收银员培训课件

1、 收银员培训 收银员培训 培训内容 第一部分 收银系统培训 第一部分 收银员岗位培训 培训内容 第一部分 收银系统培训 第一部分 收银系统培训收银员培训课件一、收银系统结构 收银系统的结构如表所示商品管理销售管理会员管理进货管理员工管理供应商管理数据管理查询设置软件帮助商品管理销售管理会员管理进货管理员工管理供应商管理数据管理1）商品管理 主要对商品的数目进行管理，一般操作部分，商品入库、商品信息修改、商品删除、商品查找、及商品统计部分、盘点商品数据、导出商品报表、导入商品报表。2）销售管理 主要对当前超市收银方面进行管理，分为显示商品信息（如商品的名称、条形码、类型、价格）；当前收银管理 ，

2、如收银汇总找零，对当前购买商品添加（通过扫描条形码自动获得商品编号以及相关价格等）、删除、修改商品价格等；收银完毕后自动打印并保存消费记录，包括时间、商品、金额等信息。 针对超市营业额进行统计（一般为分为年、月、日）及超市货物统计，该功能可浏览进货明细、销售明细、盘点明细，并对其删除操作；用适当格式生成相应报表。 3）会员管理功能 超市的促销方案中往往设有会员一项，同一件商品会员可享有优惠，该模块主要对会员成员信息管理，如增加、删除、修改、查找会员，会员导入、导出、会员充值，积分兑奖（注 会员积分按消费金额累加）。收银员培训课件 4）用户管理功能 即对超市员工管理，用户一般分为收银员、管理员、

3、系统超级管理员（不能删除，修改其信息），主要用于员工注册及查找 5）供货商管理 主要对超市供货商进行管理，简单的添加、删除、修改、查找供货商。6）数据管理 条件限制： 一个更为完善的超市收银管理系统，应提供更为强大的数据库，对信息的保护手段仅限于设置用户级别，以及提供数据文件的备份，比较简单，不能防止恶意的破坏，安全性能有待进一步完善。 系统的扩充要求： 系统应具备与超市连锁系统间的数据信息交流的潜在功。 系统管理攻功能 超市系统设置主体，主要涉及用户管理，系统登录，系统设置、系统信息、系统退出四大部分 7） 查询设置 8） 软件帮助 4）用户管理功能二、收银系统应有的服务特色二、收银系统应有

4、的服务特色三、收银系统的作用 超市前台收银系统就其表现形式看就是对超市大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面： （1）提高超市的管理效益及经济效益 应用超市管理系统通过节省大量的人力物力，增加超市的服务质量，提高超市的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高超市的经济效益。如完善的智能的条件组合促销，弥补以往手工组合促销的缺陷，轻松实现任意组合促销，可随时提供准确的库存数量及其流水查询，从而提高超市的运营效率。完善的分析功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制商品促销价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高超市收入。 （2）提

5、高服务质量 由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人结账的等候时间，提高对顾客服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。三、收银系统的作用 超市前台收银系统就其表现形式看就 利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人给予折扣；也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务。（3）提高工作效率 超市收银系统可大大提高业务运作的速度和准确性。电脑资料的正确保存避免了手抄的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误。（4）全面了解营业情况，提高超市决策水平 超市收银系统能提供完

6、备的历史数据，又可提供各种分析模式，可使管理人员很方便地完成复杂的统计分析工作，并加强对超市运营的内部控制，增强管理人员的控制决策水平。 利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，四、电子收银机的优点 1、收款快速、正确、顾客满意 收银员通过对顾客购买信息的录入，收银机作出快速的响应，正确地计算出该笔交易额并显示出应收钱、实收钱、找钱等信息，减少了收银员对交易额的计算时间，提高了收银速度，特别是商品条形码的技术应用使收银速度提高了三倍，减少了单笔交易时间，提高了经营效率，方便了顾客。 2、支持多种支付方式 支持顾客现金支付方式，支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔

