个人与团队管理模拟试题(XXXX12)

1、PAGE PAGE 31个人与团队管理课程模拟题一一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ ）。(A)工作作观摩 (B)岗位位轮换(C)训练练与指导导 (D)工作作伙伴2：关于制制订工作作计划，说说法不正正确的是是（ ）。(A)计划划可以帮帮助人们们控制工工作进度度 (B)计划划对所有有管理工工作都奏奏效(C)计划划限制了了行动的的自由度度 (D)计划划可以是是详尽的的，也可可以是松松散的，只只要奏效效就行3：在工作作场所应应用QQQ

2、、MSSN、SSkyppe等软软件进行行沟通，属属于现代代信息技技术沟通通方式中中的（ ）。(A)电子子邮件 (B)即时时信息沟沟通(C)数字字传真 (D)视频频会议4：华阳建建筑公司司的建筑筑工地分分散在很很多地方方，各工工地领导导需要就就建筑材材料调拨拨和人员员安排进进行交流流，不适适合他们们的书面面沟通方方式是（ ）。(A)传真真 (B)建议议书(C)布告告栏 (D)报告告书5：关于身身体语言言沟通，说说法不正正确的是是（ ）。(A)身体体语言也也称为体体语 (B)身体体语言指指非词语语性的身身体符号号(C)相对对于口头头语言沟沟通来说说，身体体语言沟沟通的有有效性要要差很多多 (D)身

3、体体语言沟沟通可以以分为肢肢体语言言、面部部表情、姿姿态语言言等多种种6：小张向向项目经经理递交交了一份份建议书书，提出出了自己己对项目目进展的的一些看看法，这这种工作作报告的的形式属属于（ ）。(A)中间间形式 (B)从上上到下形形式(C)平级级形式 (D)从下下到上形形式7：组织部部门中，“负责主体业务的研发”是（ ）部门的基本职责。(A)行政政 (B)业务务(C)财务务 (D)市场场8：关于组组织目标标和价值值观，说说法正确确的是（ ）。(A)价值值观不能能帮助组组织界定定员工的的行为规规范 (B)组织织的价值值观不能能规划出出组织的的愿景(C)组织织的价值值观和组组织目标标没有区区别

4、(D)组织织的目标标决定了了组织的的核心价价值观9：关于增增强自我我认知能力力的两种种方式，说说法不正正确的是是（ ）。(A)反思思帮助自自我总结结经验或或教训 (B)反思思仅仅是是简单地地思考问问题(C)反馈馈是一种种经验学学习 (D)对于于消极的的反馈，也也要采取取积极的的态度10：关于于学习中中存在的的障碍及及其解决决方法，对对应不正正确的是是（ ）。(A)缺乏乏时间改善善自我组组织能力力，找出出实际的的解决方方案 (B)缺乏乏自信根据据自己的的实际情情况决定定自己的的学习方方式(C)不良良的学习习经历分析析和思考考产生不不良学习习经历的的原因 (D)工作作无稳定定感辞职，寻寻找新的的工

5、作11：利用用活动跟跟踪表可可以清楚楚地了解解自己的的工作习习惯，填填写活动动跟踪表表的最后后一步是是（ ）。(A)把一一天的工工作活动动详细地地记录下下来 (B)分析析工作活活动是否否有效，并并区分工工作种类类(C)按照照优先级级别对一一天的活活动进行行分析 (D)把每每个活动动的起止止时间记记录下来来12：人们们的行为为通常反反映出他他们的性性格，属属于消极极/自卑卑类型的的人的典典型行为为表现是是（）。(A)清楚楚表明自自己的需需求 (B)不惜惜一切代代价想赢赢(C)威胁胁、攻击击别人 (D)无条条件地自自我牺牲牲13：“在在做出决决策以前前及时提提供信息息以供参参考”，这是是考虑到到优

6、质信信息特点点中的（ ）。(A)正确确的内容容 (B)正确确的人员员(C)适度度的费用用 (D)恰当当的时间间14：演讲讲台上，小小薛的音音调富有有变化，抑抑扬顿挫挫，给他他人以自自信、坚坚定的感感觉，传传达此信信息的沟沟通方式式属于（ ）。(A)道具具沟通 (B)副语语言沟通通(C)身体体语言沟沟通 (D)一对对一沟通通15：关于于使用形形体语言言抓住听听众心理理，做法法不正确确的是（ ）。(A)不要要随意走走来走去去 (B)用眼眼睛在听听众中间间扫视(C)选择择适当的的表情来来讲述 (D)把双双臂抱在在胸前16：在工工作谈判判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法对应不不正确的的是（ ）

7、。(A)批评评对于于合理的的部分，表表示认可可并予以以接受 (B)轻蔑蔑针锋锋相对予予以质问问(C)大声声斥责不问问原因就就道歉 (D)耍弄弄职权就事事论事17：根据据PESST分析析法，劳劳动和社社会保障障属于组组织的（ ）环境。(A)政治治法律 (B)经济济(C)技术术 (D)社会会文化18：从组组织内营营销类部部门有影影响力的的员工所所掌握的的信息，来获取取客户需需求信息息的缺点点是（ ）。(A)少而而且不容容易得到到 (B)分散散，可靠靠性一般般(C)员工工为保证证自身利利益，不不轻易将将这些信信息进行行分享 (D)不同同客户群群体的需需求差异异大，所所以工作作量大19：查尔尔斯汉迪在

