团队建立中的问题认识课件

1、团队的认识整理分享：马兴忠培训用时约1.5小时团队的认识整理分享：马兴忠培训用时约1.5小时团队：是组织的理想状态，一般由少部分人组成，每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现完成目标。 团队：是组织的理想状态，一般由少部分人组成，每个成员为了整体认识团队的类型认识团队的类型团队建立中的问题认识课件团队建立中的问题认识课件一、团队成员的性格分析与认识一、团队成员的性格分析与认识调停者保护者怀疑论者观察者享乐主义者完美主义者给予者悲情浪漫者实干者九型人格调停者保护者怀疑论者观察者享乐主义者完美主义者给予者悲情浪漫1号性格：完美主义者他们知道处事要行为得当，承担责任他们认为最重

2、要的事情就是争取他人对自己能力的肯定他们记得因为做错事而被批评的痛苦，他们因此学会了严格监督自己，避免因为错误而被他人注意或再受批评他们着重将注意力放在他们“应该”做的事情上性格闪光点：致力于认为有价值的目标，内心渴望着把事情做好，工作认真热情，敬职敬业坚守标准，不会妥协和退步，希望让他人也和自己一样或者按要求做到最好1号性格：完美主义者他们知道处事要行为得当，承担责任性格闪光1号性格：完美主义者做决定犹豫不决时，害怕做出错误的决定在意他人的批评，容易拿自己和他人比较发展出两个自己：一个事事操心的自己，住在家里；一个尽情玩乐的自己，出现在遥远的陌生地另面特征个人行为建议：需要对内心的严格标准进

3、行修改放下凡事只有“唯一正确性”，学会在现实当中去寻找答案关注他人思想观念的价值，关注未表达出来的愤怒和不满无法忍受多样的观点，对别人的抱怨增加犹豫不决，把简单的问题复杂化1号性格：完美主义者做决定犹豫不决时，害怕做出错误的决定另面2号性格：给予者他们喜欢与人相处他们需要知道并在乎自己是否受欢迎他们需要得他人的认可和好感他们希望被爱，被保护，并成为他人生命中的重要部分性格闪光点：能让他人展现出自己最好的一面，是个优秀快乐的支持者积极热心，能让原本困难的事情变得容易起来2号性格：给予者他们喜欢与人相处性格闪光点：另面特征对于他人的需求很敏感，对自己能满足他人的需求提供帮助而骄傲对于自己为了满足他

4、人而扮演的多重角色而困扰时常对自己的需求感到困扰2号性格：给予者个人行为建议：认识自己对他人的价值和控制欲认识到保持“多个自我”与保持“统一形象”之间的冲突注重其他反应，而不是最初的情感反应，因为最初的反应往往是掩盖真实感情的虚伪面具因为害怕被拒绝而选择“能接受我的”，而不是“我能接受的”另面特征对于他人的需求很敏感，对自己能满足他人的需求提供帮助3号性格：实干者他们从小成绩名列前茅他们屋里贴满的领奖状他们总是靠自己的能力得到一切他们习惯去做，而不是去感觉性格闪光点：对于手头的工作和未来的目标充满激情，吃苦耐劳形象积极向上，感染他人一起努力。非常乐意成为领导者3号性格：实干者他们从小成绩名列前

5、茅性格闪光点：另面特征看重自己的表现和成就，讲究效率喜欢竞争，避免失败相信爱情来自你能提供什么，而不在于你是谁在工作的时候把情感放在一边，难以了解个人的感觉3号性格：实干者个人行为建议：学会停止，给自己的情感和真实思想留下时间认识到真正自我和公众形象之间的差异，学会从形象中抽离出来学会让自己被感动、被影响将自己看成关键人物，而将别人看做没有能力的懒汉急于求成，用工作取代情感需求，并感觉良好另面特征看重自己的表现和成就，讲究效率3号性格：实干者个人行4号性格：悲情浪漫者他们总是记得小时候被别人抛弃时候的样子他们因此若有所失他们的眼神闪烁着犹豫，他们感伤失去的美好他们过着戏剧性的生活，他们的目标总

6、是遥不可及性格闪光点：对于苦难有一种与生俱来的熟悉感，愿意陪伴他人，帮助他人走出情感创伤当他们注意力在别人的需求上时，他们就不会注意到自己的欲望4号性格：悲情浪漫者他们总是记得小时候被别人抛弃时候的样子性另面特征觉得少了某些东西，而别人又刚好拥有自己缺少的东西被遥不可及的事物深深吸引依靠情绪、礼貌、高雅的品味等外在表现来支撑自尊4号性格：悲情浪漫者个人行为建议：承认自己早期的缺失，在悲伤之后，要把它放在一边养成善始善终的习惯，把破坏或者遗弃的工作完成关注眼前的事情，培养兴趣，结交朋友，利用好自己感知他人痛苦的能力总是带着遗憾，寻求他人的建议，然后拒绝采用渴望奢华的生活，但对于问题喜欢设想，不愿