7、交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。四、电子收银机的优点 1、收款快速、正确、顾客满意3. 业绩统计，为管理服务 收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种形式的报表，直接为管理服务为决策者提高客观依据。4. 结账精确，杜绝舞弊 收银机的应用，使企业的钱、物受到严格的控制， 缩短了结账时间提高了确性精确度。3. 业绩统计，为管理服务 五、收银机的结构组成 电子收银机的结构主要由电子器件和机械部件二类组成，有七个组成部分： 1)主板-中央数据处理部件 2)存储器-存储信息、数据、程序 3)键盘-用来输入各种销售数据 4)打印机-用于打印销售发票和管理

8、存根 5)显示屏-用于方便收银员和顾客进行 人机对话 6)钱箱-用于存放收款现金 7)外部设备接口-用于连接各种外部设备五、收银机的结构组成 电子收银机的结构主要由电子器件和机六、收银机的外部设备 1)打印机-电子收银机除内置打印机外，还可联接外置打印机(如餐饮业中所用的厨房打印机和票据打印机。)2)条码阅读器-也称条形码扫描器，是条形码的读入装置，从外观上可分为四中种：笔式、手持式、台式、卡式，按光源可分为二种：红外光和激光。3)磁卡读写器-它是一种磁记录信号的读入或写入装置。将信用卡记录的信息读入收银机。它的种类和型号较多，从磁迹数量上区分为单轨、双轨、三轨三种。4)电子秤-现场秤重计量商

9、品时，电子秤将重量极其数据传给收银机。5)调制解调器-即MODEM是将收银机的数据通过电话线传给电脑。6)后备电源-即UPS用于断电后由电池直接向收银机供给电。7)通讯联网接口-其硬件由一组芯片或卡和物理端口组成，其软件由一组程序组成。主要有收银机之间通讯的接口及收银机与电脑联接的485接口卡。六、收银机的外部设备 1)打印机-电子收银机除内POS系统构成 POS系统(即Point of Sales)，是专门用于商业企业前台销售与后台管理的计算机应用软件，是用来对商业企业的前台销售信息进行实时跟踪处理，以及对后台采购订货与库存盘点等信息进行实时管理的计算机工作程序。POS系统前台POS销售系统

10、后台MIS系统 通过自动读取设备(主要是条码扫描器)，在销售商品时直接读取商品的销售信息(如商品名称、规格、单价、销售数量、销售时间、销售商店等)，从而实现前台销售业务的自动化。 简称MIS系统。它负责整个企业购、销、调、存系统的管理以及财务管理、考勤管理等。 两者缺一不可。前台收银系统要能正常运转，还要靠后台管理系统建立、提供有关前台销售所需的基础档案信息。POS系统构成 POS系统(即Point of SaPOS机的基本结构及外部设备 顾客显示器 票据打印机主机主显示器 键盘电子钱箱POS机条码扫描器 电子秤 磁卡阅读器 POS机的基本结构及外部设备 顾客显示器 票据打印机主机主显POS机

11、的键盘下页关机确定继续录入删除购物卡转账支票信用卡数量商品盘点清除上页ESC储蓄卡优惠券其他单项取消交易取消789网检赠送挂单提单单项折扣交易折扣456打印退货/-收入支出单项优惠交易优惠123合计菜单会员卡会员卡查询流水查询开钱箱0.POS机的键盘下页关机继续录入删除购物卡转账支票信用卡POS机键盘的按键功能 键名功能类型【0】【9】、【.】 数字键，供数字录入使用固定义键【确定】 操作结束确认【删除】 擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置【】【】【】【】 光标移动键，用来变换当前字段【清除】 清除当前商品的所有信息，包括优惠，数量，是否赠送，以及输入框中的所有字符功能键【合计】 计算

12、一笔交易的合计应付金额，此键按过后，就表示一笔交易输入结束了，即不能再用移动键回去修改单品数据。因此，在合计前，一定要保证单据输入正确【上页】【下页】交易时：为各个营业员页面的切换前台盘点时：用于页面滚动 【数量】 输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改。【转账支票】、【信用卡】、【储值卡】、【优惠券】、【购物卡】、【其他】 结账方式键，每种结账方式都会有相应的功能，默认的结账方式为现金(人民币)，如果要选择其他的方式，首先要按相应按键，然后输入金额【单项取消】 交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品【交易取消】 清除当前所有交易数据