8、在认识识组织中中提出的的组织文文化类型型不包括括（ ）。(A)权力力文化 (B)角色色文化(C)强势势文化 (D)任务务文化20：关于于头脑风风暴法的的第一个个阶段，做做法不正正确的是是（ ）。(A)尽可可能地多多提一些些想法 (B)不要要判断、批批评或思思考(C)简要要记下这这些想法法 (D)谨慎慎思考，避避免出现现荒谬想想法21：电子子头脑风风暴法是是一种简简便的创创新思维维方法，属属于它的的优点的的是（ ）。(A)效率率受规模模约束 (B)权威威损失(C)更多多人员参参与 (D)社会会互动减减少22：从整整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT可可以用来来分析（

9、）。(A)内部部条件或或因素 (B)外部部条件或或因素(C)经济济环境因因素 (D)相关关者因素素23：小李李在利用用SWOOT分析析法进行行自我评评估时，发发现自己己做事缺缺乏恒心心，这属属于他的的（ ）。(A)优势势 (B)劣势势(C)机会会 (D)威胁胁24：根据据KOLLB学习习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。(A)应用用 (B)反思思(C)理论论化 (D)获得得经验25：进行行反思的的方法有有很多，不不正确的的是（ ）。(A)不要要一直忙忙个不停停，要留留一些时

10、时间思考考 (B)与他他人一同同反思(C)不需需要遵循循逻辑 (D)运用用批评性性的观点点思考问问题26：SMMARTT目标中中的S代代表（ ）。(A)明确确的 (B)可衡衡量的(C)可达达到的 (D)有时时间规定定的27：有些些人可能能需要压压力来激激励自己己前进，但但压力过过大不利利于健康康，防止止压力过过度的方方法不正正确的是是（ ）。(A)每天天坚持锻锻炼身体体 (B)不要要事必躬躬亲，把把精力放放在重要要的事情情上(C)拒绝绝别人的的帮助 (D)承认认有时做做过了头头，让自自己停下下来28：关于于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法不正正确的是是（ ）。(A)要严严格执行行每天

11、的的计划 (B)每天天工作不不同，所所以不用用事先做做计划(C)根据据工作优优先级，合合理编写写计划 (D)保证证每天在在重要但但不紧迫迫的任务务上适当当花费一一定的时时间29：表达达需求有有很多种种方法，说说出需求求的方法法不正确确的是（ ）。(A)对你你的需求求做到心心中有数数，不但但要积极极还要好好斗 (B)别被被他人的的谈话分分散注意意力，把把谈话引引回到你你的需求求上来(C)对你你的需求求说出明明确简短短的理由由 (D)将注注意力集集中在正正事上，别别忘记你你想要什什么，你你为什么么想要它它30：沟通通的要素素包括（ ）和时间安排五个方面。(A)目的的意图，沟沟通对象象，信息息内容，

12、方方式方法法 (B)方式式方法，察察言观色色，目的的意图，信信息内容容(C)目的的意图，双双向沟通通，沟通通对象，方方式方法法 (D)信息息内容，沟沟通对象象，双向向沟通，察察言观色色31：商务务文件除除了需要要准确无无误、条条理清晰晰外，还还应具有（ ）的特点。(A)引经经据典 (B)开门门见山(C)感情情丰富 (D)内容容详实32：与环环境的陈陈设属于于同一种种沟通方方式的是是（ ）。(A)微笑笑 (B)衣着着打扮(C)环境境的颜色色搭配 (D)身体体间的空空间距离离33：办公公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。除传传统式办办公室设设计外，常常见的办办公室设设计还有有（ ）。(A)

13、开放放式设计计 (B)现代代化设计计(C)古典典式设计计 (D)后现现代设计计34：在会会议协调调阶段中中，关于于各个阶阶段的协协调，描描述和做做法相对对应的是是（ ）。(A)“简简要总结结达成一一致的内内容”阶段：组织大大家对意意见进行行分析、整整理、归归纳 (B)“协协商问题题和希望望获得的的结果”阶段：重新陈陈述议程程中的内内容(C)“协协助全组组作出决决定”阶段：通过提提问、邀邀请发言言等形式式鼓励大大家发表表意见 (D)“确确定一套套协调的的方法”阶段：为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议35：会议议中有时时会出现现争论的的情况，面面对这种种情况，做做法不正正确的是是（ ）。(

14、A)引导导双方把把注意力力集中到到当前正正在讨论论的议题题上 (B)不予予理睬(C)提醒醒他们注注意讨论论的目标标 (D)采取取求同存存异和消消除分歧歧的方法法将其引引入正常常讨论36：小李李经常在在公司做做工作报报告，每每次她都都要花很很长时间间准备。准准备材料料的步骤骤不正确确的是（ ）。(A)将搜搜集到的的所有信信息写到到材料中中 (B)搜集集所需的的信息、事事实和数数字(C)筛选选信息并并条理化化 (D)对全全部内容容加以整整理归纳纳37：谈判判是一个个双向的的过程，除除了作出出合理反反应的能能力外，个个人的（ ）决定了谈判能否成功。(A)洞察察局面的的能力 (B)领导导能力(C)组织

15、织能力 (D)时间间管理的的能力38：迈克克尔波特的的“五力模模型”是用来来分析行行业的（ ）。(A)外部部环境 (B)机会会与威胁胁(C)内部部环境 (D)竞争争状态39：运用用SWOOT分析析法对组组织进行行分析的的步骤，说说法正确确的是（)。(A)通过过判断组组织优缺缺点来分分析组织织内部情情况 (B)无须须考虑客客户意见见(C)从供供应商的的角度分分析组织织的优势势和劣势势 (D)根据据公司高高层意见见来拟定定战略40：平衡衡计分卡卡可以从从四个方方面来评评估组织织的绩效效，（ ）不不属于平平衡计分卡所所评估的的内容。(A)竞争争对手信信息 (B)财务务状况(C)业务务流程 (D)客户

