电子商务的商业模式课件

1、第2章 电子商务的商业模式电子商务交易模式学习要点企业对企业（B2B）电子商务1企业对消费者（B2C）电子商务2消费者对消费者（C2C）电子商务3消费者对企业（C2B）电子商务4互联网门户网站的模式5搜索引擎模式6案例-网络视频行业的商业模式7商业模式三要素客户价值主张 资源和生产过程 盈利方式 B2B电子商务 企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。2.1 企业对企业（B2B）电子商务B2B概念三要素买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2

2、B平台硬性条件之一服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。（1）综合信息平台如阿里巴巴、环球资源网B2B （2）行业性垂直平台只为某一具体行业提供信息的平台如中华机械网、食品产业网B2B分类：从平台服务范围看表2-2 B2B电子商务的交易方式、服务范围及赢利方式B2B平台电子商务模式交易方式撮合型代理型服务范围综合信息平台行业性的垂直平台赢利方式会员费广告费竞价排名费B2B电子商务首先，从运营模式创新分析 随着信息服务模式市场饱和，服务于长尾市场的C2B2B模式出现，受互联网金融影响的B2B小额信贷模式快速发展。 2.其次，从盈利模式创新分析 会员费、点击付费、展位推广及竞

3、价排名传统盈利模式的盈利空间缩小，以数据搜集模式为代表的新盈利模式进入市场。B2B新模式B2B电子商务B2B交易优势B2B电子商务B2B平台的赢利模式赢利模式会员费广告费竞价排名增值服务线下服务商务合作按询盘付费B2B平台的一般架构信息与内容互动社区交易平台更多关注线下服务；更多专注于大企业；学习阿里巴巴收费模式。B2B综合信息平台的特点慧聪网客户主要是中小企业中偏大的企业；从国外公司和买家的角度思考问题；高端的买家资源；线下业务细致；成交概率高；价格太高。B2B综合信息平台的特点环球资源网平台简单，容易效仿；线下管理和服务能力较弱。B2B综合信息平台的特点阿里巴巴免费积累用户占据市场收费计划

4、收费结构B2B综合信息平台的特点1.支付宝带来的商业价值2.阿里软件的价值3.电子商务与搜索结合阿里巴巴创新除此之外，还有行业资讯、新闻、交流论坛、展会和期刊等等。2.1.2行业性垂直平台优点：运营成本低适合个人投资，容易做起来缺点：规模不易做大优缺点2.1.2行业性垂直平台2.2 B2C电子商务模式B2C（Business to Consumer）是公司直接面向消费者销售产品和服务的一种商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 概念B2C电子商务网站由三个基本部分组成：1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；

5、3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。2.2 B2C电子商务模式B2C电子商务模式类型平台型分销平台营销平台纯营销服务垂直自营式代购比价赢利方式平台佣金销售收入广告费其他2.2.1 平台型B2C1.分销平台如携程旅行网、去哪儿网2.典型的营销平台如淘宝商城3.纯营销服务如维络城、豆瓣、丁丁网2.2.2 垂直自营式B2C当当网卓越网京东商城 行业特点（1） 政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题 （2） 企业与政府合力完善电子商务支撑体系 （3）政府主导物流电商服务平台的整合与构建（4）电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠 （5） B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长 （6）保

6、险旅游、批发零售行业电子商务份额扩大 （7）物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌 行业特点B2C发展状况首先，用户需求不断放大其次，大量资本投资最后，赢利模式成为问题天猫为人服务做平台优势：平台足够大收入稳定，市场灵活 劣势：盈利可能偏低商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多 典型B2C京东自主经营卖产品优点经营的产品多样，综合利润高 商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一 缺点内部机构庞大市场反应较慢竞争对手较多产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾凡客自产自销做品牌优点：产品的整个产业链都可控公司的目标利润可以从产品生产时制定没有供货商的货源限制缺点：公司品类扩张困

7、难。2.3 C2C电子商务模式是个人与个人之间的电子商务。如Ebay和淘宝网定义盈利模式会员费交易提成广告费搜索排名竞价支付环节收费需要C2C的理由之一：节约便利时尚尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay等网站的杀手锏之一。此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转

8、向互联网选择“网购”的主要原因。需要C2C的理由？网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。自己也能拍卖？来自eBay的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商用。：给自己一个创业的机会需要C2C的理由之二：用想像力赚钱需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会2000年，在eBay上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络

9、，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的三角债问题，在网上开店省心多了！”人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？福布斯杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。 需要C2C的理由之四：“二度空间”交流吸引人问题存在欺诈现象大量交易游离于法律之外以C2C的形式从事B2C的交易 2.4 C2B电子商务模式是消

10、费者对企业（Customer to Business）的电子商务模式。由客户选择自己要些什么东西、要求什么样的价格，然后由商家来决定是否接受客户的要求，假如商家接受客户的要求，则交易成功；否则，失败。C2B模式的核心，是通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家完全采用这种模式。2.5 互联网门户网站的模式所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。定义门户网站商业模式的三个环节：第一个环节提供大量免费的应用，如免费新闻、相册、邮箱第二个环节通过

