项目管理再认识大纲课件

1、12开题案例1 项目管理的由来2 现在的项目管理是什么?3 现在的项目管理要做什么?4 我们怎么办?3 2009年5月荷兰DSM拟和中国石家庄华北制药厂合作，谈判时对方说：“你们的技术我完全相信，但你们的项目管理我不太相信。我要派一个项目管理专家来帮助你们做这个项目。” 开题案例之一4开题案例1 项目管理的由来2 现在的项目管理是什么?3 现在项目管理关注的问题4 我们怎么办?项目管理的由来 Three Disciplines 三项修炼Project Management h/leantools.htmggggThree Disciplines 三项修炼21500，项目管理的书不讲安全？ISO

2、 10006 IPMP PMBOKPMP PMBOK中国PMBOK PRINCE 2ISO 21500管理学组织行为学HRISO 9000ISO 14000ISO 10002GB/T 28000SA 8000中国建设工程项目管理规范GB/T 50326-2006中国建设工程总承包规范GB/T 50358-2004FIDIC合同条件CIOB建筑管理规范有关专业的规范、规程范围管理网络计划挣值法PMOPRINCE 2讲座非财务人员的财务管理讲座非人力资源人员的人力资源管理讲座7管理是实践的科学，项目管理也是实践的科学。 Peter Drucker believed it was better un

3、derstood management theory through practical experience than through college teaching, which he regarded as “largely a waste of time”-better to study at the University of Scaranton, the industrial town in Pennsylvania, he once said, than at Harvard Business School.项目管理主要来自实践的经验8用什么人来做项目管理？ 最终检验管理的是企

4、业的绩效。惟一能证明这一点的是成就而不是知识。换言之，管理是一种实践而不是一种科学或一种专业，虽然它包含这两方面的因素。如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不得从事管理工作，那将对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。 管理的实践PRTER F DRUCKER著 19869 一个业主问我们的项目经理：“你是干什么的” ？项目经理说：“我是做项目管理的。” 业主问他：“什么是项目？ 什么是管理？ 什么是项目管理？” 案例项目管理概论讲座10项目管理的定义 Project Management is the application of knowledge，

5、skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI 1996） 2.0.11 项目管理 project management 在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制，并把项目管理知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，并达到项目目标的全部活动。 建设项目工程总承包规范GB/T50328-2005 2005-08-01实施113.6 项目管理：对项目各方面的策划，组织，监视，控制和

6、报告，并激励所有参与者实现项目目标。 （ISO 10006：2003）Project Management planning, organizing, monitoring and reporting of all aspects of a project and the motivation of all those involved in it to achieve the project objectives.项目管理定义中有关人的导入12项目和项目管理的区别 项目的成功不等于项目管理的成功!项目管理概论讲座13 仅仅一个项目的成功并不能代表其项目管理水平的高低；对一个企业而言，仅仅一个

7、项目的成功也并不意味着整个公司在项目管理上的成功。因为任何项目都有可能在特殊的保障条件和强大的行政干预下获得成功。 -神舟飞船系统工程管理袁家军项目成功不等于项目管理的成功14 项目管理的终极目标是什么？项目管理概论讲座15 有没有质量、成本、工期都达到而顾客不满意的例子？ 案例有！ 16 我们想一想质量、成本、工期是不是项目的终极目标？业主是不是只要这三个目标？项目管理概论讲座17 千方百计为客户排扰解难， 实现客户利益的最大化。 -中国石油工程设计有限公司CPE 讲法国POTAIN卖给我们塔式起重机的例子 案例18 有没有质量、成本、工期都达不到而顾客满意了的例子？ 案例有！ 项目管理概论

8、讲座19The purpose of a businessIf you want to know what a business is we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must lie in society since a business is an organ of society. There is only one valid definition of business purpose: to create a

9、 customer. 企业的目的 如果你想要知道什么是企业，那么我们必须从它的目的开始。它的目的必须在它的自身之外。事实上，它必须在社会之中，因为一个企业是社会的一部分。企业目的只有一个可用的定义：创造顾客。 管理的实践彼得德鲁克再举一个贾绪祖的例子20 客户大部份时间是错的。 所谓“客户总是对的”，是在客户对他所要的东西有了正确的了解以后，才是对的。 -马云 项目经理要充当咨询师的角色21行业结构功能 相对于竞争对手创造的价值公司的盈利性 相对于竞争对手的差别化定位 相对于竞争对手的成本定位 竞争优势框架成本价值=22顾客企业竞争对手 战略三角形 成本 价值 价值 大前研一 198623 一

10、家著名的大建筑公司在东莞承担一个大型医院的施工。有一个合理化建议，可以节约5,000m3砼。但对施工单位来说,却是减少了工程量，减少了利润, 还没有合理化建议的奖励。请问这家企业最后提了还是没提？ 你要是这家企业的总经理，你提还是不提？为什么?案例马老师您好: 2009/12/12 我是中水二期的一名学生，感谢老师传授给我们知识，帮助我提高了项目管理的认识。 我回来后到西宁去投标，其中将您的提供增值服务、100%满足顾客要求等观点在投标时向评标委员会做了陈述，但是对方好像更关注标价，虽然没设标底，但是从内部透漏了发包方的上限标价，看来做工作需要付诸实际行动，但限于企业管理现状，难以实施，学难致