16、户满意度度41：与个个人相比比，团队队的工作作方式能能更好地地应对变变化，这这可以体体现团队队优势中中的（ ）。(A)协作作 (B)能灵灵活地适适应环境境的变化化(C)加强强工作的的整体协协调性 (D)提高高效率42：小陈陈在团队队中总是是能够创创新，时时常产生生各种新新的有效效的想法法，他在在团队中中扮演的的角色是是（ ）。(A)推动动者 (B)实施施人员(C)谋士士 (D)领导导43：良好好的决策策需要在在创造性性和理性性之间达达到一定定的平衡衡。“冲破壁壁垒和阻阻碍”属于（ ）决策。(A)业务务性 (B)理性性(C)管理理性 (D)创造造性44：在团团队发展展过程中中，团队队领导的的支持

17、作作用不包包括（ ）。(A)帮助助团队成成员发展展技能 (B)帮助助团队成成员获取取相关知知识(C)不直直接参与与团队成成员的工工作，任任由他们们自由发发挥 (D)促进进组织目目标和团团队目标标的实现现45：属于于培训的的特点的的是（ ）。(A)用于于整个工工作、项项目和新新的职责责培训 (B)督导导和支持持活动贯贯穿于整整个课程程之中(C)针对对技能、思思考能力力、解决决问题的的方法，提提高绩效效，将知知识转化化到实际际工作中中 (D)用于于目的明明确、短短期的实实用技能能、技术术和程序序的培训训46：小刘刘在制定定自己的的目标时时，应该该注意的的是（ ）。(A)运用用头脑风风暴法 (B)目

18、标标要超越越团队目目标(C)目标标应遵循循并服从从团队的的目标 (D)运用用PESST法47：关于于X理论论，说法法不正确确的是（ ）。(A)认为为大部分分人天生生懒惰 (B)认为为工作就就是人的的天性(C)认为为大部分分人不愿愿意工作作 (D)认为为必须给给他们好好处他们们才会好好好工作作48：关于于管理者者，说法法不正确确的是（ ）。(A)管理理者的主主要职责责是完成成工作任任务 (B)管理理者需要要把领导导的艺术术运用到到其角色色之中(C)管理理者注重重的是结结果，而而不是任任务计划划和控制制 (D)管理理者有发发号施令令的权力力49：不同同类型的的团队有有不同的的特点，其其中项目目团队

19、的的主要特特点是（ ）。(A)主要要职责是是处理日日常工作作 (B)包括括消费者者和供应应商(C)自我我管理，无无正式领领导 (D)从事事一次性性项目，完完成项目目，团队队解散50：研发发部常常常采取投投票的方方式选择择最终方案案，这种种达成协协议的方方式的优优点是（ ）。(A)所有有团队成成员都能能一致接接受协议议 (B)有利利于协议议得到更更好地开开展(C)能够够减少作作决策的的时间 (D)使每每个团队队成员都都满意51：某公公司各地地方销售售点互占占“地盘”的现象象严重，这这个冲突突产生的的根本原原因是（ ）。(A)误传传消息 (B)相互互竞争(C)目标标、计划划或任务务的不协协调 (D

20、)标准准的冲突突52：组织织目标和和发展目目标既有有联系，又又有区别别。属于于组织目目标的是是（ ）。(A)提高高客服部部的沟通通能力 (B)提升升客户接接待量，达达到每天天25名名客户(C)提高高销售部部门成员员的销售售技能 (D)提升升对外交交流部的的外语口口语水平平53：关于于正式审审查，说说法不正正确的是是（ ）。(A)正式式审查需需要采用用开放式式地提问问，鼓励励学员表表达自己己的想法法 (B)正式式审查注注重的是是成果(C)正式式审查需需要设定定一个时时间表，并并且要按按计划执执行 (D)正式式审查需需要加以以记录54：小明明毕业后后被分配配到打字字室工作作,可他他对打字字并不很很

21、在行。他他制定了了一个目目标,每每天午休休抽出半半小时练练习打字字，争取取一年内内达到每每分钟220000字的速速度，从从而提高高自己的的打字水水平。他他的目标标不符合合SMAART原原则中的的( ）原原则。(A)可衡衡量的 (B)明确确的(C)有时时间规定定的 (D)可达达到的55：常见见的监督督指标有有软指标标和硬指指标，不不属于硬硬指标的的是（ ）。(A)员工工的意见见 (B)统计计数据(C)市场场占有率率 (D)销售售额56：常见见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（ ）标准。(A)成果果 (B)学习习(C)综合合 (

22、D)凝聚聚力57：公司司的几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情，大家家最关心心的是英英语考试试的难度度，据说说明年英英语考试试难度将将会有很很大提高高。根据据期望理理论，以以下四人人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。(A)小郑郑（大学学学的是是日语，两两年前来来公司，之之后才跟跟着电视视台初级级班业余余学了些些英语）(B)小齐齐（英语语不错，本本科就学学管理。但但他妻子子年底就就要分娩娩，家中中又无老老人可依依靠）(C)小吴吴（是大大家公认认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知知识面广广，渴望望深造，又又没家庭庭负担）(D)小冯冯（素来来冷静多多思，不不做没把把握的事事。

23、公司里里想报考考的人很很多，领领导最多多只能批批准1人人，而自自己与领领导关系系平平）58：根据据赫兹伯伯格的双双因素理理论，属属于激励励因素的的是（ ）。(A)小李李的公司司在员工工休息室室添了一一台跑步步机 (B)小张张的公司司提高了了员工的的薪水(C)小刘刘的公司司给员工工都配上上了办公公电脑 (D)小王王的公司司领导很很信任员员工，积积极帮助助员工取取得工作作成就59：在公公司，小小李具有有明确的的工作范范围，对对于工作作范围以以外的任任务，小小李有权权拒绝。这这体现了了组织文文化中的的（ ）。(A)组织织成员穿穿着打扮扮的方式式 (B)工作作角色之之间的界界限(C)政策策和程序序 (