11、大量免费的内容及服务获得流量第三个环节把流量转变成广告收入，收回成本。演进四阶段第一阶段： 烧钱积聚人气，通过网络广告获得少量的收入。第二阶段： 短信等增值业务的火爆，帮助门户网站走上了持续赢利之路。第三阶段： 商业模式开始分化第四阶段： 未来“门户”的概念弱化。随着Web2.0和Web1.0的融合趋势不断发展，将出现媒体类商业模式、基于社区用户的内容服务商业模式、基于社区用户的网上交易商业模式的分工。当前综合门户网站的四点特征：部分门户网站体现出越来越强的“传统媒体特性”，例如社区性、互动性、可扩展性等。部分门户开始立足核心资源，发展非广告类业务，例如网易发展网游、无线增值等非媒体类业务。社

12、区性网络服务提供商开始发展广告业务各网络服务提供商的所有变化都在围绕着核心资源布局。2.6搜索引擎模式2.6.1搜索引擎发展的不同阶段及特征1.1994-1998年以分类目录和以简单关键词匹配为主流技术的搜索引擎这阶段最著名的搜索引擎是：Yahoo、Webcrawler、Hotbot、Infoseek、Excite、Altavisia,分类目录搜索引擎是用户通过逐级层层点击目录的网站链接列表，发现所需的信息。分类目录的缺点是用户必须清楚信息所属的类别。2.1999-2002年以超链接分析为技术基础的搜索引擎这个阶段关注信息之间的结构关联，该阶段主要是以谷歌带动的以超文本链接算法为基础的搜索引擎

13、，现在主流的搜索引擎都是基于这种技术。超文本链接技术的基础是两个假设：（1）从Web网站A指向网页B的超链是网页A对网页B的推荐或认可（2）一个网页被多次引用，即很多网页有指向它的链接，则这个网页很重要3.2003年以后搜索引擎从产品向品牌再向提升变现能力发展现在的搜索公司都提供垂直搜索，最终通过广告获得营收。2.6.2搜索引擎运营模式1.综合搜索引擎搜索引擎营销（SEM）搜索引擎优化（SEO）2.垂直搜索引擎所谓垂直搜索引擎是指通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息和相关服务，例如去哪儿网、爱帮、酷讯、搜视网、帮看网、8684公交网、一呼百应、TV猫等都是中国

14、的垂直搜索引擎网站。垂直搜索引擎的特点是业务比较窄，比如去哪儿就是做机票、酒店的搜索。3.搜索引擎的问题搜索引擎现在最大的问题是点击欺诈（Click Fraud）。搜索广告按点收费，广告主按点击的次数投入金钱，谷歌和百度等搜索引擎都很难解决恶意点击的问题。2.7 案例网络视频行业的商业模式2.7.1美国网络视频产业的商业模式1.Hulu模式在目前的Hulu收入结构中，广告收入是其主营业务，其商业模式及优势主要体现在以下：（1）版权长视频服务，上映即时性（2）广告模式精细化2.NetflixNetflix是一家从邮寄DVD电影向提供在线电影转型的网站，在短短几年的时间里迅速成长，Netflix成

15、功的关键在于：（1）Netflix的“无到期日无滞纳金、DVD租赁清单结合推荐系统”的转型策略（2）在线视频免费服务打开市场（3）将其他视频服务嵌入各类终端和平台（4）专注用户付费实行会员制（5）多终端多平台策略3.YouTube模式2005年，YouTube在美国加利福尼亚州创办，旨在建立供朋友分享视频的平台，2010年前，YouTube仍处于亏损状态，同年10月，新的CEO上任，正式将版权内容作为发展方向，计划开设众多小众频道，通过发布与频道主题有关的广告来赢利。YouTube的运营模式如下：（1）用户满足度带来流量（2）关键字提高广告投放精准度（3）插入广告增加收入（4）广告分成鼓励拍客

16、（5）赢利需求推动转型YouTube一直致力于与各地媒体合作开发特色频道，更多的高质量版权内容将为YouTube提供更多的广告营收潜力。（6）视频服务全球化模式2.7.2中国视频产业的商业模式中国网络视频行业经过10余年的快速发展，目前基本形成三大阵容：一是传统媒体开办的视频网站（网络电视台），包括各级电视台开办的视频网站、中央电视台开办的中国网络电视台（CNTV）、新华网开办的视频业务等二是由传统的商业门户网站开办的网络视频业务（门户视频），如搜狐视频、新浪宽频等三是垂直性的视频服务商网站（综合视频），又可以分为两类：视频分享网站（如优酷网、土豆网、酷6网等）和基本客户端的网络电视软件（如P

17、PTV、PPS等）。中国网络视频行业的商业模式主要有以下几个方面：1.广告收入2.播客合作的模式3.自制网剧模式4.影视制作发行模式5.版权分销模式6.用户收费模式7.自有资源整合模式8.增值业务收入B to G企业与政府之间的电子商务是指政府向企事业单位各种公共服务和对其进行监管。电子采购与招标 电子税务 电子证照办理 信息咨询服务 中小企业服务 内容发标、投标、评标经济政策发布监管、统计企业与政府间的电子商务（B to G）政府扮演着双重角色：既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。C2G是政府的电子商务行为，不以

18、营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。典型：电子政务 C to GO2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。典型：团购网O to OO2O电子商务需具备四大要素：独立网上商城；国家级权威行业可信网站认证 ；在线网络广告营销推广；全面社交媒体与客户在线互动。 传统企业开展O2O模式电子商务三种方式：1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合3、建设网上商城，开展各种促