管理学周三多道德责任

1、管理学周三多道德责任第1页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二事件聚焦医疗卫生事故煤矿事故环境污染事故工程事故食品安全事件613孝义矿难山西孝义矿难共34人遇难第2页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二三鹿婴幼儿配方奶粉污染事件第3页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二第一节 道德与崇尚道德的管理道德的定义 道德通常是指那些用来明辨是非的规则原则 “道生之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”。（老子道德经）第4页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二道德：由一定社会的经济关系

2、所决定的特殊意识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。四种道德观 功利观、权利观、公平观、综合观第5页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二观点应用道德的功利观决策要完全依据其后果或结果作出。认为解雇20的员工是为了剩下的80的员工。道德的权利观决策要尊重和保护个人的基本权利。当雇员揭发雇主违反法律时，应当对他们的言论加以保护。 公平理论道德观决策者要公平地实施规则。 向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 综合社会契约观决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 管理者应考察各行业和各公司中的

3、现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。 第6页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二第二节 管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度第7页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二一、道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。 惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。 3做你周围的人所期望的事。4. 通过履行你承诺的义务来维持平常

4、秩序。原则层次受个人用来明辨是非的道德准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。 5. 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。6. 遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。第8页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二二、个人特征价值准则自我强度 自我强度的高低会影响人们的道德判断和道德行为。 自我强度越高，遵守其信念的可能性越大。 控制中心 控制中心的内在与外在会影响人们的道德判断和道德行为。 外在控制中心：不大可能对其行为负责 内在控制中心：可能对后果负责第9页，共37页，2022年，5月20日，6点57分

5、，星期二三、结构变量好的规章制度有可能促进道德行为的产生。管理者的行为对员工的道德行为有重要的影响。绩效评估系统的设计影响着组织成员的道德行为。第10页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二四、组织文化组织文化的内容和强度会影响道德行为。 强的组织文化有助于道德行为的产生。第11页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二五、问题强度 道德问题强度越大，管理者越有可能采取道德行为。 决定道德问题强度的六个因素： 行为造成的伤害越大； 越多的人认为行为是邪恶的； 行为发生并造成实际伤害的可能性越高； 行为的后果越早出现； 观测者感到行为的受害者与自己挨的越近； 行为的

6、后果越集中。 第12页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二第三节 提升员工道德修养的途径一、挑选高道德素质的员工二、确立道德准则及管理者重视三、设立现实和明确的工作目标四、对员工进行道德教育 1、管理者在言行方面作员工的表率 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为五、对绩效进行全面评估（经济行为和道德后果）六、建立正式的保护机制（道德咨询、举报）第13页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二第四节 社会责任与利润取向问题的提出社会责任的含义两种社会责任观社会责任与利润取向企业办社会的道德困境案例分析第14页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二问

7、题的提出二十世纪六十年代 美国公众对环境污染、资源消耗、消费者权益保护等问题日益关注 寂静的春天雷切尔卡逊 (Silent Spring) （Rachel Carson）第15页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 寂静的春天是世界是最早出版的引起轰动的一本有关环境科学知识的普及读物。该书作者是美国女海洋生物学家、生态学创始人R卡逊。 这本书于年在美国波士顿出版，中译本于年出版。 本世纪年代末，美国的环境问题开始突出，社会受到环境污染的困扰。 R卡逊用了年时间调查和查阅了美国官方和民间关于使用化学杀虫剂所造成危害情况的报告，在此基础上写成了这本书。该书开篇就向读者展现了由于杀

8、虫剂污染给自然界带来的严重危害的景象，接着通过对污染物在自然界中的迁移、转化的形象描写，阐明了人类与自然环境的关系，特别是与大气、海洋、河流、土壤、动物、植物之间的密切关系，向读者揭示了污染对生态系统的影响，提出了现代生态学研究中所面临的污染生态问题。寂静的春天在阐述了杀虫剂对生态环境的危害的同时还告诫人们：关注环境不仅是工业界和政府的事情，也是民众的分内之事。围绕寂静的春天引起的广泛争论为民间环保运动的蓬勃兴起奠定了坚实的基础。 像汤姆叔叔的小屋引发了南北战争一样，寂静的春天引发了整个现代环境保护运动。寂静的春天被评为影响世界历史进程的10部重要著作之一、近50年来美国最具影响的书。蕾切尔卡

9、逊将世界领上了环境保护之路，唤醒了沉睡的人们。 寂静的春天可以说是一座丰碑，是人类生态意识觉醒的标志，是生态学新纪元的开端。由于它在美国历史上产生了巨大的作用和影响，被列为“改变美国的书”之一。 “地球上生命的历史一直是生物及其周围环境相互作用的历史。” “生命所要调整它原有的平衡所需要的时间不是以年计而是以千年计。” 选自寂静的春天 第16页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二社会责任的内涵至今尚无统一的看法 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和