24、D)组织织成员被被提拔的的条件60：在作作出是否否收购其其他企业业的决策策时，管管理者必必须从多多个角度度全面分分析被收收购企业业目前的的状况及及可能的的发展前前景等情情况，这这时管理理人员主主要需要要（ ）。(A)学习习能力 (B)沟通通能力(C)思维维能力 (D)个人人能力61：团队队成员之之间的相相互信任任能带来来很多好好处，包包括团队队成员主主动承担担风险。属属于承担担风险的的表现是是（ )。(A)成员员知道犯犯了错误误没什么么关系，只只要能从从中吸取取教训就就可以了了 (B)成员员之间互互相珍惜惜，互相相尊重(C)成员员之间开开诚布公公，没有有秘密，没没有背地地里的议议论 (D)领导

25、导者信任任自己的的团队时时，就会会将任务务的管理理权交给给团队成成员，相相信他们们自己可可以作出出判断和和决策62：关于于不授权权的理由由之一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ ）。(A)如果果发现难难以信赖赖他人，那那就意味味着难以以给他们们布置任任务 (B)吩咐咐其他人人干活可可能会感感觉不自自在(C)以前前曾努力力地去布布置工作作任务，但但并不奏奏效 (D)希望望作为团团队的一一员去坚坚守自己己的岗位位63：六顶顶思考帽帽法是处处理团队队成员之之间分歧歧与误解解的重要要方法，其其中红色色的帽子子代表（ ）。(A)中立立与客观观 (B)警示示与批判判(C)情感感与感觉觉 (D)乐

26、观观与肯定定64：对抗抗是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于对抗抗的方式式，说法法正确的的是（ ）。(A)只能能推迟冲冲突的解解决 (B)因为为没有争争论，所所以结果果可能很很差(C)能快快速获得得结果，但但如果处处理不好好，则浪浪费时间间 (D)虽不不能得到到很好的的解决结结果，但但人人都都能有所所收获65：为了了能够顺顺利完成成团队任任务、解解决团队队可能面面临的问问题，团团队需要要进行科科学有效效的决策策。决策策过程的的最后一一步是（ ）。(A)获得得信息 (B)提出出多个解解决方案案(C)实施施并督导导解决方方案 (D)作出出决定66：为了了使团队队之间融融洽相处处，团队队之间

27、要要分享彼彼此的目目标和计计划，对对此做法法不正确确的是（ ）。(A)确保保各方的的人员配配置相同同 (B)确保保各方的的目标相相互协调调(C)确保保各方计计划相互互协调 (D)充分分理解对对方的观观点67：思考考和讨论论对于学学习是至至关重要要的，团团队领导导可通过过交流帮帮助团队队成员思思考他们们所学的的知识。在在交流的的过程中中，做法法不合适适的是（ ）。(A)在严严肃的、非非常正式式的氛围围中展开开 (B)鼓励励他们多多谈困难难(C)对于于他们提提出的问问题及时时给予解解决意见见 (D)坚持持双向的的交流方方式68：关于于评估学学习效果果，说法法不正确确的是（ ）。(A)对学学习的效效

28、果进行行评估是是审查过过程的一一部分 (B)评估估学习效效果不需需要评估估学习对对学员的的工作造造成的影影响(C)评估估学习效效果要对对学员的的学习内内容进行行评估 (D)评估估学习效效果要对对学员的的学习结结果进行行评估69：训练练工作包包含五个个步骤，其其中“筹备训训练资源源，建立立培训授授权”属于训训练步骤骤中的（ ）阶段。(A)简要要介绍 (B)计划划和建立立(C)督导导和检查查 (D)审查查和评估估70：关于于目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是（ ）。(A)制定定组织的的整体目目标和战战略 (B)在部部门和团团队之间间分解主主要的目目标(C)实现现目标的的行动计计划由

29、管管理者自自己决定定 (D)定期期检查计计划的进进展情况况71：公司司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需的的设施资资源的是是（ ）。(A)技术术人员 (B)销售售信息(C)信息息技术设设备 (D)资金金72：控制制过程的的步骤包包括：与标准准相比较较；纠正偏偏差；衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ ）。(A) (B)(C) (D)73：身体体语言反反馈是反反馈的重重要方法法之一，关关于身体体语言反反馈，说说法正确确的是（ ）。(A)在作作出反馈馈时，口口头语言言比身体体语言重重要 (B)反馈馈在严肃肃、紧张张的氛围围中进行行，会取取得更好好的效果果(C)如果果身体语语言传达达的意思

30、思与所说说的话矛矛盾，就就会传达达一种错错误的信信息 (D)在进进行身体体语言反反馈时，无无须保存存记录74：一个个完整的的交流过过程包括括（ ）。(A)发送送者有想想法 (B)发送送者发送送信息(C)发送送者发送送信息，接接收者接接收信息息 (D)发送送者发送送信息，接接收者接接收信息再再反馈信信息给发发送者75：在处处理员工工不满情情绪时，在在（ ）的的情况下下，可以以把团队队的意见见反馈给给上级管管理人员员。(A)事情情不能解解决 (B)事情情已经解解决(C)事情情刚刚发发生 (D)不满满情绪无无明显表表现76：公司司文化强强调员工工应该按按照严格格的流程程进行操操作，但但小刘认认为只要

