工程经济与项目管理习题解答9

1、复习思考一、简答题1、简述质量管理发展的三个主要阶段及其特点。答1）检质阶主特点只重对产品质量特征的检验属“后检验” 工作方式）计量制段主要特点：数理统计方法与质量管理结合，该阶段质 量管理工作属于“事前预防全质管阶，主要特点）全参（）全 过（）全的量管。2、简述质量机能展开的程序。答）顾客需求的展开：、客与顾客需求。、 模型。以分析用户需求对 用户满意的影响为基础体现了品性能和用户满意之间的非线性关系顾需求分析： （）定究分析的对象）顾客需求收集、整理顾需求陈述）顾客需 求陈述。（二）确定关键质量需求1、计算重要度 。、对质量需求进行比较分析3、提出改进目标4、析关键顾 客需求5、场竞争能力

2、分析。（三）技术要求展开1、由顾客需求的各项目中，抽出技术（质量）要素；2、用 法类，将抽出的类似的技术指标放在一起，然后求出高一级科目3、根据聚类编制展开表。（四）编制质量表。质量表是质量屋的本体部分，用于描述技术需求（产品特性）对 各个客需求的贡献和影响程度的关系矩阵。（五）关键质量特性确定1、特性重要度评价2、较分析。、设计输出性目标。（六）绘制质量屋3、简述质量管理新、老 7 种具及其主要用途。答：老 7 种工具名称 检查表排列图散布图因果图分层法直方图控制图用途收集、整理资料；确定主导因素；展示变量之间的线性关系； 寻找引发结果的原因；从不同角度层面发现问题； 展示过程的分布情况；识

3、别过程的稳定和波动的来源；新 7 种工具名称 关联图矩阵图亲和图PDPC 优先级矩阵图用途揭示出问题本质，找出主要因素；利用多维思考，对问题进行展开；收集各种经验知识、想法和意见等资料；对计划方案可能出现的各种障碍和结果进行预测； 帮助决策者确定质量活动或者目标的重要程度；树图网络图明确问题的重点，寻找最佳手段或措施； 组织、协调和控制生产的进度和费用；4、简述质量管理体系建立的工作内容。答：1、织准备。组织准备首先包括：宣传动员，统一思想。2、量管理体系总体 规划质量管理体系的总体规划是根据 ISO9000 族准的要求结合本单位的具体情况质 量管理体系建立过程进行通盘考虑的一个过程。具体包括

4、调，分析织的质量 管理体系环境确定组织的质量方针、质量目标和质量计划善组织机构，合理 配备资源文编写4质量管理体系运行5质量管理体系的评价包括内部核、 管理评审、自我评价。5、论述推行 质管理体系认证的作用。答）有利于高产品质量，保护消费者利益）利于提组织运作能力和市 场竞争力有于增进国际贸易，消除技术壁垒利组织的持续改进和满足顾 客的要求。6、简述 ISO 质管理体系认证的工作流程。答：由培训、咨询和认证三部分组成如下：（）训流程内审员培-基本培训。（流-签-询师进-定计划-系建(质手册编定、 程序文件编)文件审定-运行辅-自及纠正-评审辅导-询总结。（）证程提交申-签合同-审文件-现审核-

5、纠措施-批 准-注颁证。7、简述项目质量的形成过程。答：项目建设过程，就是质量的形成过程。项目具有一定的生命周期，一般要经历可 行性研究阶段、决策阶段、规划设计阶段、实施阶段、竣工验收等各个不同的阶段，把好各 阶段的质量关，是保证项目质量的关键。8、简述项目质量控制工作内容。答：、项启阶的量制，主要包括：项目的可行性研究和项目决策。、项 目划计段质控主包括三方面内容是做好质量设计是控制设计质 量，三是进行质量预控。3、项实阶质控，主要内容可分为事前制技术 准备质准备组织准备现场准备控制确定各控制点的质量目标。 b制定标准、规程、训、业、工序量检查及判断、找原因定对策。 g、标准、规程的修订事控

6、制进行质量检查、验收及评定，整理有关项目质量的技 术文件并编目、建档个阶段。 4、项收阶段质控 ：依质量计划中的范围 划分指标要求和采购合同中的质量条款循关的质量检验评定标准项的质量进行 质量认可评定和办理验收手续。二、计算分析题1、均值极差控制图绘制下列的数据是利用游标卡尺所量度的某枪械撞针的直径尺寸，_直径的规格是 0.250 +/- 0.008 英。每十五分钟抽取五件样本，样本的数据如下表。时间7:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00X10.250.2

