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文档简介

1、电话客服下周工作计划计划，供大家参考阅读，内容 ，。【篇一】一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：巩固并维护现有客户关系。I及了解客户最新的出游动向。II在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨有客户。出游动向，提供新客户。布局：1自己讲课的能力;2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;3、讲解过程中敦促客户带人;4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;5、上门维护做到细心、耐心、用心;6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作

2、技巧;7、有规律的整理好客户资料;8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。计划：1、争取每个月至少一个网介(软件);2、争取每个月至少 35 个终免(动静);3、争取每个月网员带 35 个非网员;4、争取每个月 1 次讲课的机会。【篇三】下面的几项工作作为主要的工作来做：建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好作为一项主要的工作来抓。完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。售人员的主人翁意识。培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。建立约访专员。(建议试行)上的浪费。销售目标根据公司下达的销

3、售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环 境是工作的关键。步:招聘员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步：培训员工1、让员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感5第三步：发挥员工的个人优点1工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。2能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下

4、 级和大小之分。让员工发表意见和见解)3体现到公司的关怀第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)2责任感使他们与自己的目标达成一致)3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开 3合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高 效率。第五步：凝聚团队的力量1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次取，让我的团队更强大。第六步：开发新客户，同时挖掘老客户1业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。2、让销售人员发展新客户，一个月内保证每个销售人2043、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们达到更好的收益，同时开拓更大的市场。45使从无意向到签单。第七步目标达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、

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