13、，并使机器状态恢复为初始状态【单项折扣】 对单个商品进行打折，选中要打折商品，按此键输入折扣率，如“20%”，输入20，再按此键，系统自动计算并显示让利金额和折后金额【单项优惠】 对单个商品进行优惠；选中要优惠商品，按此键输入优惠金额，再按此键，系统自动计算并显示让利金额和优惠后金额【交易折扣】 对整比交易进行打折【交易优惠】 对整比交易进行优惠【赠送】 赠送是商家给予顾客的一种让利方式，赠送商品时，应先按“赠送”键，然后输入商品的编号、数量。如果该商品能赠送，则金额为零，否则，按正常销售处理POS机键盘的按键功能 键名功能类型【0】【9】、【.】POS机键盘的按键功能 键名功能类型【退货】或

14、【-】 按【退货】键，交易进入退货状态，在输入数量时，系统将自动变成负数；或在销售状态，输入数量时先按“-”，系统将自动变成负数功能键【流水查询】 查询已经完成的交易【会员卡】 专为持会员卡消费的顾客设定的键，当有顾客持会员卡结账时，先按“会员卡”键，然后刷卡，再录入商品，顾客可享受价格优惠或积分【储值卡查询】 查询储值卡的余额信息【挂单】 交易时，保存交易，但不入流水账，顾客在付款过程中，如中途暂停结算，按“挂单”键，可先将顾客已购买的商品信息保存下来，然后票据打印机将会打印出记录当前销售流水号的小票，顾客拿到此单据后可先不付款，收银员将此笔业务挂单后可继续进行下一笔业务的收银工作【提单】

15、提取已保存过的挂账流水，挂单后，与顾客继续结算时，按“提单”键，按照记录挂单业务销售流水号的小票，在屏幕上显示的对话框中选择相应的流水号，即可将被挂单业务的销售清单调出来，然后便可继续结算【商品盘点】前台盘点时使用，前台盘点和销售类似，不过是先输入条码或者编码，然后输入数量。当输入的商品较多时可以按【合计】键保存到服务器上，当所有的盘点数据都录入完毕之后，按【网检】键结束前台盘点只用当后台允许前台盘点的时候，才可以使用此项功能【网检】 用来检测网络是否连通，如连通并可以下载基础数据，当POS机出现“单机”、“网断” 时，按此键进行维护【收入】 非交易收入【支出】 非交易支出【继续录入】 当已经

16、按下【合计】键之后，还要继续录入商品的时候使用【开钱箱】 在交易状态中可以打开钱箱【菜单】 在交易状态中，打开功能菜单，以便选择要执行功能，如修改密码、报表浏览、日结等【打印】 用来打印销售报表，选中要打印的报表后，按“打印”键即可 【ESC】 退出当前操作 【关机】 关闭POS机POS机键盘的按键功能 键名功能类型【退货】或【-】 按【收银系统结构 收银系统的结构如表所示商品管理销售管理会员管理进货管理员工管理供应商管理数据管理查询设置软件帮助商品管理销售管理会员管理进货管理员工管理供应商管理数据管理收银系统功能 1、登录模块 进入主程序 界面，要先判断 用户是否具有使 用权限。用户登 录界

17、面中用户名 选项为数据库中 已经存在的用户 名，所以用户只 需输入密码即可 ,若用户输入密 码错误则系统不 能进入用户登录 界面如图用 户登录界面图所 示： 收银系统功能 1、登录模块用户的登录登录登录时需要输入员工号和密码权限管理不同权限的用户能进行的操作不同。1.登陆时需要输入员工号和密码2.如果员工号或密码不对就无法进入1.管理员可以对商品进行管理，对员工，会员进行操作2.普通收银员只能进行收银工作无其他权利用户的登录登录登录时需要输入员工号和密码权限管理不同权限的用程序流程图 输入员工号和密码使用功能 登录选择功能登录失败退出系统正确正确程序流程图 输入员工号和密码使用功能 登录选择功

