房地产销售人员基本礼仪

1、Word 房地产销售人员基本礼仪 销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。下面是我为大家整理房地产销售人员基本礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 房地产销售人员仪容仪表 工作中呈现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你敬重，信任。 基本要求如下： 身体干净：每天洗澡,保持身体清洁无异味。 容光焕发：留意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。 适量化妆：女性售楼人员必需化淡妆,化妆适当而不夸张。 头发干净：常常洗头,做到没有头屑。 口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿雪白,口气清爽。 双手干净：勤剪指甲,常常洗手,保持双手卫生。 制服整齐

2、：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。 房地产销售的电话礼仪要求： 首先要留意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，由于你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素养和工作力量。 所以我们打电话的时候需要留意： 讲电话时肯定特殊留意礼貌，说话要简洁明白。时刻保持头脑糊涂，仔细听，少说为佳，但不要缄默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或重复一下对方说过的话，以免对方误会;吐字清楚，音量适中;用声音吸引对方：由于全部信息靠声音作唯一传递;预备好要说的内容;预备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。 详细要求： 接听电话

3、语调必需亲切，吐字清楚易懂，谈话的速度简洁而不过长。 接听电话人员应熟识楼盘的具体状况及促销口径，首先预备好介绍的挨次，做到有条不紊。 销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。 听电话时，必需要亲切地说：“您好，X广场(花园)，有什么可以帮到您的?” 当客户提出问题，可以首先告知客户，“这条是热线电话,可不行以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。 记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简洁地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。 原则 1、了解客户:就是要了解客户的观

4、点。一位业务员曾经戴一副黄边眼镜，再加上天热很简单出汗，眼镜就特别简单滑落，需要常常用手去扶。客户常常以此来取笑他，很明显，客户盼望业务员有更精彩的形象来吸引他们。了解到客户的心理特点之后，这位业务员下决心转变自己这样一种形象，就去配了一副高档眼镜和一副隐形眼镜，自己的形象就大有改观。2、贴近客户:如何使自己的装束去贴近、去靠近客户呢?答案就是特别专业的装束。专业的装束首先要求销售人员装扮干净，很难想像一个满脸胡须、蓬头垢面、衣冠不整的销售员能够赢得客户的敬重。泰国一家保险公司的外勤员向公司报告，当对农夫进行劝告工作时，他们穿得干净与穿得任凭对生意的影响是很明显的，由于农夫们虽然本身穿得不好，但对于穿得干净的人，总是较有信任感。另外，必需坚决杜绝一切不雅、不洁的小动作，这些行为都是职业销售人员的大忌。3、不要太突出:销售人员应避开奇装异服，由于服装首先是一种社会符号，选择干净、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊相社会责任感。此外，服装又是一种情感符号。人们通过服装表达自己的情感私心理感受，奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和