10、环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。 第17页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 社会责任的具体体现（外延）一、企业对环境的责任二、企业对员工的责任三、企业对顾客的责任四、企业对竞争对手的责任五、企业对投资者的责任六、企业对所在社区的责任第18页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二社会责任与社会义务和社会响应的区别社会义务是指企业必须达到经济上和法律上的最低要求。社会义务是对企业的最基本的要求，是企业参与社会的基础。社会反应（响应）是指企业对变化的社会状况（社会

11、公认的价值准则）做出反应的能力。社会责任和社会反应（响应）都是居于社会义务之上的道德标准。 “社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做哪些有损于社会的事情”斯蒂芬第19页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二两种社会责任观古典观（纯经济观） 代表人：弗里德曼 认为管理者是职业经理，主张企业只对股东负责。社会经济观 认为企业不能仅对股东负责，它同时应对产生和支持它的社会负责。 第20页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二社会责任和利润取向古典观下企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大。社会经济

12、观下企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资，事实证明，企业的社会参与与经营业绩之间存在正的相关关系。第21页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二用学术贡献和社会影响力来衡量，经济学家米尔顿弗里德曼(Milton Friedman)，堪称20世纪世界最重要的经济学家。弗里德曼说过，谁能正确解释中国改革和发展，谁就能获得诺贝尔经济学奖。2006年11月16日，这位新古典经济学之父在美国三藩市的家中病逝，享年94岁。他的世界观主要是，坚定推崇个人自由，并深信自由市场是协调个人活动、实现共同富裕的最佳途径。 第22页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二

13、结论企业的社会责任和利润取向是相容的。利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。 斯蒂芬通过调查表明，履行社会责任为企业提供的利益，足以补偿其付出的成本，这些利益包括良好的企业形象、政府更多的支持、更讲究奉献的员工队伍等。没有足够的证据表明，一个企业的社会责任行为明显降低了其长期的经济绩效。因此有人把社会责任说成是乔装的利润最大化行为。第23页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二案例分析:向科的困惑科创公司是苏北某市的一家国有企业，其业务是生产变压器，经营状况不佳，亏损严重，政府决定改制，以较低的价格转让，民营企业家向科买断了产权，成立股份有限责任公司，买断的条件是原四百

14、多个工人必须保留一百多个。向科进行了两项改革：提高科技开发的投入比重；提高销售成本的比例。因此产品质量提高，市场占有率提高，企业前景很乐观。为了加大管理力度，向科在改制后第二年解雇了留下的部分工人，数量还在部队增加， 这时，向科陷入了经济与道德、企业经济发展与履行社会责任的困境之中。一是企业的销售成本中很大一部分用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场，这会产生严重的不道德现象，形成不正当竞争，可为了企业生存，它必须这么做。二是他买断产权时答应接受一百多个工人，可后来发现这部分人难以达到他的管理要求，为了企业发展，他还是解雇了部分工人。 问题：1您认为在这种困境中，经营者应当如何抉择？ 2是否存在

15、某种可能达到两全？ 如果不能，选择的侧重点 应在哪里？第24页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二王石“捐款门”事件给万科带来的危机第25页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 自“5.12”震灾发生后，不少企业纷纷解囊，更有不少企业捐出数千万巨资。而地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万。 这遭到了部分网友的炮轰，王石回应说，不要泛慈善化。200万是董事的授权，而且“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。”王石还透露说，万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限

16、，其意就是不要慈善成为负担。 第26页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二【测验】你认为谁应该对她的死负责？ 首先，请在阅读完下面的故事后回答问题。 非常受欢迎的日本偶像派歌手爱川缘，被管理员发现死于自家住宅的一角，被疑为是服安眠药自杀。大众传播媒体对於这个事件大加报导，一般人也不忘以此作为茶余饭后的话题。 经过调查后，发现爱川缘于死前曾和六个人通过电话，因而成为多方讨论的焦点。她的人际关系及自杀的原委将略述于后。 和爱川缘交往的人当中，有一个是她的亲密男友，叫做山本信吾。他们原本已论及婚嫁了，但由於这个偶像派歌手在出新唱片之际，传出结婚之事可能造成一大致命伤，因此婚期一延再

17、延。 而那一天，山本想和爱川缘协商婚期，希望让爱川缘答应结婚之事。不巧地，山本碰上了最难堪的一幕，爱川缘正和以花花公子着名的电视导演打得火热。愤怒且觉得屈辱的山本在满面通红地痛骂两人之后，冲出公寓。 第27页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 隔天，山本打了电话给爱川缘说：我跟你之间完了！并因此而解除婚约。 最爱的人这么一说，爱川缘觉得如晴天霹雳般，绝望之于，爱川缘毫无生念遂而自杀。 锁上了门，服用过量的安眠药之后，爱川缘静静地躺在床上。然而由于没有算准安眠药量，所以在失去意识之前还有些时间，于是她在死之前想再和山本说话并告诉他寻死之因，所以打电话给山本说：我是爱你的，失去