18、能登录失败正数据库介绍表储存所有商品信息 商品表 会员表 支出表 销售表管理员与收银员的登录基本信息所有会员对出售的商品进行统计所有花费明细 登录表数据库介绍表储存所有商品信息 商品表 会员表 支出表 特色功能介绍生日提醒商品不足提醒 当会员即将过生日的时候系统会自动提醒，让管理员发送邮件 架上商品不足的时候，会及时提醒管理员进行添加发送信息当会员即将要过生日的时候，管理员会向会员发送信息特色功能介绍生日提醒商品不足提醒 当会员即将过生日的2、基本档案 自动生成货号或自编码。 可设置新品默认值，录入新品时简化操作。 录入新品时可根据类别毛利率自动生成零售价。 可选择在商品档案中直接调价或通过调

19、价单调价，还支持批量调价。 支持助记码，单据可 按助记码操作。 分部可录入新品，总 部审核后正式使用。 支持商品淘汰2、基本档案3、进货管理按库存量指标、或安全库存自动补货。采购收货单审核后，自动更新商品档案进货价、主供应商。采购时，如果商品不存在，自动从标准库中加入新品。进价默认值可根据实际需要灵活设置（最近进价、约定价格、进货价、供应商最新进价等）。采购入库时可录入数量、总价。采购订单有效天数设置、入库次数限制、入库数量限制、有效期内商品重复提示。必须按单采购、退货的限制。提供进货价、退货价与成本价或进价相比较的功能。3、进货管理订单跟踪补货分析导购订货收货入库永续订单库存退货批次库存库存

20、查询批量打单供应商供货 图 采购流程图订单跟踪补货分析导购订货收货入库永续订单库存退货批次库存库存4、会员管理批发销售单具有快速录入功能，可迅速实现大量商品的录入，省时省力客户类别、区域管理，为不同的客户类别建立不同的价格类型独立的批发价调价单，方便快速调整批发价批发销售订单状态跟踪客户费用单客户结算单批发销售单据审核即刻提示结算，提高效率批发销售报表，批发毛利报表可以选择按消费金额、或按消费次数、或按单品的积分值积分。可设置单品是否允许积分。提供双倍积分功能。会员可以连锁通用。每单可按整数累加积分。特价消费、会员优惠价消费可选择是否记入积分。提供在分店更新会员档案功能。4、会员管理图 会员管

21、理结构图图 会员管理结构图第二部分 收银员岗位培训 第二部分 一、收银员工作内容 1.收银设备的日常管理与调试。 2.提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务； 3.负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全保障； 4.零用金及办公用品的领取与管理。 5.负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。 6.收款凭证和各种表单的装订与上缴。收银环境一、收银员工作内容 1.收银设备的日常管理与调试。收二、收银工作的特点 1.专业性。收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。 2.责任性。收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，

22、因此，收银员应有高度的责任心。 3.熟练性。由于商场、超市的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。 4.服务性。收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识。 5.规范性。收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。二、收银工作的特点 1.专业性。收银工作有着专门的操三、收银员作业流程 收银员作业流程流程营业前的作业营业中的作业营业后的作业内容查锁 招呼客户 整理作废票据清洁整理收银作台及其周围环境 为顾客作结账服务 结算营业总额 整理、补充必备的物品 为顾

23、客做商品入袋服务 整理收银台及周围环境 补充收银台前头柜的商品 特殊收银作业处理 关闭收银机电源并盖上防尘套 集备放在收银机的定额零用金 无顾客结账时 擦拭购物车、篮，并放于指定位置 检验收银机 收银台的抽查作业 协助现场人员做善后处理工作 检查仪容顾客作废发票的处理 协助、指导新人及兼职人员 回答顾客询问 收银员交班结算作业 单日营业总额结算作业 三、收银员作业流程 收银员作业流程流程营业前的作业营业中的作四、收银员作业守则 (1)收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 (2)收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，经收银领班批准后，方可离开收银台，