31、要高效率率地完成成工作即即可，面面对这样样的冲突突，小刘刘的领导导不应该该采取的的措施是是（ ）。(A)与小小刘交流流，倾听听他的想想法 (B)强调调公司文文化和集集体意识识(C)辞退退他 (D)确定定团队有有支持型型的环境境77：在团团队成员员承担新新任务时时，领导导者往往往会给他他们提供供培训，这这属于领领导者三三项任务务中的（ ）。(A)完成成任务 (B)建设设团队(C)发展展个人 (D)解决决问题78：“领领导者要要公正，要要以事实实而不是是感觉为为依据”属于营营造信任任氛围中中的（ ）的方法。(A)开诚诚布公 (B)勇敢敢承认错错误和过过失(C)给予予反馈和和赞扬 (D)客观观并一视

32、视同仁79：授权权主要有有四个步步骤，在在下达指指令后，领领导接下下来的主主要工作作是（ ）。(A)制订订授权计计划 (B)检查查进展情情况(C)评估估授权效效果 (D)汇报报授权情情况80：为了了使团队队成员工工作起来来感到心心情舒畅畅，领导导者需要要营造一一种授权权的氛围围。关于于营造团团队授权权气氛，说说法正确确的是（ ）。(A)要为为团队成成员提供供必要的的工具 (B)领导导者要自自己解决决问题，不不要放手手交给成成员去做做(C)团队队成员不不用知道道他们所所要完成成的任务务是不是是经常改改变 (D)授权权不需要要信任、开开放以及及相互沟沟通的气气氛二、案例题题（第8811000题，每

33、每题1分分，共220分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、不不选或错错选均不不得分）案例1： 本本田宗一一郎被誉誉为200世纪最最杰出的的管理者者。在他他的管理理经历中中，有一一件事让让他终身身难忘。有有一次，来来自美国国的技术术骨干罗罗伯特来来找本田田，当时时本田正正在自己己的办公公室休息息。罗伯伯特高兴兴地把花花费了一一年心血血设计出出来的新新车型拿拿来给本本田看：“总经理理您看，这这个车型型太棒了了，上市市后绝对对会受到到消费者者的青睐睐！” 罗罗伯特看看了看本本田，话话还没说说完就收收起了图图纸。此此时正在在

34、闭目养养神的本本田觉得得不对劲劲，急忙忙抬起头头叫罗伯伯特，可可是罗伯伯特头也也不回地地走出了了总经理理办公室室。 第第二天，本本田为了了弄清事事情原委委亲自邀邀请罗伯伯特喝茶茶。罗伯伯特见到到本田后后第一句句话就是是：“尊敬的的总经理理阁下，我我已经买买了返回回美国的的机票，谢谢谢您这这两年对对我的照照顾。”“啊？这是为为什么？”罗伯特特看着本本田的满满脸真诚诚，便放放慢语速速坦言相相告：“我离开开您的原原因是由由于您自自始至终终都没有听听我讲话话。就在在我拿出出我的设设计时，我我提到这这个车型型的设计计很棒，而而且还提提到车型型的上市市前景。我我以它为为荣，但但是您当当时却没没有任何何反应

35、，而而且还低低着头闭闭着眼睛睛在休息息，我于于是就改改变主意意了！” 后后来，罗罗伯特拿拿着自己己的设计计到了福福特汽车车公司，福福特公司司决定投投产这个个新车型型。新车车上市给给本田公公司带来来了不小小的冲击击。根据以上案案例，回回答以下下各题。81：罗伯伯特在和和本田进进行沟通通时所使使用的沟沟通方式式是（ ）。(A)书面面语言沟沟通 (B)非语语言沟通通(C)口头头语言沟沟通 (D)副语语言沟通通82：罗伯伯特和本本田的沟沟通方式式包含多多种方法法，案例例中体现现的方法法是（）。(A)电话话 (B)小组组讨论(C)一对对一 (D)讲话话/简短短指示83：罗伯伯特事件件说明，领领导者在在和

36、员工工交谈时时不应该该（）。(A)仔细细观察 (B)心平平气和(C)认真真倾听 (D)居高高临下84：本田田宗一郎郎在与员员工进行行沟通时时，可以以采用一一些沟通通技巧，这这些技巧巧不包括括（ ）。(A)不轻轻易表露露自己的的想法 (B)建立立友善良良好的关关系(C)善于于提问 (D)让对对方接受受自己的的观点85：罗伯伯特事件件说明，在在聆听时时要注意意很多事事项，做做法不正正确的是是（ ）。(A)防止止注意力力分散 (B)适时时提出问问题，以以便弄清清疑惑之之处(C)如果果对方正正在思考考，坦然然地静静静等待 (D)一边边工作，一一边聆听听案例2： 最最近，红红星公司司的李总总碰到了了一个

37、难难题，车车间主任任联合签签名，代代表全体体工人向向他呈上上了一份份申请书书。申请请书的大大意是要要求公司司增加员员工的工工资和提提高福利利待遇，理理由是：公司半半年进行行一次绩绩效考核核，根据据规定员员工的工工资幅度度应该有有一定的的上浮，且且现在各各个行业业的工资资平均增增长率都都在上涨涨，而该该公司却却一直没没有兑现现承诺，引引起了员员工的不不满和抱抱怨。员员工还认认为，这这半年来来每个人人的工作作量都是是满负荷荷的，压压力很大大，但是是员工的的福利待待遇并没没有得到到改善。 看看完申请请书后，李李总很生生气。虽虽然公司司这半年年的业绩绩呈上升升趋势，但但是公司司为了满满足市场场的需求求

