项目立项报告

1、项目名称部门-组项目经理PART 01 项目基本情况PART 02 项目价值分析CONTENTS目录PART 03 核心问题分析PART 04 项目目标PART 05 项目实施计划项目基本情况项目基本情况项目基本情况例：美雅项目经理例：04.0106.30项目周期例：C90项目级别例：提高房源流通率项目名称项目价值项目价值分析项目价值分析经济价值XXXXXX隐形价值XXXXXX经济价值的计算请尽量列出计算公式。项目价值分析项目立项必要性：经济价值隐形价值项目关联OKR：不同于常规工作的创新点：其他：核心问题分析核心问题分析项目现状XXXXXXXXXXXXXX12XXXXXXX3对于历史数据的阐

2、述应尽可能的使用具体且准确的数据，而不是使用如考核成绩不好、效率低等模糊描述方式。核心问题分析项目现状 问卷调研（工具选用）委托调查投票结果（总投票145 ，其中有效投票144）问卷调查的问题是：xxx问题描述有效票数得票占比累计得票累计占比问题14128%4128%问题23625%7753%问题33122%10875%问题42115%12990%问题51510%144100%利用帕累托进行问卷调查并分析。问卷调查注意事项：1.尽量使用开放性问题收集意见，避免先给大家设置为与项目想做之事相关的选项，这样可能导致无法找出真正的问题所在。2.问卷调查后进行信息的归纳与整理，删除无效信息，对处理后的

3、问题大类按票数从高到低排序，制作出帕累托图。3.若公司已有历史数据可供分析，也可直接使用，再通过调查问卷获取需要的信息。（如：优级门店扣分明细可分析公司数据找出问题最多的地方，而非用问卷问大家哪里扣分最多）【注】不使用帕累托分析请删除此页。核心问题分析项目现状 帕累托（工具选用）问卷调查的问题是：xxx1.以下帕累托图根据上页的表格结果绘制，注意将左侧坐标轴最大值修改为总有效票数，最小值保持为0；右侧坐标轴保持为100%。2.若PPT绘制帕累托图不方便，可用立项申请表中的帕累托模板进行绘制，然后粘贴到此处。【注】不使用帕累托分析请删除此页。核心问题分析原因分析XXXXXXXXXXXXXX12X

4、XXXXXX3若不使用鱼骨图，请在本页填写原因分析；若使用鱼骨图，请删除此页。核心问题分析原因分析 鱼骨图（工具选用）人法料指人员管理方面指物料、成本等例如：员工直接上级管理不善例如：员工满意度不高例如：培训考核不到位例如：上级与基层员工的工作交接不到位例如：管理机制不完善指法则，包括方式方法、工具、机制、规则等例如：员工无作业所需的必要（大型）设备例如：从业过程宣传资源不足环指所处的环境或市场等例如：政府限购政策影响XXX的原因主要问题的对策：例如：1、设立考核标准。2、筹划培训。3、固化使用工具。4、xxxx请填写帕累托图中主要的问题1机指设施、设备等硬件支持1.鱼骨图的分析应从客观原因出

5、发，如人员能力不足，避免如人员意识不够等主观描述。2.将帕累托找出的占比前80%主要问题分别或合并填入鱼头进行分析。3.尽可能按“人机料法环”进行全面分析，但若其中某方面确实没有相关联的问题，也可不填写，删除该鱼刺即可。4.用红圈标注鱼骨图分析发现的最重要的1-2个原因，应对的主要对策采用对话框直接写在原因旁。5.分析完毕后一定反过来再次检查，分析出的原因、制定的对策，是否能回答和解决鱼头的问题。核心问题分析原因分析 鱼骨图（工具选用）人法料指人员管理方面指物料、成本等例如：员工直接上级管理不善例如：员工满意度不高例如：培训考核不到位例如：上级与基层员工的工作交接不到位例如：管理机制不完善指法

6、则，包括方式方法、工具、机制、规则等例如：员工无作业所需的必要（大型）设备例如：从业过程宣传资源不足环指所处的环境或市场等例如：政府限购政策影响XXX的原因主要问题的对策：例如：1、设立考核标准。2、筹划培训。3、固化使用工具。4、xxxx请填写帕累托图中主要的问题2机指设施、设备等硬件支持1.鱼骨图的分析应从客观原因出发，如人员能力不足，避免如人员意识不够等主观描述。2.将帕累托找出的占比前80%主要问题分别或合并填入鱼头进行分析。3.尽可能按“人机料法环”进行全面分析，但若其中某方面确实没有相关联的问题，也可不填写，删除该鱼刺即可。4.用红圈标注鱼骨图分析发现的最重要的1-2个原因，应对的

7、主要对策采用对话框直接写在原因旁。5.分析完毕后一定反过来再次检查，分析出的原因、制定的对策，是否能回答和解决鱼头的问题。核心问题分析主要对策创新点核心举措例如：1、X月X日-X月X日需求收集：开会缕清淘汰核对流程，寻找优化的突破口，收集系统开发需求；2、X月X日-X月X日系统开发：与信息中心交接需求，完成系统开发；3、X月X日-X月X日系统上线：上线淘汰核对系统，配制文档撰写，进行实用性、安全性测试。例如：1、规范化、标准化并透明化三项淘汰制度；2、通过线上系统，节约审核专员核对时间。1.通过对原因的层层深入分析，找到最佳的解决方案，并进行初步项目行动规划，尽量按5W2H的思路来写，至少写明

8、什么时间、谁、要做什么动作、怎么做、交付什么。2. 注意核心举措与里程碑的区别，核心举措主要写项目过程中所需执行的各项主要动作，里程碑是对项目周期的阶段划分，会产出阶段性的关键交付物。项目动作与日常工作有何区别。项目目标项目目标项目目标1.具体数据指标例如：现目前部门xx率是xx，公司排名第X名。目标为1月提升至X%，公司排名前X，2月提升至X，公司排名前X；3月提升至X，公司排名前X。项目周期要提升到多少。2.项目范围例如：XX部门全体成员目标描述例如：以公司每月提供的签约合规率数据为准验收标准例如： XX制度、模板、话术、培训课件等交付物1.描述目标时，必须再次将现状数据作为制定目标的基础

9、写于此处；2.绝对值目标与相对值目标相结合；3.阶段目标与整体目标相结合；4.思考目标数值的合理性，也即为何目标要设置为这个数，如何能通过项目动作达成这一量化目标。项目实施计划项目实施计划项目成员及分工项目团队成员列表及责任分工成员姓名项目角色所在部门职责参与项目起止日期此处请填入成员的具体职责，而非笼统地填为“项目负责人”等项目实施计划里程碑及任务分解项目里程碑例如：里程碑1：8月X日-8月X日 小总部服务态度现状调查。交付物：调查分析报告里程碑2：8月X日-8月X日 提升服务态度计划制定。交付物：学习计划表、值班表等里程碑3：8月X日-8月X日 提升服务态度计划实施。交付物：学习会照片、微笑服务照片等里程碑4：8月X日-8月X日 服务态度改进验收。交付物：一线人员对小总部服务态度满意度调查任务分解任务分解将对指导项目各项工作开展、把控项目进度起到至关重要的作用，且为汇报评分项之一，需在汇报时点开展示，请一定认真、详细填写。项目实施计划风险及应对措施风险：措施：市场、政策方面的影响1风险：措施：技术、人员方面的影响2风险：措施：环境、机制方面的影响3风险：措施：其他方面的影响4项目实