制程稽核教材-品保部教学课件

1、质量培训专用教材编1制程稽核培训质量培训专用教材编1制程稽核培训质量培训专用教材编2制程稽核人员的工具： 检查标准书 控制计划 作业标准书/作业指导书 各类量具、检具 控制图、各类统计分析表三大标准书质量培训专用教材编2制程稽核人员的工具：三大标准书质量培训专用教材编3制程稽核工作流程质量培训专用教材编3制程稽核工作流程质量培训专用教材编4制程稽核发现异常的处理质量培训专用教材编4制程稽核发现异常的处理质量培训专用教材编5顾客抱怨的处理 收到顾客抱怨（口头、电话、书面、Email)后按以下步骤处理：1.了解抱怨的具体内容： （5w1h) 什么物品、发生在哪、什么时间发生、什么问题、数量多少、抱

2、怨人是谁。2.采取临时措施：选别、换货、现场维修等，防止不良品再次困扰顾客。 （最好成立8D小组来分析解决问题）3.分析问题：针对发生源和流出面，并验证原因是否正确；4.拟订对策：针对发生源和流出面，并验证对策是否正确；5.对策实施：6.效果确认：7.标准化：以文件化的形式规范（PFMEA、CP、SOP等）8.将结果回复顾客：要求佐证资料。质量培训专用教材编5顾客抱怨的处理 收到顾客抱怨（口头质量培训专用教材编6公司产品种类介绍：门板总成座椅总成枕头、扶手总成焊接件总成合绵总成 钣金件质量培训专用教材编6公司产品种类介绍：门板总成座椅总成枕头、质量培训专用教材编7一、座椅总成日常检查项目：1.

3、外观： 1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)； 1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差； 1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象； 1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象； 1.4座背车缝偏差5mm 1.5无错、漏装件现象；质量培训专用教材编7一、座椅总成日常检查项目：质量培训专用教材编8日常检查项目：2.机能： 2.1枕头的作动：是否顺畅、能否正常锁止； 2.2枕头作动力： （用弹簧称测） 2.3挺背机构性能：能否调节，受力是否打滑； 2.4调角器作动性能：靠背作动是否顺畅、有无异响，调角器能否正常锁止；手柄能否正常回位； 2.5滑轨作动是

4、否顺畅、同步、有无异响；锁止是否正常； 2.6扶手作动是否正常； 2.7餐桌作动及锁止是否正常。3.孔位尺寸： 安装孔位是否符合检具。*螺栓扭力必须符合标准！质量培训专用教材编8日常检查项目：*螺栓扭力必须符合标准！质量培训专用教材编9附件有无漏装？外观有无不良？调角器、滑轨作动是否正常？挺背机构是否正常？安装孔位是否正常？质量培训专用教材编9附件有无漏装？外观有无不良？调角器、滑轨质量培训专用教材编10附件有无漏装？外观有无不良？机能有无不良？质量培训专用教材编10附件有无漏装？外观有无不良？机能有无不质量培训专用教材编11皱折外观有无不良？外观有无不良？机能有无不良？机能有无不良？质量培训

5、专用教材编11皱折外观有无不良？外观有无不良？机能有质量培训专用教材编12枕头总成日常检查项目：1.外观： 1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)； 1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差； 1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象； 1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象； 1.4 无错、漏装件现象； 1.5拉链、扣条无绷开、松脱现象； 1.6支架无划伤、镀层脱落、合绵残留现象；2.机能：支架活动的头枕各挡位锁止正常。3.支架中心距： （游标卡尺测量）质量培训专用教材编12枕头总成日常检查项目：1.外观：质量培训专用教材编13拉链有无绷开、松脱

6、现象？外观有无不良？外观有无不良？尺寸有无不良？质量培训专用教材编13拉链有无绷开、松脱现象？外观有无不良？质量培训专用教材编14支架作动机能有无不良？支架作动机能有无不良？外观有无不良？外观有无不良？外观有无不良？质量培训专用教材编14支架作动机能有无不良？支架作动机能有无质量培训专用教材编15扶手总成日常检查项目：1.外观： 1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)； 1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差； 1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象； 1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象； 1.4 无错、漏装件现象； 1.5拉链、扣条无绷开

7、、松脱现象； 1.6装置物盒后无边缘无明显缝隙； 2.机能：扶手盖无松动现象，作动无干涉现象。质量培训专用教材编15扶手总成日常检查项目：1.外观：质量培训专用教材编16装置物盒后无边缘无明显缝隙外观有无不良？外观有无不良？外观有无不良？质量培训专用教材编16装置物盒后无边缘无明显缝隙外观有无不良质量培训专用教材编17扶手盖无松动现象，作动无干涉现象？外观有无不良？外观有无不良？外观有无不良？质量培训专用教材编17扶手盖无松动现象，作动无干涉现象？外观质量培训专用教材编18外观有无不良？外观有无不良？有漏装件？质量培训专用教材编18外观有无不良？外观有无不良？有漏装件？质量培训专用教材编19合

8、绵总成日常检查项目：1.外观： 1.1 包风5mm 1.2 欠料10mm 1.3 撕裂10mm 1.4 轮廓线处不允许有毛边； 1.5 不可有框线漏装、异位等现象； 1.6 不可有附件有漏装、异位、脱落等现象； 1.7 不可有脱皮、凹陷、变形等现象； 1.8 不可有硬块、杂质、污物等现象； 1.9 扣条及枕头、扶手孔内不可有毛边残留； 1.10 修补应平整，修补后的硬度手感与周围硬度一致。2.硬度： 以控制图作监控。质量培训专用教材编19合绵总成日常检查项目：1.外观：质量培训专用教材编20外观有无不良？质量培训专用教材编20外观有无不良？质量培训专用教材编21外观有无不良？质量培训专用教材编

9、21外观有无不良？质量培训专用教材编22外观有无不良？质量培训专用教材编22外观有无不良？质量培训专用教材编23钣金件日常检查项目：1.外观： 1.1 不可有锈蚀现象； 1.2 不可有飞边，毛刺等现象； 1.3 不可有变形现象； 1.4 材料不可有错用现象（查颜色、尺寸）； 1.5 不可有漏工序现象（如漏冲孔、漏整形等）；2.尺寸：(如长度、宽度、高度、深度等）3.角度： （角度、垂直度等）4.平行度： 以上项目依检查标准书、控制计划实施质量培训专用教材编23钣金件日常检查项目：1.外观：质量培训专用教材编24外观、长度、角度、深度、平行度质量培训专用教材编24外观、长度、角度、深度、平行度质量培训专用教材编25外观、长度、角度、深度、孔心距质量培训专用教材编25外观、长度、角度、深度、孔心距质量培训专用教材编26焊接件日常检查项目：1.外观： 1.1 不可有锈蚀现象； 1.2 不可有假焊、漏焊现象； 1.3 不可有焊渣、焊丝残留；焊道不可有气泡； 1.4 不可有焊破现象； 1.5 不可有明显变形现象； 1.6 螺栓、螺帽不可焊歪，螺纹上不可有焊瘤、焊渣。2.尺寸： 2.1 焊道长度：依检查标准书、控制计