38、，需要要扩大生生产规模模，因此此需要投投入大量量资金，这这样一来来，员工工的工资资和福利利待遇就就不能兼兼顾，李李总认为为员工应应该以公公司发展展为重，不不能只为为一己私私利。随随后，他他把公司司所有员员工召集集过来开开会，会会上他严严肃批评评了车间间主任和和其他员员工的做做法，说说这是在在给公司司添乱，严严词拒绝绝了员工工提出的的解决方方案，双双方没有有达成任任何协议议。接着着全体员员工自发发组织了了怠工行行动，这这使企业业陷入了了更加困困难的局局面，而而员工目目前的工工资和福福利也难难发下去去了。根据以上案案例，回回答以下下各题。86：从案案例中可可以看出出，李总总和员工工谈判的的结果是是

39、（ ）。(A)双赢赢 (B)双输输(C)一赢赢一输 (D)无法法判断87：不属属于李总总和员工工的谈判判方式的的特点是是（）。(A)只有有一方获获得好处处 (B)双方方都坚持持各自立立场(C)双方方都没有有灵活性性 (D)损害害了双方方长期关关系88：从李李总在会会上的表表现可以以看出他他的谈判判风格，他他属于（）的人人。(A)不喜喜欢挑战战 (B)优柔柔寡断(C)专横横武断 (D)消极极自卑89：不同同谈判风风格的人人具有不不同的特特点，李李总的谈谈判风格格的特点点是（ ）。(A)寻求求问题的的解决 (B)真诚诚坦率(C)不知知道想要要什么 (D)不顾顾他人的的感受90：为了了解决该该公司目

40、目前的难难题，李李总应该该重新与与员工进进行谈判判。他可可采取的的控制谈谈判进程程的技巧巧不包括括（ ）。(A)自我我控制 (B)避重重就轻(C)不立立即回应应 (D)处事事果断案例3： 某某机床厂厂按照目目标管理理的原则则，把目目标管理理分为三三个阶段段进行，其其中第一一个阶段段是目标标制定阶段段，下面面是目标标制定的过过程。 一一、总目目标的制制定 该该厂通过过对国内内外机床床市场需需求的调调查，结结合长远远规划的的要求，并并根据企企业的具具体生产产能力，提提出了220099年“三提高高”、“三突破破”的总方方针。所所谓“三提高高”，就是是提高经经济效益益、提高高管理水水平和提提高竞争争能

41、力；“三突破破”是指在在新产品品数目、创创汇和增增收节支支方面要要有较大大的突破破。 二二、部门门目标的的制定 企企业总目目标由厂厂长向全全厂宣布布后，全全厂就对对总目标标进行层层层分解解，层层层落实到到各个部部门。各各部门的的分目标标由各部部门和厂厂企业管管理委员员会共同同商定。 三三、目标标的进一一步分解解和落实实 部部门的分分目标确确定了以以后，接接下来的的工作就就是将目目标进一一步分解解并层层层落实到到每个人人。 部部门内部部小组(个人)目标管管理，其其形式和和要求与与部门目目标制定定相类似似，拟定定目标也也采用目目标卡片片，由部部门自行行负责实实施和考考核。要要求各个个小组(个人)努

42、力完完成各自自的目标标值，以以保证部部门目标标的如期期完成。 该该厂部门门分解目目标的具具体方法法是：先先把部门门目标分分解落实实到职能能组，任任务级再再分解落落实到工工段，工工段再下下达给个个人。通通过层层层分解，全全厂的总总目标就就落实到到了每一一个人身身上。根据以上案案例，回回答以下下各题。91：该机机床厂采采用（）的方方法将任任务分解解到个人人。(A)工作作分解结结构 (B)头脑脑风暴法法(C)绩效效循环 (D)绩效效评估92：在任任务分解解的过程程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分解解的最低低一层是是否必需需而且充充分 (B)每项项任务的的定义是是否清

43、晰晰完整(C)项目目的主要要工作是是否已经经明确 (D)每项项任务是是否能够够恰当地地编制进进度和预预算93：在任任务分解解的过程程中，完完成（ ）的工作后，需要核实分解的正确性。(A)明确确并识别别项目的的主要工工作任务务 (B)确定定每个工工作任务务已经非非常详细细，并可可用于编编制成本本估算和和时间估估算(C)确定定每个工工作任务务的组成成部分 (D)每个个团队分分头执行行各自的的任务94：为了了了解目目标的实实施情况况，机床床厂领导导可通过过非正式式评估的的方式了了解情况况。非正正式的工工作评估估只有在在（ ）的的前提下下才能奏奏效。(A)领导导重视 (B)深入入交流(C)存在在信任

44、(D)员工工积极95：正式式评估是是一种检检验团队队成员工工作成果果的方法法。不属属于正式式评估方方法的是是（ ）。 (A)自我我评估 (B)私下下聊天(C)主管管领导评评估 (D)汇报报案例4： 达达立公司司会议室室里，徐徐总经理理和新进进公司的的技术人人员正在在进行对对话。 徐徐总经理理一脸诚诚恳：“听说你你们要集集体辞职职，能把把你们的的想法告告诉我吗吗？”没人回回答。徐徐总经理理接着说说：“这段时时间来，公公司业务务发展很很快，平平时我一一直忙于于处理事事务性工工作，没没有抽出出时间来来关心你你们，很很抱歉。今今年能从从我所向向往的名名牌大学学招收到到你们，我我非常重重视你们们，不希希