7、行动另面特征觉得少了某些东西，而别人又刚好拥有自己缺少的东西4号5号性格：观察者他们是非常私密的人他们喜欢呆在家里，会把电话线拔掉他们喜欢与世隔绝，不受感情问题的困扰当他人积极投入时，他们却像旁观者一样，无动于衷性格闪光点：能够去做自己感兴趣的事情，不管有没有人支持有利于不受感情干扰地制定决策愿意终身为友，只要没有干扰到他们独立5号性格：观察者他们是非常私密的人性格闪光点：5号性格：观察者另面特征喜欢保持不被涉及的状态；感到威胁时，第一道防线是撤退或者找自己认为安全的环境情感延迟。在他人面前控制感觉，等到独自一人的时候才表露情感希望能够预测将要发生的事情个人行为建议：认识接触情感并不等于受到伤

8、害认识自己总是离不开秘密、优越、分离的陪伴的思维让情感被理性分析所取代，让精神建构代替了真实经验接受不了受突发状况，不愿去冒险，去求助5号性格：观察者另面特征喜欢保持不被涉及的状态；感到威胁时，6号性格：怀疑论者他们从小就是去了对权威的信任他们记得曾经被掌握权力的人伤害有多可怕他们记得自己如何在强权的压迫下违背了自己真实的愿望长大后，这些记忆仍然伴随着他们，让他们对他人的动机感到怀疑性格闪光点：认同被压迫者的事业，可以为了理想而付出忠诚，不求回报的努力不追求即刻的成功，愿意为了内心的追求去冒险、牺牲6号性格：怀疑论者他们从小就是去了对权威的信任性格闪光点：6号性格：怀疑论者另面特征对于权威的极

9、端态度：要么顺从，要么反抗怀疑他人的动机，尤其是权威人士害怕直接发火。心底把自己的怒气归罪于别人在环境中搜索能解释内在恐惧感的线索成为借口个人行为建议：学会通过显示来检验自己的畏惧感。用事实来检验自己的判断承认自己胆量不够，需要得到权威认可才能行动学会保持联系。有意识去寻找一些快乐的记忆把别人看做没有能力或者不值得信任的人让怀疑为自己关上帮助的大门6号性格：怀疑论者另面特征对于权威的极端态度：要么顺从，要么7号性格：享乐主义者他们是天真的成年小飞侠、蜘蛛侠他们想着能在无忧无虑，每天在阳光明媚的环境中享受生活他们积极乐观，对世界充满了好奇，对未来充满憧憬他们思想中整天跳动的是快乐的音符性格闪光点

10、：对那些有创造性的可能永远充满兴趣他们喜欢帮助他人，为他人带来新想法愿意把新的理念注入到自己的想法中7号性格：享乐主义者他们是天真的成年小飞侠、蜘蛛侠性格闪光点7号性格：享乐主义者另面特征对很多事物都感兴趣，同时参与多项活动避免与他人发生直接冲突喜欢把信息相互关联，进行系统分析，容易在事物间找到不寻常的联系用快乐的精神活动取代深层的接触个人行为建议：认识到自己被青春和活力所吸引，让自己看到年龄增长和成熟的价值学会面对痛苦，直到发现问题。不要总是觉得“如果我需要帮助，我就是有缺陷的”沉溺于表面的快乐，忽视的深层次的体验浮躁，觉得自己总是应该得到特殊待遇7号性格：享乐主义者另面特征对很多事物都感兴

11、趣，同时参与多项8号性格：保护者他们的童年充满了斗争，强者受到尊敬，弱者被人欺负他们因此学会了保护自己，让自己变成强者他们像是愤怒的公牛，却愿意为弱小者提供安全的保护伞他们可以不择手段地追逐权利和地位，目的是让自己成为正义的执行者性格闪光点：天生就喜欢权力和控制迫使他人服从的能力可以推动某个工程向前发展越是困难，越能脱颖而出，直面挑战8号性格：保护者他们的童年充满了斗争，强者受到尊敬，弱者被人8号性格：保护者另面特征控制个人的占有物和空间，控制那些可能影响自己生活的人具有进攻性，公开表达自己的愤怒“要么全有，要么全无”的关注方式把过度看做克服厌倦的良药，如疯狂娱乐个人行为建议：注意到自己在面对