24、以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 (3)收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以图私立，或可能产生的内外勾结的“偷窃”。 (4)收银台上除茶杯外，收银员不可放置其他任何的私人物品。因为收银台上随时放有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会。 (5)收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机会引人注目造成可能的不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 (6)不启用的收银通道必须用链条拦住，避免顾客可能不结账就将商品带出。 (7)收银

25、员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的现象发生。 (8)收银员要熟悉商品的位置、变价商品和特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出解答。 (9)不准在岗上会客，与熟人闲聊。 (10)收银机定期检修。四、收银员作业守则 (1)收银员在营业时身上不可带有五、收银员职业道德规范 爱岗敬业尽职尽责热爱企业顾全大局尊重顾客热情服务公平交易诚信无欺公私分明奉公守法勤于学习提高技能五、收银员职业道德规范 爱岗敬业热爱企业尊重顾客公平交易公私 (1)落实本店的收银工作计划；按时参加本店例会。 (2)切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到

26、贯彻落实；严格遵守“收银作业规范”。 (3)保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。 (4)做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零)。 (5)唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。 (6)任何减、免业务都应有主管或经理签署，否则不得减免。 (7)迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。 (8)遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。 (9)准确判断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。 (10)准确判断钱币的真伪，错收假币，责任自负。 六、收银员岗位职责 (1)落实本店的收银工作计划；按时参加本店例会。六、(11

27、)使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务。(12)负责当班期间的款台安全。(13)每班营业结束，准确无误地编制“收银员收入明细表”，账款平衡方能下班。(14)严格财务手续，保证备用金完整、正确，严禁套汇等违纪现象发生。(15)现金收入、票据等经领班或主管复核后，封入缴款袋，上缴有关财务人员。(16)每日结束收款后，上交收款专用章。(17)遇突发事件及时请示领班主管。(18)按期参加盘点。(19)进行安全检查，做好收银区的防火防盗工作。(20)完成收银领班交办的其他事项。(11)使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快七、收银员仪表礼仪规范 容貌 男性

28、收银员一般无需化妆，容貌应当讲究端庄、整洁、健康向上。要注意讲究个人卫生，要勤理发、洗手、勤剪指甲，抽烟的男士要注意保持口腔卫生，避免烟味太重；头发不宜过长，发角不可过长，发型以线条简洁、流畅、自然为好，不留胡须；上班前不喝酒、不吃生葱、生蒜等待强烈刺激气味的食物。 女性收银员要注重自己的容貌，化妆上应体现出现代女性应有的清新典雅、端庄亮丽的风采。通常女性收银员工作中应以淡妆为宜，不宜浓妆艳抹；长发应扎于脑后，不留特殊的发型，不宜染成五颜六色；不留长指甲，不涂深色指甲油；不可佩带手镯和带坠子的耳饰，也不宜带惹眼的胸饰、领花和戒指等。 服饰 男性收银员禁止穿花哨的、带花纹的服装。衬衫颜色应较淡，

29、和制服搭配合理，衬衫束扎到裤子里，领口和袖口要保持干净；领带颜色适合，要用领带夹别住；鞋子要选择黑色或深棕色的皮鞋，袜子颜色跟鞋子颜色和谐，以黑色最为普遍。 女性收银员禁止穿不适合体型的衣服；禁止过于暴露的衣服；内衣的领子和毛衣都不要露出来；衬衣要束扎在裙子或裤子里；禁止穿过尖的高跟鞋、长统靴、木屐、运动鞋、凉鞋；应穿与肤色相近的丝袜，颜色以肉色、黑色为主，袜口不要露在裤子或裙子外。七、收银员仪表礼仪规范 容貌 男性收银员一般无需化妆，八、收银员语言礼仪规范收银员语言礼仪的要求收银员服务常用语 讲究语言的礼貌、规范 讲究语调的亲切、柔和 早上好!您好!小姐你好!先生你好!欢迎光临!招呼用语 对

