银行行销竞争策略

1、4/4单选题：下列说法错误的是:(分） 标准答案：B A：市场的主动权在顾客手里 :在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 C：银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 D:银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 ：电子银行向客户传递的正面信息是: （3分) 标准答案：A ：我们是现代化的银行,现代化的管理方式 B：我们想要节约资本的投入 :我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 D：以上都不正确 3：银行可以使用的商品策略不包括： （分） 标准答案：C A：品质区隔策略 ：使用方法策略 C:价格策略：包装区隔策略 4:促销的目的是： (3分) 标准答案： ：让客户觉得这

2、次活动办得很精彩：让客户觉得银行的产品不错 C：让客户觉得银行很有实力：以上都不正确5:品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括:（分) 标准答案: A:提升银行的知名度 :把银行塑造成为市场的领导者C:提升银行的美誉度 D：为银行培养出忠诚的客户群 ：中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动,凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体,您认为这一活动对银行的好处不包括: （3分） 标准答案： A:会提升银行的社会形象 B：让银行的行员变得更加富有爱心C：会大大增加莲花卡的发行量 D：会让客户对银行的性质和业务更加了解 7：突破传统经营的能力有： （分） 标准答案： A：从战略上

3、具有破坏的远见B:有执行破坏的能力 C：有一个或一系列从事破坏的产品 D:以上都包括8:银行在进行组织区隔时会发现: （3分） 标准答案: A:综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额 B：专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小 :综合性银行具有很强的市场针对性 :专一化银行比综合性银行要好 9:银行可以塑造并维持的竞争地位不包括: (3分） 标准答案:A :市场参与者：市场领导者 C:市场追随者 ：市场挑战者10:获得好的市场定位可以通过：（3分） 标准答案：D A:良好的顾客关系定位 B:良好的社会形象定位 :准确的专业银行定位 :以上都包括 11：EVP策略是: (3

4、分) 标准答案： A:附加价值销售主张,即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 B:单一销售主张,即通过使本行具有单一性来获得和占领市场 C：通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 D：品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场12:在银行的促销活动中，“精彩.欢聚的生活主张是： (分） 标准答案：D A：主要针对喜欢旅游的年轻人：主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张C：主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 D：主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 :有效行销的条件不包括： （3分)标准答案：A A：团结力 B：精准的市场调研C:充足的经费预算D：持续力14：有效激活组织，

5、从而实现革新管理的方法是： (3分) 标准答案：D A:克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为 B：从思想上武装行员C：对行员进行全面教育 D:以上都包括 15:不是银行革新需要经历的必然过程的是： （分）标准答案: A：法规革新 ：组织革新C:门市革新 ：文化革新 单选题1:全面服务不是:(分） 标准答案： A：在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务 B:在不同地区,同一银行提供同样优质的服务 C：在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 D:在不同时间，同一银行提供同样优质的服务 2：在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： （3分) 标准答案： ：弄清楚在市场中各竞争者的现有地位 B:弄

6、清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品 C：确认竞争者的市场、区隔策略 D：确认竞争者的价格、服务3:电子银行向客户传递的正面信息是： (3分）标准答案： ：我们是现代化的银行，现代化的管理方式B：我们想要节约资本的投入 C:我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 D:以上都不正确 :商品命名的重要性不包括： （3分) 标准答案: A:满足命名者个人的某种喜好 B：吸引客户的兴趣点 C：让产品更加具有特色 D:以上都不对 5：有效的促销方式是:(分) 标准答案: A:在地铁站派发赠品 B：直销人员上门讲解 ：公园赠品策略 D：以上都包括：营业厅满意服务不包括： （分） 标准答案：C A：写

