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文档简介

1、商务应酬基本礼仪1、遵循原则：方便为上，安全为上，尊重为上。2、乘车礼仪（按司机类型划分）领导座位规则：副驾为尊，后排右位次之，后排左位为卑；特殊补充：若乘车只有自己与领导两人，领导驾驶，此时最好选择副驾，方便领导与自己交流。专职司机座位规则：后排为上，前排为下；右排为上，左排为下；或者领导示意，可选择与领导并排的位置；3、上下车礼仪一般情况：领导先上车，陪同人员应主动为领导打开车门，且提供必要的服务或帮助；特殊补充：对于参加重要场合的会议或者活动上车：对方热情相送，送别仪式的中心是领导之间，此时陪同人员可先上车等候；下车：对方备有欢迎仪式，陪同人员可在车内为领导开门，或者从侧面开门后再退至后

2、排，避免“喧宾夺主”之嫌。4、注意事项位置选择要适当，灵活调整；车上不要睡觉，显示尊重；谈话要适当，包括接话时机及内容。二、 餐桌礼仪1、座次遵循原则：“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。注意事项：如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置排入座。2、点菜遵循原则注意事项：点餐之前需询问客人忌口类型及喜好；菜品搭配适中，包括凉菜、荤菜、素菜、海鲜、汤羹、甜品等；菜品要注意宗教信仰、健康禁忌、地区偏好、职业区分等；点菜时间不要过长，必要时候可要求服务员配菜；对于主菜品，若酒店配有单独服务员，可要求服务员处理；宴请人对于重要客人可选择亲自布菜，显示尊重；及时要求服务员更换餐碟，切记不可亲自处理。3、

3、喝酒“选酒表明重视，劝酒讲究艺术、敬酒注重细节注意事项：领导相互喝完才轮到自己敬酒，敬酒一定要站起来，双手举杯；可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人；喝酒一定要喝的有根有据有说辞，不喝冤枉酒；及时为领导或客户添酒，且酒瓶商标要偏向客人；不要随便给领导代酒，或在领导、客户确实想找人代，还要装作自可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下；敬酒先敬重要客人，其他人碰酒最好按时针顺序，不要此薄彼；端起酒杯（啤酒杯远低于别人；自己如果是领导，不要放太低，避免陪同人员尴尬。三、 娱乐礼仪11、KTV（本人宴请方）（）“忌当麦霸，活跃气氛，照顾全面（2）注意事项：力抛砖引玉；助点歌；在别人表现出想要独唱或者在状态时，切勿合唱、抢唱或切歌；营造气氛，并敬酒对朋友或者客户唱歌时要注意掌

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