45、望你们们离开。今今天，我我真心诚诚意来听听取你们们的想法法和意见见，有什什么话大大家尽管管说，我我尊重大大家的想想法。”会议室室稍有动动静。小小李轻声声说道：“我们也也是慕名名来到这这里，但但是，公公司的管管理令我我们感到到失望。从从进公司司的第一一天起，我我们只是是接受任任务，一一天到晚晚埋头干干活，干干得不明明不白，都都不了解解我们工工作是为为了什么么。” 小胡胡接下去去说：“招聘的的时候，承承诺的月月工资是是26000元，我我们报到到后才知知道试用用期工资资仅15500元元/月，而而我们这这个月真真正拿到到的工资资只有110000元。” 听听到这里里，徐总总经理说说：“谢谢你你们讲了了真

46、心话话。公司司成立两两年来，我我和几个个副总经经理白手手起家，奋奋斗打拼拼，才有有目前的的成绩。由由于订单单都做不不完，我我们一直直没有时时间认真真考虑管管理上的的问题。以以后我们们一定会会改进公公司的管管理制度度，希望望能够解解决你们们提出的的这些问问题，做做到公司司所有成成员和公公司一起起发展！”根据以上案案例，回回答以下下各题。96：根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，人人的行为为决定于于（ ）。(A)物质质基础 (B)激励励程度(C)精神神状态 (D)主导导需求97：徐总总真心诚诚意地听听取员工工的想法法和意见见，根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，这这样做可可以满足足员工的的（ ）需需求

47、。(A)安全全 (B)自尊尊(C)优越越感 (D)精神神98：小胡胡提出实实际拿到到的工资资和招聘聘时承诺诺的工资资不等。根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，工工资收入入主要是是为了满满足人（ ）的需求。(A)生理理 (B)归属属感(C)自我我实现 (D)情感感99：小李李提出，他他们一天天到晚埋埋头干活活，却不不了解工工作是为为了什么么，工作作没有给给他们带带来个人人满足感感，根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，这这说明他他们的（ ）需求没有得到满足。(A)社会会 (B)自我我实现(C)物质质 (D)成就就感100：徐徐总经理理希望提提高大家家的士气气，他可可以采取取的提高高激励水水平的方方法不

48、包包括（ ）。(A)工作作扩展 (B)工作作轮换(C)工作作充实 (D)工作作复杂化化PAGE PAGE 65个人与团团队管理理课程程模拟题题一标准准答案与与评分标标准一、 单单项选择择题。评评分标准准：各小小题答对对给1分分；答错错和漏答答不给分分，也不不扣分。12345678910ACBCCDBDBD11121314151617181920CDDBDCACCD21222324252627282930CBBBCACBAA31323334353637383940BCABBAADAA41424344454647484950BCDCDCBCDC51525354555657585960BBADABC

49、DBC61626364656667686970AACCCAABBC71727374757677787980CBCDACCDBA二、 案例例单选题题。评分分标准：各小题题答对给给1分；答错和和漏答不不给分，也也不扣分分。81828384858687888990CCDADBACDB919293949596979899100ACCCBDBABD个人与团团队管理理课程程模拟题题二一、单项选选择题（11800题，每每题1分分，共880分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、不不选或错错选均不不得分）1：工作中中常见的的学习机机会

50、和形形式有许多，其其中不属属于正式式学习机机会的是是（ ）。(A)正式式的委托托培训 (B)工作作观摩(C)研讨讨会 (D)开放放式或远远程学习习项目2：关于做做计划前前要考虑虑的事情情，说法法不正确确的是（ ）。(A)正确确设定工工作优先先级 (B)平衡衡任务、团团队、个个人三方方面的行行动(C)需要要对日常常典型工工作进行行分析 (D)如果果工作变变化较大大，可不不用做计计划3：关于信信息技术术提供的的沟通形形式与其其特点，对对应正确确的是（）。(A)即时时信息沟沟通：不不仅可以以进行文文字沟通通，还可可以实现现图像、视频等等交流 (B)电子子邮件：实现即即时反馈馈和交流流(C)数字字传真

51、：沟通地地点不受受局限 (D)视频频会议：快捷，便便利，成成本低4：沟通的的方式有有很多，它它们各有有优缺点点，需要要根据不不同的情情况来决决定使用用何种方方式。最最适于书书面沟通通方式的的情况是是（ ）。(A)需要要思想共共享(B)需要要永久保保留记录录 (C)需要要进行充充分的意意见交流流 (D)需要要立即得得到反馈馈5：从一个个人的面面部表情情可以看看出一定定的信息息，这种种沟通方方式属于于（ ）。(A)口头头语言沟沟通 (B)副语语言沟通通(C)简短短指示沟沟通 (D)身体体语言沟沟通6：销售部部经理将将本季度度客户需需求反馈馈信息提提供给研研发部经经理，这这种工作作报告的的形式是是（

52、 ）。(A)从上上到下形形式 (B)中间间形式(C)平级级形式 (D)从下下到上形形式7：组织部部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。(A)总经经理 (B)行政政部门(C)财务务部门 (D)业务务部门8：许多组组织都有有自己的的价值标标准和行行为理念念，某集集团倡导导：“不管我我们在何何处营业业，我们们都要尊尊重他人人的生活活方式、习习惯、文文化和爱爱好。”这体现现了其价价值观中中的（ ）。(A)责任任 (B)自由由(C)尊重重 (D)正直直9：反馈是是一种有有效的增强自自我认知知能力的的方式。关关于接受受反馈的的方法，说说法不正正确的是是（ ）。(A)将反反馈视