18、你我无法生活。为了爱，我结束了自己的生命。说完之后就将电话筒放下了。 这时，由於对死的恐惧，她跳起来想把药吐出来。但是药效却发作。 在慌张之际，她想打电话求救，叫警察或是救护车，但若是那样做，传播媒体将闻风而来，演艺生涯可能会因而结束。第28页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 因此，爱川缘就想到要找那位导演。 然而接电话的那一方，却不知怎么回事地被搞糊涂了，而且他正和另外一位女演员打得火热，于是他回答：立刻过去是不可能的。 求救被拒的爱川缘又打电话给她以前的男朋友千叶铁男。 然而，千叶铁男也因为已经结婚，不愿卷入这场是非而冷冷地挂掉电话。这时，爱川缘的神智已经越来越不清楚

19、了。 在昏迷之中，她又拨电话给学生时代的亲密朋友松本明美。事实上，明美曾经是山本的女朋友，只是爱川缘横刀从明美身边把山本抢过来，当然，她和明美之间的关係正处於断绝交往中，但爱川缘想，明美应该早忘了吧。 然而，明美没等到她把话说完就把电话挂了。 第29页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 那时，爱川缘想打电话给附近的医师，她抱着巨痛的胸部，并用颤抖的手拨了电话。 然而，命运之神似有意要夺走她的生命，她拨了好几次电话，总是没人接。这么紧急的时刻，医师却不巧地外出了。 这时，爱川缘愤怒的脸转为苍白。死神正向她招手，而她仍在做最后的挣扎。 她用尽仅存的力量拨了最后一通电话，她神智已

20、经混乱得无法辨清想打给谁，於是就随便拨了一通电话，爱川缘尖叫着说：我吃了过多的安眠药快死了！救救我吧！但是命运之神决定要夺走她的生命了，因为对方（不认识的人）回答：这么晚了还打这种无聊的电话并且无情地挂了电话。 于是，爱川缘在沮丧中失去意识了. 以上就是偶像派歌手爱川缘想求生但却含恨而终的过程。第30页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 读完这故事之后，你认为对於爱川缘的死，谁应该负最大的责任？ 请从以下的人物中选出一人。 、山本信吾 、导演 、千叶铁男 、松本明美 、医师 、不认识的人 、爱缘川本人 这个题目是由德国的一名社会心理学者所设计的，从简单的故事之中去判断一个人

21、潜在的道德观，并可因此知晓其对他人的态度。 故事中的人物分别都代表着平常生活的各种意识及道德观。发生了什么问题？会用什么样的方式处理？对於日常生活的不满要如何解决？皆可由此题目来预测受试者的心态。 第31页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二 首先，故事中的人物所代表的各种象徵是： 、山本信吾：利己主义者 、导演：性爱 、千叶铁男：爱情 、松本明美：友情 、医师：金钱慾望 、不认识的人：博爱主义 、爱川缘本人：自我 藉由这个故事，请你选出对於爱川缘之死最负责任的人，也就是以最应负责任的人为第一顺位，你的社会态度或是道德观都可以由以下说明得知。 第32页，共37页，2022年，

22、5月20日，6点57分，星期二、如果你选山本信吾： 若你是女性，那么你是属於即使你爱着某个男性，你也不会用心去考虑对方，而较以自己为中心。当不好的事情发生时，立刻想到的是对方或是周围人的过错，而且你会先要求对方要怎么爱你，而不会想到要怎样从自己内心去喜欢对方。如果对方做错了什么，想到的一定全是对方的错误。总而就是对方永远是错而自己永远是对的，考虑到的就是自己的处境。 若你是男性，那么你是属於重视形式或道德的人，你认为守护着女性是男性的义务。但是由於太过重视自己的忠诚，所以容易给女性难以相处的印象。是较偏向於自己的内心世界而不易形於外的人。2、如果你选导演： 你是主张男女之间的交往应该保持安全距

23、离的人。对於性的自制力，你也比较能克制。对於轻浮，不伦等事非常讨厌，也许有些洁癖也不一定。另一方面，你较会忌妒，对於周围之人也有较严谨的要求。 如果已婚的话，会很重视有规律，有型的生活，并专心地为自己筑起一片生活的空间。多半是因相亲而结婚 第33页，共37页，2022年，5月20日，6点57分，星期二3、如果你选千叶铁男： 你是非常诚实的人，对於说过的事都会做到。有时，看似随便说说的事却会力行不疑，周围的人对你也无可挑剔。而对於周围的事物，你会较少发怒，较少抱怨，也较少向别人表示你的感觉或反应。 4、如果你选松本明美： 若你是男性，那么你对於女性有说不出的不信赖感，和男性较易交朋友，对女性则无友情可言。