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文档简介

售后维护方案1 维护方案概述内容如下：英，确保维护质量和响应效率。形成详细的维护记录，以及月报机制。建立应急机制，在紧急情况下从容应对。定期召开总结会议，互相讨论总结自己维护心得，追求完美。2维护工作组织流程3质量保修期内.外的保修方式公司将在保修期内免费的提供各个软件升级及深化设计服务。取标准如下：维护费每人每工日：按国家规定。交通费：市区内免费。每季一次的定期巡检免收交通费，人工费。替换的设备无偿使用。技术培训免费。责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维 修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并 留存备案。确使用，并提出合理化建议。4工程技术服务维护体系保修期内服务在合同规定的保修期内由我公司负责维护和纠正系统正常运行过程中产生的软硬件故障，并提供硬件维护。其他外围配套设备.数据库系统.应用系统也由供货商.集成商开发方提供相应的保修维护。热线电话由工程师指导排除故障现场排除故障最快速度响应用户的服务需求预防性服务.提供定期维护以保证系统的正常运行和排除故障隐患。可按用户提供相同型或类似.兼容型号的系统.部件给用户使用。保修期外服务保修期外的维护方法维护合同方式：可以通过续签合同。实际发生维护费用方式。各分项子系统具体服务措施（1）监控安保系统主要维保服务内容如下：所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。故障排除等

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