30、不起，办理这种结算业务请您在旁边款台排队。很抱歉，这种信用卡我们目前无法受理。对不起，您购买的商品不参加打折活动。对不起，您拿的这件商品没有标签，请您再换一件。答复询问用语八、收银员语言礼仪规范收银员语言礼仪的要求收银员服务常用语 九、收银结算过程(超市)收银结算过程步骤收银标准用语配合之动作1.欢迎顾客欢迎光临面带微笑，与顾客目光接触等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置在收银案台上将收银机的活动银幕面向顾客(如使用POS机)2.商品登录逐项报出商品价款左手拿取商品，并找到其条形码，如没有就找出其代码右手持条码阅读器，扫描商品的条形码，如无条形码，则输入其代码，以便正确地登录在收银机内登录

31、完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆检查购物车底部是否还留有尚未结账与尚未扫描登录的商品3.结算商品总金额，并告知顾客总共XX元将空的购物篮从收银台上拿开叠放在一旁若无他人协助装袋工作，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手旁的工作4.收取顾客支付的款项唱票：收您XX元确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞将顾客的金钱以磁铁压在收银机的磁盘上若顾客未付款，可礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度5.找钱与顾客唱票：找您XX元找出正确零钱将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾客待顾客没有疑问时，关上收银机的抽屉6.商品入袋根据入袋原则，将商

32、品依次放入购物袋中7.送客谢谢！再见一手提着包袋交给顾客，另一手托着包装袋的底部。确定顾客拿稳后才可将手放开确定顾客没有遗忘包装袋面带笑容，目送顾客离开九、收银结算过程(超市)收银结算过程步骤收银标准用语配合之动十、手工点钞工序拆 把点 数扎 把盖 章 即将待点钞票按不同点钞方法的要求拿在手中，然后脱去扎钞纸条或将纸条勾断，为点数做好准备。 即左手持钞，右手点钞，眼睛紧盯捻动得钞票，同时脑中计数。手、眼、脑三位一体，协调配合，将钞票清点准确。 即将整点准确的一百张钞票蹾齐，用纸条捆扎牢固。 即在捆扎钞票的纸条上加盖点钞人员的名章，以明确责任。 十、手工点钞工序拆 把点 数扎 把盖 章 即将点钞

33、机的功能 启动键：当停机需再运行或使用手动键时，按动此键。 清零键：当需要清除当前计数值，即回到“0”重新计数时，按动此键。 光检键(或光检指示灯)：按动此键(或光检指示灯亮)，可以清点任何不同面值无紫光反映的钞票。一般情况下，开启机器时紫光鉴伪也同时具备，无须设置。 磁检键(或磁检指示灯)：按动此键(或磁检指示灯亮)，能混点不同面值有磁性反应的钞票。 数码键(或数码指示灯)：按动此键(或数码指示灯亮)，第四套人民币和第五套人民币不能混点，第四套人民币100元和50元可以混点，第五套人民币50元、20元、10元、5元可以混点。 累加键：累加功能可连续累计清点数的总值，直至数值显示“9999”张

34、后，即回到“0”重新计数。 预置键：按动此键，预置显示窗将会依次显示为10、20、25、50、100、空白等字样，再按动“”或“”键设置你理想的数字，设置完毕就可以进行票面的清点，要取消预置数直接按动此键。检测指示灯计数显示窗预置显示窗滑钞板启动传感器接钞轮接钞板点钞机的功能 启动键：当停机需再运行或使用手动键时，按动100元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主色调为红色。票幅长155MM，宽77MM。票面正面主景为毛泽东头像，左侧为“中国人民银行”行名、阿拉伯数字为“100”、面额“壹佰元”和椭圆形花卉图案。票面左上角为中华人民共和国“国徽”图案，票面右下角为盲文面额标记，票面正面

35、印有横竖双号码。 100元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面50元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主色调为绿色，票幅长150mm、宽70mm。正面主景为毛泽东头像，左侧为“中国人民银行”行名、阿拉伯数字“50”、面额“伍拾圆”字样和花卉图案，左上角为中华人民共和国国徽图案，右下角为盲文面额标记，票面正面印有横竖双号码。 50元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主20元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主色调为棕色，票幅长145mm，宽70mm，正面主景为毛泽东头像，左侧为“中国人民银行”行名，阿拉伯数字“20”，面额“贰拾圆”和花卉图案，票面左上方为中

