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文档简介

1、Word 物业接待员岗位职责 责任是我们与生具来的一种约束，一种力气，一种享受安定和谐社会的基本，我们每天生活工作都是有肯定的责任存在的，每个人对自己对家人对伴侣都会有肯定的责任，责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现，是一个人对待人生和生命环境的态度。下面是我整理的物业接待员岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。 【第1篇】物业接待员岗位职责 一、保持良好的仪容、仪态、待客热忱礼貌，精确 、急躁地解答客人的询问。 二、帮助领班做好日常工作，将工作状况准时向领班汇报。 三、熟识把握写字楼各租户(业主)的基本状况。 四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。 五、熟识把握信报派发工作，

2、及其特别信件的处理。 【第2篇】物业接待员岗位职责 一、每日巡察写字楼客户状况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应准时制止，遇到不能解决的问题，应准时向上级汇报。 二、留意公司物业范围内日常动态，发觉问题准时通知相关部门进行处理。 三、加强企业平安生产意识，落实本岗位平安生产工作。当值时应提高警惕，时刻有平安、防火意识。 四、自觉遵守企业制定的规章制度及员工守则。 【第3篇】物业接待员岗位职责 1、迎送客户，主动问候，站立式服务; 2、熟识商户资料，热忱、精确 地解答业主的询问，恰当处理业主的申请与投诉，准时将投诉转达相关部门处理并跟进; 3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任; 4、帮

3、助办理商户入伙、装修等工作; 5、仔细做好交接班记录; 6、完成上级支配的其他工作。 【第4篇】物业接待员岗位职责 1.贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。 2.工作时间必需穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。 3.要熟识大厦每层租户/业主公司名称、入住状况、公司联系人、联系电话等状况。 4.急躁解答客户提出的询问，态度亲和。满意客户提出的合理要求，或供应客户解决问题的看法或建议。 5.接待来访客户，做到有问必答，指引要清晰。 6.帮助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。 【第5篇】物业接待员岗位职责 1.接待客户和来电需使用标准一般话或英语，谈吐时口齿清楚、语言流利、稳重得体。 2.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。 3.做好保密，不得将大厦客户资料及状况向无关人员透露。 4. 落实、执行各项重大活动及

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