53、为为是有价价值的 (B)听取取反馈事事实，并并寻求细细节的例例子和说说明(C)把反反馈当成成是一种种针对个个人的攻攻击 (D)采取取主动积积极的态态度寻求求反馈和和改善的的建议10：妨碍碍学习的的障碍有有很多，不不存在学习习障碍的的情景是是（ ）。(A)小赵赵发现自自己所学学的知识识已经老老旧了，他他决定参参加培训训班进行行“充电” (B)小李李接到新新的项目目，工作作负担太太重，没没心情学学习(C)小萧萧认为她她的工作作不稳定定，学的的知识对对工作没没有用处处 (D)小高高认为自自己的知知识对现现在的工工作已经经够用了了，不用用再学习习了11：在使使用活动动跟踪表表时，需需要对每每项工作作进

54、行侧侧重点分分析，侧侧重点分分析不包包括（ ）方面。(A)任务务 (B)团队队(C)个人人 (D)培训训12：好斗斗的人总总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是（ ）。(A)说话话时过度使使用“我” (B)不惜惜一切代代价想赢赢(C)不听听取他人人意见 (D)自我我牺牲13：市场场部小陈陈向经理理递交了了客户需需求信息息调查方方案，经经理答复复此方案案超出了了目前经经费预算算，这说说明小陈陈的方案案不符合合优质信信息特点点中的（ ）。(A)正确确的人员员 (B)正确确的内容容(C)适度度的费用用 (D)恰当当的时间间14：讲话话中使用用

55、“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（ ）。(A)语速速 (B)音量量(C)声音音补白 (D)音调调15：进行行工作报报告时，抓抓住听众众心理是是达到报报告目的的的一个个重要方方面，抓抓住听众众心理的的方法不不正确的的是（ ）。(A)吸引引听众的的参与 (B)灌输输更多的的信息(C)运用用形体语语言 (D)建立立良好的的关系16：在工工作谈判判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法对应不不正确的的是（ ）。(A)批评评对于于合理的的部分，表表示认可可并予以以接受 (B)轻蔑蔑产生生自卑心心理，不不知所措措(C)大声声斥责尽可可

56、能地心心平气和和，让对对方不要要喊叫 (D)耍弄弄职权就事事论事17：世界界人口趋趋于老龄龄化，老老年人数数量不断断增加，使使企业不不得不做做出调整整和变化化，人口口老龄化化的问题题属于企企业的( )环境境。(A)经济济 (B)社会会文化(C)政治治 (D)生态态环境18：从客客户中直直接获取取客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这这一途径径的缺点点是（ ）。(A)可靠靠性差 (B)工作作量大(C)不容容易获取取 (D)隐蔽蔽性强19：组织织文化中中的角色色文化是是指（ ）。(A)员工工必须完完全适应应领导，根根据领导导的指示示执行任任务 (B)组织织体制往往往具备备详细的的

57、工作描描述、程程序手册册、明确确的职责责、等级级性的职职业发展展道路(C)工作作高于一一切，要要求团队队成员必必须迅速速应对变变化的组组织 (D)一群群专业人人士常常常集合在在一起发发展和提提高自己己的个人人目标20：运用用头脑风风暴法时时，一般般分为两两个阶段段。属于于第一阶阶段的工工作的是是（ ）。(A)检查查所有想想法，划划掉那些些不需要要的 (B)尽可可能地多多提一些些想法(C)思考考那些有有用的想想法该如如何利用用 (D)对有有价值的的想法进进行编号号排序21：利用用电子头头脑风暴暴法，即即使参与与者不在在同一个个地方也也能够相相互交流流，这体体现了电电子头脑脑风暴法法（ ）的的优点

58、。(A)广泛泛性 (B)同步步性(C)匿名名性 (D)权威威性22：关于于SWOOT分析析法中字字母与其其含义,对应不正正确的是是（ ）。(A)S优势势，W劣势势 (B)W劣势势，O机会会(C)O机会会，T威胁胁 (D)S劣势势，T机会会23：小孙孙在利用用SWOOT分析析法进行行自我评评估时，发发现公司司晋升制制度不公公平，自自己很难难获得晋晋升机会会，这属属于他的的（ ）。(A)优势势 (B)劣势势(C)机会会 (D)威胁胁24：根据据KOLLB学习习周期，进进行经验验思考是是从（ ）阶段开始学习。(A)获得得经验 (B)反思思(C)理论论化 (D)应用用25：要让让反思发发挥作用用，需要

59、要（ ）。(A)对学学习进行行感性的的思考 (B)认识识到情感感和直觉觉的重要要性(C)仅思思考事物物的表象象 (D)独自自思考，无无需与他他人讨论论26：SMMARTT目标中中的A代代表（ ）。(A)明确确的 (B)可衡衡量的(C)可达达到的 (D)有时时间规定定的27：办事事拖拉严严重影响响工作效效率，对对克服拖拖拉推延延没有帮帮助的是是（ ）。(A)凡事事都追求求完美 (B)给自自己规定定一项任任务开始始和结束束的时间间(C)把重重要的工工作放在在前面做做 (D)对自自己的能能力有信信心28：关于于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法正确确的是（ ）。(A)要严严格执行行每天的的计

60、划 (B)每天天工作不不同，所所以不用用事先做做计划(C)计划划按照时时间顺序序制订，无须须区分优优先级 (D)将重重要的工工作安排排在计划划的开始始阶段29：自信信是成功功的必要要品质，对建立自信有效的是（ ）。(A)小王王每次都都接受额额外增加加的工作作任务 (B)小张张能坦率率地表达达自己的的想法和和要求(C)小何何不相信信自己的的团队成成员，很很多工作作都亲力力亲为 (D)小赵赵的工作作常常因因接待来来访者而而被搁置置30：张秘秘书通知知研发部部全体成成员下午午四点到到顶楼会会议室开开会，这这句话没没有体现现沟通五五要素中中的（ ）要素。(A)时间间安排 (B)方式式方法(C)目的的意