36、华人民共和国“国徽”图案，左下方印有双色横号码，右下方为盲文面额标记。 20元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主10元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主色调为蓝黑色，票幅长140mm、宽70mm。正面主景为毛泽东头像，左侧为“中国人民银行”行名、阿拉伯数字“10”、面额“拾圆”字样和花卉图案，左上角为中华人民共和国国徽图案，左下角印有双色横号码，右下方为盲文面额标记。 10元券人民币(第五套)的票面特征及防伪特征 票面主人工鉴别伪造人民币的方法 (1)看票面的颜色、花纹、线条、图案。真币颜色鲜明，花纹线条粗细均匀，图案清晰，层次分明。 (2)看水印，水印是最安全、最可靠

37、的大众防伪特征之一。真币水印嵌于纸张内部，层次丰富，透过光线观察时,图形清晰可见，人像生动逼真，立体感很强；而假币水印层次较差，图像模糊不清，没立体感。 (3)看安全线。真人民币安全线嵌于纸张内部，纸与线融为一体。 (4)看特殊防伪标记。如人民币冠号的磁性特征，真人民币用专用设备测试冠号，会显现磁性特征；假币则无磁性特征。 看 (1)摸纸张手感。真人民币用手模时，纸张手感挺括；假币纸张手感绵软。 (2)摸凹印图文。真币背面主景、“中国人民银行”行名、面额数字、盲文面额标记及汉语拼音行名等，均采用雕刻凹版印刷，凹印图文具有突出于票面的浮雕感，用手指触摸时有明显的凸凹感；而假币多采用全胶印(四色网

38、点)方式印刷，票面图文平滑，无浮雕感，以手指触摸时没有凸凹感。摸 钞票纸都是专用纸，坚韧结实，挺括度好，耐折耐磨，拿起纸币一端，轻弹或抖动，能发出清脆的声音；由于假币是普通纸印刷，抖动声混浊不清。听 用真币和可疑票币局部、图案、花纹对比，仔细观察，还可以从纸质、墨色、印刷技术方面进行对比。比 用尺衡量钞票规格尺寸。比 人工鉴别伪造人民币的方法 (1)看票面的颜色、花纹、线条、人工鉴别变造人民币的方法 (1)仔细观察票面断裂处是否是被刀割、手斯等手段有意破坏扯断的； (2)仔细观察票面被割断后的花纹、线条是否是照原样衔接的； (3)发现纸条粘补的地方，应将纸条揭开，仔细观察断裂处是否有短缺；如果

39、整个票面全部是被纸粘贴的。应将其撕开，看是否有一半的票面全部被揭去； (4)如果发现可疑票币是两个半张粘在一起的，应仔细看两个半张是否属于同一张钞票。如不属于同一张钞票，则可疑票币属于变造假币。看 人工鉴别变造人民币的方法 (1)仔细观察票面断裂处是机器鉴别人民币真伪的方法 使用验钞机或点钞机检测人民币真伪主要是通过看的方法进行检测。 (1)为避免误判，首先将待验钞整平，并将下列纸币剔除：污染严重的纸币、用胶布或不干胶纸粘合的纸币。 (2)紫光检验 根据待鉴别的钞票的版本选择相应的鉴别功能。验钞机每次开机都自动进入鉴别新版状态。验钞时，将待检的人民币正面朝上，进行紫光检验。 (3)磁性油墨检验 首先按下“磁性”按纽，其相对应的指示灯亮，将钞票上附有磁性油墨的地方用手指压着在本机的磁头上左右摩擦。操作方法机器鉴别人民币真伪的方法 使用验钞机或点钞机检测人民条码扫描的操作技巧 (1)收银员在未接待顾客时应面向正前方规范站立，顾客携带商品前来付款时应使用礼貌用语并向顾客微笑致意，同时身体半侧转，承接顾客所购商品。 (2)收银员在扫码时应将商品从拎篮