7、字台服务 B：分区服务 C:理财电子报服务 D:凭条色彩管理服务 7:市场区隔的价值在于： （3分） 标准答案： A：让银行进行价格大战 B：价格因素成为银行竞争的主导因素C：可以使银行将人力资源投向所有的市场 :使银行走向创造利润的良性竞争路线8：品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括: （3分) 标准答案： :提升银行的知名度B:把银行塑造成为市场的领导者 C:提升银行的美誉度D：为银行培养出忠诚的客户群 9：US策略是:(3分) 标准答案:B :附加价值销售主张,即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 B:单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位 C:通

8、路销售主张,即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 D：品牌销售主张,即通过创造良好的品牌来获得和占领市场 10:在银行的促销活动中,“精彩.遨游”的生活主张是：(分)标准答案：A A：主要针对喜欢旅游的客户群 B：主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 C：主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 D：主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 11:花旗贷速配不主张： （3分） 标准答案：D A：集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 B：以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标C：以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 D：以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 1：未来银行

9、市场的发展趋势是: (分) 标准答案:D :间接金融与直接金融的占比都会下降 B：间接金融与直接金融的占比都会上升 ：间接金融占比上升,直接金融占比下降 D:间接金融占比下降，直接金融占比上升 13:银行在进行组织区隔时会发现： （3分) 标准答案：B A:综合性银行的业务量较大,容易提高某个市场的占有额 B：专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小：综合性银行具有很强的市场针对性D：专一化银行比综合性银行要好4：在银行的促销活动中，“精彩。欢聚的生活主张是: (分） 标准答案: :主要针对喜欢旅游的年轻人 B：主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 C:主要为幸福的家庭提出的全家欢

10、聚主张 D:主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 1:有效激活组织，从而实现革新管理的方法是：(分) 标准答案: A:克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为 B：从思想上武装行员 C：对行员进行全面教育 D：以上都包括 单选题1：在激烈的市场竞争里: （3分） 标准答案:A：没有永久的银行 B:没有永久的产品 :管理者需要时时刻刻懂得变通,准备变通D:以上都包括 2：全面服务不是：(3分） 标准答案：C A:在同一银行,所有窗口提供同样优质的服务B:在不同地区，同一银行提供同样优质的服务 C：在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 :在不同时间,同一银行提供同样优质的服务 3:商品命名的重要性不包

11、括: (3分） 标准答案：A ：满足命名者个人的某种喜好B：吸引客户的兴趣点 C:让产品更加具有特色D：以上都不对 4:某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是: （分） 标准答案：C A:调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 B：将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 C:开发一款新产品,以进军高端市场 D:以上都包括 5：银行可以使用的商品策略不包括： （3分) 标准答案：C ：品质区隔策略 :使用方法策略 C:价格策略 D：包装区隔策略 6：在对房贷产品进行创新时,银行不需要做的是： （3分) 标准答案： A：对环境进行评估B：提升

12、银行的执行力 C：清理银行信用卡的发行量多少D:对消费心理消费行为进行调研 7:全面品质服务是: （分) 标准答案:D A：用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 B：以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 C:把服务作为一种内化的习惯,当成一种永无止境的追求 ：以上都包括 8:营业厅满意服务不包括:(3分) 标准答案:C A：写字台服务 B：分区服务 C:理财电子报服务D：凭条色彩管理服务 ：为了做好顾客管理，银行需要： （分) 标准答案： A：注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 B:用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 C：了解某些

13、产品可以满足所有人的需要D：长期行销 10:品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括: （3分） 标准答案：B A:提升银行的知名度 B：把银行塑造成为市场的领导者C：提升银行的美誉度:为银行培养出忠诚的客户群 11：在银行的促销活动中,“精彩。遨游的生活主张是: （3分)标准答案：A A：主要针对喜欢旅游的客户群 B:主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 C:主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 ：主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 12：中国信托银行举办了“点燃生命之火莲花卡发行活动,凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括: （分） 标准答案：B A：会提升银行的社会形象B：让银行的行员变得更加富有爱心C:会大大增加莲花卡的发行量 :会让客户对银行的性质和业务更加了解 13:哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： （3分） 标准答案：B A:政治法