11、用，随他去吧。 有关创造顾客的案例 要说的是开标后返回途中去买羊肉的事：卖羊肉的是个女的，没想到她对您的教学内容和观点非常清楚，而且应用熟练，在买卖过程中与之交谈，她对提供增值服务、创造顾客等做了实践，她把摆在案上的几块羊肉说成是为了吸引顾客，必须摆的好肉，让我的同事欢天喜地的买了去；她看我购买欲望不强，提出给我挑好的，并且给我把肉和骨头剔开，我先前卖肉回家一般要自己做这个工作，弄的两手油乎乎的，这项服务吸引了我；交谈中她说了她的从业经历，说她以前失败过，买了营销学等书籍每天看，可能是有相通的地方吧。她肯定没听过您的课，但是有些观点和实践竟与您说的如出一辙，最后她用塑料给我们包肉，提到车上，并

12、找来报纸铺上，以免弄脏车厢。天津海底涝的故事 我觉得这个事例您完全可以在下次讲课时说给学员们听，以启发学习项目管理的重要性、必要性和普遍性。 谢谢马老师耐心阅读，祝马老师身体健康，工作开心！ 您的学生：刘超民 中国水利水电第四工程局有限公司 机电安装分局 刘超民 有关创造顾客的案例27三种职权关系职权关系只有三种。改编自管理学原理英托尼莫登著 崔人元译 2006年 直线职权是指在等级链内任何上级和其下属的直线领导关系。 参谋职权是指提供专业意见或者拥有专家权力的关系。基层应当重视考虑，但也可以拒绝。 职能职权是指职能机构发布的指示。基层应当接受。例如质量、财务、人力资源等指示。当职能职权和直线

13、职权有冲突时，由接受指示部门的上级领导部门负责进行协调。28三类组织形式组织形式有三类。 直线式是指只有一个上级的直线组织形式。 职能式是指以协调或产品为主的组织形式。 矩阵式是指项目经理和职能机构共同领导，但重点不同的组织形式。当职能职权和项目职权有冲突时，由上级领导部门负责进行协调。29 项目式组织 Dedicated Project teamPresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProject Manager Cllifford F Gray

14、 2003Project team30项目的组织结构模式职能组织结构公司总经理三总师副总经理职能部门职能部门项目部项目部项目部项目部项目部项目部政府的管理，项目经理资格、电动自行车，天津的上人电梯31 职能式组织 Functional OrganizationsPresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementSoftwareengineeringMechanical engineeringDesignPurchasingReceiving and inspe

15、ction Cllifford F Gray 2003ElectronicsengineeringAssemblyTestingProductionschedulingFabricationProjectcoordination32 矩阵式组织 Matrix Organization StructurePresidentHumanresourcesFinance and administrationMarketingEngineeringManufacturingProcurementProject administrationSoftwareengineeringMechanical eng

16、ineeringDesignPurchasingReceiving and inspection Cllifford F Gray 2003Director of ProjectsProject A managerProject B managerProject C manager33项目的组织机构平衡矩阵式公司总经理业主采购计划生产项目经理采购处现场工程师质量工程师计划处其它生产处质量处其它处室34 大公司小项目还是大项目小公司?分封诸候，还是中央集权？35 案例 在一个中方和大成合作的现场，工程出现了情况。中方日方了解情况现场总工程师现场技术人员讨论问题现场总工程师向总部电传得出结论现场总

17、工程师三小时后结论总部三小时后回复结论采取措施结论和措施相同 请问两种管理方式有什么区别?36 大成建设的组织结构-2000年 李福和工程企业集团总部管控模式总部秘书室安全环境本部技术中心管理本部社长室环境本部工程本部土木营业本部建筑建筑营业总本部建筑总本部土木本部工事长事务科长事务主任事务系长事务助理所长副所长设备科长建筑科长设备主任设备系长建筑主任建筑系长建筑科长建筑主任建筑系长 总部2641人占公司员工总数的25%37西门子公司总经理西区副总经理东区财务服务房地产自动化与控制电力信息通讯交通医疗北区南区西门子一体化奥林匹克项目政府事务部信息管理部发展部人事部财务部技术部公关部出口控制部会

18、计服务部采购与物流部西门子管理学院法律部线性地区组织矩阵管理部门共享服务部门职能产品线性直属项目部办事处38 没有所谓的“唯一、正确的组织形态”。各种组织，各有其长处、局限性和应用方式。组织结构不是绝对的，它是让人们一起有效工作的工具，所以鸡尾酒式的混合组织形式才是最有意义的。彼得德鲁克39 案例 一个新加坡人对我说：“你们雇了一个人来干工作，干得很好，干完走了，什么也没留下。”40IPMA他两只包里是什么？41施工过程公司层次的项目管理签订合同过程建设企业项目管理的主要过程签订合同竣工验收取得合同回访项目经理部层次的项目管理履行合同履行合同回访保修（规范 3.2）interface42投标过程工程信息是否参加购买标书准备投标文件编写监理规划大纲是否投标答疑产品要求评审投标是否中标资料存档结束转入监理工作阶段YYYNNN转入监理工作阶段编写施工规划大纲43Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Process ChartConstruction ProcessSelection of Key StaffContract Ad