7、50.250.250.250.250.25X20.250.250.250.250.25X30.250.25X40.250.250.250.250.25X50.250.250.250.250.25请使用均值极控制图来判定过的稳定程度和过程能力： 答：首先绘制均值极控制图。X1, ., X5 Xbar-R0.2520.2500.248UCL=0.252694_X =0.25009LCL=0.2474861 3 7 9 13 15 0.01000.00750.00500.00250.0000UCL=0.00955_R=0.00452LCL=01 3 7 9 13 15 其次，对照上图，根据控制图的判

8、稳准则，判断：该零件的生产过程稳定。最后，通过过程能力的计算，知道该生产过程的 ，此，可以判断其过程能 力充足，状态稳定。X1, ., X5LSL规格上限LSL 0.242 * 0.258 0.25 N 100 0.00194126 0.00185916组内整体 Cp CPL CPU Cpk PpPPLPPUPpkCpm1.431.431.431.43*0.2430.246 0.249 0.252 0.255 0.258 PPM PPM PPM0.000.000.00 PPM 18.86 PPM 18.86 PPM 37.72 PPM 8.42 PPM 8.42 PPM 16.85附注：Cpk

9、 的评级标准：（可据此标准对计算出之制程能力指数做相应对策）A+ 级 Cpk2.0 特优 可考虑成本的降低A+ 级 2.0 Cpk 1.67 优 应当保持之A 级 1.67 Cpk 1.33 良 能力良好，状态稳定，但应尽力提升 A+ 级B 级 1.33 Cpk 1.0 一般 态一般，制程因素稍有变异即有产生不良的危险，应利用各种资源 及方法将其提升为 A 级C 级 1.0 Cpk 0.67 差 制不良较多，必须提升其能力D 级 0.67 Cpk 不可接受 其能力太，应考虑重新整改设计制程。2车间零件加工小组分析本组加工报废的原因出如下的因果分析下 图中错误较多按中所分析的原因新绘制一张正确的

10、因果原因不必再往下细分。原料坯料公差大进刀量规定大人员环境光线不足 原料杂质多责任心不强 车间噪音大场地小废测试设备损坏操作水平低品多工艺不合理机器答：修改后的鱼骨图如下：设备精度差方法违反操作流程3、某产品的规格为 随机抽取 100 个样品，测定数据如下表： 检查结果纪录表单位mm105 110 105 125 110 120 120 120 145105 120 110 135 120 130 110 105 100110 130 120 145 130 145 120 110 105120 125 130 150 145 130 130 120 120130 135 105 150 15

11、0 110 125 130 130125 145 135 120 125 105 105 125 145135 150 120 130 135 110 110 120 130145 105 130 145 145 120 120 130 110100 110 135 130 150 130 130 140 125105 120 145 110 105 125 125 150 135请利用上表检查数据绘制直方图（组数用经验公式 3.32 lg n 最大值，小值100R=150-100=50组数 k=1+3.32lg100=7.64 可 组组距 h=R/k=50/8，距取 7组界确定组号第一组第二

12、组第三组第四组第五组第六组第七组第八组下界106.5113.5120.5127.5134.5141.5148.5上界106.5113.5120.5127.5134.5141.5148.5155.5组中值103110117124131138145152201818 161415141210111086420861 2 3 4 5 6 7 84、某摩托车配件厂某月份链条检查记录如下表，请用 Preto 图析原因。 链条检查记录序号1234567类别极限拉伸载荷 链长精度 链条联结牢度 疲劳性能耐磨性能链节松动不良外观不良数201285321不良率39.2%23.5%15.7%9.8%5.9%3.9

13、%2.0%累计数20324045485051累积百分比39.2%62.7%78.4%88.2%94.4%98.0%100.0%答：51100.0%94.1%88.2%78.4%62.7%39.2%极链 度 链疲耐链外限拉伸载荷长精度条联结牢固劳性能磨性能节松动观不良5、某电子器件厂 产品与 产制程不层别统计如下：A 产制程不层别统计表班别：甲班产品类型A总产量2 万时间：日期12 3 4 6 7 9 11小计项目耐压522 143910 105242功率温度灯漆划伤小计11141123222502333042214012533027521101283420265100117502021048511156208551441523212518133301710313班别：甲班产品类型BB 产制程不良层别统计表 总产量2 万时间：日期1213 14 15 16 17 18 19202122小计项目耐压3 4 3 2 8 1 4 521336功率温度灯漆划伤212200118311120412421502