4价格阶段性性调整流流程5日常上报文文件流程程6工作计划和和总结工作交接时时须移交交的资料料公司有关文文件档案案1）会议纪纪要；22）3）项项目资料料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待待办文件件；6）参参考资料料；7）项项目照片片；8）项项目影像像资料、素素材；99）借阅阅资料。电子文档1）会议纪纪要；22）月度度营销计计划资料料；3）项项目各类类推广方方案资料料；4）广广告、图图片资料料；5）待待办文件

54、件；6）项项目图纸纸（效果果图等）。对外联系名名片册1）政府部部门；22）同行行业；33）其他他。10、通讯讯录。11、工作作台帐明明细表。 招商管管理部价价格专员员岗位职职责岗位基本信信息岗位名称招商管理部部价格专专员所属部门营销中心职位等级主管定编数1人直接上级营销中心招招商经理理直接下级0人职位联系可直接升迁迁的职位位：专业业经理可相互转换换的职位位：销管管专员 工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司招商商部经理理对外：客户户、协会会、中介介机构主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）定价建议及及审批1、根据项项目公司司要求或

55、或公司领领导指示示，对项项目的推推售进行行分析、建建议2、以营销销中心的的分析、建建议与项项目公司司商讨3、将综合合意见以以书面报报告或请请示形式式上报公公司领导导4、根据公公司领导导的批示示进行下下一步的的工作价格表制定定5、根据公公司领导导对项目目公司推推售措施施的批示示制定初初始价格格表6、根据初初始价格格表与项项目公司司商议并并制定正正式价格格表7、将制定定的正式式价格表表交集团团财务部部审核8、集团财财务部审审核无误误的价格格表送物物流公司司盖章9、将已盖盖章的价价格表下下发项目目公司使使用价格调整10、根据据市场信信息、销销售反馈馈对现行行的价格格分布进进行检讨讨及修改改11、将检

56、检讨及修修改意见见上报公公司领导导审批12、根据据公司领领导的批批示进行行现行价价格的调调整13、集团团财务部部审核无无误的价价格表送送物流公公司盖章章14、将已已盖章的的价格表表下发项项目公司司使用付款方式的的制定15、根据据项目的的建筑进进度提出出付款方方式建议议16、将付付款方式式建议上上报公司司领导审审批17、根据据公司领领导的批批示进行行付款方方式的制制定工作计划18、制定定计划：制定月月度工作作计划，并并组织实实施19、绩效效考核：按实际际填写完完成时间间，日常工作20、拟定定合同：拟定品品牌或项项目与客客户、中中介机构构、协会会等间发发生合作作关系的的合同21、签订订合同：与客户

57、户、中介介机构、协协会等签签订相关关合作合合同22、工作作协调：协调本本组与营营销中心心其它组组的工作作及项目目公司的的关系。23、起草草公文：起草公公司内部部报审文文件、立立项报告告其他事宜24、完成成上级领领导交办办的其它它任务。工作权限1、组织定定期召开开各项目目销售情情况讨论论例会、并并制定相相应阶段段促销策策略及价价格调整整策略2、对项目目销售管管理工作作的指导导、监控控、建议议权3、对项目目公司提提交招商商动态的的催办权权和审核核权4、对市场场研究报报告及项项目定位位报告的的建议权权5、对项目目公司的的工作计计划有审审核权6、对项目目公司营营销人员员的工作作有监督督、检查查权工作台

58、帐明明细表1、各项目目价格明明细表2、招商政政策、资资料、3、价格调调整台帐帐4、项目公公司资金金计划5、工作计计划和总总结工作流程明明细表1价格明细表表。2年度目标定定价流程程流程3新推项目定定价流程程4价格阶段性性调整流流程5日常上报文文件流程程6工作计划和和总结工作交接时时须移交交的资料料公司有关文文件档案案1）会议纪纪要；22）3）项项目资料料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待待办文件件；6）参参考资料料；7）项项目照片片；8）项项目影像像资料、素素材；99）借阅阅资料。电子文档1）会议纪纪要；22）月度度营销计计划资料料；3）项项目各类类推广方方案资料料；4）广广告、图图片资

59、料料；5）待待办文件件；6）项项目图纸纸（效果果图等）。对外联系名名片册1）政府部部门；22）同行行业；33）其他他。10、通讯讯录。11、工作作台帐明明细表。 招商管管理部销销管专员员岗位职职责岗位基本信信息岗位名称招商管理部部销管专专员所属部门营销中心职位等级主管定编数2人直接上级营销中心招招商管理理经理直接下级0人职位联系可直接升迁迁的职位位：专业业经理可相互转换换的职位位：价格格专员 工作协作关关系对内：珠江江公司审审核部、财财务部、办办公室；项目公公司招商商部经理理对外：客户户、协会会、中介介机构主要岗位职职责一级职责（主主要工作作范畴）二级职责（具具体业务务活动）招商管理1、指导、

60、审审核项目目公司完完成年度度招商计计划的制制定、调调整及上上报2、指导、审审核项目目公司招招商政策策、招商商手段的的制定、调调整及上上报3、指导项项目公司司招商人人员的招招聘、培培训4、监督指指导项目目公司招招商工作作，进行行动态管管理5、组织项项目公司司开拓销销售渠道道，开拓拓主力客客户、特特色客户户6、组织、指指导项目目公司与与大客户户的合同同洽谈7、物流公公司在售售项目营营销情况况跟踪销售统计管管理8、审核每每日销售售报表9、复核每每周项目目招商工工作小结结（含销销管总结结、来电电来访分分析、推推广建议议等）10、复核核每月珠珠江公司司月度招招商总结结（含项项目工作作总结及及计划、营营销