12、一段感情关系时，总是要求简单清楚的规则，但一旦建立规则，又渴望破坏规则认识到自己的厌烦感觉，实际上是在掩盖其他的情感允许他人坚持不同观点好高骛远，而且没有中间立场，要么控制，要么离开不会承认错误，总是从外界寻找问题根源8号性格：保护者另面特征控制个人的占有物和空间，控制那些可能9号性格：调停者他们从小就是被忽视的孩子他们学会忘记自己，学会知足常乐，学会寻找爱情的代替品他们是和平的维护者，是矛盾的调解者他们总站在中间倾听各方意见，却不知道自己的观点是什么性格闪光点：能够提供毫不动摇的支持他们能够倾听他人，理解他人他们能够感受到他人生活中真正重要的东西9号性格：调停者他们从小就是被忽视的孩子性格闪

13、光点：另面特征用不必要的事物来取代真实的需要在别人求助时很难说出“不”根据习惯行动，重复熟悉的解决办法对事情没有把握时难以作出决定9号性格：调停者个人行为建议：注意要想办法获得别人的积极评价，借此找到自己的位置让工作有计划的进行，设定最后期限来帮助自己集中精力学会限制自己的注意力，不要分散到不必要的事物上不要让举棋不定的困惑取代了自己真是的感觉和愿望不要麻木，无动于衷，希望事情自己结束另面特征用不必要的事物来取代真实的需要9号性格：调停者个人行二、贝尔宾的团队角色理论二、贝尔宾的团队角色理论角色优点缺点实干者条理性强组织能力强 缺乏灵活阻碍变革 协调者兼容不同自控力强智力及创造力一般推进者高效

14、率快节奏 易挑起事端爱冲动急噪创新者有天份有想象力 好高骛远 很难合作 角色优点缺点实干者条理性强缺乏灵活协调者兼容不同智力及创推进角色优点缺点信息者敏感性强善于发现喜新厌旧兴趣快移监督者冷静辨别能力强缺乏热情爱泼冷水凝聚者化解矛盾体察人情优柔寡断不承担压力完美者坚持不懈精益求精焦虑感强吹毛求疵 角色优点缺点信息者敏感性强喜新厌旧监督者冷静缺乏热情凝聚者化做正确的事把事做正确正确地做事基层员工中基层高层做正确的事把事做正确正确地做事基层员工中基层高层高绩效团队的特征 充分的沟通相互信任与尊重有效的领导高效的工作程序取长补短灵活和适应持续地学习共同目标高绩效团队的特征 充分的沟通相互信任与尊重有

15、效的领导高效的工“对上对下都一样。” 对的一面：人格一样 错的一面：角色不一样 面对上级：尊重、服从、执行。 面对下级：有职有权、敢于决策 角色不一样，先变角色，后变行为方式处事建议“对上对下都一样。”处事建议三、成熟团队经过的几个阶段三、成熟团队经过的几个阶段1.初级形成阶段团队初步成型，大家开始互相认识、成员总体上有一个积极的愿望或者共同的目标，急于开始工作、团队成员可能不清楚自己在其中的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、工作效率没有较实际的进展、情绪特点是：激动、希望、急切、焦急、犹豫、怀疑。1.初级形成阶段团队初步成型，大家开始互相认识、成员总体上有2.震荡

16、磨合阶段团队目标相对较明确，成员开始运用技能着手执行分配到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制或者怀疑团队的存在合理性，因为他们想要表达与团队之间相对不同的个性，即便可能是对立的。2.震荡磨合阶段团队目标相对较明确，成员开始运用技能着手执行3.认识提升阶段团队成员间经过一段时间的磨合了解，相互间角色关系重新确立、大部分矛盾

17、得到解决、成员接受和明确了各自的角色、团队规则得以改进和规范化、控制和决策的权力由团队领导移交给了团队、信任在成员间建立起来、凝聚力形成、成员间初步开始增加信息交流。 在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。3.认识提升阶段团队成员间经过一段时间的磨合了解，相互间角色4.团队发挥表现阶段团队成员积极工作、集中精力实现团队目标、团队有集体荣誉感、信心十足，成员间能开放、坦诚、及时地进行沟通，并密切合作、互相帮助、相互依赖程度逐渐提高。4.团队发挥表现阶段团队成员积极工作、集中精力实现团队目标、不利于团队工作的行为想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中 的一部分回避冲突，对任何事都表示同意打断别人的话，限制他人的行为表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断， 但却迟迟不检讨自己的行为不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作推卸责任闲谈、抱怨表现出愤怒、攻击贬低别人的贡献不参加团队会议或常常迟到.不利于团队工作的行为想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成有利于团队工作的行为参与、贡献主意和确立目标 愿意付出信任公开与别人共享信息和专业知识积极聆听并考虑别人的观点正视问题愿意缓慢地作出判断愿意寻找大家一致同意的选择愿意放弃控制承担责任 有利